XX商務(wù)樓項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)

1、衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁

2、肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅

3、襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿

4、螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄

5、罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈

6、螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂

7、肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿

8、裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃

9、螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈

10、羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞

11、螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈芄薁螄肈莆螇肂肇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅蚆

12、肅膂芅袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻袃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羇莀蠆薇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿羃莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄蝿袈肈袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿

13、薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄

14、蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁

15、薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒁薀袀羆芃蒆袀腿葿蒂衿芁莂螀袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羄聿莇蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅

16、蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂肈羈蒁蒈蚅肀芄莃蚄膃蒀螞蚃袂芃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蕆螇袃膀莃螆肅莆螁螆 目 錄第一章 重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介-p3第二章 重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)圖-p5第三章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)定位-p6第四章 實(shí)現(xiàn)重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)定位的戰(zhàn)略措施 -p7第五章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置-p9第六章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理處人員編制及任職條件- p13第七章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理處物業(yè)管理部門及崗位職責(zé)-p14第八章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)-p22第九章 重慶雅豪麗

17、景商務(wù)樓項(xiàng)目管理服務(wù)指標(biāo)承諾-p44第十章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目服務(wù)要點(diǎn)管理措施-p45第十一章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理服務(wù)物資裝備配備-p46第十二章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)及說(shuō)明-p47第十三章 編制本物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)依據(jù)及說(shuō)明-p50第十四章 附件-p51第一章 重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司（全稱：chongqing jiajia realty management co., ltd，簡(jiǎn)稱：jj）由多名長(zhǎng)期從事物業(yè)管理的資深人士組建而成，是具有獨(dú)立法人的有限責(zé)任公司。公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從而在制度上避免

18、了以往物業(yè)管理實(shí)踐中的母子公司、關(guān)聯(lián)公司等弊端，確保了公司物業(yè)管理的專業(yè)性、公正性和穩(wěn)定性。為了能夠在精心呵護(hù)各類物業(yè)的同時(shí)滿足業(yè)主不斷提高的服務(wù)需求，物業(yè)公司按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求聚集了一批重慶市物業(yè)管理中的精英人士。五位部門經(jīng)理以上負(fù)責(zé)人中，研究生一人、本科三人、大專一人；高級(jí)職稱三人，中級(jí)職稱二人。對(duì)所有管理人員全部要求大專以上并持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，同時(shí)精選文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的操作層員工持證上崗工作，為物業(yè)及業(yè)主提供科學(xué)細(xì)致的管理與優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司成立于二00四年，注冊(cè)資金50萬(wàn)，獲得重慶市三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。公司建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度，

19、實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司下設(shè)綜合部、管理部、保安部、工程部、財(cái)務(wù)部和管理服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。各部門職能分工明確，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和服務(wù)理念為業(yè)主服務(wù)。綜合部主要負(fù)責(zé)公司行政、人事檔案管理和質(zhì)量管理、員工培訓(xùn)考核及后勤保障工作；管理部主要負(fù)責(zé)處理商務(wù)樓或新接物業(yè)的日常事務(wù)，與業(yè)主溝通、解決業(yè)主或用戶提出的問(wèn)題，同時(shí)負(fù)責(zé)清潔、綠化的管理工作；保安部主要負(fù)責(zé)商務(wù)樓內(nèi)治安和消防的安全防范工作以及商務(wù)樓內(nèi)的車輛管理工作；工程部主要負(fù)責(zé)商務(wù)樓或新管物業(yè)內(nèi)建筑及其附屬設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，負(fù)責(zé)各類工程資料的保管和保持與本物業(yè)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商的聯(lián)系等。以確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，同時(shí)為業(yè)主提供特約服

20、務(wù)；管理服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)公司相關(guān)信息的收集，接待業(yè)主求助或投訴，并將信息傳遞到相關(guān)部門以確保問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。公司全面導(dǎo)入iso9001:2000質(zhì)量管理體系，以“物業(yè)完好，業(yè)主滿意”為質(zhì)量目標(biāo)，以“與業(yè)主做真誠(chéng)的朋友”為服務(wù)理念。遵循“以優(yōu)質(zhì)高效、業(yè)主滿意、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。使全體員工運(yùn)用制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化手段開(kāi)展科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)貫徹“以業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)和以業(yè)養(yǎng)業(yè)方針”。除物業(yè)管理外，公司還大力開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的有償服務(wù)，以有償服務(wù)逐步解決物業(yè)管理收入的不足。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量、物業(yè)管理服

