沃爾瑪成本管理案例分析

1、沃爾瑪成本管理案例分析沃爾瑪公司簡介 (walmart)沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州 成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展， 沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上 最大 的連鎖最大零售企業(yè)目前，沃爾瑪在全球開設了 6,600 多家商場，員工總 數(shù) 180多萬人，分布在全球 14 個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?1.75億人次。沃 爾瑪(WAL-MART)是全球500強榜首企業(yè)。1991 年，沃爾瑪年銷售額突破 400 億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。 據(jù) 1994年 5 月美國財富雜志公布的全美服務行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪 1993 年銷售額高達 6734億

2、美元，比上一年增長 1 1 8億多，超過了 1992 年排名第一 位的西爾斯(Sears，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng) 造了零售業(yè)的一項世界紀錄，實現(xiàn)年銷售額 936億美元，在財富雜志 95美 國最大企業(yè)排行榜上名列第四。 事實上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當于全美所有百貨 公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店， 469家山姆會員商店和 248家沃爾瑪購物廣場， 遍布美國、墨西哥、 加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處。它在短短幾十年中 有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。2007年7月11日在美國財富

3、vvfortune>>雜志公布的2007年世界500 強排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以 3511.39億美元的年營業(yè)收 入超過?？松梨冢俣溶S居榜首。沃爾瑪公司的宗旨沃爾瑪提出 “幫顧客節(jié)省每一分錢 ”的宗旨， 實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。 沃爾 瑪還向顧客提供超一流服務的新享受。公司一貫堅持 “服務勝人一籌、員工與眾 不同”的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。再次， 沃爾瑪推行 “一站式 ”購物新概念。 顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度齊所有 需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。剖析沃爾瑪?shù)某杀究刂品椒m然沃爾瑪為了降低成

4、本， 一再縮減廣告方面的開支， 但對各項公益事業(yè)的 捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動上大量的 長期投入以及活動本身所具的獨到創(chuàng)意， 大大提高了品晶牌知名度， 成功塑造了 品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。此外，“價格低、服務好 ”是顧客對沃爾瑪最直接、最表層的評價。從行業(yè)來 分析，沃爾瑪也只不過是出售廉價百貨的零售商而已。 但看看世界 500 強企業(yè)排 行榜，就要瞠目結舌了， 沃爾瑪在全球 500 強企業(yè)中名列前茅， 很難想象一個廉 價商品零售商會達到如此高度。是什么原因讓一個只做廉價商品零售商力壓許多汽車、 IT 等利潤非常高的 企業(yè)？深入剖析沃爾瑪，其成功的

5、“秘籍 ”在于其完美成本控制方法。沃爾瑪在零售市場能戰(zhàn)勝強大對手， 迅速脫穎而出， 并多年活力不減， 最重 要的是因為它能真正為顧客節(jié)省每一分錢， 以“低價銷售、保證滿意 ”作為經(jīng)營宗 旨。由于成本管理的優(yōu)勢，沃爾瑪能夠長期保持 “每日低價 ”和“最周到的服務 ”。 沃爾瑪?shù)某杀緝?yōu)勢主要體現(xiàn)在采購， 倉儲管理和節(jié)約成本的觀念， 其主要招法包 括：1、從上到下的節(jié)約觀念在沃爾瑪，你看不到華而不實的辦公場地，辦公設備， “合適的才是最好的 ” 在經(jīng)營中得到最好的體現(xiàn)。 在銷售繁忙的旺季或者節(jié)假日， 沃爾瑪?shù)慕?jīng)理們會穿 著西裝走到第一線直接為顧客服務，而不是象其他公司那樣增聘員工或者零時 工，這是沃

6、爾瑪從上到下的一個觀念和傳統(tǒng)。2直接采購沃爾瑪對傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略進行了革命， 即繞開中間商， 直接從工廠 進貨，從而大大減少了進貨的中間環(huán)節(jié)， 為降低采購價格提供了更大的空間， 每 經(jīng)過一個中間商， 價格就要高少則幾個百分點， 多則十幾個點， 避開中間商就能 把這些支出從成本中擠出來了， 在進貨方面沃爾瑪就以比其他競爭對手更低的價 格。3統(tǒng)一配送沃爾瑪打破了傳統(tǒng)零售行業(yè)的存銷方式， 實行統(tǒng)一定貨、 統(tǒng)一分配、 統(tǒng)一運 送。為此，早在 1970 年，沃爾瑪就建立了第一間配送中心，由公司總部負責統(tǒng)一訂來的商品全部被送到指定的配送中心， 而每家分店只是一個純粹的賣場。 供 貨商將貨物運到配送中

