《信息資源管理》課程期末復(fù)習(xí)資料 (2)

1、信息資源管理課程期末復(fù)習(xí)資料第一章 信息資源管理概述第一節(jié) 信息概述一、 重點(diǎn)理解信息所具有的特征。二、 理解不同研究者對(duì)信息的定義。三、 理解信息的類型。四、 理解信息在社會(huì)生活中的作用。第二節(jié) 信息資源一、 重點(diǎn)理解信息資源相對(duì)于其他資源的特殊性。二、 理解信息資源的基本概念。三、 了解信息資源的類型。第三節(jié) 信息資源管理一、 重點(diǎn)理解霍頓的信息資源管理思想。二、 重點(diǎn)理解馬錢(qián)德的信息資源管理理論。三、 重點(diǎn)理解盧太宏對(duì)信息資源管理理論的認(rèn)識(shí)。四、 理解信息資源管理形成的社會(huì)背景。五、 理解信息資源管理的意義。六、 理解孟廣均對(duì)信息資源管理研究的主要思想。七、 了解信息資源管理學(xué)的主要內(nèi)容

2、。第二章 信息資源過(guò)程管理第一節(jié) 信息采集一、重點(diǎn)理解信息采集的意義和原則。二、重點(diǎn)理解信息采集的途徑。三、理解信息源的定義。四、理解信息源的類型。第二節(jié) 信息加工與組織一、 重點(diǎn)理解信息加工組織的目的和要求。二、 了解信息加工組織的主要步驟。第三節(jié) 信息存儲(chǔ)與檢索一、 重點(diǎn)理解信息存儲(chǔ)的要求。二、 重點(diǎn)理解信息檢索的意義。三、 理解信息存儲(chǔ)的作用。四、 了解信息存儲(chǔ)的主要技術(shù)性能。五、 了解信息檢索的類型。六、 了解信息檢索的程序。第四節(jié) 信息服務(wù)一、 重點(diǎn)理解信息服務(wù)和信息服務(wù)應(yīng)有的要素。二、 重點(diǎn)理解信息用戶的信息行為。三、 理解信息服務(wù)的原則和類型。四、 理解信息服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。第三章

3、 信息資源管理的政策和法規(guī)第一節(jié) 信息政策一、重點(diǎn)理解信息政策的相關(guān)概念。 二、理解信息政策的作用和特征。三、理解美國(guó)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施：行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容。四、理解日本信息政策的特點(diǎn)。五、理解1991年公布的國(guó)家科技情報(bào)發(fā)展政策的政策要點(diǎn)。六、理解1991年以“中國(guó)科學(xué)技術(shù)藍(lán)皮書(shū)第六號(hào)”的形式公布國(guó)家科技情報(bào)發(fā)展政策，闡明12個(gè)方面的政策要點(diǎn)。第二節(jié) 信息法規(guī)一、 重點(diǎn)理解信息法規(guī)的相關(guān)概念 。二、 重點(diǎn)理解信息環(huán)境與信息法規(guī)的關(guān)系。三、 重點(diǎn)理解政府信息公開(kāi)的意義。第四章 網(wǎng)絡(luò)信息資源的配置與評(píng)價(jià)第一節(jié) 信息資源配置一、 重點(diǎn)理解信息資源配置的意義。 二、 重點(diǎn)理解中信息資源配置中應(yīng)處理的下

4、述關(guān)系：（1）信息資源共享與知 識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)之間的關(guān)系；（2）信息資源共享與信息資源開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系。三、 理解信息資源配置的基本原則和信息資源配置的效益。第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的配置一、 重點(diǎn)理解網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)。 二、 重點(diǎn)理解網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展趨勢(shì)。三、 理解網(wǎng)絡(luò)信息資源配置的原則。四、 理解網(wǎng)絡(luò)信息資源配置的方法。第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用一、 理解網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用形式。第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源配置評(píng)價(jià)一、 重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)指標(biāo)。二、 重點(diǎn)理解網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)方法。三、 理解網(wǎng)絡(luò)信息資源配置評(píng)價(jià)的必要性。第五章 信息資源管理的技術(shù)手段第一節(jié) 信息資源采集技術(shù)一、 理解信息資源管理技術(shù)的

5、類型。二、 理解信息資源采集的含義。 三、 理解文本生成的技術(shù)類型。 四、 了解圖像掃描的主要設(shè)備。第二節(jié) 信息資源壓縮技術(shù)一、 重點(diǎn)理解實(shí)現(xiàn)信息資源壓縮技術(shù)的必要性。二、 重點(diǎn)理解衡量數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn) 。第三節(jié) 信息資源存儲(chǔ)技術(shù)一、 重點(diǎn)理解各類信息存儲(chǔ)技術(shù)的主要特點(diǎn)。第四節(jié) 信息資源共享技術(shù)一、 理解信息資源共享技術(shù)的主要類型。第六章 信息資源標(biāo)準(zhǔn)化管理第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化概述一、 重點(diǎn)理解標(biāo)準(zhǔn)化的定義和標(biāo)準(zhǔn)化的意義。二、 理解標(biāo)準(zhǔn)的定義及其要素。三、 理解標(biāo)準(zhǔn)的分類和分級(jí)。第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施一、 理解標(biāo)準(zhǔn)化原則。第三節(jié) 信息資源標(biāo)準(zhǔn)化一、 理解信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的主要類型。二、 理解用于通用文

6、件格式標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。三、 理解中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)化四、 了解數(shù)據(jù)通信與開(kāi)放系統(tǒng)互連標(biāo)準(zhǔn)五、 了解軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)第七章 信息系統(tǒng)資源管理第一節(jié) 信息系統(tǒng)概述一、 重點(diǎn)理解系統(tǒng)的定義及其組成部分。二、 重點(diǎn)理解信息系統(tǒng)在功能上的發(fā)展。三、 理解不同類型系統(tǒng)的分類。四、 理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成。五、 了解信息系統(tǒng)在系統(tǒng)構(gòu)架上的發(fā)展第二節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃階段的管理一、 理解實(shí)施信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的目的。二、 了解信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程。三、 了解信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要工作。第三節(jié) 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的管理一、 重點(diǎn)理解信息系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中影響質(zhì)量的主要因素。二、 重點(diǎn)理解控制信息系統(tǒng)質(zhì)量的主要

7、措施。三、 重點(diǎn)理解信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中文檔的作用。第四節(jié) 信息系統(tǒng)運(yùn)行階段的管理一、 重點(diǎn)理解信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的必要性。二、 理解信息系統(tǒng)評(píng)估的實(shí)施步驟。三、 了解信息系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的主要內(nèi)容四、 了解信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)的主要內(nèi)容。第八章 信息產(chǎn)業(yè)的組織管理第一節(jié) 信息產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成一、 理解信息產(chǎn)業(yè)的界定。二、 理解馬克盧普對(duì)知識(shí)產(chǎn)業(yè)的劃分。第二節(jié) 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展條件一、 重點(diǎn)理解信息技術(shù)進(jìn)步對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用。二、 理解信息技術(shù)的結(jié)構(gòu)和演化過(guò)程。第三節(jié) 信息產(chǎn)業(yè)的特征與作用一、 重點(diǎn)理解信息產(chǎn)業(yè)是一種知識(shí)、智力、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。二、 重點(diǎn)理解信息產(chǎn)業(yè)是一種高滲透型產(chǎn)業(yè)。三、 重點(diǎn)理解信息產(chǎn)業(yè)

