業(yè)務(wù)流程管理BPM發(fā)展趨勢管理的有效途徑ppt課件

1、當(dāng)前時代當(dāng)前時代提升企業(yè)管理的有效途徑提升企業(yè)管理的有效途徑v 當(dāng)前時代的變化與特點(diǎn)v 當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題v 供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用v ERP系統(tǒng)運(yùn)用面臨 “IT黑洞 的風(fēng)險v 防止“IT黑洞需求實(shí)施“業(yè)務(wù)流程重組v “業(yè)務(wù)流程重組的概念與管理思想v ERP系統(tǒng)勝利運(yùn)用的效果主題索引當(dāng)前時代的變化與特點(diǎn)時代變革時代變革 蒸汽機(jī)革命第一次時代變革農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 Internet革命第二次時代變革 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代 從“短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì) 從“消費(fèi)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魧?dǎo)向 從“大規(guī)模消費(fèi)到“小規(guī)模定制 從“規(guī)范化轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€性化 從“本錢優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椤?/p>

2、創(chuàng)新優(yōu)勢 從“地域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚪?jīng)濟(jì) 從“多元化到建立“中心競爭力從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時代的變化顧客 Customer 競爭 Competition變化 Change 當(dāng)前時代的主要特征當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的規(guī)范化管理流程銷售方案市場信息消費(fèi)方案產(chǎn)能平衡作業(yè)方案工藝道路采購方案庫存BOM廢品庫存工程技術(shù)特點(diǎn)與方案體系特點(diǎn)：產(chǎn)品規(guī)范化，易消費(fèi)大規(guī)模消費(fèi)，易組織市場變化慢，易預(yù)測BOM、工藝途徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念方案體系：年度方案指點(diǎn)三個月滾動方案輔助按月方案調(diào)整實(shí)施方案目的：控制庫存當(dāng)前面臨的問題當(dāng)前面臨的問題企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險如何加強(qiáng)企業(yè)競爭力如何加強(qiáng)企業(yè)競

3、爭力處理問題的關(guān)鍵思緒處理問題的關(guān)鍵思緒供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)90年代初美國年代初美國IT分析公司分析公司Gartner Group根據(jù)時根據(jù)時代變化、代變化、IT技術(shù)開展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需技術(shù)開展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求提出今后企業(yè)管理信息化開展趨勢和即將發(fā)求提出今后企業(yè)管理信息化開展趨勢和即將發(fā)生的變革，需求生的變革，需求ERP系統(tǒng)系統(tǒng)ERPEnterprise Resource PlanningERP系統(tǒng)的提出系統(tǒng)的提出 把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動、以及供應(yīng)商的資源 整合在一同，表達(dá)了完全按用戶需求制造或?yàn)榭蛻籼峁﹤€性化效力的思想，加強(qiáng)了企業(yè)順應(yīng)市場與客戶需求快速變化的才干； 將企業(yè)的

4、業(yè)務(wù)流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊 密銜接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；順該當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性 支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)、多分支構(gòu)的跨地域運(yùn)營動作； 企業(yè)為了緊跟市場變化，紛紛從單一消費(fèi)方式向混合型消費(fèi)開展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多種類、小批量消費(fèi)方式；順該當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性 ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制才干，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)過集成來并行地進(jìn)展各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、順應(yīng)變化、客戶稱心、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時分析才干。順該當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性l 順應(yīng)了電子商務(wù)時代企業(yè)運(yùn)營的需求l 順應(yīng)了電子商務(wù)時代企業(yè)管理的需求l 極

5、大地提升企業(yè)市場競爭力ERP運(yùn)用然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)運(yùn)用卻并沒有到達(dá)預(yù)期目的！MRPII、ERP系統(tǒng)運(yùn)用面臨“IT黑洞的危險！ERP運(yùn)用ERP運(yùn)用面臨 “IT黑洞的危險 對內(nèi)，對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改動被用在老的流程上，沒有改動原有的任務(wù)方式。原有的任務(wù)方式。對外，在向顧客提供效力的過程中，將對外，在向顧客提供效力的過程中，將原有的無效果義務(wù)原有的無效果義務(wù)“自動化，往往會把這自動化，往往會把這些義務(wù)鞏固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更些義務(wù)鞏固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。僵化。ERP運(yùn)用面臨 “IT黑洞的危險本地化運(yùn)用集成化運(yùn)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計供應(yīng)鏈重新設(shè)計業(yè)務(wù)范圍

6、重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度結(jié)論之一：ERP運(yùn)用需求實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組ERP運(yùn)用面臨 “IT黑洞的危險結(jié)論之二：ERP運(yùn)用是一項管理改造工程需求專業(yè)公司協(xié)助業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程Process)進(jìn)展根本性Fundamental)再思索和徹底性Radical再設(shè)計，從而獲得在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面業(yè)績的戲劇性Dramatic改善l根本性根本性Fundamentall徹底性徹底性Radicall戲劇性戲劇性Dramaticl流程流程Process業(yè)務(wù)流程重組中心內(nèi)容BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動發(fā)生的方式流程2、即流程的根本組成單元是活動3、業(yè)務(wù)活動

7、可以分為： 增值性 非增值性 調(diào)查流程的角度調(diào)查流程的兩個角度：規(guī)模和范圍 流程的范圍指穿越的運(yùn)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量，可窄可寬； 流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容，可簡單可復(fù)雜，可包括假設(shè)干活動或步驟。宏觀流程劃分BPR需求再造傳統(tǒng)組織？ 傳統(tǒng)組織以功能Functional為中心，注重“職能分工層級管理機(jī)制。CEOR&DSM客戶 BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，突破職能層級體制的界限，直達(dá)客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結(jié)果：建立扁平化組織BPR的主要原那么l 從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變l 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想l 組織依流程定，而不是流程依組織定l 充分發(fā)揚(yáng)每個人在整

8、體流程中的作用l 面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計流程l 利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾一個經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款一個經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門需核對訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項數(shù)據(jù)能否相符才干付款，三證核對破費(fèi)了大量人力和時間。如今：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)棓?shù)據(jù)：零部件稱號、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決議付款。一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門員工500多人，方案裁員20%。如今：應(yīng)付帳款部門員工125人，實(shí)踐裁員75%。一個經(jīng)典案

9、例業(yè)務(wù)重組的成果過去：訂單與收貨單難以吻合，緣由諸多，付款不能及時準(zhǔn)確，物料管理任務(wù)復(fù)雜，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致。如今：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理任務(wù)規(guī)范與簡化。改善庫存管理,庫存資金占用降低1540%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50200%,庫存清點(diǎn)誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和消費(fèi)供貨情況 ERP系統(tǒng)運(yùn)用效益目的系統(tǒng)運(yùn)用效益目的l提高勞動消費(fèi)率,加班任務(wù)量減少1030%,勞動消費(fèi)率提高515%,按期交貨率到達(dá)9098%；l有效降低消費(fèi)本錢，采購費(fèi)用降低5%左右、本錢下降712%、利潤添加510%。ERP系統(tǒng)運(yùn)用效益目的系統(tǒng)運(yùn)用效益目的軟件包驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程重組軟件包驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程重組NoImage在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程重組必需在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程重組必需防止實(shí)