太公鎮(zhèn)上半年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

1、太公鎮(zhèn)上半年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)二一二年七月十日一、開展情況   （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真開展效能建設(shè)活動活動    區(qū)效能建設(shè)活動動員大會結(jié)束后，召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議傳達(dá)了地區(qū)效能建設(shè)工作動員會精神，并對我鎮(zhèn)效能建設(shè)活動進(jìn)行了研究安排。一是成立了鎮(zhèn)政府效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組由鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各業(yè)務(wù)站所室負(fù)責(zé)人為成員。二是按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體安排部署，在緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展、改善民生、提升績效，規(guī)范制度，完善體系，促進(jìn)了內(nèi)部精細(xì)化管理，結(jié)合鎮(zhèn)政府實際，研究制定了鎮(zhèn)政府效能建設(shè)活動的實施意見，實施意見中明確了開展效能建設(shè)活動步驟

2、和主要任務(wù)、需要解決的突出問題。三是召開效能建設(shè)活動動員大會。肖光波同志在會上做了動員講話，要求全體鎮(zhèn)政府干部職工一定要充分認(rèn)識開展效能建設(shè)活動的重大意義,明確指導(dǎo)思想、重要原則、目標(biāo)要求，積極投身到效能建設(shè)活動中去，切實增強(qiáng)組織和參與活動的主動性和自覺性，把效能建設(shè)活動扎實有效的開展起來。   （二）引入內(nèi)部精細(xì)化管理，解決效能建設(shè)管理中出現(xiàn)的各類問題    1.在轉(zhuǎn)變工作職能中強(qiáng)化效能建設(shè)進(jìn)一步修訂完善站所職責(zé)，明確各站所管理事項、內(nèi)容、權(quán)限等，除涉密外一律向社會公開。以“規(guī)范、精細(xì)、到位、提高”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每位干部，嚴(yán)格實行目標(biāo)化管理，

3、狠抓落實，定期考評。在實踐工作中學(xué)習(xí)好政策、掌握好政策、運用好政策，開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，結(jié)合工作目標(biāo)分解表，在各項工作安排中針對自己完成的工作提出建議、方案，以求在實際工作中提升工作能力，提高工作成效。進(jìn)一步加強(qiáng)站所間的協(xié)調(diào)配合，確需多個站所承辦的事項，牽頭站所必須主動承擔(dān)主辦和協(xié)調(diào)職責(zé)，提出具體辦理意見，征求協(xié)辦站所的意見和建議，拖延辦理或者未提出主辦意見，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。協(xié)辦站所應(yīng)積極承擔(dān)協(xié)助職責(zé)，對主辦站所的辦理意見，必須在5個工作日或要求時限內(nèi)提出具體協(xié)辦意見，否則視為同意并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 繼續(xù)對機(jī)構(gòu)編制管理行政審批項目進(jìn)行全面清理，行政許可和行政審批事項，必須有法律和規(guī)章作依

4、據(jù)，實行年度清理和公告制度，公布具體事項、執(zhí)行依據(jù)、審批內(nèi)容、審批程序等，未公告事項，一律不得行使或變相行使行政許可和行政審批權(quán)限。    2.在政務(wù)公開和窗口服務(wù)中提升效能建設(shè)    加強(qiáng)對各縣市鎮(zhèn)政府各項收費政策落實情況的監(jiān)督檢查，凡國家和省公布取消、停征的一律停止征收；進(jìn)一步完善黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)、事物信息公開制度，積極推進(jìn)公開透明度，除涉密事項外，并通過一定形式及時向干部職工公開；繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制系統(tǒng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上辦公，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺上信息共享等功能。要充分發(fā)揮太公鎮(zhèn)工作群作用，不斷更新版面內(nèi)容，加大對機(jī)構(gòu)編制工作的宣

5、傳力度；要進(jìn)一步完善協(xié)同辦公內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，提倡節(jié)能減排和無紙化辦公。繼續(xù)堅持網(wǎng)絡(luò)辦公，擴(kuò)大使用范圍，提升使用價值，提高工作效率，節(jié)約行政成本；要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源共享作用，進(jìn)一步豐富機(jī)構(gòu)編制實名制管理，機(jī)構(gòu)編制月報審核，事業(yè)單位網(wǎng)上登記，“”監(jiān)督舉報，“陽光編制”公示，“學(xué)習(xí)園地”建設(shè)，“業(yè)務(wù)咨詢”指導(dǎo)，等網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源共享作用。推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”建設(shè)工作，重點抓好鎮(zhèn)政府服務(wù)窗口平臺建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，把公開透明貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)辦和窗口服務(wù)工作的全過程。通過打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的示范帶動作用，促進(jìn)鎮(zhèn)政府服務(wù)水平、工作效率、群眾滿意度的全面提升。    3.在

