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文檔簡(jiǎn)介
1、香 緹 溪 岸 2 號(hào) 樓 開(kāi) 盤 方 案2011-6-7一、開(kāi)盤活動(dòng)流程活動(dòng)時(shí)間:2011年6月12日(周日)上午9:08正式開(kāi)始選房活動(dòng)地點(diǎn):香緹溪岸售樓中心開(kāi)盤形式:A、排隊(duì)按序選房,先交錢先得房,當(dāng)天請(qǐng)客戶攜帶2萬(wàn)定金B(yǎng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)工作人員:高投地產(chǎn)、同致地產(chǎn)、九天等相關(guān)工作人員活動(dòng)具體流程A、選房流程:客戶在營(yíng)銷廣場(chǎng)排隊(duì)區(qū)依次排隊(duì)每組客戶憑認(rèn)籌協(xié)議及身份證按排隊(duì)順序獲得序號(hào)牌一張按順序進(jìn)入銷售中心憑先后順序由置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶選房交款;B、工作人員流程7:30所有工作人員必須著正裝準(zhǔn)時(shí)到位; 8:00 所有準(zhǔn)備工作就緒,背景音樂(lè)開(kāi)始播放、項(xiàng)目宣傳片循環(huán)播放; 9:08正式開(kāi)始選房;二、優(yōu)
2、惠及折扣購(gòu)買香緹2#觀湖高層的客戶,并且在一周內(nèi)簽約,均可享受30000元抵50000元優(yōu)惠;按揭99折、一次性98折;三、開(kāi)盤前工作準(zhǔn)備Ø 為保證只排一個(gè)隊(duì)伍,下午三點(diǎn)提前搭好售樓部蛇形排隊(duì)通道。Ø 6月11日下午三點(diǎn)開(kāi)始搭涼棚,必須提前告知關(guān)系戶安排人員在搭棚之前就來(lái)到?jīng)雠锱抨?duì)(何群艷負(fù)責(zé)通知),確保6月12日能拿走前面號(hào)碼; Ø 開(kāi)盤前一天中午12點(diǎn)通知客戶排隊(duì)開(kāi)盤方式,告知9:00正式開(kāi)始選房,并告知客戶房源緊張,如要選到合適房源就必須早點(diǎn)來(lái)排隊(duì);Ø 認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)6月11號(hào)下午提前填好143份,并蓋好公章,另外準(zhǔn)備 40 份蓋好公章的空白認(rèn)購(gòu)協(xié)議,
3、所有認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)開(kāi)盤前由王鴻保管;四、開(kāi)盤前現(xiàn)場(chǎng)布置 五、開(kāi)盤前物料準(zhǔn)備物料采購(gòu)負(fù)責(zé)人:李彥凝、章耀(為確保開(kāi)盤順利進(jìn)行,開(kāi)盤前各項(xiàng)工作也必須落實(shí)到位)物料名稱數(shù)量到位時(shí)間備注喊話器1個(gè)6.11回形針2盒6.11留存協(xié)議用簽字水筆2盒6.11一等獎(jiǎng)3個(gè)6.11品牌空調(diào)二等獎(jiǎng)6個(gè)6.11品牌微波爐三等獎(jiǎng)150個(gè)6.11待定收款收據(jù)若干6.11按財(cái)務(wù)要求復(fù)寫紙若干6.11按財(cái)務(wù)要求電話電線及電源插座若干6.11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際為準(zhǔn)早點(diǎn)100份6.11工作人員、意向客戶話筒2個(gè)6.11控臺(tái)、置業(yè)顧問(wèn)水6箱6.11客戶鑼1個(gè)6.11敲鑼用一米線20個(gè)6.11內(nèi)場(chǎng)及搖獎(jiǎng)區(qū)排隊(duì)區(qū)涼棚4個(gè)6.11外場(chǎng)等候區(qū)塑料座椅1
4、00張6.11外場(chǎng)等候區(qū)鐵架若干6.11排隊(duì)空飄及彩虹門4個(gè)空飄1個(gè)彩虹門6.11裝飾2、平面設(shè)計(jì)、制作負(fù)責(zé)人:九天(設(shè)計(jì))、同致(龔夢(mèng)溪)甲方(何群艷)物料設(shè)計(jì)名稱數(shù)量到位時(shí)間備注房源價(jià)格公示欄1套6.11填寫房號(hào)、價(jià)格、面積及優(yōu)惠紅色即時(shí)貼(圓點(diǎn))500個(gè)6.11銷控用出口水牌1個(gè)6.11等候區(qū)水牌1個(gè)6.11抽獎(jiǎng)箱1個(gè)6.11獎(jiǎng)項(xiàng)牌9個(gè)6.11一、二等獎(jiǎng)?wù)J購(gòu)須知1個(gè)6.11認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)1套6.11已制作獎(jiǎng)品登記表1套6.11認(rèn)籌客戶選房意向表1套6.11置業(yè)顧問(wèn)人手一份工作證1套原有工作人員均配戴六、開(kāi)盤當(dāng)日工作安排為確保此次開(kāi)盤活動(dòng)順利進(jìn)行,安排具體工作人員如下:1、 開(kāi)盤活動(dòng)總指揮:王
