公司行政前臺(tái)2016年終工作總結(jié)

1、 精選公文范文 公司行政前臺(tái) 2016 年終工作總結(jié)各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應(yīng)讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優(yōu)秀文，必成天上比翼鳥！行政前臺(tái)代表著公司的形象，是客戶第一個(gè)接觸的公司人員， 下面是小編為大家整理的 2016 行政前臺(tái)年終工作總結(jié)范文，希望能帶給大家啟發(fā)與思考。歡迎閱讀借鑒! 行政前臺(tái)年終工作總結(jié) （一 ）在工作中， 雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色， 但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單， 其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、 繁忙還是清閑， 要用積極的態(tài)度去完成我們的每

2、一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。 因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下， 我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程， 從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過(guò)失誤， 是主管、 領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天 精選公文范文 1 精選公文范文 生就需要鼓勵(lì)。 是的， 正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)

3、難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定， 讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)， 剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒(méi)餐廳好。 可是經(jīng)過(guò)一段的磨練， 終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的九個(gè)月里， 讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是：1、服務(wù)質(zhì)量

4、對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 ,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮 ,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象. 在開元我們看到 ,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗 .對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo) ,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平. 部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)： ”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象 ” .客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”,錯(cuò)的只會(huì)是我們 . ” 只有真誠(chéng)的服務(wù). ”,才會(huì)換來(lái)客人的微笑 . ”2、酒店文化飯店里無(wú)所不在的是服

5、務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)， 他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。 賓客在品嘗一道菜式， 而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員， 規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，

6、讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。 處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響， 所謂人以群分， 禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高， 也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下， 他才有了厚重的底蘊(yùn)， 有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色， 或者為了商務(wù)辦公， 基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而 精選公文范文 5 精選公文范文 來(lái)。 因此飯店需要有一種功能， 能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。

7、比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源， 比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。 這樣， 飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為 “解困文化” ，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位， 它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力， 而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大， 面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后， 我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作， 并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受， 從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理， 從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的

8、不足：一、 應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。 人是管理中的主體， 這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。 管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系 ;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們： 管理是一種特殊的服務(wù)， 管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)， 幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)， 管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持 “三個(gè)上帝”， 即： 市嘗顧客和員工 !有位老員工在酒店的 BBS 中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道： “善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。 ”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民

9、族文化， 一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。 企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的， 而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。 當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)， 又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考， 換句話說(shuō)， 就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。 由此可見， 企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。三、 企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。 酒店的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。 有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)

10、對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì) !九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過(guò)去， 過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式， 我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)， 面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。 人生中有許多要學(xué)的知識(shí)， 我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足， 那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子， 我們還要有勤勞的栽培與耕耘， 那樣我們才會(huì)有大豐收。晉祠賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)， 在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里， 對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義， 從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力， 我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這

11、次機(jī)會(huì)， 最后我祝我校的所有校友， 都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 行政前臺(tái)年終工作總結(jié) （二 ）一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)， 加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通， 使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范 ; 做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉 ;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、 保養(yǎng)、 日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算

12、和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng) ; 行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)， 為公司樹立了良好形象， 起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好 “三個(gè)服務(wù) ” ，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、 為員工服務(wù)、 為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。 一年來(lái)， 我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題， 力求考慮在前、 服務(wù)在前。 特別是行政部分管的食堂、 倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)

13、、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋， 當(dāng)日事當(dāng)日清。 在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。2、在工作計(jì)劃中，每月都突出 1-2 個(gè) “重點(diǎn) ”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新， 適應(yīng)公司發(fā)展的需要， 做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍行政部人

14、員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí) “充電” ，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。 一年來(lái)， 我部9精選公文范文 精選公文范文 從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手， 認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、 集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1 .狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求， 在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度， 不定期對(duì)員工行為禮儀、 辦 公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和

15、秩序。2 .培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在 “學(xué)習(xí)培訓(xùn)月 ”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60 課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中， 大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3 .人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企

16、業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通 過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利 精選公文范文 11 精選公文范文 的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。 完成公司人事檔案信息的建立完善、 公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作 ;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。五、存在的不足過(guò)去的一年， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下， 得到了各部門的大力協(xié)助下， 行政部取得了一定的成績(jī)。 盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處， 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)， 每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好， 但由于能力有限， 不能把每件事情都做到盡善盡美。二

17、是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入， 對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面， 從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)， 加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度， 成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。 五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。六、行政部XX 年工作綱要XX 年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法 ;深入調(diào)研，掌握實(shí)情 ;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法， 促使

18、行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階， 為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足， 結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)， 行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展XX 年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)， 制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工， 充分調(diào)動(dòng)工作積極性， 使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置 ;4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃， 培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。嚴(yán)

19、格按照公司要求， 在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度， 不定期對(duì)員工行為禮儀、 辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在 “學(xué)習(xí)培訓(xùn)月 ”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60 課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中， 大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等1 精選公文范文 精選公文范文 方面的培訓(xùn)。人力資源管理工作： 根據(jù)各部門的人員需求， 在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等

20、方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。 完成公司人事檔案信息的建立完善、 公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作 ;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。七、存在的不足過(guò)去的一年， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下， 得到了各部門的大力協(xié)助下， 行政部取得了一定的成績(jī)。 盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處， 主要表現(xiàn)在

21、以下幾個(gè)方面： 一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)， 每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好， 但由于能力有限， 不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入， 對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面， 從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)， 加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度， 成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。 五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。八、行政部 XX 年工作綱要XX 年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新

22、的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情 ;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法， 促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階， 為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足， 結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)， 行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展XX 年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)， 制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工， 充分調(diào)動(dòng)工作積極性， 使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);3、作好員工日常工作信息的采集，

23、完成日常行政招聘與配置 ;4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃， 培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。行政前臺(tái)年終工作總結(jié)（三 ）2016 已經(jīng)過(guò)去， 不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作， 都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下， 順利完成了相應(yīng)的工作， 當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將2016 年的

24、工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx年 4 月入職至 12 月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室， 對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、 宣傳冊(cè)整理歸檔， 以便于以后工作的不時(shí)之需，近9 個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600 人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率 ; 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否， 避免復(fù)印資料缺漏。 如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水

25、發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)， 讓物業(yè)師傅查看原因， 需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 ;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。 總之， 遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂

26、票70 張左右。 對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事， 訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息 ;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂， 預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間， 生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 OA 上發(fā)生日祝福， 20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕17 個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái) ;辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37 本;其它的辦公設(shè)備（如筆記本、 光驅(qū)、 插座等 ）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)， 再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總， 都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。19 精選公文范文 精選公文范文 4 、 組織員工活動(dòng)每