軟件投標(biāo)技術(shù)方案書(shū)

1、貴州茅臺(tái)酒股份有限公司原料基地管理平臺(tái)建設(shè)招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)文件）（簽字）投標(biāo)人： （蓋單位章法定代表人或其委托代理人：2018 年04 月17 日目 錄1 公司介紹.1.2我們的優(yōu)勢(shì).1.3成功案例.項(xiàng)目背景及發(fā)展2.1建設(shè)背景.公司簡(jiǎn)介.1.122.2 項(xiàng)目建設(shè)的目的發(fā)展.3 項(xiàng)目現(xiàn)狀及需求分析3.1 項(xiàng)目現(xiàn)狀.3.2 需求分析.4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì).4.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì).4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則4.3技術(shù)架構(gòu).4.4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖.5 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì).5.1 系統(tǒng)功能概述.5.2 系統(tǒng)功能模塊5.3 硬件5.4 接口設(shè)計(jì)5.5 系統(tǒng)集成6 系統(tǒng)部署7 系統(tǒng)安全7.1 應(yīng)用安全7.2 數(shù)據(jù)安全7.3 主機(jī)、操

2、作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全7.4 綜合安全性8 工程實(shí)施方案8.1 實(shí)施原則8.2 實(shí)施范圍8.3 分工界面8.3.1 分工關(guān)系8.3.2 分工明細(xì)8.4 實(shí)施計(jì)戈U 8.4.1 項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃8.4.2 項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 8.5 實(shí)施難點(diǎn)分析8.6 組織架構(gòu)8.6.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)8.6.2 項(xiàng)目組成員名單 8.7 實(shí)施過(guò)程8.7.1 實(shí)施活動(dòng)列表8.7.2 項(xiàng)目調(diào)研 8.7.3 項(xiàng)目計(jì)劃 8.7.4 需求獲取8.7.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換8.7.6 確定驗(yàn)收條件 8.7.7 模擬環(huán)境搭建8.7.8 產(chǎn)品部署8.7.9 模擬運(yùn)行確認(rèn)測(cè)試生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)并行初驗(yàn)系統(tǒng)上線8.8 業(yè)務(wù)割接方案8.8.1 割接原

3、則8.8.2 功能割接范圍8.8.3 數(shù)據(jù)割接范圍8.8.4 割接策略8.9 項(xiàng)目管控8.9.1 項(xiàng)目管控模式8.9.2 項(xiàng)目管控內(nèi)容 8.9.3 項(xiàng)目管控制度9 質(zhì)量管理9.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則9.1.1 質(zhì)量方針9.1.2 質(zhì)量目標(biāo)9.1.3 質(zhì)量保證組織職責(zé)就緒原則工作流程不符合項(xiàng)處理質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證驗(yàn)證結(jié)束準(zhǔn)則9.1.4關(guān)鍵因素及其對(duì)策9.2變更管理9.2.1變更的類型9.2.2變更管理機(jī)構(gòu).9.2.3變更處理流程.變更提出變更審核變更分析和評(píng)估變更實(shí)施變更驗(yàn)證變更發(fā)布變更表格9.3配置管理9.3.1配置管理目標(biāo).9.3.2配置管理機(jī)構(gòu).9.3.3配置管理計(jì)劃.9.3.4配置管理活

4、動(dòng).定義項(xiàng)目配置項(xiàng)定義項(xiàng)目基線定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法配置變更控制版本發(fā)布控制配置狀態(tài)報(bào)告配置審計(jì)10 測(cè)試驗(yàn)收10.1 軟件測(cè)試準(zhǔn)則 10.1.1 測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則 測(cè)試目的測(cè)試原則測(cè)試活動(dòng)測(cè)試方法測(cè)試類型測(cè)試依據(jù)測(cè)試機(jī)構(gòu)測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試結(jié)果分析10.1.2 測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則 單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則10.2 系統(tǒng)測(cè)試10.2.1 資源準(zhǔn)備10.2.2 測(cè)試設(shè)計(jì)10.2.3 測(cè)試方法系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法系統(tǒng)性能測(cè)試方法10.2.4測(cè)試執(zhí)行階段10.2.5 系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試10.3 驗(yàn)收和測(cè)試10.3.1 硬件測(cè)試內(nèi)容1032軟件測(cè)試內(nèi)容10.3.3 驗(yàn)收細(xì)則11 服務(wù)培訓(xùn)11

