物業(yè)管理招標文件范本

1、*花園前期物業(yè)管理招標文件*置業(yè)有限公司目 錄第一章、標的介紹一、*花園的地理位置二、物業(yè)概況三、物業(yè)管理用房四、物業(yè)管理的內(nèi)容和要求五、投標人的資質(zhì)與條件六、有關說明七、獎懲措施第二章、投標須知一、投標依據(jù)二、投標程序第三章、投標書的編制要求一、技術標書的項目內(nèi)容二、商務標書的項目內(nèi)容第四章、投標書密封和送達要求第五章、開標、評標、定標第六章、投標報價要求及評標標準第七章、擬簽訂合同的主要條款第八章、其他事項的說明第一章 標的介紹*花園由*置業(yè)有限公司開發(fā)建設。為推進物業(yè)管理服務的市場化運作，加強物業(yè)服務水平，現(xiàn)按照國務院物業(yè)管理條例、江蘇省物業(yè)管理條例和前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法的規(guī)

2、定，采用公開招標的方式選聘本項目的物業(yè)服務企業(yè)。一、*花園的地理位置*花園位于風景優(yōu)美的*市*區(qū)，東至*路，西至*路，南至*路，北至*路。2、 物業(yè)概況 （一）整體概況項目總建筑面積 *平方米，建設用地面積*平方米，其中住宅建筑面積*平方米，商服公建建筑面積*平方米。本項目分兩期建設。 第一期：建設范圍*，共計*幢，規(guī)劃建筑面積約*平方米，計劃*年*月*日交付使用。第二期：建設范圍*樓及小區(qū)幼兒園、地下汽車庫，共計*幢，規(guī)劃建筑面積約*萬平方米(其中高層建筑面積約*萬平方米)。計劃*年*月*日交付使用。（二）公用設施概況1、*花園多層房屋水、電、燃氣均采用一戶一表，高層房屋待定。2、設有幼兒園

3、、公廁、垃圾收集點、公共汽車及自行車庫等公建配套設施。3、路燈、樓梯燈、綠化等公共設施用電用水單獨安裝計量表。（三）智能化系統(tǒng)概況1、安全防范系統(tǒng)：（1）小區(qū)周界防越報警系統(tǒng)（2）電視監(jiān)控系統(tǒng)（3）樓宇可視對講系統(tǒng)（4）家庭住戶報警系統(tǒng)（5）電子巡更系統(tǒng)。2、物業(yè)管理系統(tǒng)：（1）緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)（2）小區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)。三、物業(yè)管理用房1、由開發(fā)商按項目總建筑面積4比例（且不少于100平方米）提供物業(yè)管理用房，產(chǎn)權屬業(yè)主共有。2、*花園路面停車位統(tǒng)一委托物業(yè)公司管理。四、物業(yè)管理的內(nèi)容和要求（根據(jù)開發(fā)合同內(nèi)容調(diào)整）1、房屋及共用部位、公用設施、設備的使用管理和維修養(yǎng)護；2、房屋共用部分和公

4、共場所的保潔服務；3、綠化養(yǎng)護和管理；4、安全監(jiān)控、巡視等安全防范，維持公共秩序；5、車輛進出及停放和管理；6、配合社區(qū)建設； 7、物業(yè)檔案資料的保管；8、受托向業(yè)主、使用人提供的特約服務；9、園區(qū)民服務；10、園便區(qū)文娛活動組織；11、法律政策及合同規(guī)定的其他事項；12、其它物業(yè)管理事項。要求以上服務需達到靖江市住宅物業(yè)服務分等定級收費指導標準規(guī)定的服務等級*級以上。五、投標人的資質(zhì)與條件1、具有國家住房和城鄉(xiāng)建設部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法規(guī)定的*級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書，能承擔本項目招標文件所規(guī)定的物業(yè)管理要求，并具有良好的工作業(yè)績和履約記錄。2、投標人接管過綜合住宅小區(qū)。3、投標人所服務的

5、小區(qū)中有泰州市優(yōu)或省優(yōu)、國優(yōu)項目。六、有關說明1、除標書中已注明設施及設備外，若投標單位提出需增設備，可以在標書中列明，中標后在訂立委托合同時可與開發(fā)商協(xié)商解決。2、標書中具體待定的配套設施，投標單位可提出合理性、可行性建議，視作標書創(chuàng)新內(nèi)容予以評分，對于合理性建議招標單位將予以采納。3、投標人所服務的樓盤當中有*集團其他樓盤的優(yōu)先考慮。4、招標單位按照物價部門文件規(guī)定支付空置房的物業(yè)費。七、獎懲措施中標單位必須參加*市物業(yè)管理主管部門組織的日常檢查和年度考評?？荚u不達標或管理未能達到投標書承諾目標，*仲裁委員會可裁定終止物業(yè)服務委托合同，由中標單位承擔違約和賠償責任。第二章 投標須知一、投標