8、對(duì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)基本資源的替代作用。四、 理解信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。五、 理解信息產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)財(cái)富的增值作用。第四節(jié) 信息產(chǎn)業(yè)管理一、 理解信息產(chǎn)業(yè)的兩種管理模式。 第九章 市場(chǎng)信息資源管理第一節(jié) 市場(chǎng)信息資源管理概述一、 重點(diǎn)理解市場(chǎng)信息的定義和市場(chǎng)信息的特點(diǎn)。第二節(jié) 市場(chǎng)信息資源形式一、 理解完全信息與不完全信息 。二、 理解對(duì)稱信息非對(duì)稱信息 。三、 理解公共信息與私人信息。第三節(jié) 市場(chǎng)信息資源的搜尋、選擇和利用一、 重點(diǎn)理解市場(chǎng)信息資源搜尋的幾種途徑。二、 理解市場(chǎng)信息資源建設(shè)的原則。第四節(jié) 市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)一、 重點(diǎn)理解國(guó)家市場(chǎng)信息系統(tǒng)的職能。二、 理解國(guó)家時(shí)稱信息系統(tǒng)建設(shè)的原

9、則和步驟。期末綜合復(fù)習(xí)資料、單選題（共十題）：1、“權(quán)威、壟斷”是對(duì)（ ）類信息源特點(diǎn)的具體描述。課件1、2章P61 參見(jiàn)講稿1-2章P61 選B 組織機(jī)構(gòu)信息源A個(gè)人信息源 B組織機(jī)構(gòu)信息源 C文獻(xiàn)信息源 D數(shù)據(jù)庫(kù)信息源2、信息檢索的類型，按照按（）的要求，可分為：回溯檢索；定題檢索。課件1、2章P78 參見(jiàn)講稿1-2章P78 選D服務(wù)方式A用戶提問(wèn) B檢索手段 C檢索歷史 D服務(wù)方式3、廣義的信息（）概念泛指以產(chǎn)品和勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng)，既信息服務(wù)業(yè)范圍內(nèi)的所有勞動(dòng)。課件1、2章P81 參見(jiàn)講稿1-2章P81 選A信息服務(wù)A信息服務(wù) B信息加工 C信息存儲(chǔ) D信息檢索

10、4、其基本思想是搜集信息以支持企業(yè)的運(yùn)行。該方法通過(guò)自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)是對(duì)（）的定義。參見(jiàn)講稿第11章p13 選B企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)A戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP) B企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST) D關(guān)鍵成功因素法(CSF)5、信息資源的配置（）的配置是指是指信息資源在過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)三種時(shí)態(tài)上的配置。參見(jiàn)講稿第4章p6 選CA空間配置 B數(shù)量配置C時(shí)間上的配置 D 質(zhì)量配置6、能直觀地引導(dǎo)高級(jí)管理者縱觀整個(gè)企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系是關(guān)鍵成功因素法(CSF)的（）。參見(jiàn)講稿第11章p14 選A優(yōu)點(diǎn)A

11、優(yōu)點(diǎn) B 不足7、提供一種建立企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)賂是對(duì)（）的定義。參見(jiàn)講稿第11章p13 選C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)A戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP) B企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST) D關(guān)鍵成功因素法(CSF)8、通過(guò)與高級(jí)管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問(wèn)題，識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來(lái)決定信息資源分配的優(yōu)先級(jí)別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機(jī)遇是對(duì)（）的定義。參見(jiàn)講稿第11章p13 選D關(guān)鍵成功因素法(CSF)A戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP) B企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

12、(SST) D關(guān)鍵成功因素法(CSF)9、提供一種建立企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)賂是對(duì)（）的定義。參見(jiàn)講稿第11章p13 選C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)A戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP) B企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST) D關(guān)鍵成功因素法(CSF)10從效據(jù)庫(kù)的大量數(shù)據(jù)中揭示出隱含的、先前未知的并有潛在價(jià)值的信息的非平凡過(guò)程是對(duì)（）的定義。參見(jiàn)講稿第10章p16 選A數(shù)據(jù)挖掘A數(shù)據(jù)挖掘 B信息采集C 信息檢索 D數(shù)據(jù)采集、簡(jiǎn)答題（共十五題）一. 試分析信息服務(wù)的基本要素。 參見(jiàn)講稿第1-2章P76開(kāi)展信息服務(wù)應(yīng)具有五個(gè)要素：信息源信息用

13、戶信息服務(wù)機(jī)構(gòu)信息服務(wù)設(shè)施信息服務(wù)方法二.試述衡量數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的主要標(biāo)準(zhǔn)。 參見(jiàn)講稿第五章P19衡量數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)有三方面： 壓縮比,壓縮算法,恢復(fù)效果好。三. 簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中影響質(zhì)量的主要因素。一個(gè)美國(guó)公司曾經(jīng)對(duì)造成信息系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的各種錯(cuò)誤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明，編程錯(cuò)誤占25，系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)錯(cuò)誤占45，程序修改錯(cuò)誤占20，文檔錯(cuò)誤占7，其他錯(cuò)誤占3。從以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果可看出，影響質(zhì)量的因素主要是系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的質(zhì)量、編程質(zhì)量、測(cè)試質(zhì)量和文檔管理質(zhì)量，其存在于整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期。同時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，優(yōu)異的程序質(zhì)量是構(gòu)成高質(zhì)量系統(tǒng)的必要條件，但不是全部條件。 從質(zhì)量管

14、理的角度看，系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段的錯(cuò)誤涉及面廣，是全局性的、方向性的錯(cuò)誤。系統(tǒng)分析階段隱藏的錯(cuò)誤，在后面各階段修正所需費(fèi)用呈指數(shù)型上升：在系統(tǒng)分析階段修正所需費(fèi)用為1，拖到系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段修正，則需要4倍的費(fèi)用，在編程階段修正需要16倍的費(fèi)用，而拖到運(yùn)行階段再修正，則需要30倍的費(fèi)用。由此可見(jiàn)，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量控制在項(xiàng)目一開(kāi)始就變得十分重要。四、 簡(jiǎn)述霍頓關(guān)于信息資源管理的基本思想 1979年曾擔(dān)任美國(guó)聯(lián)邦日常文書(shū)工作委員會(huì)信息管理研究指導(dǎo)者的霍頓(FWHorton)率先提出了信息資源管理概念，認(rèn)為“信息資源管理是對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的信息內(nèi)容及其支持工具的管理?！彼麖?qiáng)調(diào)信息資源管理屬于資源管理，是把資

15、源管理的概念拓展應(yīng)用于數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的管理上的結(jié)果。他還指出：“資源”既可以指某種內(nèi)容的來(lái)源，即包含在文件和公文中的信息內(nèi)容，亦可以指支持工具，包括信息設(shè)備、人員、資金、環(huán)境等。霍頓的論著主要有信息資源管理：概念與案例(1979年)、信息管理手冊(cè)：使信息資源管理變?yōu)橐资?1982年)、公共行政部門(mén)的信息資源管理：10年的進(jìn)展(1985年)等?；纛D還編寫(xiě)出不少通俗讀物，為信息資源管理在全球的普及與推廣做出了重大貢獻(xiàn)。五、 試分析計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的組成要素。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)(庫(kù))、通信網(wǎng)絡(luò)、人和程序規(guī)則組成。 1)硬件 硬件由完成輸入、處理和輸出活動(dòng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備所構(gòu)成。輸入設(shè)備包括

