醫(yī)院工作總結(jié)(職工大會(huì))2015

1、桃花江中心醫(yī)院2015年度工作情況匯報(bào)尊敬的王院長(zhǎng)、龔支書，各位同仁： 今天，我們?cè)谶@里隆重召開2015年終總結(jié)大會(huì)，會(huì)議的召開,對(duì)進(jìn)一步明確奮斗目標(biāo)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路，具有重要意義。我受院委委托，向大會(huì)報(bào)告2015年度工作情況：一年來，我院在各級(jí)黨委政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以群眾滿意為目標(biāo)，全體干職員工緊密團(tuán)結(jié)在以王永貴同志為核心的院班子周圍，遵于職守、齊心協(xié)力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，順利完成全年工作任務(wù)。一、業(yè)務(wù)指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況2015年業(yè)務(wù)收入6045萬元，同比增長(zhǎng)14.54%；全年門（急）診病人11.58萬人次，同比增長(zhǎng)6.24%；出院病人1

2、.65萬人次，同比增長(zhǎng)3.13%；公務(wù)接待費(fèi)同比下降14.3%；年末凈資產(chǎn)4492.19萬元（其中中心醫(yī)院3454.28萬元，衛(wèi)生院1037.91萬元），同比增長(zhǎng)13.01%；中心醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債率45.98%，衛(wèi)生院資產(chǎn)負(fù)債率11.23%；中心醫(yī)院藥品比例35.39%，同比下降7.14%；衛(wèi)生院藥品比例42%，同比下降6.6%。醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。二、具體工作完成情況（一）、加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，環(huán)境更優(yōu)化一是全面完成門診醫(yī)技住院綜合大樓與公衛(wèi)服務(wù)大樓建設(shè)。舊樓改造提質(zhì)擴(kuò)容工程也全面完成并部分投入使用。新增床位180張，新增住院?jiǎn)卧?個(gè)。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)雅，裝修精良，設(shè)施完善，功能齊全

3、，改善了就醫(yī)環(huán)境，大大提升了醫(yī)院的社會(huì)地位與形象。二是購置先進(jìn)儀器設(shè)備。全年共投入1200余萬元購置DR、CT、胃鏡、腸鏡、樂培爾分娩鎮(zhèn)痛儀、新生兒呼吸機(jī)等先進(jìn)儀器設(shè)備30多臺(tái)件，為提高診治能力、開展新業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)信息化建設(shè)。全年投入50余萬元完成信息化建設(shè)提質(zhì)擴(kuò)容，新增LIS、PACS系統(tǒng)及體檢系統(tǒng)均已全面上線運(yùn)行；無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋處調(diào)試中；目前正為加快居民健康卡推廣使用做充分準(zhǔn)備。（二）、強(qiáng)化制度管理，醫(yī)療質(zhì)量和安全更有保障我們把確保醫(yī)療安全作為提高服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容，為平安醫(yī)院創(chuàng)建建立健全了一系列規(guī)章制度。全年未發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，醫(yī)療爭(zhēng)議、糾紛發(fā)生數(shù)再創(chuàng)歷史新低，累計(jì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

4、僅3萬余元，尤其是續(xù)寫了連續(xù)20多年無孕產(chǎn)婦死亡記錄。主要做好了以下幾項(xiàng)工作：一是強(qiáng)化與落實(shí)十四項(xiàng)核心制度，年初有方案、計(jì)劃有步驟、執(zhí)行有督導(dǎo)、結(jié)果有運(yùn)用。進(jìn)一步調(diào)整質(zhì)控體系，每月進(jìn)行一次以上質(zhì)量督導(dǎo)，每月發(fā)布一期質(zhì)控通訊，并嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)獎(jiǎng)罰措施。同時(shí)，返聘多名專家來院工作，通過外聘教授查房、會(huì)診、指導(dǎo)，確保了醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升。二是深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，示范病房100%。繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度，確保了護(hù)理安全，全年無護(hù)理大差錯(cuò)發(fā)生。滿意度調(diào)查與出院病人回訪常態(tài)化，每月進(jìn)行一次病友家屬座談會(huì)，回訪督查率30%，患者滿意率達(dá)98%。三是加強(qiáng)藥品管理，尤其是強(qiáng)化了抗菌藥物管理。落實(shí)了抗菌藥物臨床應(yīng)