5、.1 培訓(xùn)對(duì)象11.1.1 運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 11.1.2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象11.2 培訓(xùn)方式11.2.1 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)11.2.2高級(jí)培訓(xùn)11.3 培訓(xùn)課程11.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容11.3.2 培訓(xùn)課程 11.3.3 培訓(xùn)教師 11.3.4培訓(xùn)評(píng)估11.3.5 培訓(xùn)費(fèi)用 11.4 培訓(xùn)的其它事項(xiàng) 11.4.1培訓(xùn)的時(shí)間安排11.4.2 培訓(xùn)的人員數(shù)量 12 服務(wù)質(zhì)量承諾12.1 質(zhì)量管理12.1.1質(zhì)量管理實(shí)施原則 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量承諾質(zhì)量保證就緒原則工作流程不符合項(xiàng)處理質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證驗(yàn)證 結(jié)束準(zhǔn)則關(guān)鍵因素及其對(duì)策 12.1.2 變更管理變更的類型變更管理機(jī)構(gòu)變更處理流程變更提出變更審核變

6、更分析和評(píng)估變更實(shí)施變更驗(yàn)證變更發(fā)布變更表格12.1.3 配置管理配置管理目標(biāo)配置管理機(jī)構(gòu)配置管理計(jì)劃配置管理活動(dòng)定義項(xiàng)目配置項(xiàng)定義項(xiàng)目基線 定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法 配置變更控制版本發(fā)布控制配置狀態(tài)報(bào)告配置審計(jì)12.2 技術(shù)服務(wù)12.2.1 服務(wù)體系概述組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況工作制度客戶服務(wù)規(guī)程制定與實(shí)施情況 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等情況12.2.2應(yīng)用軟件服務(wù)軟件服務(wù)宗旨軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系的特色12.2.3 技術(shù)支持服務(wù) 服務(wù)目標(biāo)服務(wù)等級(jí)服務(wù)方式技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容集成服務(wù)12.2.4保修期服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保修及備件服務(wù) 定期巡訪 7X24的服務(wù)響應(yīng)響應(yīng)和恢復(fù)時(shí)間承諾13 技術(shù)

7、文檔1 公司介紹1.1 公司簡(jiǎn)介1.2 我們的優(yōu)勢(shì)2 項(xiàng)目背景及發(fā)展2.1 建設(shè)背景2.2 項(xiàng)目建設(shè)的目的發(fā)展3 項(xiàng)目現(xiàn)狀及需求分析3.1 項(xiàng)目現(xiàn)狀3.2 需求分析4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)4.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)4.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則4.3 技術(shù)架構(gòu)4.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖5 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)5.1 系統(tǒng)功能概述5.2 系統(tǒng)功能模塊5.3 硬件5.4 接口設(shè)計(jì)5.5 系統(tǒng)集成6 系統(tǒng)部署7 系統(tǒng)安全7.1 應(yīng)用安全7.2 數(shù)據(jù)安全7.3 主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全7.4 綜合安全性8 工程實(shí)施方案8.1 實(shí)施原則8.2 實(shí)施范圍8.3 分工界面分工界面說(shuō)明參與項(xiàng)目的各方，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的主要工作分工，以及分

8、工的邊界和工作銜接。8.3.1 分 工關(guān)系8.3.2 分工明細(xì)8.4 實(shí)施計(jì)劃8.4.1 項(xiàng) 目總體進(jìn)度計(jì)劃8.4.2 項(xiàng) 目里程碑計(jì)劃8.5 實(shí)施難點(diǎn)分析8.6 組織架構(gòu)8.6.1 項(xiàng) 目組織結(jié)構(gòu)8.6.2 項(xiàng) 目組成員名單8.7 實(shí)施過(guò)程8.7.1 實(shí) 施活動(dòng)列表8.7.2 項(xiàng) 目調(diào)研8.7.3 項(xiàng) 目計(jì)劃8.7.4 需 求獲取8.7.5 數(shù) 據(jù)轉(zhuǎn)換8.7.6 確 定驗(yàn)收條件8.7.7 模 擬環(huán)境搭建8.7.8產(chǎn)品部署8.7.9模擬運(yùn)行8.7.10確認(rèn)測(cè)試8.7.11生產(chǎn)環(huán)境搭建8.7.12系統(tǒng)并行8.7.13初驗(yàn)8.7.14系統(tǒng)上線8.8 業(yè)務(wù)割接方案8.8.1 割 接原則8.8.2 功