21、務(wù)的要求越來(lái)越高，維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，將如何滿足業(yè)主們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求？隨著物業(yè)管理市場(chǎng)的規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)一個(gè)企業(yè)的要求也越來(lái)越高，我們又如何才能立于不敗之地？嘉佳物業(yè)的企業(yè)信念能堅(jiān)強(qiáng)的回答以上兩問(wèn)，那就是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)合作、平等互利”。第二章 重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)圖24小時(shí)服務(wù)中心綠化組維修組綠化組保潔組消防監(jiān)控中心總經(jīng)理管理部綜合部工程部保安部財(cái)務(wù)部設(shè)備運(yùn)行科經(jīng)營(yíng)管理辦公室品質(zhì)管理辦公室行政人事辦公室裝修管理辦公室管理處管理處管理處管理處管理處收費(fèi)組保安隊(duì) 第三章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)定位一、“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)定位：“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目的

22、硬件設(shè)施較好。因此，物業(yè)管理定位是：按照物業(yè)管理的最新理念，在現(xiàn)行法律法規(guī)的框架內(nèi)(特別應(yīng)吸收即將出臺(tái)的物權(quán)法中的精髓)，以國(guó)內(nèi)先進(jìn)物管企業(yè)為追趕對(duì)象，將物業(yè)管理工作建立在高品質(zhì)和全方位的服務(wù)和科學(xué)、規(guī)范的管理上。按照國(guó)家示范商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，為本樓業(yè)主提供科安全、方便、快捷、周到的服務(wù)，并提供星級(jí)酒店式管理服務(wù)。在業(yè)主中樹(shù)立良好的口碑，在此基礎(chǔ)上，注重物業(yè)公司自身的發(fā)展，將以利潤(rùn)最大化、成本最小化，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，迅速在社會(huì)上塑造”重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目品牌。 二、“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目物業(yè)管理形象定位： ·高效 塑造“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目進(jìn)取、創(chuàng)新和富有效率的物業(yè)管理服務(wù)氣氛。

23、·環(huán)保 樹(shù)立“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目在整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)注重環(huán)保的文化內(nèi)涵和社會(huì)形象。·繁華聚集商務(wù)氣氛，注重總體效益，使“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”融入天星橋及沙坪壩區(qū)現(xiàn)代商務(wù)區(qū)。第四章 實(shí)現(xiàn)重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目物業(yè)管理 服務(wù)定位的戰(zhàn)略措施為確保我司對(duì)“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目所述服務(wù)定位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我司將主要采取以下戰(zhàn)略措施：一、建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。1、以高標(biāo)準(zhǔn)確定各崗位人員的任職條件，從學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)歷，特別是個(gè)人綜合素質(zhì)等方面把好進(jìn)人關(guān)。2、以始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)原則對(duì)全員進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。二、導(dǎo)入ci策

24、劃。為統(tǒng)一“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目標(biāo)識(shí)，樹(shù)立“重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目高檔次、高品位的形象特點(diǎn)，為該商務(wù)樓導(dǎo)入vi形象識(shí)別系統(tǒng)，使商務(wù)樓業(yè)主、顧客、社會(huì)各界擁有一個(gè)共同的、統(tǒng)一品牌形象。從而提高“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目和我公司的知名度、美譽(yù)度。三、建立高效的運(yùn)行機(jī)制。在公司特派管理處主任一名，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理.實(shí)行分級(jí)分部門負(fù)責(zé)制，按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則明確部門、崗位的職責(zé)和權(quán)力，通過(guò)管理處辦公會(huì)、公司辦公會(huì)等形式貫徹公司的決定、布置工作，和督促檢查工作的完成情況，從而形成一個(gè)高效的運(yùn)作體系。四、建立管理服務(wù)中心建立管理服務(wù)中心，負(fù)責(zé)各種信息的收集、分析、整理、督辦，同時(shí)通過(guò)管理服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)工

25、作的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量，使整個(gè)運(yùn)作的有效性及效率能得到充分保障。及時(shí)糾正工作中的偏差，并設(shè)置客戶意見(jiàn)箱，收集客戶意見(jiàn)。及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)通過(guò)服務(wù)中心接受客戶的特約委托，及時(shí)為業(yè)主提供各類特約服務(wù)，方便客戶。五、嚴(yán)格按照iso9001:2000的要求，規(guī)范運(yùn)作，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。為確保服務(wù)質(zhì)量上檔次，和持續(xù)改進(jìn)要求，物業(yè)公司將按照iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目基本情況起草、制定質(zhì)量管理體系文件.并按體系文件要求全面運(yùn)行，從過(guò)程控制中實(shí)現(xiàn)定位目標(biāo)。六、充分發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)的作用。不定期與業(yè)委會(huì)共同召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)，了解業(yè)主們