5、用管理制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，將抗生素調(diào)整至35種。至2015年底，住院、門急診病人抗菌藥物使用率分別為52.3、24.3%。（三）、強(qiáng)化重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，?？铺厣珒?nèi)涵得到進(jìn)一步豐富。一是基本完成醫(yī)療場(chǎng)地的搬遷與科室設(shè)置，以此為契機(jī)做到布局科學(xué)合理、流程規(guī)范便捷。尤其是成立分院，在原皮膚病?？铺厣幕A(chǔ)上增設(shè)桃江縣首個(gè)手足顯微外科，填補(bǔ)了我縣該領(lǐng)域空白；二是高標(biāo)準(zhǔn)建成新生兒科、兒保中心、健康管理中心、導(dǎo)樂分娩關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)中心，新生兒科、導(dǎo)樂分娩等新項(xiàng)目的開展已經(jīng)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益，兒保中心及健康管理中心的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況也來勢(shì)喜人，中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)已通過省中國(guó)醫(yī)藥管理局的驗(yàn)收；三是進(jìn)一步打造婦

6、兒品牌，形成婦女兒童醫(yī)療保健服務(wù)體系。先后引進(jìn)孕婦營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)、ATP光無創(chuàng)治療、產(chǎn)后康復(fù)、導(dǎo)樂分娩關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目（湖南省首家），進(jìn)一步強(qiáng)化?？铺厣膬?nèi)涵建設(shè)。婦產(chǎn)科成功申創(chuàng)為市級(jí)重點(diǎn)?？?，我院被中國(guó)婦基會(huì)評(píng)為“女性健康公益聯(lián)盟年度先進(jìn)單位”。（四）積極落實(shí)醫(yī)改政策，改革發(fā)展成果更加惠民一是建立機(jī)制、明確目標(biāo)，在宣傳引導(dǎo)、營(yíng)造氛圍上下功夫。建立醫(yī)改工作實(shí)施方案并逐項(xiàng)落實(shí)到位。通過公眾信息網(wǎng)、微信、電子顯示屏和印發(fā)宣傳資料宣傳相關(guān)政策，做到醫(yī)護(hù)人員及病友對(duì)新醫(yī)改的知曉率達(dá)100%。二是落實(shí)制度、規(guī)范管理、以政策、服務(wù)為主抓手。嚴(yán)格按照縣醫(yī)改辦制定的工作方案開展工作， 4月1日零點(diǎn)正式啟動(dòng)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

7、繼續(xù)對(duì)特困人群予以住院救助；免除部分困難病人的掛號(hào)費(fèi)，將高級(jí)職稱掛號(hào)費(fèi)15元/次調(diào)為10元/次。三是實(shí)施便民惠民措施。裝備中央空調(diào)、直飲水系統(tǒng)、增加電梯、增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口、增加免疫接種點(diǎn)并將定時(shí)接種修改為“全日制”接種，孕婦學(xué)校每月定期開班，實(shí)行“無假日醫(yī)院”、優(yōu)化診療流程，建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度等多項(xiàng)舉措，保障和改善民生。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步完善并落實(shí)院科二級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，醫(yī)療、護(hù)理分別開展全院性集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考試4次，技能考核2次；各臨床科室每月開展1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試；強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，細(xì)化服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善了回訪制度。五是積極履行公共服務(wù)職能。投入

8、大量人力、物力支持防盲治盲事業(yè)，分別在“愛眼日”、“七一”等日期進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)開展義診，發(fā)放健康宣傳資料，為困難群眾減免醫(yī)療費(fèi)用10余萬元，全年醫(yī)療救助40多萬元。六是全面完成14項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作任務(wù)，本年度考核獲得全縣排名第二的好成績(jī)。完成了婦保、兒保門診規(guī)范化建設(shè)，分別通過省、市婦幼健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)和兒童保健服務(wù)工作達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，且均獲省、市級(jí)檢查組好評(píng)。（五）、深入人事制度改革，人才隊(duì)伍建設(shè)更加完備一是創(chuàng)新人才引入和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。全年通過多種形式擇優(yōu)招考錄專技人員100余名，簽署聘用協(xié)議40多份，為醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了人才資源。二是深入人事改革，擴(kuò)大并優(yōu)化中層干部隊(duì)伍。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、任人唯賢

9、的原則，聘用了6名中層骨干擔(dān)任科室負(fù)責(zé)人（含正副科主任、護(hù)士長(zhǎng)等職務(wù)），一批年輕有為，經(jīng)驗(yàn)豐富的職工走上了新崗位。三是高度重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)科教能力建設(shè)。進(jìn)一步健全人才培養(yǎng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，完成編外聘用專業(yè)技術(shù)人員社保覆蓋面與住房公積金擴(kuò)面任務(wù)。全年共選送22人到省市醫(yī)院進(jìn)修，50余人參加短期培訓(xùn)學(xué)習(xí);按照要求選派70多名專技人員參加上級(jí)部門組織的各種免費(fèi)培訓(xùn)；全年晉升高級(jí)職稱2人，通過入編考試8名。2015年，醫(yī)院被定為長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院社區(qū)教學(xué)基地。（六）、開展“三好一滿意”活動(dòng)，公益性質(zhì)更加明顯。努力加強(qiáng)班子建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，積極開展 “三好一滿意”活動(dòng)，做好 “四個(gè)結(jié)合”。一