9、 能割接范圍8.8.3 數(shù) 據(jù)割接范圍8.8.4 割 接策略8.9 項(xiàng)目管控項(xiàng)目管控體系的建設(shè)從流程化、規(guī)范化、專業(yè)化出發(fā)去建立，主要從組織保證、項(xiàng)目管 理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個(gè)方面去保障和執(zhí)行。8.9.1 項(xiàng)目管控模式8.9.2 項(xiàng)目管控內(nèi)容8.9.3 項(xiàng)目管控制度9 質(zhì)量管理9.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則9.1.1 質(zhì) 量方針9.1.2 質(zhì) 量目標(biāo)9.1.3 質(zhì) 量保證9.1.3.1 組織職責(zé) 產(chǎn)品總監(jiān)（或授權(quán)人） 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組成員QA組長(zhǎng)QA工程師9.1.3.2 就緒原則9.1.3.3 工作流程9.1.3.4 不符合項(xiàng)處理9.1.3.5 質(zhì) 量保證記錄9.1.3.6 質(zhì) 量保證驗(yàn)證

10、9.1.3.7 結(jié)束準(zhǔn)則9.1.4 關(guān) 鍵因素及其對(duì)策1、隊(duì)伍 一定要根據(jù)具體情況為項(xiàng)目的實(shí)施組建專門(mén)的隊(duì)伍，我們稱之為項(xiàng)目組。2、班子 項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目組的核心。 班子的第一把手 （項(xiàng)目經(jīng)理 ）應(yīng)有良好的專業(yè)背景 和學(xué)歷、有很強(qiáng)的組織大型應(yīng)用軟件項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力、 有很好的合作精神和服務(wù)意識(shí)。 班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)， 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃， 理順與項(xiàng)目有關(guān)的所有錯(cuò) 綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)上目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保項(xiàng)目的成功。3、規(guī)范 本項(xiàng)目的實(shí)施決不是個(gè)人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)

11、格的 規(guī)范則是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件，是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成功的保證。4、文檔本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)將會(huì)劃分成若干個(gè)階段， 每一個(gè)階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。 這些文檔 既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)， 又是驅(qū)動(dòng)下一個(gè)階段動(dòng)作的依據(jù)。 文檔的正確 和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化管理程度的要素之一。5、監(jiān)控 任何事務(wù)的動(dòng)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中， 也不例外地應(yīng)受到 相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個(gè)方面。6、用戶參與 用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。 它主要有兩方面的活動(dòng)： 從規(guī)范 業(yè)務(wù)進(jìn)而做需求分析開(kāi)始，供方將與需方一起開(kāi)發(fā)、測(cè)試和推廣應(yīng)用軟件。在重要的用戶

12、監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評(píng)審。 根據(jù)以上六個(gè)關(guān)鍵因素，我們提出相應(yīng)的對(duì)策：1、關(guān)于隊(duì)伍 在立項(xiàng)時(shí)，將為項(xiàng)目的實(shí)施組織專門(mén)的隊(duì)伍，稱為項(xiàng)目組，項(xiàng)目組成員均應(yīng)屬于專 業(yè)人員，這支隊(duì)伍應(yīng)具有很好的教育背景， 有參與大型應(yīng)用項(xiàng)目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗(yàn)和實(shí) 力，對(duì)XXXX業(yè)務(wù)有足夠的了解，同時(shí)，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合 作精神和奉獻(xiàn)精神，這樣一支隊(duì)伍，一定能和 XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團(tuán)結(jié)一致，精誠(chéng)合 作，以取得項(xiàng)目的成功。2、關(guān)于班子在本投標(biāo)書(shū)中，我們已提出了關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、 QA 組長(zhǎng)的工作職責(zé)，這 個(gè)班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)和足夠的技術(shù)功底，是一個(gè)團(tuán)