26、現(xiàn)在需求及潛在需求，忠心聽(tīng)取每位業(yè)主意見(jiàn)和建議。并讓每位業(yè)主督促我司所提供的服務(wù)公開(kāi)化、透明化、人性化程度，從而保障整體商務(wù)樓服務(wù)工作不斷的持續(xù)改進(jìn)和滿足各位業(yè)主需求。七、通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，大力營(yíng)造商務(wù)樓內(nèi)的人文氛圍特別倡導(dǎo)由業(yè)主自行組織，參與的活動(dòng)來(lái)聚集商務(wù)樓人氣，使業(yè)主的社會(huì)價(jià)值，業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益等在商務(wù)樓內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)和提升。從而使業(yè)主們形成一個(gè)較強(qiáng)的歸屬感和投資“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目的自豪感。第五章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置運(yùn)作系統(tǒng)、管理機(jī)制與人員配置一、“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目商務(wù)樓物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置原則根據(jù)“重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目的基本情況，jj將在“重慶雅豪麗景商務(wù)

27、樓”項(xiàng)目設(shè)置物業(yè)管理處（以下簡(jiǎn)稱：管理處），管理處實(shí)行jj公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效，一專多能，重要崗位的設(shè)置由管理處報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)。二、管理處組織機(jī)構(gòu)圖物業(yè)管理處由公司總經(jīng)理直接分管，設(shè)管理處主任一名，下設(shè)工程技術(shù)維修組、保安班、保潔綠化組。業(yè)主委員會(huì)嘉佳物業(yè)“重慶碧景園管理處管理處主任工程組保安班保潔綠化組1、管理中心接受業(yè)主委員會(huì)和jj的領(lǐng)導(dǎo)。2、“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目商務(wù)樓管理中心財(cái)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，在jj的授權(quán)下，履行“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”商務(wù)樓物業(yè)管理委托合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。3、管理處實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，并在管理中心內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。4、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是精

28、干高效、一專多能。三、內(nèi)部動(dòng)作流程： 1、專設(shè)管理服務(wù)中心，24小時(shí)擔(dān)負(fù)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管理事務(wù)和緊急事項(xiàng)。2、設(shè)立值班主管制，由管理處、各組主管輪值負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每天工作碰頭，一般問(wèn)題不過(guò)夜。3、實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制，任何員工對(duì)客戶的報(bào)修、建議、意見(jiàn)及投訴，均須第一時(shí)間受理，立即報(bào)告相關(guān)部門并跟蹤落實(shí)結(jié)果，確保問(wèn)題解決、客戶滿意。否則，對(duì)此將視為服務(wù)質(zhì)量不合格項(xiàng)，按相應(yīng)管理程序處理。四、信息系統(tǒng)1、堅(jiān)持管理處主任每季度安排專門的客戶專訪，每月隨機(jī)走訪客戶不少于20%，收集客戶要求、意見(jiàn)、建議或投訴。2、管理處每季度向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)，征詢各方面意見(jiàn)和建議。3、堅(jiān)持半年一次客戶座談會(huì)，廣泛了解

29、廣大業(yè)主、客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求。4、強(qiáng)化服務(wù)系統(tǒng)的及時(shí)改善和有效溝通，最大限度地滿足客戶服務(wù)需求。五、管理機(jī)制1、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給本管理處領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)，將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位晉升）掛鉤。這種管理體制使管理中心骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在管理中心與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同創(chuàng)造佳績(jī)。2、激勵(lì)機(jī)制 jj深信員工激勵(lì)的推動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)在嚴(yán)格、量化、規(guī)范管理的基礎(chǔ)上融合激勵(lì)機(jī)制，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面：（1）事業(yè)激勵(lì)：以jj與員工同發(fā)展共進(jìn)

30、步來(lái)吸引人，為廣大員工創(chuàng)造發(fā)展空間。實(shí)行各級(jí)崗位考評(píng)和聘任制，形成員工靠真才實(shí)學(xué)求發(fā)展的良好風(fēng)氣。（2）量化目標(biāo)激勵(lì)：量化管理和目標(biāo)管理是jj推動(dòng)科學(xué)管理的重要措施。管理中心將管理目標(biāo)分解成分項(xiàng)目標(biāo)，并全部以量化形式體現(xiàn)，明確到個(gè)人指標(biāo)，并將員工收益與量化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密掛鉤，使全員共同參與管理，推動(dòng)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）效益激勵(lì)：物業(yè)收益直接與工資、獎(jiǎng)金分配掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)量化目標(biāo)管理的獎(jiǎng)罰措施，管理效益的好壞每個(gè)月在員工的收入中可直接體現(xiàn)，以保持員工對(duì)物業(yè)收益的關(guān)注，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。3、監(jiān)督與自我約束機(jī)制：（1）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的自律、服從和工作角色意識(shí)。（2）嚴(yán)格iso900

