經(jīng)營(yíng)商務(wù)人員個(gè)人年終工作總結(jié)

1、經(jīng)營(yíng)商務(wù)人員個(gè)人年終工作總結(jié)在公司快三個(gè)月了，有很多的感言??！千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡， 用一句話(huà)表達(dá)這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字：“曾經(jīng) 的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過(guò)后，是冷 靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣 和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣， 那才是最寶貴的?！币婚_(kāi)始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人 員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大！每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian ，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過(guò)兩天，方案改了，開(kāi)始陌拜，說(shuō)服客戶(hù) 加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么 好，說(shuō)起來(lái)容

2、易做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出 幾單，時(shí)間過(guò)去了，可是卻沒(méi)有一個(gè)單出， 男子組開(kāi)始瓦解， 我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心 慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，要大量載人，聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都 是精英，我也留下來(lái)了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí) 刻走人，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這 也是留下來(lái)的理由！從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了 70家商鋪，可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒(méi)有成 形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么 也不懂，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公 司發(fā)展一切從頭開(kāi)始，和公司一起成長(zhǎng)！在工作中我們業(yè)務(wù)

3、 員必備的能力！一. 業(yè)務(wù)能力1. 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們efutian 。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很 專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。2. 對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市 場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天， 不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù) 市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制 勝。3 .業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生 意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客 戶(hù)也愿意

4、把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧 也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶(hù)的需求出 發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客 戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍。個(gè)人素質(zhì)能力1. 誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟 誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。2 .熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地 把自己的精力投下去。3. 耐心，遭客戶(hù)次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱， 耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。4. 自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還 個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立一一人力資源部，在一個(gè)公司是必 不可

5、少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部 互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把 efutian 公司建成在義烏市場(chǎng) 中的機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文 化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、 統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí) 風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解 企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁 意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職 責(zé)、行為規(guī)范。三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。一支 過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng) 寐以求的，

6、一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳 達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留 人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)， 融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員 可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度 較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗 試。第五，人性化管理，經(jīng)銷(xiāo)商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通 交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員 工作的后顧之憂(yōu)，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體

7、 力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放，有統(tǒng)一 的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互 相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作 任務(wù)。1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的BR>2放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè) 務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之 中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀， 把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian 形象的事情。3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平

8、， 談判技巧，道德人品等！為把 efutian建成在義烏規(guī)模、品 種、有性的it企業(yè)而努力。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一 支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責(zé) 任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該 既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不 會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的， 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn) 在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意 識(shí)，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：1.首先公司必須有一個(gè)好的根

9、基，有比較可靠的業(yè)務(wù)和 贏利模式，有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。2. 其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就 是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。3. 另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持， 讓大家打拼的時(shí)候沒(méi)有后顧之優(yōu) .財(cái)務(wù)制度一定健全。4. 公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù) 和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。5. 影響力，有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用 各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田 商戶(hù)先有個(gè)意識(shí)。6. 對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模 式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管 理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。7. 公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)保證公司決 策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來(lái)保證，公司 整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示 范及影響力必不可少。8. 風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到，要列出預(yù)防措施。有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開(kāi)后再做。9. 注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方 法而