16、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、掃描儀、麥克風(fēng)、PC攝像頭、數(shù)碼相機(jī)等。處理設(shè)備包括CPU、內(nèi)存和外部存儲(chǔ)設(shè)備。輸出設(shè)備包括打印機(jī)、繪圖儀、顯示器和音箱等。 2)軟件 軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。軟件允許計(jì)算機(jī)處理工資表、將賬單送交顧客、給經(jīng)理提供信息，以便增加利潤(rùn)、減少費(fèi)用和給顧客提供更好的服務(wù)。 3)數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是事實(shí)和信息的有機(jī)集合。一個(gè)組織的數(shù)據(jù)庫(kù)可以包含關(guān)于顧客、職工、庫(kù)存、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售信息等事實(shí)和信息，以及其他的內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫(kù)是信息系統(tǒng)最有價(jià)值和最重要的部分。 4)通信網(wǎng)絡(luò) 通信允許組織將其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來(lái)，形成高效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。目前企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有三種主要形式：局域網(wǎng)(Local Area N

17、etwork，LAN)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)(局域網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)的知識(shí)見(jiàn)相關(guān)章節(jié)或相關(guān)書(shū)籍)。企業(yè)利用局域網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)將企業(yè)的計(jì)算機(jī)資源、信息資源有效地實(shí)現(xiàn)共享；利用企業(yè)外部網(wǎng)同其價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享。 5)人員 人員在大多數(shù)信息系統(tǒng)中也是最重要的因素。人員可以分成專業(yè)人員和用戶兩大類。信息系統(tǒng)專業(yè)人員包括所有的從事管理、運(yùn)行、編程和維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人員。用戶是經(jīng)理、決策者、職工以及其他使用信息系統(tǒng)的人員。用戶包括金融主管人員、市場(chǎng)銷售代表、生產(chǎn)操作人員和其他人。一些用戶同時(shí)也可能是信息系統(tǒng)的專業(yè)人員。 6)程序規(guī)

18、則 程序規(guī)則包括戰(zhàn)略、政策、方法和規(guī)則，操作人員根據(jù)這些來(lái)操作信息系統(tǒng)。例如，一些程序規(guī)則描述了什么程序被運(yùn)行或執(zhí)行。另一些程序規(guī)則則描述誰(shuí)有訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中某些確定數(shù)據(jù)的權(quán)限。還有一些程序規(guī)則描述萬(wàn)一發(fā)生災(zāi)難時(shí)，如火災(zāi)、地震和颶風(fēng)時(shí)，應(yīng)該采取什么措施。六. 簡(jiǎn)述盧泰宏對(duì)IRM研究的主要成就。1993年，中山大學(xué)的盧泰宏教授在其所著的國(guó)家信息政策一書(shū)中指出：盡管關(guān)于IRM的闡釋不盡相同，但至少有一點(diǎn)是眾所一致的，即IRM是信息管理的綜合，是一種集約化管理。他還在書(shū)中指出：“集約化”有兩個(gè)方面的含義，一方面是指信息管理對(duì)象的集約化，即IRM意味著對(duì)信息活動(dòng)中的信息、人、機(jī)器、技術(shù)、資金等各種資源的集

19、約化管理；另一方面是指管理手段和方式的集約化，即IRM是多種管理手段的綜合。七、闡述信息加工組織的目的和要求。 參見(jiàn)講稿第1-2章P66信息加工組織的目的：減少信息流的混亂，使信息有序流動(dòng)。提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量。節(jié)省社會(huì)信息活動(dòng)成本。信息加工組織的要求：信息內(nèi)容有序。信息流動(dòng)方向明確。信息流動(dòng)速度適度。信息質(zhì)量?jī)?yōu)化。八、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中文檔管理的作用。 在系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施階段，文檔是項(xiàng)目組內(nèi)各類人員之間及組內(nèi)外各部門(mén)的通信手段，也是觀察、控制、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程的依據(jù)。在系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段，文檔也是系統(tǒng)運(yùn)行管理的記錄、系統(tǒng)維護(hù)的依據(jù)。具體來(lái)說(shuō)文檔有以下7種溝通作用。 (1)用戶與系統(tǒng)分析人員進(jìn)行

20、溝通。這類溝通主要通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同、可行性研究報(bào)告、總體規(guī)劃報(bào)告、系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)等文檔。這些文檔的最后文本體現(xiàn)雙方的共識(shí)。 (2)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期的溝通。這類文檔主要有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)月報(bào)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。這些文檔明確了開(kāi)發(fā)人員的具體目標(biāo)，可用資源及約束，這也是工作考評(píng)的依據(jù)。 (3)前期開(kāi)發(fā)人員與后期開(kāi)發(fā)人員的溝通。這種溝通主要通過(guò)系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等各個(gè)開(kāi)發(fā)階段的文檔。這些文檔保證了各開(kāi)發(fā)階段的順利銜接，降低人員流動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(4)測(cè)試人員與開(kāi)發(fā)人員的溝通。測(cè)試人員根據(jù)系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、測(cè)試計(jì)劃等文檔進(jìn)行測(cè)試，將測(cè)試結(jié)

21、果寫(xiě)成系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。 (5)開(kāi)發(fā)人員與用戶在系統(tǒng)運(yùn)行期間進(jìn)行溝通。主要通過(guò)用戶手冊(cè)和操作手冊(cè)。 (6)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與系統(tǒng)維護(hù)人員的溝通。主要通過(guò)系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)總結(jié)報(bào)告。 (7)用戶與維護(hù)人員在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)期間的溝通。用戶在系統(tǒng)運(yùn)行期通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)行日志，記載系統(tǒng)運(yùn)行情況，形成運(yùn)行報(bào)告，提出修改建議，維護(hù)人員根據(jù)確認(rèn)的修改建議和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的文檔維護(hù)系統(tǒng)。九、國(guó)外學(xué)者的管理哲學(xué)說(shuō)是。管理哲學(xué)說(shuō) 該派將信息資源管理看作是一種哲學(xué)或者思想。其代表人物主要有馬錢(qián)德、克雷斯林、史密斯、梅德利等。 1988年，美國(guó)信息資源管理學(xué)家馬錢(qián)德(DAMarchand)和克雷斯林(JCKressle

22、in)認(rèn)為“信息資源管理是一種改進(jìn)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)率和效率有獨(dú)特人事的管理哲學(xué)?！倍绹?guó)學(xué)者史密斯(ANSmith)和梅德利也認(rèn)為“信息資源管理比管理信息系統(tǒng)復(fù)雜得多，它可能被認(rèn)為是整合所有學(xué)科、電子通信和商業(yè)過(guò)程的一種管理哲學(xué)?！笔?、信息系統(tǒng)的質(zhì)量主要體現(xiàn)在哪兩個(gè)方面。質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的一類屬性和特性的統(tǒng)稱，這些屬性和特性涉及其滿足規(guī)定的或隱含的需要的能力。在質(zhì)量管理中，質(zhì)量被定義為“用戶的滿意程度”。根據(jù)這一定義，可以認(rèn)為信息系統(tǒng)的質(zhì)量主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 1)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)必須符合和滿足用戶需求 這一方面是涉及系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的質(zhì)量。系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的成果只有符合用戶的需求，才能滿足用戶的功

