陸家嘴國泰商品及服務(wù)條款優(yōu)勢 (簡版)

1、誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款陸家嘴國泰優(yōu)勢商品條款解讀優(yōu)勢商品 優(yōu)勢條款誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款報(bào)告大綱010203誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款報(bào)告大綱010203誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款健康險(xiǎn)健康險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)疾病險(xiǎn)疾病險(xiǎn)長看險(xiǎn)長看險(xiǎn)康康*（疾病）（疾?。┟烂?（大病）（大?。┱鋹壅鋹?（女性）（女性）意外險(xiǎn)意外險(xiǎn)旅行平安旅行平安 一般傷害一般傷害 安安*（意外）（意外）壽險(xiǎn)壽險(xiǎn)保障險(xiǎn)保障險(xiǎn)年金險(xiǎn)年金險(xiǎn)儲(chǔ)蓄險(xiǎn)儲(chǔ)蓄險(xiǎn)終終身身險(xiǎn)險(xiǎn)定定期期險(xiǎn)險(xiǎn)順意順意 100尊享尊享順意順意101富貴富貴*（分紅）（分紅）*年年年年富貴寶寶富貴寶寶福氣寶寶福氣寶寶康樂住院康樂住院/

2、附附康健住院康健住院/附附福宏人生福宏人生福禧年年福禧年年如意年年如意年年福祿年年福祿年年康順長康順長期護(hù)理期護(hù)理美樂人生美樂人生美悅?cè)松缾側(cè)松棱松棱松涝Ｈ松涝Ｈ松鋹叟哉鋹叟悦捞┤松捞┤松岔槹岔?附附安逸安逸/附附安宜安宜/附附 GPS學(xué)生平安險(xiǎn)學(xué)生平安險(xiǎn)陸家嘴國泰商品體系福泰人生福泰人生安心保安心保/主主全心保全心保/主主尊享百萬身駕尊享百萬身駕誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款領(lǐng)航者的定位領(lǐng)航者的定位華人保險(xiǎn)專家華人保險(xiǎn)專家陸家嘴國泰歷年獲獎(jiǎng)商品 誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款要做出極具競爭力的好產(chǎn)品！陸家嘴國泰總精算師陸家嘴國泰總精算師 周浩波周浩波保障項(xiàng)目，

3、全面一點(diǎn)，更全面一點(diǎn)；服務(wù)項(xiàng)目，貼心一點(diǎn)，更貼心一點(diǎn)；保險(xiǎn)費(fèi)率，便宜一點(diǎn)，更便宜一點(diǎn)；讓客戶真正感受到我們的實(shí)力。陸家嘴國泰的承諾誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款報(bào)告大綱010203誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（一）女性專屬保險(xiǎn)女性專屬保險(xiǎn)珍愛女性系列珍愛女性系列誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（二）自帶保費(fèi)豁免自帶保費(fèi)豁免福氣寶寶福氣寶寶/ /福星寶寶福星寶寶誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（三）康樂康樂/康健均無免賠額康健均無免賠額康樂社保外藥品費(fèi)可報(bào)銷康樂社保外藥品費(fèi)可報(bào)銷20%保證續(xù)保保證續(xù)保:康健日額滿康健日額滿2年保證續(xù)保；年保證續(xù)保

4、； 康樂醫(yī)療每康樂醫(yī)療每5年一保證續(xù)保；年一保證續(xù)保；附加康樂附加康樂/ /康健康健誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（四）骨折未住院骨折未住院1/2骨裂未住院骨裂未住院1/4附加安宜意外附加安宜意外誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（五）免交一年保費(fèi)免交一年保費(fèi)（保額（保額30萬及以上，比返傭更高）萬及以上，比返傭更高）尊享美怡尊享美怡/ /美悅美悅/ /美泰美泰誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（六）誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（七）尊享百萬身駕尊享百萬身駕誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款4以上以上1

5、6項(xiàng)保險(xiǎn)金累計(jì)以一次和一項(xiàng)保險(xiǎn)金給付項(xiàng)保險(xiǎn)金累計(jì)以一次和一項(xiàng)保險(xiǎn)金給付（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參閱條款）（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參閱條款）誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款1230周歲的陸先生投保了“陸家嘴國泰尊享百萬身駕兩全保險(xiǎn)”，保額10萬元，每年交保費(fèi)1666元，交費(fèi)期限10年，即可在30年的保險(xiǎn)期間內(nèi)享有下列保險(xiǎn)保障：一般身故最高可享有一般身故最高可享有1832618326元元保障；保障；一般意外身故，給付一般意外身故，給付2020萬元萬元；駕乘自駕車、乘坐公共交通工具、班車均可享有駕乘自駕車、乘坐公共交通工具、班車均可享有100100萬元萬元的的意外身故保障；意外身故保障；因因8 8種重大自然災(zāi)害導(dǎo)致的意外