5、爭(zhēng)平 阮繼崗工作職責(zé):全面指揮監(jiān)控本次開(kāi)盤活動(dòng)2、 現(xiàn)場(chǎng)總指揮:呂清潤(rùn)、吳蘇文工作職責(zé):全面負(fù)責(zé)本次開(kāi)盤活動(dòng)3、內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:何群艷、王鴻、熊懿工作職責(zé):負(fù)責(zé)內(nèi)場(chǎng)(接待區(qū)、選房區(qū)、簽約區(qū))的全面工作Ø 接待區(qū)負(fù)責(zé)人:何群艷工作職責(zé):負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、各類媒體記者的接待和公關(guān)禮儀工作接待區(qū)人員(1人):何群艷(接待媒體記者)4、外場(chǎng)(銷售中心前廣場(chǎng)及門口) 保安共7名負(fù)責(zé)人:呂清潤(rùn)、李彥凝工作職責(zé):負(fù)責(zé)外場(chǎng)排隊(duì)區(qū)、停車區(qū)等全面工作。Ø 車輛停放區(qū)負(fù)責(zé)人:呂清潤(rùn)、保安2名工作職責(zé):負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶停車指揮、現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)秩序維護(hù)等事宜。Ø 排隊(duì)區(qū)負(fù)責(zé)人:李隊(duì)長(zhǎng)、龔夢(mèng)溪、張勇標(biāo)Ø
6、 工作職責(zé):負(fù)責(zé)排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)依次排隊(duì)、選房序號(hào)牌發(fā)放、排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及當(dāng)天新客戶的接待及咨詢等; 選房順序牌發(fā)放:龔夢(mèng)溪、保安1名主要工作:負(fù)責(zé)客戶選房順序牌的發(fā)放資格審查及登記,按排隊(duì)順序進(jìn)行發(fā)放 排隊(duì)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù):張勇標(biāo)、保安3名主要工作:負(fù)責(zé)排隊(duì)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)秩序。Ø 早點(diǎn)發(fā)放負(fù)責(zé)人:何群艷(現(xiàn)場(chǎng)工作人員配合)工作職責(zé):負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員及選房客戶早點(diǎn)發(fā)放。 6月11晚排隊(duì)客戶,發(fā)放晚餐5、內(nèi)場(chǎng)(銷售中心)保安共5名負(fù)責(zé)人:王鴻、熊懿工作職責(zé):負(fù)責(zé)內(nèi)場(chǎng)(選房區(qū)、簽約區(qū)等)全面工作。包括置業(yè)顧問(wèn)接待客戶、現(xiàn)場(chǎng)喊控、發(fā)單、銷控、客戶簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議的整個(gè)流程工作。Ø 門口放行人員:戴
7、曉松、劉秋良、保安2名主要工作:核對(duì)放行客戶的選房序號(hào)牌、認(rèn)籌協(xié)議書(shū)、誠(chéng)意金收據(jù)、身份證等;了解現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)動(dòng)態(tài),確認(rèn)是否需要放幾組客戶進(jìn)入選房區(qū);上游對(duì)接人員:控臺(tái)(王鴻)下游對(duì)接人員:放行守衛(wèi)(保安)Ø 置業(yè)顧問(wèn)(8人):同致主要工作:A、接待客戶,并對(duì)照客戶所選房號(hào)與銷控確認(rèn)是否在售 B、到發(fā)單處領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū); C、協(xié)助客戶填寫認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū),填寫完后將認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)交至引導(dǎo)人員; D、配合控臺(tái)制造氛圍; E、若認(rèn)購(gòu)失敗,立即將認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)傳至銷控李媛靜處;注:置業(yè)顧問(wèn)協(xié)助客戶辦理完認(rèn)購(gòu)手續(xù)后即到營(yíng)銷中心入口處集中,按順序接待客戶。上游對(duì)接人員:控臺(tái)(王鴻)、發(fā)單處下游對(duì)接人員:引導(dǎo)人員&