6、依據(jù)1、國家、江蘇省、靖江市物業(yè)管理相關政策、法規(guī)。2、本招標文件。二、投標程序1、*年*月*日*日前，在*網(wǎng)上或靖江報上發(fā)布*花園前期物業(yè)管理招標公告。2、*年*月*日 *日下午5:30前，接受物業(yè)公司報名，地點：靖江市招標采購交易中心和靖江市物業(yè)管理業(yè)管理處（聯(lián)系電話：*，聯(lián)系人：*）。3、*年*月*日，發(fā)招標文件。4、開標時間、地點另行通知。標書密封自行攜帶。5、確定中標單位后*日內(nèi)，中標單位與招標單位簽訂前期物業(yè)服務合同，辦理有關手續(xù)。第三章 投標書的編制要求本次評分分為技術標和商務標兩部分。技術標及商務標報價部分采用暗標，內(nèi)容編制要求如下：一、技術標書的項目理念和目標1、要求結合本項

7、目的規(guī)劃布局，智能化等硬件設施配置及針對本物業(yè)不同類型業(yè)主的不同特點，提出物業(yè)管理服務定位、目標及具體實施措施。2、物業(yè)管理機構運作方法及管理制度。包括機構設置、組織框圖、工作流程安排。管理、激勵、監(jiān)督、反饋機制等規(guī)章制度，企業(yè)的近期目標、遠期規(guī)劃。3、管理服務人員配置和管理。分期交付各階段管理服務人員配備、數(shù)量、素質(zhì)、精神；人員的培訓和管理。包括人員錄用和考核、專業(yè)培訓計劃、獎懲淘汰機制，人員上崗儀表、行為、態(tài)度的標準規(guī)定。4、物業(yè)管理用房及相應管理設施的配置。提供物業(yè)管理用房的使用計劃、裝修標準、辦公經(jīng)費的投入預算、開辦費籌措和處理意向。提出物業(yè)公司進駐*花園辦公，需由招標單位撥付的前期開

8、辦費用金額。5、物業(yè)管理費用的收支預案。按招標文件項目分別列收入、支出項目，編制收支預算書；列出收支盈虧情況測算，增收節(jié)支措施，有明確的以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展計劃、指標和較強的發(fā)展后勁。6、物業(yè)管理服務分項標準與承諾。6.1房屋零修、急修及時率；6.2維修工程質(zhì)量合格率；6.3綠化完好率；6.4保潔率；6.5道路、路燈及公共樓道公共燈具完好率；6.6管理費收取率；6.7業(yè)主投訴率與處理率；6.8業(yè)主物業(yè)管理滿意率；6.9消防火災發(fā)生率；6.10治安事件發(fā)生率。7、物業(yè)的維修養(yǎng)護設想。7.1對業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務的措施；7.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋設施、設備管理、維修管理措施；7.3市政等公共設

9、施管理實施措施；7.4保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的措施；7.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護及治安的具體實施方案；7.6*花園綠化養(yǎng)護管理的具體措施；7.7智能化設施的管理與維修方案；7.8各類管理檔案的建立與管理。8、物業(yè)維修和管理的應急措施。8.1業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無燃氣的應急措施；8.2*花園物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無燃氣的應急措施；8.3業(yè)主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施；8.4雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應急措施；8.5發(fā)生火警時的應急措施。9、初期管理方案和措施：9.1*花園期末交付前準備階段管理：人員的安排、管理、監(jiān)督、配合及費用方案；9.2入住工作程序

10、及制度；9.3便民服務項目，按有償服務和無償服務兩部分逐項分列；9.4業(yè)主、使用人房屋裝修及外觀管理的措施及承諾；9.5建筑垃圾的處理措施；9.6安全防范措施：車輛、流動人口、噪音控制等；9.7管理服務收費標準公布上墻及做好宣傳工作的措施；9.8對*花園建設期內(nèi)有關配套的合理化建議。9.9豐富社區(qū)文化，加強社區(qū)建議。10、提供臨時管理規(guī)約的建議稿。二、商務標書的項目內(nèi)容1、*花園管理費報價表；2、投標申請報告。在報告中表明“投標人對招標文件所提出的規(guī)定和要求表示理解，投標書連同招標者的書面中標通知書均具有法律約束力?！?、法人代表證明或法人代表的授權委托書；4、工商營業(yè)執(zhí)照復印件、物業(yè)管理資質(zhì)