13、結(jié)合作、 朝氣蓬勃、敢于開(kāi)拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在 xxxxXk務(wù)專家、領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和 監(jiān)控之下，這個(gè)班子一定能夠帶好一支隊(duì)伍。3、關(guān)于規(guī)范我們將給出XXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的具體內(nèi)容，這是我們多年來(lái)從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)積累，在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，還將結(jié) 合項(xiàng)目情況，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的修改和完善， 用以指導(dǎo)和約束項(xiàng)目的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)工作。4、關(guān)于文檔我們將在軟件生命周期中每個(gè)階段輸出相應(yīng)的文檔， 除此之外，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中， 還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件，包括各種計(jì)劃、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會(huì) 議記錄等，在我們的質(zhì)量體系文件中均有相應(yīng)的規(guī)定和檢

14、查措施。5、關(guān)于監(jiān)控為保證項(xiàng)目工作的全面受控和全程受控， 需對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控， 監(jiān)控活動(dòng) 包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個(gè)部分。同時(shí)這一問(wèn)題通過(guò)我們對(duì)項(xiàng)目完整的質(zhì)量 保證體系也得以確定。6、關(guān)于用戶參與在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的每一個(gè)階段， 都將會(huì)與用戶一起進(jìn)行， 并受到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān) 控。綜上所述，在XXXXX）系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，我們將會(huì)對(duì)其質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素給予充 分的重視和保證。9.2 變更管理對(duì)項(xiàng)目中的變更進(jìn)行有效的控制和管理， 是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。 為了強(qiáng)調(diào)這 一過(guò)程的重要性，我們特做以下說(shuō)明。9.2.1 變 更的類型本節(jié)所提的“變更”，指如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目范圍對(duì)合同所提出的業(yè)

15、務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措， 從 而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項(xiàng)目范圍（即需求）有較大工作量的更改。項(xiàng)目成本 由于項(xiàng)目范圍的更改，導(dǎo)致項(xiàng)目工作量的變動(dòng)，從而涉及到項(xiàng)目成本的變化。項(xiàng)目期限 對(duì)變更工作量作出評(píng)估之后，可能會(huì)引起項(xiàng)目完成期限的更改。 項(xiàng)目成本和項(xiàng)目期限中所提出的變更是由項(xiàng)目范圍的變更所導(dǎo)致的， 此種變更可能 發(fā)生在項(xiàng)目初期，亦可能發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中。9.2.2 變 更管理機(jī)構(gòu)變更管理機(jī)構(gòu)將定位在項(xiàng)目雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目組， 雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自 參與重大變更內(nèi)容的評(píng)估和審批。9.2.3 變 更處理流程9.2.3.1 變更提出 提出更改的人員可以是客戶代表、公司

16、主管領(lǐng)導(dǎo)、本項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組其他成員。 變更的提出應(yīng)填寫(xiě)正式的“配置變更審批表” ，“配置變更審批表”主要包含下述內(nèi) 容（具體見(jiàn)“配置變更申請(qǐng)”一節(jié)的表樣） ：變更編號(hào)項(xiàng)目名稱申請(qǐng)人申請(qǐng)日期變更原因變更的配置項(xiàng) 受影響的基線或者配置項(xiàng)： 變更描述： 本項(xiàng)目過(guò)程中提出變更的 “配置變更審批表” 應(yīng)由項(xiàng)目組配置管理工程師負(fù)責(zé)統(tǒng)一 保管。9.2.3.2 變更審核項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更申請(qǐng)人提出的變更請(qǐng)求進(jìn)行審核， 審核更改方案的可行性， 檢查配 置變更審批表的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實(shí)施人進(jìn)行實(shí)施，在變更前應(yīng)確定變更方案；一般變更主 要是非正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更不會(huì)引起其他配置項(xiàng)變更