7、心之后，在 48 小時以內(nèi)，裝箱的商品從一個卸貨處運到 另一個卸貨處，而不在庫房里消耗寶貴的時間，這種類似網(wǎng)絡零售商“零庫存 ”的做法使沃爾瑪每年都可以節(jié)省數(shù)百萬美元的倉儲費用。 沃爾瑪一美元的商品銷 售額中，配貨方面的成本只需一美分多一點， 而這，無疑是世界上的最低的商業(yè) 成本。4運用高新技術，有效協(xié)調(diào)貨物配送 沃爾瑪通過電子數(shù)據(jù)交換來自動提示和控制商品庫存量， 同時沃爾瑪還特別 投入 4億美元的巨資，委托休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星， 實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)， 以 先進的信息技術為其高效的配送系統(tǒng)提供保證。 通過全球網(wǎng)絡， 沃爾瑪總部可在 1 小時之內(nèi)對全球 4000 多家分店內(nèi)每種商品的庫存上架以

8、及銷售量全部盤點一 遍。使公司總部能夠全面掌握銷售情況， 合理安排進貨結構， 及時補充庫存和不 足，降低存貨水平，減少資金成本和庫存費用。通過這些手段沃爾瑪降低了成本， 在市竟爭中更有優(yōu)勢， 能在竟爭中獲得高 于同行的利潤，推動企業(yè)的快速發(fā)展。沃爾瑪給我們的啟示 沃爾瑪能快速發(fā)展在于有嚴格控制成本的意識和方法， 在進貨和儲存方面都 能運用各種技術和方法， 嚴格控制各項成本支出。 可能很多人覺得： 我們是小公 司，不要什么衛(wèi)星， 也不可能去發(fā)射衛(wèi)星， 沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗對我們有什么啟示呢？ 1、社會責任沃爾瑪捐贈公益建立形象的策略是有效的。 一個企業(yè)在發(fā)展的過程中，在初期的時候會以并且只能以效益為首要

9、目標。因為在發(fā)展的初期， 企業(yè)所關注的是資本的積累， 不斷的擴大企業(yè)規(guī)模。 所以在 此期間，增強實力是第一要務。但隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的擴大，資金實力的增 強，其應擔負的社會責任也隨之增大。此時，企業(yè)所注重的就不應僅僅是利潤。 有能力的企業(yè)應多為社會做出貢獻。 通過參與社會公益事業(yè)， 企業(yè)會在公眾心中 塑造良好的企業(yè)形象。這對一個企業(yè)來講，是至關重要的。而在公益事業(yè)方面， 中國的企業(yè)的意識還不夠。2、幫顧客節(jié)省每一分錢以沃爾瑪為例， 降低成本需要從公司的價值鏈分析入手。 沃爾瑪對零售商的 價值鏈進行了改造：在訂貨環(huán)節(jié)，實行直接訂貨；在存儲環(huán)節(jié)，實行統(tǒng)一配送； 在商品管理環(huán)節(jié)提高技術含量和集中度

10、。企業(yè)如果要取得相對于同行的成本優(yōu) 勢，進行價值鏈的分析和重組是有效的方法。同時，采用統(tǒng)一配送，提高了存貨 流轉速度，提高了資金使用效率和資本收益率。物美價廉始終是消費者追求的最理想的購物標準。要想贏得消費者的青睞， 就要了解他們想要什么。 因此，在不影響質(zhì)量的前提下降低成本是企業(yè)的當務之 急。成本降低的觀念和意識非常重要。 在企業(yè)里， 如果從公司高層到基層員工都 有成本意識，那么企業(yè)的成本控制措施就會發(fā)揮作用，產(chǎn)生更好的效果，否則， 即使有好的成本措施也難于達到預期的效果。3、傳達以及信息反饋的速度，提高整個公司的運作效率。沃爾瑪總部的高速電腦與 16 個發(fā)貨中心以及 1000多家的商店連接

11、。當某一 貨品庫存減少到一定數(shù)量時， 電腦就會發(fā)出信號， 提醒商店及時向總部要求進貨。 總部安排貨源后送往離商店最近的一個發(fā)貨中心， 再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送 時間和路線。在商店發(fā)出訂單后 36 小時內(nèi)所需貨品就會出現(xiàn)在倉庫的貨架上。 這種高效率的存貨管理， 使公司能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢， 及時補充 庫存不足。這樣可以減少存貨風險、降低資金積壓的額度，加速資金運轉速度。我們的企業(yè)在管理運作上也要進行改革。中國的企業(yè)在管理上存在著問題。 例如，信息傳遞不夠及時、管理層結構復雜、管理效率差。面對以上問題，可以 精減人員、以及不必要的部門， 配備先進的管理硬件設備。 管理的環(huán)節(jié)節(jié)省資金。4、方便的購物環(huán)境、良好的售后服務深圳的山姆店營業(yè)面積 12000多平方米，有近 400個免費停車位， 而另一家 營業(yè)面積達 17800多平方米的沃爾瑪購物廣場也設有約 150 個停車位。 沃爾瑪 將糕點房搬進了商場，更設有 “山姆休閑廊 ”，所有的風味美食、新鮮糕點都給顧 客在購物勞頓之余以休閑的享受