散客網(wǎng)上預(yù)訂

1、散客網(wǎng)上預(yù)訂重要提示本使用手冊僅針對武夷山景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)用戶使用，務(wù)必妥善保管。用戶使用本系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格按照手冊規(guī)定操作。瀏覽器推薦使用 IE8，其它瀏覽器可能會出現(xiàn)網(wǎng)頁顯示錯位的情況。主頁網(wǎng)址：武夷山電子商務(wù)網(wǎng): 結(jié)算中心網(wǎng)址：本操作手冊，粗體字部分請重點(diǎn)閱讀。在打開的IE瀏覽器地址欄上輸入：注冊時，只需準(zhǔn)備好自己散客的英文名稱或者拼音簡寫。如需咨詢系統(tǒng)相關(guān)問題時，請致電：咨詢電話：5134010轉(zhuǎn)2財 務(wù) 部：劉桂術(shù)支持：袁福仁詞解釋：用戶名：登錄用的編號，只能輸入英文和數(shù)字，不能是輸入中文以及中文狀態(tài)下的英文和數(shù)

2、字。密碼：一般情況都是8位，由數(shù)字和英文字母組成。網(wǎng)站：是指武夷山電子商務(wù)平臺，也有可以稱為系統(tǒng)，也叫商務(wù)網(wǎng)。商務(wù)網(wǎng)：是指武夷山電子商務(wù)網(wǎng)【】。結(jié)算中心：是指武夷山電子商務(wù)平臺結(jié)算業(yè)務(wù)的處理平臺【】，每個用戶都會在結(jié)算中心建立自己對應(yīng)的帳戶。預(yù)付款：是指用戶在結(jié)算中心通過網(wǎng)銀充值后，虛擬帳戶上的資金。目錄散客網(wǎng)上預(yù)訂1目錄21 概述42 注冊42.1 用戶注冊42.2用戶登錄73 預(yù)訂84我的賬號114.1用戶信息管理114.1.1 我的資料114.1.2修改密碼124.1.3找回密碼124.1.4用戶操作日志134.2訂單管理134.2.1我的訂單144.2.2預(yù)訂單統(tǒng)計154.2.3我的修

3、改訂單154.2.4修改訂單統(tǒng)計164.2.5售檢票查詢174.2.6操作日志查詢184.2.7訂單出票明細(xì)統(tǒng)計185預(yù)付款管理195.1充值195.2支付例子215.3查看支付結(jié)果236結(jié)算中心246.1 充值記錄，消費(fèi)記錄256.2 帳戶轉(zhuǎn)帳266.3 提現(xiàn)261 概述散客預(yù)訂流程：說明：散客預(yù)訂是在商務(wù)網(wǎng)上預(yù)訂，可預(yù)訂票務(wù)、酒店、商品等，預(yù)訂好后在購物車中顯示出預(yù)訂的產(chǎn)品，可以修改游覽日期或者入住日期，點(diǎn)擊確認(rèn)后，需完善聯(lián)系人的詳細(xì)信息，同時如果預(yù)訂了酒店產(chǎn)品，那么在支付前，酒店需審核，審核通過，用戶才能支付訂單。預(yù)訂了酒店了，在審核前，可修改訂單信息，審核支付后，酒店訂單就不能修改了。

4、2 注冊2.1 用戶注冊注冊時，先準(zhǔn)備好自己的英文名稱或者拼音簡寫。具體操作步驟：第一步：輸入第二步：點(diǎn)“商務(wù)網(wǎng)”，會出現(xiàn)商務(wù)網(wǎng)主頁，如下圖所示：第三步：點(diǎn)主頁右上角的【注冊】按鈕點(diǎn)擊【注冊】后，會出現(xiàn)注冊界面，請選擇注冊類型。散客注冊，選擇“散客注冊”，如下圖當(dāng)綠色高亮處散客注冊時，表示選中的是散客。第四步：填寫注冊信息用戶名：系統(tǒng)登錄帳號，請用英文或者數(shù)字。登錄密碼：英文或者數(shù)字長度為8個字符，請將輸入法切換為英文狀態(tài)。確認(rèn)密碼：輸入與登錄密碼一樣。手機(jī)號碼：輸入聯(lián)系電話。找回密碼問題：可通過事先選擇的可找回丟失的密碼。注冊成功后：2.2用戶登錄已注冊用戶登錄：點(diǎn)擊頁面右上角的【登錄】按鈕