17、。如果為重大變更，將此表送交 CCB進(jìn)行審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配 置項(xiàng)變更將引起其他配置項(xiàng)的變更。項(xiàng)目經(jīng)理在配置變更審批表中填寫(xiě)項(xiàng)目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。9.2.3.3 變更分析和評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理組織CCB寸變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。 評(píng)審應(yīng)分析和評(píng)估變更會(huì)涉及哪些內(nèi)容，對(duì)已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進(jìn)度有何影響，需要 哪些額外的資源。評(píng)審更改方案的可行性，如果更改方案沒(méi)有通過(guò)CCB的認(rèn)可，請(qǐng)CCB成員提出修改建議。 經(jīng)過(guò)了 CCE分析評(píng)估后，對(duì)變更申請(qǐng)有三種結(jié)果：立即更改：項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人。 推遲更改：變更被擱置，留作將來(lái)實(shí)施。不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。評(píng)審?fù)瓿珊螅珻CB負(fù)責(zé)人

18、把評(píng)審結(jié)果寫(xiě)在配置變更審批表里“ CCB評(píng)審意見(jiàn)”欄的 內(nèi)容。批準(zhǔn)立即更改的配置變更審批表由項(xiàng)目配置管理工程師將變更通知到包括系統(tǒng)設(shè)計(jì) 師、測(cè)試組組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)專家、開(kāi)發(fā)組組長(zhǎng)等項(xiàng)目組成員。9.2.3.4 變更實(shí)施 項(xiàng)目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項(xiàng)放到開(kāi)發(fā)區(qū)中，并通知實(shí)施人 員。實(shí)施人員根據(jù)更改方案對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行修改。9.2.3.5 變 更驗(yàn)證 實(shí)施完成后，由驗(yàn)證人實(shí)施驗(yàn)證。驗(yàn)證可通過(guò)檢查（對(duì)文檔而言）或?qū)彶楹蜏y(cè)試（對(duì)代 碼而言）。驗(yàn)證完成之后，驗(yàn)證人在配置變更審批表上簽字確認(rèn)923.6變更發(fā)布項(xiàng)目配置管理工程師將驗(yàn)證通過(guò)的配置項(xiàng)重新納入基線區(qū) 填寫(xiě)并保存配置狀態(tài)報(bào)告中的變更記錄。

19、把本次的變更通知給相關(guān)的人員。923.7變更表格配置變更審批表配置變更申請(qǐng)變更編號(hào)：（由項(xiàng)目的配置管理員統(tǒng)一編號(hào)）產(chǎn)品（項(xiàng)目）名稱：申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期變更原因：需求變更 口內(nèi)部改進(jìn) 口產(chǎn)品缺陷 口系統(tǒng)環(huán)境變更 口其他口變更的配置項(xiàng)：受影響的基線或者配置項(xiàng)：變更描述：見(jiàn)配置項(xiàng)變更描述說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理審核返回申請(qǐng)人返回原因：審核人意見(jiàn)：可直接實(shí)施實(shí)施人：驗(yàn)證人：需制定變更方案并提交CCB評(píng)審方案制定人方案審核人：變更類型：一般變更審核人簽字：審核日期：變更方案：方案制定人簽名：日期：CCB審核CCB評(píng)審意見(jiàn)：立即變更推遲變更原因：不接受變更原因：實(shí)施人：解決期限：驗(yàn)證人：驗(yàn)證期限：CCB成 員：CCB主

20、席簽字：批準(zhǔn)日期：實(shí)施和驗(yàn)證變更實(shí)施內(nèi)容：實(shí)施人簽字：實(shí)施日期：驗(yàn)證意見(jiàn)：同意不同意意見(jiàn)：驗(yàn)證人簽字：驗(yàn)證日期：變更發(fā)布配置項(xiàng)在基線庫(kù)中的位置：（填寫(xiě)配置項(xiàng)在基線庫(kù)中的路徑）發(fā)布人：發(fā)布日期：9.3 配置管理9.3.1 配 置管理目標(biāo)對(duì)于大型的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目， 必須建立配置管理系統(tǒng)， 一個(gè)有效的配置管理系統(tǒng) 包括：交付產(chǎn)品的確認(rèn)、軟件模塊的版本控制及其交付與發(fā)表、各種狀態(tài) （ 開(kāi)發(fā)、測(cè)試、 驗(yàn)收、推廣、維護(hù) ） 中軟件模塊的變動(dòng)記錄等，在本項(xiàng)目的完成過(guò)程中，必須確保對(duì)產(chǎn) 品現(xiàn)有配置狀態(tài)提供充分的可視性， 確保項(xiàng)目組人員在開(kāi)發(fā)工作的任何時(shí)刻都能采用正 確和準(zhǔn)確的信息，確保用戶能得到正確、有效的