23、能和性能要求，系統(tǒng)所解決的問(wèn)題才能確定是用戶所需要解決的。否則，系統(tǒng)設(shè)計(jì)再先進(jìn)、功能再?gòu)?qiáng)大，也是“文不對(duì)題”，“答非所問(wèn)”，不能使用戶滿意。 2)系統(tǒng)程序要按設(shè)計(jì)規(guī)格所說(shuō)明的情況正確運(yùn)行 這是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的程序質(zhì)量。程序符合設(shè)計(jì)規(guī)格，才能給問(wèn)題以正確的解答。雖然系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠符合用戶的需求，但程序不能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的要求，則不能滿足用戶的要求，給用戶提供滿意的系統(tǒng)。十一、從信息資源管理的角度簡(jiǎn)要分析信息的功能。根據(jù)信息在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的利用過(guò)程和發(fā)揮作用的特點(diǎn)，我們可以把信息的主要功能歸納為以下幾項(xiàng)。 1經(jīng)濟(jì)功能 信息作為重要的經(jīng)濟(jì)資源，本身就具有經(jīng)濟(jì)功能。信息的經(jīng)濟(jì)功能表現(xiàn)在多個(gè)方面，其中最重要的是它對(duì)社會(huì)

24、生產(chǎn)力的作用功能。 現(xiàn)代理論認(rèn)為，除了勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象這三要素外，信息也是社會(huì)生產(chǎn)力的重要構(gòu)成要素。信息的生產(chǎn)力功能是在信息要素和信息技術(shù)要素有機(jī)結(jié)合的條件下實(shí)現(xiàn)的。在信息技術(shù)支持下，信息可以有效改善其對(duì)生產(chǎn)力各個(gè)要素施加影響的條件。如農(nóng)民在科技人員的指導(dǎo)下種田、植樹(shù)，收益倍增。因此，信息資源開(kāi)發(fā)利用的程度是衡量現(xiàn)代國(guó)家信息化和社會(huì)生產(chǎn)力水平高低的重要標(biāo)志。一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)國(guó)家信息資源開(kāi)發(fā)和利用的水平越高，生產(chǎn)力水平就越高；反之亦然。 信息還具有直接創(chuàng)造財(cái)富、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益放大的功能。信息不但本身就是財(cái)富的象征，而且可以通過(guò)流通和利用直接創(chuàng)造財(cái)富。其主要途徑可以歸納為：運(yùn)用信息可以使非資

25、源轉(zhuǎn)化為資源創(chuàng)造財(cái)富；使用信息取代勞動(dòng)力、資金、材料等資源創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益倍增；直接讓信息作為商品在市場(chǎng)流通中創(chuàng)造財(cái)富；通過(guò)信息進(jìn)行科學(xué)決策，減少失誤，創(chuàng)造財(cái)富。2管理與協(xié)調(diào)功能 在人類社會(huì)中，物質(zhì)和能源不斷從生產(chǎn)者“流”向消費(fèi)者，這種客觀存在的物質(zhì)流和能源流的運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)為相應(yīng)的信息的運(yùn)動(dòng)，即信息流的運(yùn)動(dòng)。信息流反映物質(zhì)和能源的運(yùn)動(dòng)，社會(huì)正是借助信息流來(lái)控制和管理物質(zhì)能源流的運(yùn)動(dòng)，左右其運(yùn)動(dòng)方向，進(jìn)行合理配置，發(fā)揮其最大效益。 具體到一個(gè)企業(yè)，信息的管理與協(xié)調(diào)功能主要表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的5種基本資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。這5種資源包括人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法(即所謂的“5M”)，它們都是通

26、過(guò)有關(guān)這些資源的信息(如記錄在圖紙、賬單、訂貨單、統(tǒng)計(jì)表等上的數(shù)據(jù))來(lái)協(xié)調(diào)和控制的。例如，在企業(yè)活動(dòng)中，伴隨著物質(zhì)和能源的輸入，反映上述5M資源的信息流就會(huì)以相互聯(lián)系的方式擴(kuò)散和活動(dòng)，并最終作用于物質(zhì)流和能源流的協(xié)調(diào)并控制其活動(dòng)，從而導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)輸出。由此可見(jiàn)，信息的管理與協(xié)調(diào)功能在企業(yè)活動(dòng)中的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：傳遞整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行目的，有效管理5M資源；調(diào)節(jié)和控制物質(zhì)流和能源流的數(shù)量、方向和速度；傳遞外界對(duì)系統(tǒng)的作用，保持企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。 3選擇與決策功能 選擇與決策是人類最基本、最普遍的活動(dòng)。信息的這種功能廣泛作用于人類選擇與決策活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并優(yōu)化其選

27、擇與決策行為，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。信息的選擇與決策功能體現(xiàn)在兩個(gè)方面：沒(méi)有信息就無(wú)任何選擇和決策可言；沒(méi)有信息的反饋，選擇和決策就無(wú)優(yōu)化可言。一個(gè)典型的選擇(或決策)遵循這樣的程序：針對(duì)某一目標(biāo)，考慮所受的條件限制和其他約束，從幾種可能的方案中做出一種選擇。選擇單元中的目標(biāo)、限制條件、多種方案都必須依賴信息的支持。而當(dāng)一次選擇成功之后，還必須依賴反饋信息不斷修正，才能達(dá)到選擇和決策結(jié)果的優(yōu)化。4研究與開(kāi)發(fā)功能 信息的這種功能實(shí)際上是信息的科學(xué)功能的具體體現(xiàn)，即在人類科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，信息具有激活知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)的功能。 科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)是在前人已經(jīng)取得的成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，在人類從事科

28、學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段，都需要獲取和利用相關(guān)信息，掌握方向，開(kāi)闊視野，啟迪思維，生產(chǎn)出新知識(shí)、新技術(shù)和新產(chǎn)品。發(fā)揮這一功能的信息基本上是科學(xué)技術(shù)信息。 以上只是在一般意義上討論了信息的基本功能。在不同的場(chǎng)合，這些功能有不同的表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)方式，并發(fā)揮不同的作用，因此信息給人的印象是其功能千差萬(wàn)別、變化無(wú)常。其實(shí)，它們都是信息的基本功能在不同情況下的具體表現(xiàn)形式，致使人們從不同角度采用了不同的提法而已。十二. 簡(jiǎn)要分析信息產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位。從信息產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)可以看出，信息產(chǎn)業(yè)對(duì)于一個(gè)國(guó)家的社會(huì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，意義重大。信息產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)在于提高人類開(kāi)發(fā)利用信息資源的能力和水平，創(chuàng)

29、造信息財(cái)富，改善生活質(zhì)量。信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，引起了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)乃至社會(huì)結(jié)構(gòu)的巨大變化，極大地推動(dòng)了人類社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，并且在相當(dāng)大的程度上改變了生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式乃至國(guó)際關(guān)系。因此，信息產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中具有舉足輕重的地位和作用。 1信息產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展是工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的核心內(nèi)容 信息產(chǎn)業(yè)是一種知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，它的形成與發(fā)展，在微觀上表現(xiàn)為單位產(chǎn)品的價(jià)值構(gòu)成中，物質(zhì)、能源消耗的比重減少，而信息產(chǎn)品和信息服務(wù)消耗的比重增加；在宏觀上表現(xiàn)為，GNP中信息產(chǎn)業(yè)所占比重和社會(huì)就業(yè)人口中信息勞動(dòng)者所占比重迅速提高。上述比重達(dá)到一定數(shù)值