10、是與行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，實(shí)行院務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。不斷深化民主管理和民主監(jiān)督，實(shí)行院務(wù)三公開，及時(shí)完成 “企事業(yè)單位辦事信息公開”，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)、網(wǎng)站、微信、宣傳欄等發(fā)布各種圖文、視頻信息50余稿（版），主動(dòng)邀請(qǐng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。二是與深化落實(shí)醫(yī)改相結(jié)合，提高群眾滿意度。以平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動(dòng)為載體，進(jìn)一步優(yōu)化流程，規(guī)范行為，提高水平，獲社會(huì)一致好評(píng)。三是與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，營(yíng)造良好氛圍。深入開展職業(yè)道德教育和廉潔從業(yè)教育，在全院形成了積極向上的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍。全年共收到感謝信、錦旗、鏡匾10余封（面），拒收、退還紅包若干。四是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)拒

11、腐防變能力。院班子成員率先垂范，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”。杜絕了醫(yī)藥購銷、基建、采購等領(lǐng)域的不正之風(fēng)。積極開展巡查，并建立臺(tái)賬，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為及時(shí)處置并通報(bào)（累計(jì)3期）；（七）、傳承醫(yī)院文明，文化內(nèi)涵更加多彩一是醫(yī)院文化、公益活動(dòng)豐富多彩，組織全院職工分批次外出春游，進(jìn)行演講比賽、最美護(hù)士、最美接種醫(yī)生評(píng)選、男子籃球友誼比賽等一系列活動(dòng)，開展慰問抗日老兵、辦實(shí)事送溫暖、為某小女孩募捐等公益活動(dòng)。高先才獲益陽“美麗護(hù)士愛崗敬業(yè)獎(jiǎng)”，周輝代表益陽市喜獲“湖南省最美接種醫(yī)生”稱號(hào)。二是加強(qiáng)形象文化建設(shè)與宣傳。新創(chuàng)建微網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)刊、專欄、標(biāo)語等多種渠道進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普

12、、健康教育與醫(yī)院形象宣傳；新制定并發(fā)布了宗旨、院訓(xùn)等，展現(xiàn)了富有內(nèi)涵的現(xiàn)代化醫(yī)院形象。三是踐行黨的群眾路線，開展健康服務(wù)到家活動(dòng)。多次開展送醫(yī)下鄉(xiāng)，赴敬老院義診等活動(dòng)，倡導(dǎo)樂于助人，有擔(dān)當(dāng)、講奉獻(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)的精神風(fēng)貌。（八）、及時(shí)完成上級(jí)指令性任務(wù)，工作亮點(diǎn)紛呈。今年，我們圓滿完成縣城創(chuàng)衛(wèi)、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合管理、農(nóng)村清潔工程和計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作任務(wù)；為全面提升工作效能，制定并實(shí)行了以工作量與質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、滿意度等指標(biāo)為考核內(nèi)容的績(jī)效考核分配方案，得到全院干職工的積極響應(yīng)與支持；健全滿意度調(diào)查獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格落到實(shí)處；加強(qiáng)黨建工作，醫(yī)院支部代表桃江接受湖南省委組織部對(duì)基層黨組織建設(shè)檢查，獲得好評(píng)；立項(xiàng)爭(zhēng)資取得巨大成果，爭(zhēng)取到預(yù)計(jì)總投資達(dá)2.9億元的桃花江養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目（列入國(guó)家2015年度第四批專項(xiàng)基金建設(shè)項(xiàng)目清單）。三、醫(yī)院工作的不足醫(yī)院工作雖然取得了較大成績(jī)，但也存在著不少缺點(diǎn)和不足。一是個(gè)別員工學(xué)習(xí)積極性不高，實(shí)踐能力欠佳，醫(yī)療隊(duì)伍綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；二是醫(yī)院臨床科室發(fā)展不平衡，急診急救力量相對(duì)薄弱、技術(shù)水平不夠高；三是人才隊(duì)伍欠穩(wěn)定，學(xué)科帶頭人才依然缺乏；四是個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)主動(dòng)性不夠，主人翁精神不足，優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在短板，作風(fēng)建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別科室