6、身故，也可享有種重大自然災(zāi)害導(dǎo)致的意外身故，也可享有100100萬元萬元意外意外身故保障；身故保障；保險(xiǎn)期屆滿，若生存，我們給付保險(xiǎn)期屆滿，若生存，我們給付1832618326元元滿期金。滿期金。以上保險(xiǎn)金給付一項(xiàng)和一次為限。以上保險(xiǎn)金給付一項(xiàng)和一次為限。誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款承保年齡：承保年齡：18-50周歲職業(yè)類別：職業(yè)類別：1-3類交費(fèi)期間：交費(fèi)期間：10年保險(xiǎn)期間：保險(xiǎn)期間：30年交費(fèi)方式：交費(fèi)方式：年交保額限制：保額限制：每份10萬元，最高可投保2份無體檢投保規(guī)定：無體檢投保規(guī)定：免體檢附加險(xiǎn)之附加規(guī)定：附加險(xiǎn)之附加規(guī)定：基本均可附加16誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款

7、尊享百萬身駕兩全保險(xiǎn)代表年齡費(fèi)率表尊享百萬身駕兩全保險(xiǎn)代表年齡費(fèi)率表 單位：元單位：元/ /每萬元保額每萬元保額代表費(fèi)率誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（八）美泰人生美泰人生誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款美泰人生業(yè)界獨(dú)尊保障1314一生一世服務(wù)5120我要愛您誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款保險(xiǎn)期間：終身交費(fèi)年期：10、15、19、20年期交 別：年交、半年交、季交、月交承保年齡：28天55周歲，最高如下表：保額限制：最低10萬起賣；尊享版(19年期)最低30萬,取消最高 保額限制 18周歲以下投保我司重疾產(chǎn)品合計(jì)保額不超過50萬辦理保險(xiǎn)合同借款：一年以后現(xiàn)金價(jià)值的80%。

8、突破突破3030天天限制限制保額保額無上限無上限投保規(guī)定誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款特色優(yōu)勢商品（九）福泰慧管家福泰慧管家誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款家庭財(cái)富圓夢行動(dòng)福泰人生福泰人生兩全保險(xiǎn)（分紅型）慧管家兩全保險(xiǎn)（萬能型）24誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款靈活穩(wěn)健的福泰福泰人生兩全保險(xiǎn)（分紅型）30天-65周歲（含）投保年齡3/5年交交費(fèi)方式60/80/99周歲保障期間生存保險(xiǎn)金：繳費(fèi)期滿的第一個(gè)保單周年日起，每年返還1倍基本保額直至滿期身故保險(xiǎn)金： 1、18周歲后且繳費(fèi)期內(nèi)，按照已交保費(fèi)的120%和現(xiàn)金價(jià)值較大者賠付； 2、18周歲前或繳費(fèi)期外，按照已交保費(fèi)和現(xiàn)金價(jià)值較大者

9、賠付。滿期保險(xiǎn)金：若被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)期滿仍生存，按照已交保費(fèi)給付滿期保險(xiǎn)金保險(xiǎn)責(zé)任25誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款“會(huì)管家”的慧管家慧管家兩全保險(xiǎn)（萬能型）30天-70周歲（含）投保年齡至100周歲保障期間關(guān)聯(lián)保單：可關(guān)聯(lián)個(gè)人名下陸家嘴國泰人壽所有保單追加保費(fèi)：可隨時(shí)追加保費(fèi)（上限為所有保單未繳保費(fèi)總和的1.1倍）二次增值：生存金和紅利自動(dòng)轉(zhuǎn)入萬能賬戶復(fù)利累積繳納保費(fèi)：可在繳費(fèi)日自動(dòng)劃轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)保單應(yīng)繳保費(fèi)管家功能26誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款報(bào)告大綱010203誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款 住院日額無免賠期：住院日額無免賠期：“住院保險(xiǎn)金日額住院