30、，如超過(guò)50，就意味著工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。目前，主要發(fā)達(dá)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值均已接近或超過(guò)GNP的50，中等發(fā)達(dá)國(guó)家也達(dá)到了2540，而大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)一般都在GNP的25以下。可見(jiàn)對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，沒(méi)有相當(dāng)發(fā)達(dá)的信息產(chǎn)業(yè)，就不可能有高水平的現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)，更談不上信息社會(huì)的到來(lái)。 2信息產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ) 在工業(yè)社會(huì)里，起主導(dǎo)作用的是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，戰(zhàn)略資源是資本。近幾十年來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的傳統(tǒng)工業(yè)都很不景氣，開(kāi)始成為“夕陽(yáng)工業(yè)”。然而信息產(chǎn)業(yè)卻顯示出了勃勃生機(jī)，全世界信息產(chǎn)業(yè)的銷售額以很快的速度遞增。如美國(guó)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)(包括計(jì)算機(jī)軟硬件、通信設(shè)備及服

31、務(wù))從1990年的3470億美元上升到1998年的6800億美元，增長(zhǎng)了約1倍，信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展是美國(guó)經(jīng)濟(jì)取得良好成績(jī)的重要原因。事實(shí)證明，在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中起主導(dǎo)作用的已不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。戰(zhàn)略資源已不是資本，而是信息與知識(shí)。 3信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)的發(fā)展具有先導(dǎo)作用 信息產(chǎn)業(yè)憑借自身的強(qiáng)大生命力，迅速?gòu)膫鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)中獨(dú)立出來(lái)，并猛烈地沖擊著原有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)部門(mén)發(fā)展的先導(dǎo)。這主要表現(xiàn)在，一方面，信息產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合、滲透，可以促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與升級(jí)，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重新獲得生機(jī)和活力。另一方面，信息產(chǎn)業(yè)還是促進(jìn)其他高技術(shù)產(chǎn)業(yè)形成和發(fā)

32、展的基礎(chǔ)，各種高技術(shù)功能的實(shí)現(xiàn)，都不同程度地應(yīng)用信息技術(shù)，因此，其他高技術(shù)產(chǎn)品都必然以相應(yīng)的信息技術(shù)設(shè)備為其部件和功能子系統(tǒng)。這樣，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平對(duì)其他高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要的。4信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有軟化作用 當(dāng)今世界各國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)變化的突出特點(diǎn)是，世界經(jīng)濟(jì)模式正由以往的剛性結(jié)構(gòu)逐步向柔性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，即從以生產(chǎn)重、厚、長(zhǎng)、大的重型化“硬”產(chǎn)品為中心的時(shí)代，向以高效而智能化的知識(shí)生產(chǎn)和信息服務(wù)活動(dòng)為主的軟件化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)代過(guò)渡。這種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)軟化趨勢(shì)主要表現(xiàn)在： (1)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化。軟產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)比重中上升，硬產(chǎn)業(yè)比重下降。 (2)就業(yè)結(jié)構(gòu)軟化。就業(yè)人口中從事農(nóng)林和制造業(yè)的藍(lán)領(lǐng)

33、工人人數(shù)不斷下降，而從事經(jīng)營(yíng)管理、研究開(kāi)發(fā)、咨詢服務(wù)等“軟職業(yè)”的自領(lǐng)工人所占比例越來(lái)越大。 (3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)軟化。人們的消費(fèi)重心正從對(duì)商品的多少、大小、輕重等硬性需求轉(zhuǎn)向美觀、輕巧和質(zhì)量等軟性需求，從對(duì)物質(zhì)、能量等硬件商品的單一需求轉(zhuǎn)向物質(zhì)與精神并重的雙重消費(fèi)。文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、旅游等精神生活在消費(fèi)支出中占有越來(lái)越大的比重。 (4)投資結(jié)構(gòu)軟化。其一，整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總投入中對(duì)軟產(chǎn)業(yè)的投資比重不斷增加；其二，投資趨向軟化，即現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的投資正由大工程、先進(jìn)設(shè)備、基建項(xiàng)目等“硬投入”逐步轉(zhuǎn)向人才、智力、信息、服務(wù)等“軟投入”方面。 (5)貿(mào)易結(jié)構(gòu)軟化。服務(wù)貿(mào)易在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中所占的份額越來(lái)越大，特別

34、是隨著信息商品化和信息市場(chǎng)的發(fā)展，信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的貿(mào)易已變得與物質(zhì)產(chǎn)品的貿(mào)易一樣重要。此外，還有大量的信息貿(mào)易活動(dòng)隱含在技術(shù)轉(zhuǎn)讓、設(shè)備引進(jìn)、人才交流等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。在未來(lái)的世界貿(mào)易中，信息資源將成為一種重要的貿(mào)易對(duì)象和貿(mào)易手段。十三. 簡(jiǎn)要分析信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程。根據(jù)信息系統(tǒng)生命周期的觀點(diǎn)，信息系統(tǒng)的建設(shè)可以分為三個(gè)階段部分，五個(gè)環(huán)節(jié)。即系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段，其中系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段又細(xì)分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃意味著規(guī)劃一個(gè)組織的未來(lái)戰(zhàn)略，也就是，組織將要發(fā)展的方向。在本節(jié)中，我們主要討論信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，討論組織的信息系統(tǒng)如

35、何同組織的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，各種規(guī)劃方法，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的工作內(nèi)容、特點(diǎn)等。 企業(yè)商業(yè)和信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃和商業(yè)規(guī)劃正逐漸同支持企業(yè)規(guī)劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)。但是，隨著對(duì)利用信息技術(shù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重視程度增加，信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)際上引導(dǎo)著商業(yè)戰(zhàn)略。 1)企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是公司執(zhí)行官們企圖回答該公司的“諸如公司目前的地位狀況，公司將要處于的地位狀況，以及為達(dá)到目的所要做的工作”等問(wèn)題的過(guò)程。一個(gè)典型的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程可能需要數(shù)月甚至數(shù)年的時(shí)間，并且戰(zhàn)略規(guī)劃不斷地被更新。組織中方方面面的許多人都參與戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，完成的所有預(yù)測(cè)和分析都匯總，形成一個(gè)總體的戰(zhàn)略規(guī)劃。一旦戰(zhàn)略規(guī)

36、劃被制訂，它將指導(dǎo)組織的所有過(guò)程，所以組織中的所有方面都必須參與和協(xié)調(diào)他們的行為。因此，市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃必須服從總體戰(zhàn)略規(guī)劃。 2)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)主要部分是信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。信息系統(tǒng)被如此緊密地同一個(gè)組織集成在一起，以至于幾乎所有規(guī)劃的變動(dòng)都需要新的信息系統(tǒng)或?qū)σ延械男畔⑾到y(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。另外，信息系統(tǒng)本身經(jīng)常是組織系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂的推動(dòng)力。如隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，產(chǎn)生了許多新的公司(如Amazoncorn，eToyscom等)，而已有的公司因?yàn)樾碌募夹g(shù)也改變了他們的競(jìng)爭(zhēng)方式。在其他的情況下，有信息系統(tǒng)技術(shù)提供的機(jī)會(huì)已經(jīng)導(dǎo)致了許多新的商業(yè)模式、新的企業(yè)、新的產(chǎn)品和新的