8、#216; 銷控、喊控、喊號(hào):王鴻、熊懿 主要工作:A、及時(shí)作好銷控。配合置業(yè)顧問(wèn)喊控(叫號(hào)選房及確認(rèn)房源);B、確認(rèn)可售房號(hào)C、指揮置業(yè)顧問(wèn)制造現(xiàn)場(chǎng)氛圍;D、在李媛靜傳來(lái)的作廢的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)上簽上“作廢及名字”后回傳相應(yīng)單元的發(fā)單處;上游對(duì)接人員:銷控(李媛靜)下游對(duì)接人員:置業(yè)顧問(wèn)、發(fā)單處、放行(劉秋良)Ø 發(fā)放認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)(2人):肖丁、龔夢(mèng)溪主要工作:A、根據(jù)控臺(tái)叫出的房號(hào),準(zhǔn)備好意選房認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)發(fā)放給置業(yè)顧問(wèn)。 B、將控臺(tái)王鴻傳來(lái)的作廢認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)重新填寫,進(jìn)行發(fā)放。上游對(duì)接人員:控臺(tái)(王鴻)下游對(duì)接人員:置業(yè)顧問(wèn)Ø 銷控員(1人):李媛靜主要工作:A、從置業(yè)顧問(wèn)及引導(dǎo)
9、人員處收取認(rèn)購(gòu)失敗的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū);從引導(dǎo)人員處收取認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)銷售聯(lián); B、作好預(yù)銷控和最終銷控; C、把銷控信息反饋給喊控臺(tái); D、填好銷控房號(hào),并交給王鴻;上游對(duì)接人員:置業(yè)顧問(wèn)、引導(dǎo)人員下游對(duì)接人員:控臺(tái)(王鴻)Ø 傳單員:吳炔奇、馬向東、秦天偉主要工作:從控臺(tái)置業(yè)顧問(wèn)處拿到客戶認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū),帶領(lǐng)客戶到收款處交納2萬(wàn)元定金,認(rèn)購(gòu)成功后將認(rèn)購(gòu)客戶的銷售聯(lián)拿到銷控李媛靜處;若認(rèn)購(gòu)不成功,也將認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)拿到銷控李媛靜處;上游對(duì)接人員:置業(yè)顧問(wèn)下游對(duì)接人員:銷控(李媛靜)Ø 房源價(jià)格表公示旁秩序維護(hù):保安1名工作職責(zé):負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的配合處理及其他機(jī)動(dòng)調(diào)配;Ø 財(cái)務(wù)交款
10、處守衛(wèi):保安2名工作職責(zé):防止非引導(dǎo)人員帶客戶進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)的其他閑雜人員進(jìn)入;Ø 敲鑼員:章耀主要工作:根據(jù)控臺(tái)指示敲鑼;上游對(duì)接人員:熊懿、王鴻下游對(duì)接人員:無(wú)6、收銀簽約區(qū)(守衛(wèi):保安2名)負(fù)責(zé)人:高投財(cái)務(wù)(協(xié)調(diào)人:王萍)工作職責(zé):負(fù)責(zé)給客戶兌換收據(jù)及處理現(xiàn)場(chǎng)收現(xiàn)金或刷卡業(yè)務(wù)。Ø 收銀人員(2人):財(cái)務(wù)工作職責(zé):審核認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)(主要是房源及價(jià)格),收取現(xiàn)金或刷卡Ø 開(kāi)票人員(2人):財(cái)務(wù)工作職責(zé):開(kāi)具認(rèn)購(gòu)收據(jù),其中一人負(fù)責(zé)機(jī)打發(fā)票Ø 傳單員(1人):諶根華工作職責(zé):負(fù)責(zé)將已認(rèn)購(gòu)?fù)瓿傻恼J(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)客戶聯(lián),傳至交款出口處保安手中Ø 協(xié)助員(1人):
11、楊虎工作職責(zé):負(fù)責(zé)將已認(rèn)購(gòu)?fù)瓿傻恼J(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)財(cái)務(wù)聯(lián),登記客戶姓名,并投入抽獎(jiǎng)箱中7、抽獎(jiǎng)區(qū) (保安2名)Ø 獎(jiǎng)品發(fā)放員(2人):姜道林、黎峰工作職責(zé):發(fā)放獎(jiǎng)品。Ø 獎(jiǎng)牌發(fā)放員(3人):何群艷、李彥凝、喻琴Ø 登記員(1人):楊虎工作職責(zé):請(qǐng)客戶在自己名字后面打鉤并簽字,沒(méi)有找到名字的客戶,不發(fā)獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)介紹見(jiàn)附件 8、其他區(qū)域:Ø 應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人:李彥凝、呂清潤(rùn)、吳蘇文Ø 工作職責(zé):負(fù)責(zé)應(yīng)急突發(fā)事件的處理工作,臨時(shí)調(diào)動(dòng)各崗位工作人員現(xiàn)場(chǎng)保安Ø 攝像負(fù)責(zé)人:王偉、九天(1人)工作職責(zé):負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的設(shè)備保障、后勤及攝像工作 人流動(dòng)線圖