10、保險(xiǎn)金日額”的的1 1倍乘以實(shí)際住院日數(shù)給付倍乘以實(shí)際住院日數(shù)給付，不打折扣。，不打折扣。2. 2. 特定疾病額外給付：特定疾病額外給付： “特定疾病保險(xiǎn)金特定疾病保險(xiǎn)金”是額外給付的，并不影響是額外給付的，并不影響“身身故或第一級(jí)殘疾故或第一級(jí)殘疾”和和“重大疾病重大疾病”保險(xiǎn)金的給付保險(xiǎn)金的給付。3. 3. 安順兼保身故殘疾：安順兼保身故殘疾：它不僅保障身故，還保障因意外導(dǎo)致的殘疾，符合它不僅保障身故，還保障因意外導(dǎo)致的殘疾，符合要求者，公司將按照要求者，公司將按照1-101-10級(jí)殘疾程度所對(duì)應(yīng)的給付級(jí)殘疾程度所對(duì)應(yīng)的給付比例進(jìn)行賠償。比例進(jìn)行賠償。特色優(yōu)勢條款（一）誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢

11、商品及服務(wù)條款4.重疾確診即給付：重疾確診即給付：經(jīng)醫(yī)院專科醫(yī)生明確診斷初次罹患約定重大疾病，經(jīng)醫(yī)院?？漆t(yī)生明確診斷初次罹患約定重大疾病，公司即按保單載明保險(xiǎn)金額給付，其間無觀察期。公司即按保單載明保險(xiǎn)金額給付，其間無觀察期。5. 理賠快付延滯息：理賠快付延滯息： 由于我方原因?qū)е掠捎谖曳皆驅(qū)е?030日內(nèi)未給付保險(xiǎn)金，將按當(dāng)月日內(nèi)未給付保險(xiǎn)金，將按當(dāng)月中國人民銀行一年定期存款利率加計(jì)利息給付。中國人民銀行一年定期存款利率加計(jì)利息給付。特色優(yōu)勢條款（二） 6. 6.“等待期等待期”最長九十天：最長九十天： 重疾險(xiǎn)種等待期一般為重疾險(xiǎn)種等待期一般為9090天，醫(yī)療附加險(xiǎn)一般為天，醫(yī)療附加險(xiǎn)一般

12、為3030 天。業(yè)界同類商品等待期長達(dá)天。業(yè)界同類商品等待期長達(dá)180180天甚至一年。天甚至一年。誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款7. 7. 生命末期提前給付：生命末期提前給付： “生命末期生命末期”認(rèn)定認(rèn)定后以當(dāng)年度身故或認(rèn)定認(rèn)定后以當(dāng)年度身故或第一殘疾保險(xiǎn)金額的第一殘疾保險(xiǎn)金額的50%50%或或100%100%提前給付。提前給付。特色優(yōu)勢條款（三 ）臨時(shí)擴(kuò)大保障范圍臨時(shí)擴(kuò)大保障范圍爭取救命時(shí)間爭取救命時(shí)間/費(fèi)用費(fèi)用誠信 當(dāng)責(zé) 創(chuàng)新優(yōu)勢商品及服務(wù)條款8.復(fù)效免收危險(xiǎn)保費(fèi)：復(fù)效免收危險(xiǎn)保費(fèi)：客戶復(fù)效時(shí)只需補(bǔ)交欠交保險(xiǎn)費(fèi)（加計(jì)利息）扣除合客戶復(fù)效時(shí)只需補(bǔ)交欠交保險(xiǎn)費(fèi)（加計(jì)利息）扣除合同效力中

13、止期間的危險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)后的余額即可。同效力中止期間的危險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)后的余額即可。9.9.按日退還未到期保費(fèi)：按日退還未到期保費(fèi)： 客戶如于交費(fèi)期間內(nèi)身故或一級(jí)殘，公司按日數(shù)比例客戶如于交費(fèi)期間內(nèi)身故或一級(jí)殘，公司按日數(shù)比例計(jì)算當(dāng)期已交付之未到期保險(xiǎn)費(fèi)并同身故金給付計(jì)算當(dāng)期已交付之未到期保險(xiǎn)費(fèi)并同身故金給付。10.10.增購保額僅補(bǔ)差額：增購保額僅補(bǔ)差額：客戶在結(jié)婚、生子最需要提高保障時(shí)，或合同生效后客戶在結(jié)婚、生子最需要提高保障時(shí)，或合同生效后交費(fèi)期滿前每滿五年有機(jī)會(huì)補(bǔ)充保障額度（按原投保交費(fèi)期滿前每滿五年有機(jī)會(huì)補(bǔ)充保障額度（按原投保時(shí)的年齡所對(duì)應(yīng)費(fèi)率）。時(shí)的年齡所對(duì)應(yīng)費(fèi)率）。特色優(yōu)勢條款（四）人身保