31、1:2000質(zhì)量體系，堅(jiān)持工作周例會(huì)，定期自審物業(yè)委托管理合同執(zhí)行情況，以確保服務(wù)質(zhì)量。（3）關(guān)注物業(yè)管理方案執(zhí)行情況，定期審核月報(bào)及季度財(cái)務(wù)報(bào)表，關(guān)注客戶意見(jiàn)和物業(yè)時(shí)效收益與長(zhǎng)期收益狀況。監(jiān)督機(jī)制圖（如下圖）：管理效果、服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)各界、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、客戶、監(jiān)督 運(yùn)組織行為管理制度政府業(yè)務(wù)主管部門監(jiān)督 作 中 接收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)消防、治安、納稅等政府相關(guān)部門、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督 受 員工業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督委托管理合同規(guī)定的權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)監(jiān) 督管理組人、財(cái)、物資源，管理質(zhì)量jj及iso9001: 2000版體系監(jiān)督第六章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理處人員編制及任職條件崗位主要崗位職責(zé)任職

32、條件人數(shù)管理處主任對(duì)商務(wù)樓工作的各過(guò)程進(jìn)行策劃，并監(jiān)視、控制和進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)管理處日常工作。大學(xué)大專以上學(xué)歷，中級(jí)專業(yè)職稱以上，持全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。三年以上獨(dú)立管理商務(wù)樓經(jīng)驗(yàn)，45以下，性別不限。 1保安班長(zhǎng)對(duì)固定崗、巡邏崗、車輛管理員實(shí)施管理； 負(fù)責(zé)火災(zāi)初期(消防部隊(duì)未達(dá)到前)現(xiàn)場(chǎng)的指揮的調(diào)度；對(duì)固定崗、巡邏崗、實(shí)施隨機(jī)抽檢，并作好記錄負(fù)責(zé)一般治安案件/火災(zāi)與刑事案件發(fā)生率的統(tǒng)計(jì)。對(duì)固定崗、巡邏崗、義消隊(duì)員、實(shí)施管理并指導(dǎo)其工作。中專以上文化程度，復(fù)轉(zhuǎn)軍人，持物業(yè)管理上崗證，具有三年以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)，40歲以下，男性。1保安員對(duì)出入商務(wù)樓的人員、財(cái)物進(jìn)

33、行登記、驗(yàn)證。負(fù)責(zé)商務(wù)樓公共設(shè)施、消防/治安設(shè)施設(shè)備、治安狀況、二次裝修現(xiàn)場(chǎng)、車庫(kù)和露天停車場(chǎng)的巡視檢查。高中以上文化程度，復(fù)轉(zhuǎn)軍人，具有1年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)，35歲以下，身高1.75米及以上,身體健壯的男性。4維修工根據(jù)用戶要求和公司相關(guān)部門傳遞的要求,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域的業(yè)主/租賃戶按物業(yè)管理委托合同或者特約維修服務(wù)的簡(jiǎn)單水電類項(xiàng)目維修。對(duì)商務(wù)樓內(nèi)機(jī)電設(shè)備實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)并作好設(shè)備維修/保養(yǎng)記錄。負(fù)責(zé)建議對(duì)所轄商務(wù)樓內(nèi)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí),對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。高中以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；或者中專以上文化程度，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持相關(guān)操作證35歲以下，責(zé)任心強(qiáng)的男性為宜。1清潔

34、、綠化工負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的清潔/保潔具體工作。負(fù)責(zé)所轄商務(wù)樓的環(huán)境綠化/美化具體工作。初中以上文化程度，45歲以下。下崗職工優(yōu)先。3第七章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理處物業(yè)管理部門及崗位職責(zé)一、物業(yè)管理部門職責(zé)1、管理組（1）管理室l 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度與管理。l 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的宣貫、運(yùn)行、督促檢查和落實(shí)。l 負(fù)責(zé)開(kāi)展宣傳教育、公益活動(dòng)及精神文明活動(dòng)。l 負(fù)責(zé)每半年一次的客戶滿意度調(diào)查工作。（2）管理服務(wù)中心 具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理以及客戶服務(wù)工作l 負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、意見(jiàn)、新聞媒體、上級(jí)部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計(jì)、分析處理和及時(shí)傳遞，并提供分析報(bào)告，為質(zhì)量分析、決策提供依據(jù)。

35、l 按受各部門工作人員投訴，通過(guò)相關(guān)部門處理，并對(duì)投訴進(jìn)行跟蹤、回訪和記錄。l 充分利用現(xiàn)代化管理手段獲取信息并進(jìn)行整理和利用。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面的管理服務(wù)。2、工程組（1）設(shè)備管理、維修l 負(fù)責(zé)檢查智能化、供配電、給排水、空調(diào)、電梯、消防等公用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、與設(shè)備房、設(shè)備的日常維護(hù)工作。l 負(fù)責(zé)各類技術(shù)資料的收集、歸納、整理。l 負(fù)責(zé)節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能計(jì)劃及措施的制訂，并實(shí)施。l 負(fù)責(zé)設(shè)備突發(fā)事故的處理。l 配合各能源供給及通訊等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。l 負(fù)責(zé)建筑物本體維護(hù)及公共交通道路、配套的公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作。l 負(fù)責(zé)建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作。l 負(fù)責(zé)

