城老年人信息需求與服務保障研究

1、城市老年人信息需求與服務保障研究20243萬的老年人口 , 這在我國歷史上是前所未有的高峰值。且 增長的趨勢在未來的 20年之內(nèi)將始終保持。 2 億多老年人希望可以 共享社會發(fā)展的成果 , 但工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化不同 經(jīng)濟和社會發(fā)展形態(tài)共存的現(xiàn)實環(huán)境造成了老年人與社會的 “信息鴻 溝”, 阻礙了老年人對社會資源與服務的有效利用。要消除老年人與 社會的“信息鴻溝” ,有效滿足老年人的生活與發(fā)展需求 , 需要明確老 年人的信息需求和服務現(xiàn)況。本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上 , 對城市老年 人信息需求與服務保障問題進行了探討。 研究分七章。 第一章對主題 領(lǐng)域的研究背景進行了介紹 ,指出研究意

2、義 ,并明確研究對象 , 對相關(guān) 概念進行界定 ,對本領(lǐng)域研究現(xiàn)狀進行分析評述之后 , 提出本文的研 究問題、研究思路、研究方法和創(chuàng)新之處。第二章對城市老年人信息 需求與服務的相關(guān)理論基礎(chǔ)進行梳理 , 分析社會建構(gòu)、社會支持與隔 離、圓周生活等老年學相關(guān)理論 , 馬斯洛的需求層次論等需求理論對 城市老年人信息需求研究的理論支撐； 涵化理論、 沉默的螺旋理論和 “信息貧困”等信息效用理論對老年人信息服務效用研究的理論指導 歸納對老年人的信息需求和服務進行研究的理論思路。 第三章通過小 規(guī)模個人訪談與大面積問卷調(diào)研 , 對老年人信息需求的現(xiàn)狀予以揭示。 分析老年人信息需求的具體內(nèi)容、特點、信息需求

3、的影響因素等 , 并 對老年人不同層次信息需求的滿足途徑與滿足程度進行研究 , 為后面 信息服務研究奠定基礎(chǔ)。 第四章基于文獻調(diào)研和田野觀察的研究方法 分別從廣播電視信息傳播服務、文獻信息提供服務、網(wǎng)絡信息服務、 老年人服務機構(gòu)信息服務和其他相關(guān)機構(gòu)提供的信息服務五個方面 對老年人信息服務現(xiàn)狀進行了探究。從廣播電視信息傳播服務來看 , 雖然老年人是廣播電視等電子媒介的穩(wěn)定受眾 , 但當前廣播電視節(jié)目 與老年人的信息需求之間存在較大差距。從文獻信息提供服務來看 , 公共圖書館的免費文獻信息服務存在圖書老化、 館藏更新不及時、 易 獲取性差等問題； 發(fā)行量較大的黨報和都市報對老年人的報道力度欠 缺

4、, 老年專業(yè)報紙因自身的內(nèi)容單一和外部經(jīng)營等問題生存艱難。網(wǎng) 絡信息服務方面 , 政府部門主辦的老年人門戶網(wǎng)站信息內(nèi)容可靠性較 高, 非政府部門老年人網(wǎng)站信息內(nèi)容與總體建設(shè)水平參差不齊。老齡 委辦公室和老年大學是政府設(shè)置的專門的老年人服務機構(gòu) , 前者主要 搜集老年群體信息并以文件形式向相關(guān)部門傳達老齡工作建議 , 后者 主要為老年人提供知識傳授服務和信息交流場地； 居家養(yǎng)老信息服務 中心為老年人提供訂餐、家政、物業(yè)維修等信息中介服務。就其他為 老服務機構(gòu)提供的信息服務而言 , 社區(qū)老年服務主要是信息收集與傳 遞服務。第三方組織發(fā)起的老年人公益項目為老年人提供了醫(yī)療、 心 理健康、 信息工具使

5、用等方面的信息服務。 第五章基于城市老年人信 息需求和信息服務現(xiàn)狀調(diào)研的結(jié)果 , 提出應重視面向老年人信息需求 的信息資源組織工作。 對老年人信息資源組織的目標和原則進行了分 析, 并從注重專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)、開展分眾化信息資源組織與加強網(wǎng)絡 信息服務三個方面對信息資源組織工作重點分別進行了闡述。 第六章 結(jié)合前幾章的理論分析與調(diào)研結(jié)論 , 論述了我國城市老年人信息服務 保障體系構(gòu)建問題。 城市老年人信息服務保障體系包括信息服務保障體系和信息服務體系運行機制兩大部分。 服務保障體系是城市老年人 信息服務主體有機銜接的基礎(chǔ) , 服務保障機制是服務體系中各組成部 分的結(jié)構(gòu)及其運行原理。 城市老年人信息服務保障體系建設(shè)包括信息 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息服務主