6、落實制度、推進(jìn)延伸中規(guī)范效能建設(shè)    落實崗位責(zé)任制。堅持職責(zé)相稱，權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明，任務(wù)清楚、要求明確的原則，對每個崗位工作內(nèi)容、完成工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和時限，以及應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確的規(guī)定；.落實首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制?；鶎訂挝缓腿罕姷芥?zhèn)政府辦事時，首問責(zé)任人應(yīng)主動亮明自己身份，做到態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周到，按規(guī)定及時辦理，不得推諉扯皮；不能當(dāng)場辦理的，要“一次性告知”辦理事項需要補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等；不在自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦處室；不屬站所室職能范圍的，應(yīng)說明情況，做好解釋工作，并告知或盡可能幫助其

7、了解承辦部門。    落實服務(wù)承諾制。根據(jù)工作職能要求，各站所室要將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)具體事項向社會或服務(wù)對象作出公開承諾，接受社會監(jiān)督。工作人員要堅持遵循工作程序辦事，不推諉扯皮，不“吃拿卡要”。對群眾通過效能投訴電話等渠道反映的問題要認(rèn)真調(diào)查處理，在規(guī)定的工作日內(nèi)作出答復(fù)，自覺接受監(jiān)督。   落實辦文、辦事、辦會限時制。對特、急件隨到隨辦，對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的文電或OA事項按時辦結(jié)，并及時將辦理情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對行政許可和行政審批事項，嚴(yán)格按照時限要求做出是否審批或核準(zhǔn)的決定，按規(guī)定快速、高效辦結(jié)；對不能按時辦

8、結(jié)的事項，應(yīng)將延期辦理的理由和處理意見及時書面告知當(dāng)事人。    落實AB崗制。在合理設(shè)置崗位、明確工作職責(zé)的基礎(chǔ)上實行AB崗工作制，并公布設(shè)置情況。崗位工作人員（A角）因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應(yīng)在離崗前向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續(xù)，由頂崗人員（B角）代行其職責(zé)。B角應(yīng)認(rèn)真履行替代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延不辦。    落實離崗告示制。工作人員離崗后，要在規(guī)定位置放置離崗告示牌，標(biāo)示離崗時間、事由、聯(lián)系方式等，提醒服務(wù)對象注意。離崗人員離崗后，按照AB崗制由B崗

9、人員頂崗，保證工作的連續(xù)性。事畢后要按時歸崗，并按程序向批準(zhǔn)人報告。    落實責(zé)任追究制。因明查暗訪發(fā)現(xiàn)或基層、群眾反映查實的工作人員發(fā)生違反效能建設(shè)規(guī)定的行為，嚴(yán)格落實“八項制度”和“十條禁令”。切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部制度建設(shè)。把制度管理覆蓋到機(jī)關(guān)管理的方方面面，提高制度設(shè)計站所學(xué)性，強(qiáng)化制度遵守自覺性，維護(hù)制度約束權(quán)威性，真正做到用制度管事、 按制度辦事，切實提高落實制度的執(zhí)行力。完善站所室各項基礎(chǔ)臺帳，指定專人負(fù)責(zé)，做到日常工作站所學(xué)化、資料收集完備化、基礎(chǔ)工作規(guī)范化。    4.在創(chuàng)先爭優(yōu)、隊伍建設(shè)中突出效能建設(shè) 

10、60;  堅持把思想教育貫穿于效能建設(shè)的全過程。組織開展效能建設(shè)專項學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對效能建設(shè)重要性和緊迫性教育，引導(dǎo)干部職工端正態(tài)度，自覺克服懈怠思想。加強(qiáng)效能建設(shè)的宣傳工作，在鎮(zhèn)政府努力營造“人人講效能、事事抓效能、處處見效能”的濃厚氛圍。把開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與深入推進(jìn)效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合。堅持“服務(wù)民生創(chuàng)先進(jìn)，才智興哈爭先鋒”的實踐主題，積極引導(dǎo)各級基層黨組織切實履行職責(zé)、充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大共產(chǎn)黨員立足本職崗位、爭創(chuàng)一流業(yè)績，以實際工作成效來檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)的活動成果，以效能建設(shè)的制度落實來保障創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。加強(qiáng)能力建設(shè)提升工作效能。抓好干部教育培訓(xùn)工作，定期舉辦業(yè)務(wù)知識