36、停車場(chǎng)的維修養(yǎng)護(hù)工作。l 負(fù)責(zé)其它臨時(shí)維修工作。3、清潔、綠化組l 負(fù)責(zé)整個(gè)商務(wù)樓的清潔保潔工作。l 負(fù)責(zé)清潔情況的質(zhì)量監(jiān)督并記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。l 負(fù)責(zé)垃圾收集、處理。l 負(fù)責(zé)“四害”的清殺工作。l 負(fù)責(zé)將垃圾清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站，并督促環(huán)衛(wèi)部門及時(shí)清運(yùn)垃圾。l 負(fù)責(zé)建筑物外墻的清洗工作。l 負(fù)責(zé)商務(wù)樓綠化的養(yǎng)護(hù)管理（施肥、造型、修剪等），維護(hù)整體環(huán)境形象，創(chuàng)最佳生態(tài)環(huán)境。l 負(fù)責(zé)綠化病蟲(chóng)害的防治工作。l 對(duì)綠化工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、記錄。4、保安組l 負(fù)責(zé)安全管理工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施。l 負(fù)責(zé)各樓層的保衛(wèi)巡視，按規(guī)定巡邏路線、時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡查值班。l 控制來(lái)訪人員，按規(guī)定程序辦理來(lái)訪手續(xù)，

37、按規(guī)定路線通行。l 負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急方案及預(yù)防措施的制訂和實(shí)施。l 負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理。l 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。l 密切監(jiān)視商務(wù)樓外來(lái)人員進(jìn)入主要商務(wù)樓區(qū)域的行為，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。l 密切監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常，立即按有關(guān)程序操作，防止火災(zāi)發(fā)生。密切監(jiān)視交通情況（如車輛的進(jìn)出等）。參加義務(wù)勞動(dòng)與便民服務(wù)活動(dòng)。二、物業(yè)管理崗位職責(zé)管理處主任職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)管理處日常工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、審核各項(xiàng)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，檢查各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)情況；3、提出年度物品消耗及管理預(yù)算，確保最佳物耗率，

38、控制成本；4、根據(jù)管理合同的要求，跟進(jìn)收款情況，在必要時(shí)親自實(shí)施催款計(jì)劃保證管理費(fèi)用的及時(shí)到位；5、主持召開(kāi)管理例會(huì)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)和全面了解；6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處各班隊(duì)工作進(jìn)行檢查、考核；7、有權(quán)提名管理處員工；在不違反政策的前提下，決定其操作人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲等，在適當(dāng)時(shí)提出人員晉升報(bào)告；8、組織考查、選擇合格的供方提交總經(jīng)理核準(zhǔn)，督促相關(guān)部門有效控制及考核各供方的工作，促使供方保障工作質(zhì)量；9、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理情況，為管理評(píng)審提供相應(yīng)的報(bào)告，對(duì)管理提出改進(jìn)意見(jiàn)；10、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處日常管理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)外活動(dòng)的計(jì)劃、組織；11、制

39、定維修保養(yǎng)計(jì)劃、節(jié)能計(jì)劃、工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃；12、審批業(yè)主二次裝修方案，保證樓宇的安全使用；13、定期檢查總體設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)糾正維保工作的偏差；14、負(fù)責(zé)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平；15、負(fù)責(zé)處理發(fā)生的業(yè)戶投訴，并定期進(jìn)行回訪；16、向總經(jīng)理定總結(jié)、匯報(bào)工作，協(xié)助總經(jīng)理完成其他工作。維修人員職責(zé)1、熟練操作掌握管轄區(qū)的供電系統(tǒng)線路布置、設(shè)備技術(shù)性能及實(shí)際操作。2、持證上崗，遵守員工守則的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。3、堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡視配電房、水泵房設(shè)備，注意負(fù)荷變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并報(bào)告辦公室，認(rèn)真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。4、負(fù)責(zé)客戶二次

40、裝修圖紙各專業(yè)的技術(shù)審定。5、根據(jù)用戶要求和公司相關(guān)部門傳遞的要求,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域的業(yè)主、住戶進(jìn)行服務(wù)或者特約維修服務(wù)各類項(xiàng)目維修。6、對(duì)商務(wù)樓內(nèi)設(shè)備、設(shè)施實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)并作好設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄。7、發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時(shí)排除故障，正確停送電。8、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，除經(jīng)主任批準(zhǔn)并制定了可靠的安全措施，不允許帶電作業(yè)。9、經(jīng)常保持配電房、變壓器房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。10、按時(shí)上班，不脫崗。緊急事故未排除時(shí)不得下班。11、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。保安隊(duì)班長(zhǎng)職責(zé)1、主持全班工作，堅(jiān)決按照主任指示，帶領(lǐng)全班隊(duì)員依據(jù)各處職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)及消防工作。對(duì)日常工