21、軟件產(chǎn)品。9.3.2 配 置管理機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目組中設(shè)定專職的配置管理工程師， 由配置管理工程師執(zhí)行具體的配置管理事 務(wù)。9.3.3 配 置管理計(jì)劃在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)， 由項(xiàng)目經(jīng)理主持、 項(xiàng)目配置管理工程師具體負(fù)責(zé)起草配置管理計(jì)劃 并提交給項(xiàng)目經(jīng)理審核， 項(xiàng)目經(jīng)理在審核通過(guò)后， 把配置管理計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的子計(jì) 劃一起提交評(píng)審， 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后及時(shí)向項(xiàng)目全體成員傳達(dá)計(jì)劃內(nèi)容， 并監(jiān)督配置管理計(jì)劃 的執(zhí)行，全體成員應(yīng)積極配合配置管理工程師執(zhí)行配置管理計(jì)劃。9.3.4 配 置管理活動(dòng)9.3.4.1 定義項(xiàng)目配置項(xiàng)9.3.4.2 定義項(xiàng)目基線9.3.4.3 定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法9.3.4.4 配置變更控制

22、9.3.4.5 版本發(fā)布控制9.3.4.6 配置狀態(tài)報(bào)告9.3.4.7配置審計(jì)10 測(cè)試10.1 軟件測(cè)試準(zhǔn)則10.1.1 測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則10.1.1.1 測(cè)試目的10.1.1.2 測(cè)試原則10.1.1.3 測(cè)試活動(dòng)10.1.1.4 測(cè)試方法黑盒測(cè)試（功能測(cè)試/數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試 ） 白盒測(cè)試（結(jié)構(gòu)測(cè)試/邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試 ）10.1.1.5測(cè)試類型10.1.1.6測(cè)試依據(jù)10.1.1.7測(cè)試機(jī)構(gòu)10.1.1.8測(cè)試準(zhǔn)備10.1.1.9測(cè)試結(jié)果分析10.1.2測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則10.1.2.1單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則10.1.2.2集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則10.2 系統(tǒng)測(cè)試10.2.1資源準(zhǔn)備10.2.2測(cè)試設(shè)計(jì)1

23、0.2.3測(cè)試方法10.2.3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法10.2.3.2系統(tǒng)性能測(cè)試方法10.2.4測(cè)試執(zhí)行階段10.2.5系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試10.3 驗(yàn)收和測(cè)試10.3.1 硬件測(cè)試內(nèi)容10.3.2 軟件測(cè)試內(nèi)容10.3.3 驗(yàn)收細(xì)則11 服務(wù)培訓(xùn)11.1 培訓(xùn)對(duì)象11.1.1運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象11.1.2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象11.2 培訓(xùn)方式11.2.1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)11.2.2高級(jí)培訓(xùn)11.3 培訓(xùn)課程11.3.1培訓(xùn)內(nèi)容11.3.2培訓(xùn)課程11.3.3培訓(xùn)教師11.3.4培訓(xùn)評(píng)估11.3.5培訓(xùn)費(fèi)用11.4 培訓(xùn)的其它事項(xiàng)11.4.1培訓(xùn)的時(shí)間安排11.4.2培訓(xùn)的人員數(shù)量12 服務(wù)質(zhì)量承諾12.1 質(zhì)量管理12.1.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則12.1.1.1 質(zhì)量方針12.1.1.2 質(zhì)量目標(biāo)12.1.1.3 質(zhì)量承諾12.1.1.4 質(zhì)量保證12.1.1.4.1 就緒原則12.1.1.4.2 工作流程12.1.1.4.3 不符合項(xiàng)處理12.1.1.4.4 質(zhì)量保證記錄12.1.1.4.5 質(zhì)量保證驗(yàn)證12.1.1.4.6 結(jié)束準(zhǔn)則12.1.1.5 關(guān)鍵因素及其對(duì)策12.1.2 變更管理12.1.