5、具體操作步驟如下：輸入“用戶名”、“密碼”、“驗(yàn)證碼”，點(diǎn)擊【登錄】按鈕。登錄成功后在網(wǎng)頁右上角能看到自己已經(jīng)登錄的信息。注意：當(dāng)您在完成您的工作后，請點(diǎn)擊【注銷】按鈕，然后退出瀏覽器。3 預(yù)訂登錄用戶，查看 商務(wù)網(wǎng) 首頁，顯示如下:散客可預(yù)訂票務(wù)、酒店和商品，比如點(diǎn)擊“票務(wù)”查看可預(yù)訂的票。當(dāng)想預(yù)訂 某種票的時候，點(diǎn)擊此票后面的“加入購物車”，會彈出如果不想購買了，點(diǎn) “去結(jié)算”進(jìn)入購物車查看您購買的所有產(chǎn)品，注：酒店預(yù)訂和商品預(yù)訂的預(yù)訂操作是一樣的。如圖：點(diǎn)擊如下“去結(jié)算”也可以進(jìn)入購物車的顯示列表頁面：購物車列表頁面：如：預(yù)訂了含竹筏的票種時，在購物車列表中，需要選擇坐竹筏的日期，選擇竹

6、筏日期后，會提示修改成功，請選擇趟次。請選擇您需要購買某個趟次的竹筏。根據(jù)您的實(shí)際情況，來修改預(yù)訂的產(chǎn)品數(shù)量和日期，之后點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”即可進(jìn)入確認(rèn)訂單信息頁面，在 確認(rèn)聯(lián)系人信息中，如果信息不全（比如：身份證），需補(bǔ)全聯(lián)系人信息。點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”即可跳到支付頁面，進(jìn)行支付。注：如若預(yù)訂了酒店產(chǎn)品，那么需要審核，當(dāng)審核通過了，用戶才可以支付此訂單。預(yù)定了酒店產(chǎn)品的訂單，在未審核的時候，可修改您下的訂單。4我的賬號“我的帳戶”集中散客用戶的所有功能，如密碼修改，找回密碼，我的訂單查詢等。如果想進(jìn)入我的帳戶請點(diǎn)擊【我的帳戶】。4.1用戶信息管理4.1.1 我的資料當(dāng)您對注冊時填寫的資料需要修改，請

7、點(diǎn)擊【我的帳戶】，然后點(diǎn)擊【用戶信息】，然后點(diǎn)擊【我的資料】出現(xiàn)以下界面：修改上述資料后，點(diǎn)【修改】保存。4.1.2修改密碼當(dāng)您需要修改密碼時，請點(diǎn)擊【我的帳戶】，然后點(diǎn)擊【用戶信息】，然后點(diǎn)擊【修改密碼】。注意：請先輸入舊密碼，輸入新密碼即可。4.1.3找回密碼當(dāng)要修改密碼時，請點(diǎn)擊【我的帳戶】，然后點(diǎn)擊【用戶信息】，然后點(diǎn)擊【找回密碼】。輸入注冊時相應(yīng)問題的答案。密碼提示答案成功后，會調(diào)到重置密碼的頁面，重新設(shè)置密碼。輸入新密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”保存即可。4.1.4用戶操作日志在頁面頂部點(diǎn)擊“我的賬戶”進(jìn)入用戶中心，再點(diǎn)擊“用戶信息”，“用戶操作日志”即可進(jìn)入日志查詢頁面。您可以在這里查詢該用

8、戶所有操作過的業(yè)務(wù)記錄。4.2訂單管理4.2.1我的訂單點(diǎn)擊“訂單管理”中的“我的訂單”，您可以查詢您所下的訂單記錄。如下圖：選擇日期、訂單狀態(tài)，點(diǎn)擊“查詢”，即可查到符合條件的訂單記錄。點(diǎn)擊訂單列表中的“訂單號”，可以查看訂單的詳細(xì)情況。如下圖：只要訂單狀態(tài)不是“已出票”，您均可進(jìn)行修改訂單、支付等操作。點(diǎn)擊“預(yù)付款明細(xì)查詢”，可查看此訂單的支付情況。4.2.2預(yù)訂單統(tǒng)計點(diǎn)擊“訂單管理”中的“預(yù)訂單統(tǒng)計”，您可以查詢您所下的訂單統(tǒng)計。如下圖：4.2.3我的修改訂單點(diǎn)擊“訂單管理”中的“我的修改訂單”，您可以查詢您所修改的訂單。如下圖：點(diǎn)擊訂單列表中的“訂單號”，可以查看訂單的詳細(xì)情況。如下圖

9、：4.2.4修改訂單統(tǒng)計點(diǎn)擊“訂單管理”中的“修改訂單統(tǒng)計”，您可以查詢您所修改訂單的統(tǒng)計。如下圖：4.2.5售檢票查詢點(diǎn)擊“訂單管理”中的“售檢票查詢”，您可以查詢您預(yù)訂票的售檢情況。如下圖：選擇相應(yīng)查詢參數(shù)后，點(diǎn)擊“查詢”即可查詢符合條件的售檢票情況。4.2.6操作日志查詢點(diǎn)擊“訂單管理”中的“操作日志查詢”，您可以查詢您預(yù)訂與修改訂單的操作。如下圖：4.2.7訂單出票明細(xì)統(tǒng)計點(diǎn)擊“訂單管理”中的“訂單出票明細(xì)統(tǒng)計”，您可以查詢您下訂單的票務(wù)信息。如下圖：5預(yù)付款管理5.1充值預(yù)付款有余額，是預(yù)訂的先決條件，散客自己管理預(yù)付款。充值的方法只有一種，即在網(wǎng)上進(jìn)行支付，具體操作如下：（注：您充