41、作進(jìn)行全面監(jiān)督；2、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握值班區(qū)內(nèi)護(hù)管工作程序及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范；3、處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛接受建議和意見(jiàn)；4、做好工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排）。根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位人員進(jìn)行調(diào)整；5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次；6、每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)1次；7、及時(shí)做好崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。每月對(duì)考核不合格的隊(duì)員按規(guī)定予以處罰；8、檢查各崗位人員執(zhí)勤情況對(duì)玩忽職守，違紀(jì)違章人員按規(guī)定進(jìn)行處罰，制止、糾正各類違章違法行為；9、對(duì)不稱職的隊(duì)員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議；10、負(fù)責(zé)全班隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工

42、作；11、負(fù)責(zé)跟蹤檢查業(yè)主二次裝修，保證樓宇的安全使用；12、帶領(lǐng)全班配合其它部門管理服務(wù)工作；13、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。保安隊(duì)員職責(zé)1、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；2、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力；3、對(duì)護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力；4、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入商務(wù)樓；5、對(duì)出入商務(wù)樓的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，檢查；6、在執(zhí)勤中，如遇有不法

43、分子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；7、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，協(xié)助整改；8、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；9、對(duì)違反治安管理處罰條例的人，有權(quán)勸阻、制止和批語(yǔ)教育，但無(wú)處罰的權(quán)力；10、對(duì)有違法犯罪行為的不法分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查；11、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的，及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告；12、熟悉和愛(ài)護(hù)商務(wù)樓內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種消防器材的使用方法；1

44、3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作；14、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。清潔工職責(zé)1、每日需對(duì)樓道清掃保潔，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾；2、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面、地面、窗臺(tái)等公用部位進(jìn)行保潔工作，并不斷巡視以保持干凈整潔；3、每周需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、窗、公共通道、天臺(tái)等設(shè)施進(jìn)行保潔工作，以保持干凈整潔；4、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔；5、每日需清掃外圍，停車場(chǎng)、綠化帶及照明設(shè)施、指示牌等，保持公共場(chǎng)所地面無(wú)紙屑、煙頭、痰漬、污跡；6、每次使用完保潔工具、器具后應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具、器具；7、完成主主任交辦的

45、其他工作。義務(wù)消防員職責(zé)1、接受商務(wù)樓保安班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。2、商務(wù)樓所有員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員,均有義務(wù)實(shí)施有責(zé)任與消防工作,發(fā)生火災(zāi)時(shí)須緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)按相關(guān)規(guī)程和規(guī)范投入滅火救災(zāi)工作。3、學(xué)習(xí)消防知識(shí),熟知商務(wù)樓消防設(shè)施設(shè)備的功能和所設(shè)置的位置,熟悉滅火器具的擺放點(diǎn),掌握何種火災(zāi)原因使用何種消防滅火器,熟悉消防栓水龍帶/水槍的連接和使用,熟悉手動(dòng)報(bào)警、“119”報(bào)警的使用方法和程序。4、制止任何違反消防安全的行為,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)解決和報(bào)告。5、按培訓(xùn)策劃參加組織的各種消防滅火訓(xùn)練活動(dòng)。6、參加滅火行動(dòng),疏散受災(zāi)人員及物資。第八章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 建筑本體管理結(jié)

46、合jj物業(yè)多年管理所總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融合西方發(fā)達(dá)國(guó)家物業(yè)管理的超前理念，確定“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目物業(yè)建筑本體維護(hù)與保養(yǎng)的重點(diǎn)在于周密的計(jì)劃和日常有效的檢查。為此，以預(yù)防為主，建立以裝修監(jiān)管、房屋維護(hù)、巡視檢查為主體的三級(jí)管理模式，推行房屋健康檔案管理，制定房屋維修保養(yǎng)計(jì)劃、裝修管理規(guī)定計(jì)劃，全方位地實(shí)施維修與保養(yǎng)。一、物業(yè)健康檔案管理為了效保持物業(yè)完好、正常的使用狀態(tài)，滿足管理服務(wù)需求，我們?cè)O(shè)想推出“物業(yè)健康檔案”管理措施，為房屋保值、增值提供可行的操作平臺(tái)。建立物業(yè)健康檔案管理至少有三方面好處， 一是對(duì)房屋維修保養(yǎng)起到預(yù)防和事前控制的作用；二是當(dāng)房屋發(fā)生損壞情況時(shí)，可以很容易找到問(wèn)題癥