11、等級證書及其他證書；5、投標單位基本情況說明，包括企業(yè)性質(zhì)、注冊地址、通訊地址、法人代表姓名、人員情況、管理業(yè)績、企業(yè)發(fā)展方向等；6、投標單位法定代表人、擬派出*花園管理機構負責人履歷表（姓名、簡介、職稱、經(jīng)歷）和專業(yè)資格證書（復印件）；第四章 投標書密封和送達的要求一、投標書外包裝及文書要求1、主投標書通篇不能出現(xiàn)投標單位名稱的字樣，投標單位的相關示意性提示及標志投標單位的信息。2、按投標書編制要求，各投標單位應將技術標和商務標分開裝訂，但同時裝入一個文件袋內(nèi)（可以分袋包裝）。3、技術標和商務標書統(tǒng)一使用A4紙，文件中應無涂改，用A4紙封面，豎向裝訂成冊，一式伍份。4、每個文件袋封面要求寫明

12、投標項目、投標單位名稱、地址、郵編、法定代表人及送達的日期。5、每個文件袋封口要求用薄紙粘貼，在騎縫處加蓋投標單位的公章和法定代表人的圖章。二、投標文件有下列情況之一者，為無效投標書1、投標文件未按規(guī)定密封；2、未按招標文件說明的技術標和商務標的規(guī)定制作；3、投標書未經(jīng)法定代表人簽字或蓋章及未蓋投標單位公章；4、收費測算標準超過招標文件規(guī)定范圍，以及未按指標文件規(guī)定測算費用。5、標書未在規(guī)定最后時限前送達指定地點；6、投標單位未參加評標會議；無效投標書將不參加開標、評標程序。三、投標保證金投標單位應在規(guī)定時間內(nèi)至招標工作小組領取標書，并同時繳納標保證金人民幣2000元整，未中標者在招標人確定中

13、標后的3日內(nèi)退還保證金，利息不計。投標過程中無正當理由撤回投標文件或自動棄權的，保證金不予退還?；蛑袠藛挝辉谝?guī)定時間內(nèi)拒簽合同的，保證金不予退還，給招標人造成損失的，中標單位應當負責賠償。四、投標文件處理中標單位的投標文件將成為物業(yè)服務合同的有效組成部分。 第五章 開標、評標、定標一、開標1、開標由招標人主持。2、邀請靖江市物業(yè)管理行業(yè)主管部門、物價、社區(qū)居委會等有關單位人員以及所有投標單位負責人參加。二、評標1、招標領導小組負責評標工作的指導、監(jiān)督、解釋工作。2、本項目的評標委員會成員共設5人。其中招標單位指派1人，其他4人由招標工作小組從市住建局建立的專家名冊中現(xiàn)場抽取。三、評標程序1、檢

14、查投標文件的密封情況，經(jīng)確認后由投標工作人員當眾拆封，宣讀。2、由評委分別對技術標和商務標進行評議打分，取平均分為其得分。四、定標1、評標委員會現(xiàn)場統(tǒng)分、合議，確定中標結果。2、得分之和最高者為中標單位，如出現(xiàn)相同得分，由評委評議決定，評標結合后，由招標單位發(fā)出中標通知書。第六章 投標報價要求及評標標準1、評標分值按技術標30分，商務標報價55分，企業(yè)業(yè)績及綜合情況15分組成。2、技術標：根據(jù)招標文件要求的內(nèi)容進行評分，滿分30分。3、商務標：3.1有效投標報價區(qū)間：多層住宅有效報價范圍為0.550.6 元/m2·月，高層住宅有效報價范圍為0.80.9元/m2·月，商業(yè)有效

15、報價范圍為 1.01.2 元/m2·月。超過有效報價范圍為無效報價，評標時作零分處理。3.2商務報價標底：設置5個不同的標底系數(shù)（0.951.05），開標當日,現(xiàn)場抽取確定，以投標人報價加權平均值乘以抽取的系數(shù)后方為有效標底。 3.3評分：與標底相同者得滿分55分，投標報價每高出或低于標底0.01元/m2·月,均扣1分。第七章 擬簽訂合同的主要條款1、中標單位應按照招標文件、投標文件和國家有關規(guī)定，與招標單位簽訂委托合同。中標單位承諾及時全面地履行管理和服務的義務，不得縮小范圍和降低標準。2、前期物業(yè)服務合同簽訂后，中標方不得向他人轉(zhuǎn)讓中標項目，也不得將中標項目分解后分別向