10、值是用哪個用戶登錄就會充到哪個用戶帳上去。）1 先登錄2 點(diǎn)首頁右上角的“結(jié)算中心”，如下圖3 點(diǎn)擊結(jié)算中心右邊的“立即充值”，如下圖4 點(diǎn)擊充值后，將會出現(xiàn)充值的界面，如下圖充值金額：輸入你要充值的金額，輸入格式為“44444.00”，不要輸入千分號，千萬不能輸入中文的數(shù)字。備注：請你在充值時填寫備注，這樣在發(fā)生異常時方便查找，且有利于與客服進(jìn)行溝通。5.確認(rèn)金額，并進(jìn)行支付。請選擇您支付的銀行進(jìn)行支付。網(wǎng)銀支付有很多種，請與您的開戶行聯(lián)系，本操作簡單以建行為例進(jìn)行講解，具體以銀行操作手冊為準(zhǔn)。5.2支付例子以下內(nèi)類請您與銀行實(shí)際支付為準(zhǔn)：*（1） 您選擇建行進(jìn)行支付，將轉(zhuǎn)到建行支付頁面（）

11、、輸入相關(guān)的銀行卡信息（）、輸入交易密碼（）、銀行支付成功（）、通知商戶。這里通知商戶是程序自動的，在網(wǎng)銀的界面里一般都有“返回商城”，“通知商城取貨”等按鈕。千萬不要在網(wǎng)頁還沒有顯示出來時強(qiáng)制關(guān)閉瀏覽器，不要屏蔽彈出窗口，也不要禁用腳本（JS）。如果你沒有看到支付成功的提示，請你記下充值單號，并及時與客服聯(lián)系。以此類推：你在對訂單進(jìn)行直接銀行支付時，也要留意上述信息。5.3查看支付結(jié)果點(diǎn)擊結(jié)算中心首頁，在結(jié)算中心主頁中間部分有訂單充值（消費(fèi)）等記錄，如下圖所示：請注意“交易類型”，如上圖所示?！俺渲怠北硎境渲?，“訂單”表示支接購票。在結(jié)算中心可以看到，你的可用余額增加了100000元，如下圖

12、所示：6結(jié)算中心結(jié)算中心與電子商務(wù)網(wǎng)不是同一個網(wǎng)站，域名不一樣，請記住“”。如果地址欄不是這個地址，請千萬不要充值購買武夷山風(fēng)景的門票以及竹筏票。訪問結(jié)算中心的任何功能，都必須在登錄后進(jìn)行。當(dāng)您在商務(wù)網(wǎng)中登錄后，點(diǎn)右上角的“結(jié)算中心”按鈕，便可直接進(jìn)入結(jié)算中心。結(jié)算中心首頁：上面是結(jié)算中心首頁，分別有菜單【充值記錄】，【消費(fèi)記錄】，【帳戶轉(zhuǎn)帳】，【快速提現(xiàn)】等功能。6.1 充值記錄，消費(fèi)記錄充值記錄，就是指您充值流水。所有流水都可以在這里進(jìn)行查詢，當(dāng)您的充值余額與銀行扣款對不上時，請與股份公司的客服聯(lián)系。當(dāng)你點(diǎn)【充值記錄】時，出現(xiàn)如下列表：默認(rèn)顯示所有的記錄，您可以選擇查詢的起至日期，點(diǎn)擊“查

13、詢”按鈕進(jìn)行訂單篩選。您也可以快速選擇指定時間段的訂單記錄，如“今天”、“最近一周”、“本月”等。這個表清楚顯示你充值了幾次，成功與否，如果這里顯示沒有成功，而你的錢已經(jīng)扣了，請把銀行扣款時用到的支付號發(fā)給客服進(jìn)行處理?！跋M(fèi)記錄”同以上“充值記錄”操作。6.2 帳戶轉(zhuǎn)帳帳戶轉(zhuǎn)帳這個功能與銀行的轉(zhuǎn)帳功能一樣，轉(zhuǎn)的只是在武夷山電子商務(wù)平臺上的帳戶余額，您可以輸入你要轉(zhuǎn)入武夷山平臺的帳戶，這里要千萬小心，別輸入錯誤。具體操作是，按照頁面要求依次填寫“轉(zhuǎn)賬金額”、“轉(zhuǎn)賬賬戶”、“賬戶確認(rèn)”、“備注”等信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“提交”按鈕。注意：請確保收款賬戶中存在輸入的賬戶。6.3 提現(xiàn)這個功能就是用于操作你在平臺上的余額。當(dāng)你暫時不想用賬戶上的余額且需要提現(xiàn)時，可以向平臺結(jié)算中心