47、結(jié)所在；三是當(dāng)業(yè)主進(jìn)行房產(chǎn)置換時(shí)，可以為房屋價(jià)值評(píng)估提供可靠的參考。（一）物業(yè)健康檔案的分類我們按照業(yè)務(wù)類別將物業(yè)健康檔案分成以下幾個(gè)方面：1、房屋本體維修檔案；2、房屋裝修維修檔案；3、公共設(shè)備維修檔案；4、房屋設(shè)施維修檔案；（二）物業(yè)健康檔案的業(yè)務(wù)組織為使物業(yè)健康檔案能起到其應(yīng)有的作用，真正受益于“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目的業(yè)主，一個(gè)高效、協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)就尤顯重要，為營(yíng)造這樣一個(gè)組織系統(tǒng)，我們的設(shè)想是：物業(yè)健康檔案業(yè)務(wù)由管理處主任和維修工全面負(fù)責(zé)操作，并對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程及業(yè)務(wù)結(jié)果全面的責(zé)任。（三）物業(yè)健康檔案管理的內(nèi)容1、在確立了物業(yè)健康檔案管理的組織關(guān)系后，還需要進(jìn)一步確定物業(yè)健康檔案管理

48、的內(nèi)容，對(duì)物業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)化的管理。2、收集物業(yè)驗(yàn)收的原始資料：該資料包括房屋的戶型平面圖、水電氣圖、弱電管線圖、室內(nèi)裝修狀況、裝修資料、原配家用設(shè)備等。3、將物業(yè)驗(yàn)收的原始資料進(jìn)行分類歸檔；（四）物業(yè)健康檔案管理操作流程根據(jù)管理內(nèi)容及現(xiàn)有的資源條件，我們對(duì)此管理操作流程規(guī)定如下：各類物業(yè)健康信息的收集信息反饋編寫、制定健康管理報(bào)告及計(jì)劃建立物業(yè)健康檔案將資料分類、整理、歸檔檢查、評(píng)估發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的記錄實(shí)施據(jù)此制定物業(yè)檢修計(jì)劃二、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃就整個(gè)物業(yè)管理流程而言，編制物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃是不可缺少的。編制物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的目的，是在于從全局出發(fā)對(duì)物業(yè)使用過(guò)程中所存在的問(wèn)題隱患進(jìn)行一次全面和計(jì)劃的保養(yǎng)

49、，使房屋建筑本體能真正滿足使用要求及服務(wù)需要。（一） 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的編制依據(jù)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的編制應(yīng)以物業(yè)健康管理檔案及實(shí)際使用情況為基礎(chǔ)和依據(jù)。因?yàn)槲飿I(yè)健康管理檔案是全面、客觀地反映物業(yè)真正的使用的，也只有建立在此基礎(chǔ)上的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，才能為真正的地解決存在的總是提供有效、實(shí)在的解決手段。（二） 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的的制定職責(zé)1、工程維修人員負(fù)責(zé)編制物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃；2、管理處主任負(fù)責(zé)審核物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃；3、公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃；4、管理處維修人員負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作，并做好標(biāo)識(shí)及記錄。第二節(jié) 設(shè)施設(shè)備管理一、設(shè)施設(shè)備管理的技術(shù)分析對(duì)工程設(shè)備進(jìn)

50、行深入、準(zhǔn)確的綜合分析，是做好工程設(shè)備管理的前提和基礎(chǔ)，只有做到對(duì)設(shè)備知根知底，方能在工作是胸有成竹。為此，嘉佳物業(yè)精心組織了各專業(yè)工程人員對(duì)“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行了專業(yè)的調(diào)研，全面、詳盡的技術(shù)分析。二、設(shè)施設(shè)備的管理模式和管理措施（一）設(shè)施設(shè)備的管理模式1、“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備齊全、數(shù)量繁多、分布各區(qū)的特點(diǎn)，我公司以“點(diǎn)陣統(tǒng)一，重點(diǎn)控制”的工程設(shè)備管理模式。重點(diǎn)控制：就是對(duì)重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)部位，制定專門的措施和制度，有目的的去重點(diǎn)控制，從而保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。序號(hào)系統(tǒng)管理重點(diǎn)管理措施要點(diǎn)1電梯系統(tǒng)安全運(yùn)行日常巡檢記錄、委外維保、按時(shí)年檢2消防系統(tǒng)可靠運(yùn)行、

51、隨時(shí)可啟動(dòng)定期試驗(yàn)、巡查3供配電系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行加強(qiáng)日常的維護(hù)檢查，發(fā)電機(jī)定期試驗(yàn)、檢修4給排水系統(tǒng)水質(zhì)良好，排水正常水箱定期消毒、換水，水質(zhì)定期檢驗(yàn)，排水系統(tǒng)定期清理、疏通5公共照明系統(tǒng)使用正常日常巡檢、測(cè)試2、模式管理要點(diǎn)該管理模式的管理要點(diǎn)在于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班的管理辦法，對(duì)集中控制的供配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)集中值班運(yùn)行，通過(guò)嚴(yán)密的工作計(jì)劃，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，?yán)格的質(zhì)量管理和完善的應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)日常維修保養(yǎng)、客戶報(bào)修、緊急情況處理等實(shí)行統(tǒng)一控制，從而達(dá)到統(tǒng)一質(zhì)量，統(tǒng)一監(jiān)管的效果。（一） 管理措施根據(jù)“點(diǎn)陣統(tǒng)一、重點(diǎn)控制”的管理模式，針對(duì)設(shè)備管