37、市場(chǎng)。信息系統(tǒng)和它們帶來(lái)的商機(jī)正在大多數(shù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮很大的作用。 雖然信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃總是組織戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，但有時(shí)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及整個(gè)組織。通常在信息系統(tǒng)的主管的建議下，頂級(jí)管理層將批準(zhǔn)一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)規(guī)劃整個(gè)組織的信息系統(tǒng)。不像正在進(jìn)行的規(guī)劃，一個(gè)專門(mén)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃可能每五年左右批準(zhǔn)一次，取決于在組織內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。十四、簡(jiǎn)述控制信息系統(tǒng)質(zhì)量的主要措施。 質(zhì)量管理也稱作質(zhì)量保證，是指所有那些保證產(chǎn)品或服務(wù)將滿足給定的質(zhì)量要求所必需的計(jì)劃的和系統(tǒng)的活動(dòng)。這些活動(dòng)即質(zhì)量控制，其是特殊的方法，即通過(guò)監(jiān)視特定項(xiàng)目結(jié)果來(lái)決定它們是否按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及確定消除令人不滿意的性能

38、的原因的措施。 一般說(shuō)來(lái)，可以采取下列方法和措施，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。 1)嚴(yán)格挑選項(xiàng)目組成員 項(xiàng)目組人員的素質(zhì)是保證信息系統(tǒng)質(zhì)量的基本前提，他們除了熟悉本職業(yè)務(wù)和本行技術(shù)之外，還應(yīng)能在較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)期內(nèi)善于與人合作。 2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中，有計(jì)劃、分階段地對(duì)各類人員進(jìn)行有關(guān)知識(shí)和開(kāi)發(fā)技術(shù)的培訓(xùn)。 3)正確選擇系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略與方法 正確的開(kāi)發(fā)策略與方法是質(zhì)量保證的重要條件，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前，應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)(如項(xiàng)目的規(guī)模、項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化程度、用戶的信息技術(shù)水平)，確定開(kāi)發(fā)策略，選擇開(kāi)發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化方法、原型法等。 4)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)(里程碑) 分別在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系

39、統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施階段設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)。各開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)，立即進(jìn)行階段審查，把好質(zhì)量關(guān)。例如： (1)規(guī)劃階段。系統(tǒng)目標(biāo)是否合理?是否具備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)條件?項(xiàng)目計(jì)劃安排是否切實(shí)可行? (2)系統(tǒng)分析階段?，F(xiàn)行系統(tǒng)的描述是否正確?新系統(tǒng)功能是否明確?新系統(tǒng)邏輯模型是否合理?子系統(tǒng)的劃分是否合理? (3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。軟、硬件選型及網(wǎng)絡(luò)方案是否合理?模塊的劃分是否合理?數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)是否合理?信息規(guī)范化程度如何? (4)系統(tǒng)實(shí)施階段。程序的結(jié)構(gòu)化程度如何?程序的正確性如何?測(cè)試方案及用例是否完整?測(cè)試報(bào)告是否規(guī)范?技術(shù)指標(biāo)考核情況怎樣? 5)建立嚴(yán)格的文檔管理制度 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中認(rèn)真建立各個(gè)階段的文檔資

40、料，全面跟蹤和記錄開(kāi)發(fā)活動(dòng)，做好軟件版本的控制，并使軟件的版本與文檔一致。 6)建立集體評(píng)議制度 集體評(píng)議的目的是及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法，集思廣益，充分交流思想，保持整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致。 7)配置專門(mén)的質(zhì)量管理人員 除了整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都需具備質(zhì)量意識(shí)外，最好設(shè)置專門(mén)的質(zhì)量管理人員來(lái)專門(mén)從事質(zhì)量控制工作。十五、試分析網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展趨勢(shì)。 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源可能會(huì)呈現(xiàn)出一種新的特征。華中師范大學(xué)的婁策群教授通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在信息技術(shù)環(huán)境下，信息資源配置可能會(huì)出現(xiàn)一些新的變化和趨勢(shì)： 1)載體形式與傳遞方式的增加 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，印刷型文獻(xiàn)信息一統(tǒng)天下的局面

41、被打破，出現(xiàn)了各種形式的電子出版物。因此，信息以紙張為載體、用郵寄方式傳遞的局面也隨之被打破，增加了磁盤(pán)、光盤(pán)等載體形式和電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等傳遞方式。目前，以印刷型信息資源、光盤(pán)型信息資源、網(wǎng)絡(luò)型信息資源為主且這三種信息資源并存的格局已經(jīng)形成，而且，印刷型信息資源的比例逐漸減少，而光盤(pán)型信息資源和網(wǎng)絡(luò)型信息資源的數(shù)量El益擴(kuò)大。 2)內(nèi)容的拓展與數(shù)量的增大 由于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息生產(chǎn)周期縮短，信息資源數(shù)量迅速增長(zhǎng)；以前難以生產(chǎn)的信息內(nèi)容現(xiàn)在能容易地生產(chǎn)出來(lái)，以前無(wú)用的信息現(xiàn)在能成為有用的信息，以前無(wú)法利用的信息現(xiàn)在可成為能夠方便地利用的信息，從而使信息資源的內(nèi)容更加豐富。例如，網(wǎng)絡(luò)型信息資源

42、包括網(wǎng)絡(luò)上的非正式信息交流，如電子郵件、電子布告牌、網(wǎng)絡(luò)專題小組討論、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，其信息內(nèi)容涉及科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、文化教育、政策法規(guī)、求職求學(xué)、房產(chǎn)物價(jià)、股市利率、娛樂(lè)消遣、醫(yī)療保健、旅游觀光等方面。 3)分布的分散且不均衡 如今，信息資源的社會(huì)分布異常分散，數(shù)量眾多的信息資源廣泛地分布在各類社會(huì)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及大部分家庭中。信息服務(wù)部門(mén)的信息除了來(lái)源于出版社、報(bào)刊編輯部、新華書(shū)店和圖書(shū)進(jìn)出口公司外，還可以來(lái)自于計(jì)算機(jī)硬件和軟件公司、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)公司、科研機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校、專業(yè)學(xué)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)、各類企業(yè)和其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，甚至某些個(gè)人也利用信息網(wǎng)絡(luò)傳播自己的研究成果和其他信息，成為信息服

43、務(wù)機(jī)構(gòu)的信息來(lái)源之一。信息資源在不同國(guó)家之間分布的不均衡性也隨之加大。、論述題（共9題）一、試分析、比較縮微存儲(chǔ)技術(shù)與光存儲(chǔ)技術(shù)的特點(diǎn)。參見(jiàn)講稿第五章P25縮微存儲(chǔ)技術(shù)是利用攝像技術(shù)將印刷品上的內(nèi)容縮微拍攝在膠片上予以保存的技術(shù)。微縮存儲(chǔ)技術(shù)主要有以下幾種:(1)計(jì)算機(jī)輸出微縮膠片；(2)計(jì)算機(jī)輔助微縮檢索系統(tǒng)；(3)計(jì)算機(jī)輸入微縮膠片；(4)激光全息照片；(5)微縮傳真。縮微存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是：存儲(chǔ)密度高。方法簡(jiǎn)單，成本較低。保存時(shí)間長(zhǎng)。便于將非規(guī)范的原始文件轉(zhuǎn)化成為標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)格。縮微存儲(chǔ)技術(shù)缺點(diǎn)：必須借助于特定的閱讀設(shè)備?？s微制品的存儲(chǔ)環(huán)境條件要求較高。作為信息存儲(chǔ)設(shè)備，光盤(pán)系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：

