影響績(jī)效考核的九句話

1、影響績(jī)效考核的九句話01“THAT WASNT MY FAULT”01“這不是我的錯(cuò)?！币坏┯龅絾栴}，撇清關(guān)系、保全自己是人下意識(shí)的反應(yīng)。人類為自己 辯護(hù)是天性。但如果主管找你談心，說到了某個(gè)問題，你還這么回答，那就非常不 明智了，畢竟，上級(jí)找你說某個(gè)問題，一定是之前做過調(diào)查，有事實(shí)顯示，是 你這邊出了問題，就如同警察上門訪談之前，一定是有證據(jù)做支撐的。國外職場(chǎng)專家 Jena Viviano 說，如果你還固執(zhí)地宣稱 “That wasnt my fault. ” 讓你看起來 unprofessional, vindictive, and lacking self-awareness. （不專業(yè)

2、、報(bào)復(fù)心重、自我認(rèn)知不到位）所以，專家推薦，如果你被主管抓住了小辮子，能夠這么回答：I appreciate the feedback, and that is definitely somethingI m working on for the future. . . Now probably isnt thetime, but perhaps we can schedule another time to discuss.我很感謝這個(gè)反饋，這絕對(duì)是我未來需要努力的方向。但現(xiàn)在可能時(shí)機(jī)不太對(duì)，我們下次能夠約時(shí)間好好談下。這樣一來，就給了你思考的時(shí)間，能冷靜地解釋問題。02“YES, YES,

3、 YES”02“是，是，是”很多職場(chǎng)人，特別是新人，被領(lǐng)導(dǎo)找去談話，就表現(xiàn)得唯唯諾諾。他們像溫順的小羊，見到牧人伸出鞭子，只能順從，他們不敢忤逆，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出的任何問題，都一股腦“是是是”地附和。但其實(shí)，職場(chǎng)上，真正有眼力價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)非常不喜歡這種只知道附和的小羊。因?yàn)?，有魄力、有水平的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：Yes people tend not to think independently, can be intellectually dishonest, lack sincerity, and often add little to no value to the organization.一味只會(huì)說 y

4、es 的人往往不會(huì)獨(dú)立思考，有時(shí)扭曲認(rèn)知，缺乏真誠， 這類人對(duì)機(jī)構(gòu)也不能貢獻(xiàn)太多價(jià)值。所以，和主管談話，不要一味附和，而是等領(lǐng)導(dǎo)把想說的說完，稍作 暫停，說出你的想法。這樣一方面確認(rèn)主管確實(shí)講完了，另一方面是向主管暗示，你有在認(rèn) 真思考他所說的點(diǎn)。03“YOU SAID/YOU DID . . . ”03 “你說了 /你做了”這種句式是職場(chǎng)溝通的大忌，特別是討論敏感問題，更是說不得?！?你說了會(huì)給我” 你當(dāng)時(shí)沒清楚期比如，“ You said I was going to get a raise, 加薪的?！癥ou didn t clearly outline expectations, 望。

5、職場(chǎng)專家說：The statements can come across as accusatory and blame ridden這種開頭方式會(huì)讓對(duì)方覺得你在指責(zé)他，一副抱怨的腔調(diào)。所以，在和主管溝通的時(shí)候，不要用 you did ， you said ， youpromised 這樣的句式，讓對(duì)方難堪、騎虎難下，而要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換視角， 用 I 句式，比如：I understood, I m confused, I d like to discuss. ”我理解，對(duì)我有些困惑，我想討論下04“BUT . . . ”04“但是”在和主管溝通，重要的原則是不卑不亢。既不能做一個(gè)yes man, 味

6、地附和領(lǐng)導(dǎo)，也不能走另一個(gè)極端，對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)不尊重。但有時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)聽來，尊重與否，全在用詞說話上。比如，你說：You said ,but I th ink這種說法就是不經(jīng)意間給自己埋下的雷，因?yàn)檫@就相當(dāng)于全盤否認(rèn)掉 領(lǐng)導(dǎo)的想法，把自己的觀點(diǎn)凌駕在領(lǐng)導(dǎo)思想之上，讓你們雙方的觀點(diǎn) 對(duì)立起來。如果是氣量小的領(lǐng)導(dǎo)，可能恨不得給你的考核表打零分。如果真要表達(dá)你和領(lǐng)導(dǎo)想法不一，又不把氣氛弄尷尬，建議你這么說：I heard you say and I ve been thinking , can we discuss this further? 我聽你說，我在想，我們能詳細(xì)討論下嗎?05“IT WAS RE