12、說(shuō)明: 此圖為部分前廣場(chǎng)及營(yíng)銷中心的平面圖 共劃分為五大區(qū)域,即交款認(rèn)購(gòu)區(qū)、選 房區(qū)、排隊(duì)區(qū)、涼棚等候區(qū)和舞臺(tái)搖獎(jiǎng)區(qū)。 開(kāi)盤流程為:客戶先到排隊(duì)區(qū)等候,再?gòu)纳咝瓮ǖ廊肟谶M(jìn)入營(yíng)銷中心,看價(jià)格,在置業(yè)顧問(wèn)的接待下選房,拿認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū),填單,交款,認(rèn)購(gòu)?fù)瓿沙鰻I(yíng)銷中心,到?jīng)雠飬^(qū)等待搖獎(jiǎng),部分客戶到舞臺(tái)搖獎(jiǎng),領(lǐng)獎(jiǎng),結(jié)束。 (箭頭代表人流動(dòng)線) 綠:全部人流 黑:未購(gòu)房客戶 紫:猶豫認(rèn)購(gòu)客戶 紅:直接認(rèn)購(gòu)客戶 此圖為固定工作人員安排圖 不包括內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、外場(chǎng)負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人及保安等機(jī)動(dòng)人員 請(qǐng)所有工作人員于12日上午7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)項(xiàng)目營(yíng)銷中心 7、抽獎(jiǎng)區(qū) (保安2名)Ø 獎(jiǎng)品發(fā)放員(2人):姜
13、道林、黎峰工作職責(zé):發(fā)放獎(jiǎng)品。Ø 獎(jiǎng)牌發(fā)放員(3人):何群艷、李彥凝、喻琴Ø 登記員(1人):楊虎工作職責(zé):請(qǐng)客戶在自己名字后面打鉤并簽字,沒(méi)有找到名字的客戶,不發(fā)獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)介紹見(jiàn)附件 8、其他區(qū)域:Ø 應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人:李彥凝、呂清潤(rùn)、吳蘇文Ø 工作職責(zé):負(fù)責(zé)應(yīng)急突發(fā)事件的處理工作,臨時(shí)調(diào)動(dòng)各崗位工作人員現(xiàn)場(chǎng)保安Ø 攝像負(fù)責(zé)人:王偉、九天(1人)工作職責(zé):負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的設(shè)備保障、后勤及攝像工作20 / 20文檔可自由編輯打印附件一:認(rèn)購(gòu)流程客戶憑本人身份證、“香緹藝術(shù)”VIP卡、誠(chéng)意金收據(jù)到指定區(qū)域排隊(duì)符合條件的客戶按排隊(duì)順序發(fā)放號(hào)碼牌 按
14、照號(hào)碼牌的先后順序,每批8人依次進(jìn)入選房區(qū)客戶在置業(yè)顧問(wèn)指引下認(rèn)購(gòu)所選房源客戶填寫認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū),并簽名客戶到收銀處交認(rèn)購(gòu)定金,財(cái)務(wù)人員開(kāi)具收據(jù)客戶到交款出口處,領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)客戶聯(lián)到外場(chǎng)等候區(qū),認(rèn)購(gòu)結(jié)束后參加香緹搖獎(jiǎng)活動(dòng)所有認(rèn)購(gòu)客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)品客戶離場(chǎng)附件二:抽獎(jiǎng)流程一、抽獎(jiǎng)時(shí)間:6月11日開(kāi)盤當(dāng)天上午認(rèn)購(gòu)結(jié)束后二、抽獎(jiǎng)資格:開(kāi)盤當(dāng)天所有簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)成功認(rèn)購(gòu)客戶三、獎(jiǎng)品設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量獎(jiǎng)品設(shè)置一等獎(jiǎng)3品牌空調(diào)二等獎(jiǎng)6品牌微波爐三等獎(jiǎng)150待定四、抽獎(jiǎng)?wù)f明 (獲獎(jiǎng)?wù)咴诔楠?jiǎng)進(jìn)行中全部留臺(tái))1、本次抽獎(jiǎng)活動(dòng),秉承公平、公正原則進(jìn)行。2、成功認(rèn)購(gòu)客戶到外場(chǎng)抽獎(jiǎng)區(qū)就坐,等候抽獎(jiǎng)活動(dòng)開(kāi)始。3、主持人介紹活動(dòng)流程4、活動(dòng)開(kāi)始主持人宣布由開(kāi)發(fā)
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