HR必備-員工辭退-員工勸退面談技巧

1、v1.0可編輯可修改勸退員工面談技巧勸退面談的實質(zhì)是： 緩和人們痛苦的處境，帶領那些受傷的靈魂穿越恐懼與自我懷疑的河流，直到希望的彼岸在渺遠中變得清晰，然后讓他們下船，隨波逐流。在整個離職談話中，勸退面談官一起要抱以真誠的態(tài)度，用簡潔的言語和職業(yè)化的形象來面對當事人，讓他感到你是在 行使公司的決議，而非自己的意圖。應該做好的十個細節(jié)1、保持談話的專注性，堅持談話目的和決定；2、將離職談話控制在 20分鐘之內(nèi)；3、直接主管提供業(yè)務上適當?shù)膭裢死碛桑?、談話要清晰、簡潔并尊重對方；5、要注意傾聽，使溝通繼續(xù)下去；6、允許員工回應；7、要參考員工補償內(nèi)容條款；8、解釋被勸退工接下來要走的流程以及整理

2、屬于企業(yè)和個人的財物；9、對最后工作目的的提醒（如交出工作證）；10、指導被勸退工與心理咨詢師（公司內(nèi)可以是jack或daisy ）進行溝通。不能做的十個細節(jié)1、不要談論任何個人問題，直切主題。2、不要試著去回答被勸退工“為什么被裁的是我”這樣的問題；3、不要去控制員工感情的宣泄；4、不要談論其他員工或者進行比較；5、不要說你不贊成這項決定；6、不要談論員工個人的工作表現(xiàn)或者過去的問題，或者暗示他可能會在將來回來工作；7、不要說“你將可以有時間去度假”或者“誰知道我會在這家企業(yè)呆多久”之類的話；8、不要和員工對遣散補償進行協(xié)商，或者企圖推翻補償決定。9、不要說員工的工作不重要；10、不要說“你

3、被解雇了”。12v1.0可編輯可修改勸退員工面談技巧要點說明不要爭辯，只需陳述立場你做的事情不是和他討價還價 ，你現(xiàn)在做的是在執(zhí)行公司的決議。此時 ，不是與他爭辯誰對誰錯、誰有能力、誰無能白時候，你只需告訴他：你被勸退了。如果他問及為什么自己被裁 你可以和他說：是因為機構(gòu)調(diào)整、企業(yè)的業(yè)績滑波等。注重他的感受與現(xiàn)實要在保持冷靜地彳聽他的感受 ，并在接納對方的感受的同時 ，表現(xiàn)出你也很難過。我們這 里說的傾聽不是你高高在上 ，而讓員工像個學生一樣，在下面哭訴。你應該和他坐到同樣的位 置上，看著他的眼睛說話，并且你要去重復他的感受與現(xiàn)實：“你工作這么多年，現(xiàn)在讓你離開確實很令人難受，但是這是事實，我

4、也很為你難過，真的很難過”這是為了要讓他接受這個事實，無論怎樣是不可改變的了。千萬不要激惹無論他是什么情緒，一定要注意一個原則：千萬不要激惹他，任何的激惹和刺激都不要有。如果你表現(xiàn)的是：“這件事你就沒有意識到嗎讓你走你還賴在這兒，又有什么意思太可惡了”那結(jié)果可想而知。我們常說：“沒有無緣無故的愛 ，也沒有無緣無故的恨”，因此千萬不要激惹當事人。 也不要試圖講道理或者辯論 ，這是無用的。你只需告訴當事人：“這是公 司的決定，我也很遺憾?！鼻f不要和他談過多的細節(jié) ，比如：“王經(jīng)理希望你留下，只是趙經(jīng)理非讓你走不可”別以為這能表現(xiàn)你的同情心，這會讓當事人的一腔怒火轉(zhuǎn)發(fā)到趙經(jīng)理那里，甚至可能實施報復

5、，哪怕是一句：“這輩子我也忘不了你！ ”也是夠趙經(jīng)理受的。始終不要妥協(xié)在他抱怨的同時，你可以告訴他：“公司知道你委屈，所以會給你一些補償?！彪S即你可 以說出補償?shù)霓k法，甚至是數(shù)字。在闡述的過程中，你說的語言要非常熟悉，非常清晰，非常具22v1.0可編輯可修改體，而且要有依據(jù)，甚至要有心理學依據(jù)。你要保持專業(yè)性，因為你的任務是要清楚有效溝通而不是在做心理咨詢。無論當事人如何感到不公平 ，如何吵鬧，你都不要和他正面沖突，而且絕對不能有一點妥協(xié)的意思。千萬不可以表露“那我再和領導談談”這種有回旋余地的態(tài)度，即使你心里這么想的。甚至即便是這次勸退裁錯了 ，不應該讓他走，但你已經(jīng)和他說讓他離職時，也一定

6、要讓 他走。作為勸退者，不可以出爾反爾。否則，一旦被其他被勸退工知道后 ，后果將不堪設想。如果萬不得已時，也需要借助保安的力量。 但是我想叫保安是沒有能力的表現(xiàn)，這種方法很不好，對一個人的傷害，不是回家就完事了一一他會永遠記得你。撫慰他的心靈在整個離耳R談話中，一定要給予當事人一定的時間處理情緒。必要時，以紙巾、溫水和香煙來幫助他釋放情緒，這都會很有效。同時，充滿同情與理解的話語，為他平復心靈的傷痕， 而千萬不要生硬地否認對方的心理感受，像剛才所說的：“有什么可哭的！”之類的傷人話。當人遇到傷心事時，一定要給他釋放的場所和時間。為什么通常女人比男人長壽就是因為女 人更善于抒發(fā)情緒。因此，當他的情緒過去后，他才會冷靜地面對接下來要做的事情。最后，你可以和他說：“如果你需要，可以去找心理咨詢師聊聊，也許會好些。”不要試圖“過度”溝通這也是為了使勸退者更具有主動權(quán)。中國有句老話叫做：“言多必失”，尤其在被裁人員心理極度脆弱和敏感的時候 ，更要給他情緒發(fā)泄的時間。 讓他感覺你只是尊重他的感受 ，而非 有任何回旋的余地。相信你利用這些面談的技巧，一定可以盡可能少地傷害到被勸退工。對于心理學來說，它