11、、法律知識講座，完成各項干部調(diào)學(xué)和培訓(xùn)任務(wù)。積極推進(jìn)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)年”和“基層黨組織建設(shè)年”活動開展，提升干部隊伍綜合素質(zhì)，增強(qiáng)做好本職工作的本領(lǐng)。按照效能辦要求，組織開展對單位效能建設(shè)日?？己撕湍甓瓤己?。將效能建設(shè)考核結(jié)果納入干部綜合評定、獎勵懲處、行政問責(zé)和選拔任用之中，充分發(fā)揮導(dǎo)向和激勵作用。    5.在強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制中深入推進(jìn)效能建設(shè)    鎮(zhèn)政府效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真貫徹地委、行署重大決策部署，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用；鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)自身建設(shè)，改進(jìn)工作方式，積極主動開展工作，切實擔(dān)負(fù)起組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行落實、檢查督促職能；站所室負(fù)

12、責(zé)同志要切實擔(dān)負(fù)起本單位效能建設(shè)責(zé)任，進(jìn)一步提升效能建設(shè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力和落實力。各項任務(wù)分解牽頭站所室要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，按照要求明確完成時限、責(zé)任人和具體措施，加大工作推進(jìn)力度；各站所室要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)效能建設(shè)各項任務(wù)順利完成；督查站所要加大工作督辦力度，跟蹤做好信息反饋，確保深入推進(jìn)效能建設(shè)的各項工作落到實處。把效能建設(shè)與推動各項工作緊密結(jié)合起來。通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步健全共同參與、相互支持、密切配合的協(xié)調(diào)機(jī)制，形成統(tǒng)籌推動各項工作的整體合力，將效能建設(shè)工作與鎮(zhèn)政府各項重點工作有機(jī)結(jié)合，做到互相促進(jìn)、共同發(fā)展，確保各項工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。  &#

13、160; 二、采取的主要措施 在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動中，地區(qū)鎮(zhèn)政府深刻理解活動主題，準(zhǔn)確把握目標(biāo)要求，堅持“五個結(jié)合”不斷深化活動內(nèi)容。   一是堅持“效能建設(shè)”活動同推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)相結(jié)合。從抓學(xué)習(xí)入手，爭創(chuàng)“五好”黨組織。全體黨員干部每月集中一次認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹中央、自治區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)編制工作的法律法規(guī)以及上級的政策文件和地區(qū)機(jī)構(gòu)編制工作的規(guī)章制度。在實踐工作中學(xué)習(xí)好政策、掌握好政策、運用好政策，開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，結(jié)合工作目標(biāo)分解表，在鎮(zhèn)政府月會中針對自己完成的工作提出建議、方案，以求在實際工作中提升工作能力，提高工作成效。及時更新業(yè)務(wù)知識，做到了學(xué)以致用

14、，融會貫通，把握政策和實際工作的能力得到進(jìn)一步提高。    二是堅持“效能建設(shè)”活動同制度建設(shè)相結(jié)合。進(jìn)一步修訂完善站所（室）職責(zé)，明確各站所（室）管理事項、內(nèi)容、權(quán)限等，除涉密外一律向社會公開。以“規(guī)范、精細(xì)、到位、提高”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每位干部，嚴(yán)格實行目標(biāo)化管理，狠抓落實，定期考評。   三是堅持“效能建設(shè)”活動同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。將創(chuàng)先爭優(yōu)融入黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，通過層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書、加強(qiáng)廉政教育和警示教育等多種形式，引導(dǎo)全體黨員干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做廉潔自律編制干部。    四是

15、堅持“效能建設(shè)”活動同創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。針對各站所室工作實際，對全年工作目標(biāo)任務(wù)逐項細(xì)化量化分解，落實責(zé)任到人，并要求各站所室樹立趕超目標(biāo)，最終實現(xiàn)年底各項工作任務(wù)。   五是堅持“效能建設(shè)”活動同推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”建設(shè)工作相結(jié)合。重點抓好鎮(zhèn)政府服務(wù)窗口平臺建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，把公開透明貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)辦和窗口服務(wù)工作的全過程。通過打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的示范帶動作用，促進(jìn)鎮(zhèn)政府各項工作在站所學(xué)發(fā)展上有新突破、在作風(fēng)效能上有新改進(jìn)、在服務(wù)能力上有新提高、在體制機(jī)制上有新進(jìn)展。    三、強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方面取得的成效   一是服務(wù)質(zhì)量明顯提升。在接待群眾辦事過程中，工作人員語言美了、態(tài)度好了、微笑多了、脾氣小了、推辭少了、工作細(xì)了，真真切切加強(qiáng)了與人民群眾的感情交流，企業(yè)和群眾滿意度，樹立了部門新形象。     二是辦事效率明顯提高。真正做到工作不拖延，不遺漏，不積壓，規(guī)范了辦事程序和辦事標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時制和一站式辦理制，為群眾提供“全天候、全身心、全方位、全過程”的“四全”便民服務(wù)，深受群眾好評。