44、與硬盤(pán)相比，具有可拆卸性，容量相當(dāng)；驅(qū)動(dòng)器和盤(pán)片比較便宜，但讀寫(xiě)速度慢。與磁帶相比，具有容量大，隨機(jī)存取性強(qiáng)的特點(diǎn)。激光頭與介質(zhì)無(wú)接觸，不受環(huán)境影響而退磁，信息保存時(shí)間長(zhǎng)。二、論述并分析信息系統(tǒng)在功能上的發(fā)展過(guò)程。 信息系統(tǒng)的發(fā)展是同計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)的，正是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，使得信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)設(shè)備的速度越來(lái)越快、存儲(chǔ)能力越來(lái)越大、輸入和輸出功能越來(lái)越強(qiáng)，從而使得信息系統(tǒng)的收集、傳輸、處理、存儲(chǔ)和輸出信息的手段越來(lái)越強(qiáng)。而軟件理論和技術(shù)的發(fā)展，使得信息系統(tǒng)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單一功能到綜合功能，功能越來(lái)越強(qiáng)。信息系統(tǒng)的發(fā)展可以劃分為三個(gè)階段：事物處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。1)

45、事物處理系統(tǒng)(TPS) 自從計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)一出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)被用來(lái)完成通用的商業(yè)應(yīng)用。許多早期的信息系統(tǒng)的目的是降低成本。這是通過(guò)使許多日常的、勞動(dòng)力密集的商業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。最早計(jì)算機(jī)化的商業(yè)系統(tǒng)是工資系統(tǒng)，早期的工資系統(tǒng)能生成職工的工資表和工資總賬。同時(shí)，其他的日常應(yīng)用，包括顧客賬單和庫(kù)存控制，也實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化。因?yàn)檫@些早期的信息系統(tǒng)操作和處理日常的事務(wù)，它們被稱作事物處理系統(tǒng)(Transaction ProcessingSysterns，TPS)。通過(guò)形式的改進(jìn)，這些事物處理系統(tǒng)在許多現(xiàn)代組織中仍然是非常關(guān)鍵的。事物處理系統(tǒng)反映了信息概念和技術(shù)在日常的、重復(fù)的、往往是通常的商業(yè)事務(wù)中的應(yīng)

46、用。 2)管理信息系統(tǒng)(MIS) 管理信息系統(tǒng)(Management Information Systems，MIS)出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代，以利用信息系統(tǒng)產(chǎn)生管理的報(bào)告為其代表特征。在大多數(shù)情況下，這些早期的報(bào)告是周期地產(chǎn)生的，按每日、每星期、每月或者每年。因?yàn)樗鼈兪且罁?jù)計(jì)劃而產(chǎn)生的，它們被稱作進(jìn)度報(bào)告。這些進(jìn)度報(bào)告幫助經(jīng)理們履行他她們的職責(zé)。例如，一個(gè)工資成本的匯總報(bào)告可能幫助一個(gè)會(huì)計(jì)經(jīng)理預(yù)測(cè)將來(lái)的工資成本。隨著其他的經(jīng)理懂得了這些報(bào)告中所包含信息的價(jià)值，MIS開(kāi)始在整個(gè)管理層發(fā)揮效益。例如，最初為會(huì)計(jì)經(jīng)理產(chǎn)生的工資總成本可能對(duì)一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理也是有用的，能幫助他她監(jiān)視和控制勞力和工作的成本。

47、其他的進(jìn)度報(bào)告能有利于其他各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理來(lái)控制顧客信用、供應(yīng)商付款、銷售代理的表現(xiàn)、庫(kù)存水平等。3)決策支持系統(tǒng) 到70年代和80年代，技術(shù)的不斷更新導(dǎo)致了信息系統(tǒng)投資減少但功能更強(qiáng)大。組織中各個(gè)層次的人開(kāi)始利用微機(jī)來(lái)完成各種任務(wù)；他們不再僅依靠信息系統(tǒng)部門(mén)來(lái)獲取他們所需的信息。在這個(gè)期間，人們認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)用來(lái)支持決策制定的各個(gè)方面。這種類型的系統(tǒng)，稱作決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，DSS)，支持和輔助特定問(wèn)題決策制訂的各個(gè)方面。DSS比僅僅產(chǎn)生報(bào)告的MIS系統(tǒng)功能強(qiáng)。一個(gè)DSS能提供直接的幫助來(lái)解決一個(gè)傳統(tǒng)的MIS所不解決的復(fù)雜問(wèn)題。許多這類的問(wèn)題是獨(dú)特的

48、，不是直截了當(dāng)?shù)?。例如，一個(gè)汽車制造商想要決定修建一個(gè)新的汽車制造廠最佳的地點(diǎn)，或者一個(gè)石油公司要發(fā)現(xiàn)一個(gè)最好開(kāi)采石油的地點(diǎn)。傳統(tǒng)的MIS幾乎不能用來(lái)解決這些類型的問(wèn)題；而一個(gè)DSS可以通過(guò)建議各種方案來(lái)提供幫助，輔助最終決策的制定。但特別要注意，DSS是輔助決策，其本身不能作任何決策，決策最終還是由人來(lái)制定。 4)智能決策支持系統(tǒng)(Intelligence Decision Support System，IDSS) IDSS是將人工智能(Artificial Intelligence，AI)技術(shù)引入DSS而形成的一種信息系統(tǒng)。 5)群體決策支持系統(tǒng)(Group Decision Suppor

49、t System，GDSS) GDSS是把計(jì)算機(jī)處理、數(shù)據(jù)通信、電子郵件等多種技術(shù)結(jié)合起來(lái)，以支持決策者之間的通信，以各種形式傳輸數(shù)據(jù)、表示信息，使不同地點(diǎn)的決策人員可以通過(guò)自己的計(jì)算機(jī)終端參與共同決策的計(jì)算機(jī)輔助決策信息系統(tǒng)。 6)經(jīng)理信息系統(tǒng)(Executive Information System，EIS) EIS是專用于輔助高層管理人員獲取和運(yùn)用有關(guān)信息，以支持決策為主要任務(wù)的信息系統(tǒng)。7)專家系統(tǒng)(Expert System，ES) 設(shè)計(jì)用來(lái)模擬專門(mén)領(lǐng)域的人類專家的問(wèn)題一解答活動(dòng)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)就叫專家系統(tǒng)。人類專家以擁有廣泛的問(wèn)題領(lǐng)域的知識(shí)而著稱。一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)為了達(dá)到一個(gè)與之

50、可比的表現(xiàn)水平，人類專家的知識(shí)域就必須被捕獲并體現(xiàn)在這個(gè)軟件系統(tǒng)里面。由于領(lǐng)域知識(shí)在求解中的核心性，專家系統(tǒng)也被稱為基于知識(shí)的系統(tǒng)。 8)地理信息系統(tǒng) 地理信息系統(tǒng)(Geographic Information System，GIS)是以地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)、在計(jì)算機(jī)軟硬件的支持下，對(duì)空間相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理、操作、分析、模擬和顯示，并采用地理模型分析方法，實(shí)時(shí)提供多種中間和動(dòng)態(tài)的地理信息，為地理研究和地理決策服務(wù)而建立起來(lái)的信息系統(tǒng)。三、試論述信息系統(tǒng)在系統(tǒng)框架上的發(fā)展。在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，信息系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)模式已經(jīng)經(jīng)歷了從主機(jī)一終端模式到cs模式，一直到現(xiàn)在逐步擴(kuò)大使用的BS模式，形成W