14、險(xiǎn)客戶滿意度調(diào)查人身保險(xiǎn)客戶滿意度調(diào)查2015年年8月月背景說明背景說明項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 根據(jù)保監(jiān)會(huì)根據(jù)保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法人身保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法，中保協(xié)委托北京華通人商，中保協(xié)委托北京華通人商用信息有限公司，用信息有限公司，2013年度人身保險(xiǎn)客戶調(diào)查與報(bào)告撰寫工作，客戶調(diào)查采取年度人身保險(xiǎn)客戶調(diào)查與報(bào)告撰寫工作，客戶調(diào)查采取電話訪問的方式，按配額要求隨機(jī)外呼的方式采集數(shù)據(jù)。電話訪問的方式，按配額要求隨機(jī)外呼的方式采集數(shù)據(jù)。分析模型分析模型 由中國人民大學(xué)保險(xiǎn)項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了中國人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度分析模型。由中國人民大學(xué)保險(xiǎn)項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了中國人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度分析模型。

15、并根據(jù)人身險(xiǎn)客戶評(píng)價(jià)調(diào)查的項(xiàng)目需求，設(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，包并根據(jù)人身險(xiǎn)客戶評(píng)價(jià)調(diào)查的項(xiàng)目需求，設(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，包含全行業(yè)、地區(qū)、總公司、分公司以及銷售服務(wù)（個(gè)人代理、銀保、電銷）、含全行業(yè)、地區(qū)、總公司、分公司以及銷售服務(wù)（個(gè)人代理、銀保、電銷）、理賠、保全環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)。理賠、保全環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)。調(diào)查樣本調(diào)查樣本 項(xiàng)目總樣本量項(xiàng)目總樣本量99,446例，其中我司的計(jì)劃樣本配額為例，其中我司的計(jì)劃樣本配額為1,315例。最終，此次調(diào)例。最終，此次調(diào)查共實(shí)際完成樣本量查共實(shí)際完成樣本量95,311例，其中，我司實(shí)際完成樣本例，其中，我司實(shí)際完成樣本1,208例。例。保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司公

16、司大型公司大型公司7家家中型公司中型公司20家家小型公司小型公司29家家此次調(diào)查共涉及開業(yè)滿此次調(diào)查共涉及開業(yè)滿3個(gè)會(huì)計(jì)年度的個(gè)會(huì)計(jì)年度的56家人身險(xiǎn)健康險(xiǎn)家人身險(xiǎn)健康險(xiǎn)保險(xiǎn)總公司及省級(jí)分公司保險(xiǎn)總公司及省級(jí)分公司調(diào)查范圍調(diào)查范圍中國保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度分析模型中國保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度分析模型分析模型和調(diào)查指標(biāo)分析模型和調(diào)查指標(biāo)客戶忠誠度客戶忠誠度客戶滿意度客戶滿意度客戶關(guān)系客戶關(guān)系 管理管理價(jià)值感知價(jià)值感知客戶期望客戶期望質(zhì)量感知質(zhì)量感知品牌形象品牌形象個(gè)代渠道銀保渠道電銷渠道保全服務(wù)理賠服務(wù)行業(yè)滿意度行業(yè)滿意度陸家嘴國泰得分陸家嘴國泰得分91.491.4，顯著高，顯著高于行業(yè)平均水平，在于行業(yè)平均水平，在5656家參評(píng)家參評(píng)公司中排名公司中排名第第5 5位位高于同規(guī)模公司水平，在高于同規(guī)模公司水平，在2929家家同規(guī)模公司中位處同規(guī)模公司中位處前前1/31/3。同(規(guī)模公司客戶滿意度平均水平為88.9，其中最94.0，最低為82.9)一、行業(yè)滿意度指數(shù)排行一、行業(yè)滿意度指數(shù)排行陸家嘴國泰人壽滿意度指數(shù)陸家嘴國泰人壽滿意度指數(shù)處于行業(yè)靠前位置處于行業(yè)靠前位置質(zhì)量感知價(jià)值感知品牌形象客戶預(yù)期3.4%85.690.793.393.21.3%0.0590.0150.3350.4001.4%1.9%重要性（直接影響力）重要性（直接