52、理的關(guān)鍵點(diǎn)，我們提出與之配套的管理措施，對(duì)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專案管理。1、設(shè)備交接管理設(shè)備的驗(yàn)收和接管是搞好設(shè)備管理工作的首要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)若能把好關(guān)，將非常有利于今后的日常管理。設(shè)備的接管可分為崗位交接和責(zé)任交接。在交接前期，由于存在種種不完善的地方，設(shè)備可能交接不清，在此情況下，管理中心可以先行實(shí)施崗位交接，對(duì)暫交付條件暫不完善，但急需先行使用的設(shè)施設(shè)備可心先予以代管，不承擔(dān)維護(hù)責(zé)任（此時(shí)維護(hù)的維護(hù)責(zé)任在施工安裝公司方），條件成熟后，雙方進(jìn)行責(zé)任移交。在接管過(guò)程中，管理處按重慶第二建筑公司所移交設(shè)備清單、規(guī)格型號(hào)、容量大小、設(shè)計(jì)要求等進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖逐項(xiàng)驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)

53、程中還有以下幾點(diǎn)值得注意：（1）設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合；（2）主要設(shè)備、設(shè)施的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；（3）設(shè)備與連接整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計(jì)要求符合；（4）驗(yàn)收完畢，應(yīng)填寫驗(yàn)收和移交的記錄，報(bào)告并歸檔。2、設(shè)備檔案資料管理（1）設(shè)備原始資料檔案管理將設(shè)備的原始資料歸檔，資料內(nèi)容主要包括：驗(yàn)收記錄、測(cè)試記錄、產(chǎn)品的合格證、訂貨合同、安裝合同、設(shè)備安裝圖與建筑結(jié)構(gòu)圖、使用維護(hù)說(shuō)明，遺留問(wèn)題處理協(xié)議和會(huì)議記要等。另外要制作設(shè)施設(shè)備卡，記錄有關(guān)設(shè)備的各項(xiàng)明細(xì)資料。（2）重要設(shè)備維修資料檔案管理一是維修單管理：每一次維修都要填寫維修單，每月統(tǒng)計(jì)一次，每季度裝訂一次，由工程組負(fù)責(zé)保管以備查驗(yàn)。

54、二是設(shè)備巡查記錄表：值班人員填寫的設(shè)備巡查記錄表每月一冊(cè)，每月統(tǒng)計(jì)一次，每年裝訂一次，由管理處保管以備存查。三是技術(shù)革新資料：設(shè)備運(yùn)行的改進(jìn)、設(shè)備革新、技術(shù)改進(jìn)措施等資料，由工程組匯總存查。3、人員管理（1）人員素質(zhì)的管理：包括人員的上崗證、特殊工程作業(yè)證、技能證書(shū)的管理；人員的崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)的管理。（2）設(shè)備責(zé)任人管理：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的狀況，實(shí)行設(shè)施設(shè)備分管責(zé)任制，明確分工，責(zé)任到人，建立設(shè)備臺(tái)賬制度，掌握并記錄設(shè)備運(yùn)行情況。更應(yīng)明確責(zé)任人的崗位職責(zé)（見(jiàn)下表）：名稱負(fù)責(zé)人主要工作職責(zé)專業(yè)設(shè)備及日常維護(hù)維修技工根據(jù)設(shè)備臺(tái)賬編制有關(guān)維修計(jì)劃，負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)，制定保養(yǎng)計(jì)劃專業(yè)保養(yǎng)專業(yè)維修公司電梯等智能化高的設(shè)備，由專業(yè)公司制定維修保養(yǎng)第三節(jié) 環(huán)境保潔管理一、保潔管理重點(diǎn)和模式環(huán)境保潔管理追求是始終如一保潔環(huán)境，管理的重點(diǎn)在于整潔環(huán)境的保持，在“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項(xiàng)目，我們對(duì)環(huán)境管理提出一個(gè)重要理念：（一）“無(wú)干擾”服務(wù)我們對(duì)保潔人員的工作時(shí)間進(jìn)行了硬性規(guī)定：一切保潔工作盡量不在客戶上下班高峰時(shí)間進(jìn)行。這種“保潔無(wú)干擾”的環(huán)境管理服務(wù)方式，讓客戶在愉悅中享受清新的環(huán)境，是“人性化”服務(wù)理念的真實(shí)體現(xiàn)。二、垃圾桶設(shè)置（一）垃圾桶設(shè)置垃圾桶