51、IS的新的發(fā)展趨勢(shì)。 1)主機(jī)一終端模式 主機(jī)一終端模式或集中模式也是大型主機(jī)的結(jié)構(gòu)，它是管理信息系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息共享的一種早期解決方案。這是一種集中計(jì)算環(huán)境，它的結(jié)構(gòu)使用大型主機(jī)作為服務(wù)器集中化管理，通過(guò)終端來(lái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)。在集中模式下系統(tǒng)所提供的服務(wù)完全依賴于主機(jī)服務(wù)器，客戶端每個(gè)請(qǐng)求都需要在服務(wù)器處理，然后將結(jié)果返回到客戶端，所以對(duì)服務(wù)器的性能要求極高。而且，其性能將受服務(wù)器和終端客戶間帶寬和網(wǎng)絡(luò)繁忙程度的影響，特別是在處理大文件時(shí)，響應(yīng)較慢。應(yīng)用程序不能利用客戶機(jī)的處理能力，而只能提交請(qǐng)求并顯示響應(yīng)。此模式的優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)穩(wěn)定、易于維護(hù)，缺點(diǎn)是對(duì)主機(jī)資源要求過(guò)高，對(duì)大規(guī)模應(yīng)用支持不夠，

52、難于實(shí)現(xiàn)跨硬件和跨平臺(tái)的信息共享，同時(shí)終端機(jī)應(yīng)用任務(wù)簡(jiǎn)單，造成了資源浪費(fèi)。 2)客戶機(jī)服務(wù)器(ClientServer，cs)模式 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)逐步全面采用cs。cs是分布式計(jì)算環(huán)境，其結(jié)合大型主機(jī)結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)工作組二者優(yōu)點(diǎn)，以高性能的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為中心，集中管理核心資源，向客戶機(jī)提供應(yīng)用所需的數(shù)據(jù)支持；在客戶端運(yùn)行應(yīng)用程序，功能主要是管理用戶接口，處理應(yīng)用邏輯，產(chǎn)生向服務(wù)器發(fā)送的數(shù)據(jù)庫(kù)請(qǐng)求，并從服務(wù)器接受結(jié)果。cs模式既充分地共享服務(wù)器的資源，同時(shí)也使客戶機(jī)的本地資源得到了充分地利用，整個(gè)系統(tǒng)的負(fù)載在客戶與服務(wù)器間得到合理分配，使得大規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用成為可能。3)瀏覽器服

53、務(wù)器(BrowserServer，BS)模式 隨著因特網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的迅速發(fā)展，BS模式，亦Web應(yīng)用模式逐漸發(fā)展和普及。BS模式是在cs模式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其利用瀏覽器作為客戶端的應(yīng)用程序，采用瀏覽器一應(yīng)用服務(wù)器Web服務(wù)器一數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器3層結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)信息以網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面的形式傳輸。由于其客戶端利用了目前作為標(biāo)準(zhǔn)配置的瀏覽器，充分利用了因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，與傳統(tǒng)的cs模式相比，其具有更簡(jiǎn)單、更低成本、能提供更多信息等諸多優(yōu)勢(shì)。因此，一個(gè)新的信息系統(tǒng)架構(gòu)WIS(基于Web的信息系統(tǒng))已經(jīng)出現(xiàn)并迅速發(fā)展。 BS模式的一個(gè)重要特征是使所有應(yīng)用服務(wù)都有專門(mén)的應(yīng)用服務(wù)器處理，既減輕了數(shù)據(jù)服務(wù)器的處理負(fù)擔(dān)，又

54、可以通過(guò)不同的應(yīng)用服務(wù)器使用數(shù)據(jù)服務(wù)器，支持不同的應(yīng)用以及大規(guī)模用戶的應(yīng)用。而瀏覽器作為客戶端，既避免了系統(tǒng)客戶端維護(hù)管理與升級(jí)的困難，又能同門(mén)戶網(wǎng)站無(wú)縫地相結(jié)合，使用非常方便，成為信息系統(tǒng)架構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。 4)基于Web的信息系統(tǒng)(Web Information System，WIS) WIS是采用BS模式的信息系統(tǒng)，其運(yùn)行機(jī)制是Web服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支持，而用戶端界面將全部是web瀏覽器頁(yè)面，用戶從瀏覽器端向服務(wù)器端提交服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)器將處理結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)返回瀏覽器端。通過(guò)一個(gè)瀏覽器可以訪問(wèn)多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器，形成點(diǎn)到點(diǎn)、多點(diǎn)到多點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式。使用瀏覽器與某一臺(tái)主機(jī)或系

55、統(tǒng)進(jìn)行連接，并不需要更換軟件，或是再啟動(dòng)另一套程序，所以用戶界面具備友好性和一致性，易于操作。服務(wù)器方還結(jié)合其他局域網(wǎng)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理以及其他較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則和用戶界面處理。而開(kāi)發(fā)人員也只需將注意力集中于web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端后臺(tái)的應(yīng)用，而通過(guò)提供不同的頁(yè)面省去了客戶端前臺(tái)交互界面軟件的開(kāi)發(fā)，節(jié)省了開(kāi)發(fā)費(fèi)用和時(shí)間。由于開(kāi)發(fā)環(huán)境相對(duì)獨(dú)立于用戶的前臺(tái)應(yīng)用環(huán)境，提高了系統(tǒng)應(yīng)用的跨平臺(tái)性，也便于用戶群的擴(kuò)展、變化，以及應(yīng)用系統(tǒng)的管理和軟件的安裝、升級(jí)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，WIS跨平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)被廣泛應(yīng)用管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)和GIS中。四、闡述市場(chǎng)信息資源的搜尋方式與利用原則。答：一、市場(chǎng)信息

56、資源的搜尋方式：1搜尋 由于市場(chǎng)價(jià)格離散，或信息分布的離散，信息需求者的搜尋是多種多樣的。常見(jiàn)的搜尋方式有：(1)交易區(qū)域化是最為古老的搜尋方式之一。在唐朝以前，市場(chǎng)制度規(guī)定買(mǎi)賣(mài)者不得在集市范圍之外或者非集市時(shí)期進(jìn)行市場(chǎng)交易，進(jìn)入集市的商貿(mào)向政府交稅。 (2)專業(yè)貿(mào)易商的出現(xiàn)是對(duì)搜尋方式的一個(gè)發(fā)展，潛在的買(mǎi)賣(mài)者通過(guò)專業(yè)化貿(mào)易商的集中專業(yè)貿(mào)易活動(dòng)得到相互需要的市場(chǎng)信息或信號(hào)。 (3)廣告，特別是分類廣告，是買(mǎi)賣(mài)者相互交換信息的現(xiàn)代方式，也是現(xiàn)代人信息搜尋的主要方式。 (4)信息資源共享。兩個(gè)買(mǎi)主相互之間比較價(jià)格，事實(shí)上就是在共享各自搜尋到的價(jià)格信息。 (5)直接走訪。如走訪商店，對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行實(shí)地調(diào)