7、ALLY A TEAM EFFO”RT05“這是集體成果?！焙芏嗳?，特別是中國人，不好意思接受別人的表揚(yáng)。但如果你和領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一面談的時(shí)候，還秉承“It was really ateam effort ”，就未免太吃苦了，還表現(xiàn)得非常不自信。要知道，和領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)會(huì)面，是向領(lǐng)導(dǎo)展示你給公司帶來多少價(jià)值的機(jī) 會(huì)。職場(chǎng)專家說：“Although it s important to give credit where credit is due, it s equally important not to deflect your personal accomplishments to other peo

8、ple.”即使，恰如其分地承認(rèn)別人功勞很重要，也不要貶低自己給他人的協(xié) 助。遇到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)你的情況，接受，并誠懇表達(dá)自己的價(jià)值，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留 下好印象。Thank you ！ With the help of the team, I was able to accomplish the goals we set forth. Im very proud of thisaccomplishment.謝謝！多虧了團(tuán)隊(duì)的幫忙，我才完成定下的目標(biāo)，能取得這樣的成就 我很自豪。06“THIS ISNT FAIR”06“這不公平。”這句話更像是發(fā)生在幼兒園里的對(duì)話，而非成年人所在的職場(chǎng)中。畢竟在工作中，公平本

9、來就是很主觀、帶有個(gè)人情緒的感受。這句話的潛臺(tái)詞，就是向領(lǐng)導(dǎo)抱怨你身處的環(huán)境存有潛規(guī)則，你的付 出沒有得到應(yīng)有的回報(bào)，或者你被這個(gè)小團(tuán)體中的其他人占了便宜。而你以為，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)同你的說法嗎？小團(tuán)體中什么情況，他之前難道不知道嗎？說了這句話，相當(dāng)于扇了領(lǐng)導(dǎo)一巴掌，變相質(zhì)疑他的管理水平。所以，和領(lǐng)導(dǎo)談話，不要說這種耍小性子的話，如果你覺得受到了不公正對(duì)待，準(zhǔn)確的方法是：克制自己的情緒，用事實(shí)說話。07“THATS NOT PART OF MY JOB DESCRIPTI”O(jiān)N07“這不是我的工作職責(zé)?！边@是領(lǐng)導(dǎo)最討厭的一句話，沒有之一。在職場(chǎng)，默認(rèn)的規(guī)則之一即是：如果你想被視作優(yōu)秀員工，不但要做

10、好分內(nèi)工作，還要主動(dòng)承擔(dān)一些其他職責(zé)。幾乎所有的工作描述，都附上這么一句： And other duties as assigned （以及其他布置的任務(wù)）。如果你總是以“這不是我的工作職責(zé)?！眮斫忉尀槭裁茨愕墓ぷ髑啡?，那么只會(huì)給主管留下一副嬌氣、逃避責(zé)任的感覺。所以，準(zhǔn)確的方式是：“ Let your supervisor know you were not clear that particular duty was expected of you, but now that you know, youll be taking it on.”讓主管知道，你之前不清楚某項(xiàng)職責(zé)是要你完成的，但

11、你一會(huì)兒就去 接手去做。08“I KNOW”08“這不是我的工作職責(zé)。”I know 是作死神句，也是“負(fù)分制造機(jī)”。如果領(lǐng)導(dǎo)苦口婆心地給你提了一堆意見，你順口接了句 I know ，那 么恭喜，你在領(lǐng)導(dǎo)心中將負(fù)分滾出。因?yàn)?I know 制造的效果是：s a problem but don tmaking it clear that you see there care enough to find a solution.讓領(lǐng)導(dǎo)知道你看到了問題，但是你根本不關(guān)心該怎么解決問題。所以，準(zhǔn)確的方法是：coming to the talk prepared with a clear set of

12、actions that you have implemented, or plan to implement to remediate that weakness. Be prepared to explain why some things worked and why others didn t.談話前，心里捋一捋達(dá)成的成績(jī)，對(duì)于缺點(diǎn)有什么打算。想好說辭，如何向領(lǐng)導(dǎo)解釋為什么有些工作做得不錯(cuò)，有些不行。09“I M NOT GOOD AT TH”AT09“那個(gè)，我不在行。”這是職場(chǎng)上，最令領(lǐng)導(dǎo)抓狂的回答。領(lǐng)導(dǎo)聽到這句的內(nèi)心獨(dú)白會(huì)是：誰都不是一開始就會(huì)，不行不會(huì)學(xué)??？一旦你說這樣的話，給領(lǐng)導(dǎo)的印象是：你真是懶出了新境界，也真是 無藥可救了。老板喜歡的員工是 The ones who are able to move slightly outside of their comfort zone（能夠跨出自我舒適區(qū)，挑戰(zhàn)自我的人）。所以，以后千萬不用要這種消極的回答方式了，準(zhǔn)確的回答方式是：“Let your manager