16、他人轉(zhuǎn)讓。3、*花園竣工交付后，招標單位應及時向中標單位移交物業(yè)用房，并及時支付承諾的物業(yè)前期費用。4、中標方有義務對托管物業(yè)的管理，和公共設施、設備進行日常管理和養(yǎng)護。托管合同終止移交時，應能保證上述物產(chǎn)能夠正常使用。第八章 其他事項的說明1、招標投標原則：公開、公平、公正、誠實信用。2、評標原則：質(zhì)量優(yōu)良、收費合理、行為規(guī)范、信譽良好、服務等級高。3、投標人相互串通投標或與招標人串通投標的，投標人以向招標人或者評標委員會成員行賄的手段謀取中標的，中標無效，并依照相關法規(guī)規(guī)定，由房地產(chǎn)行政管理部門依法給予處罰。4、物業(yè)管理項目招投標活動中產(chǎn)生爭議的，雙方當事人可向*仲裁委員會申請仲裁，對仲裁

17、結果不服的，可以收到仲裁結果15日內(nèi)向*市人民法院起訴。5、招標提拱的相關資料：5.1*花園總平面圖；5.2政府主管部門相關文件。6、*置業(yè)有限公司物業(yè)管理招標聯(lián)系電話：*聯(lián)系人：* *置業(yè)有限公司 *年*月*日 第一部分 技術標書評分表項目指 標分值評分細則得分一、管理服務理念、目標：2 符合為1分，基本符合為0.5分，不符合為0分。 1、管理服務理念與目標針對性強、起點高，設想新穎、超前。服務定位明確，“以人為本” 的角度出發(fā)，具體實施措施以創(chuàng)建安全、文明、舒適的環(huán)境出發(fā)。 2、有爭創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)*花園”的可行性方案。11二、物業(yè)管理機構運作方法及管理制度：2 符合為1分，基本符

18、合為0.5分，不符合為0分。 1、管理機構設置合理、高效、精簡，有明確的管理機構構架和各部門職責。工作流程完整、科學。 2、管理、激勵、監(jiān)督、反饋機制等規(guī)章制度實際操作性強，針對*花園所做的近期目標和遠期規(guī)劃超前、客觀、明確。11三、管理服務人員配置和管理：3 符合為1分,基本符合為0.5分，不符合為0分。 1、各階段管理人員與操作人員配置與數(shù)量合理，素質(zhì)較高。 2、人員的培訓和管理有標準、有措施、有獎懲淘汰機制。 3、管理服務人員上崗儀表、行為、態(tài)度標準統(tǒng)一，規(guī)范，高要求。111四、物業(yè)管理用房及相應管理設計的配置： 物業(yè)管理用房和設施、設備利用率高，辦公設備配置齊全。費用開支合理、科學。1

19、.5 符合為1.5分，基本符合為0.5-1分，不符合為0分。五、物業(yè)管理費用的收支預案：3 第1點預算中有明確的經(jīng)費收支項目,項目分列合理，經(jīng)費收支準確,盈虧情況在合理范圍內(nèi)。符合為1分,基本符合為0.5分,嚴重錯誤為0分。第2、3點內(nèi)容健全切實可行,每項符合為1分,基本符合為0.5分，不符合為0分。 1、按招標書的項目分列收支、支出項目及支出預算書。 2、根據(jù)盈虧情況，具有增收節(jié)支措施。 3、有明確的以業(yè)養(yǎng)業(yè)發(fā)展計劃，指標較強的發(fā)展后勁。111六、物業(yè)管理服務分項標準與承諾：5 每項指標達到為0.5分，超出不另加分。每低于規(guī)定指標2%扣0.1分，低于承諾指標10%的為0分。 1、房屋零售、急

20、修及時率90%。 2、維修工程質(zhì)量合格率95%。 3、綠化完好率95%。 4、保潔率99%。5、道路、路燈及公共樓道公共燈具完好率90%。6、管理費收取率98%。7、住戶投訴率與處理率100%。8、居民物業(yè)管理滿意率95%。 9、消防火災發(fā)生率為0.05%以下。 10、治安事件發(fā)生率0.1%以下。0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5管理、服務30分七、物業(yè)的維修養(yǎng)護設想：4 內(nèi)容健全，切實可行，每項符合為0.5分，不符合為0分。1、對業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務的措施。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋設施、設備管理、維修管理措施。3、市政等公共設施管理實施措施；超前、客觀、明確。4、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的措施。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護及治安的具體實施方案。6、小區(qū)綠化養(yǎng)護管理的具體措施。7、智能化設施的管理與維修方案。8、各類管理檔案的建立與管理。0.50.50.50.50.50.50.50.5八、物業(yè)維修和管理的應急措施：2.5 內(nèi)容健全，切實可行，每項符合為0.5分，不符合為0分。1、業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無燃氣的應急措施。2、小區(qū)物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無燃氣的應急措施。3、業(yè)主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施。4、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的