物業(yè)員工內(nèi)部溝通規(guī)程

1、感謝你的觀看XX 物業(yè)員工內(nèi)部溝通規(guī)程1員工內(nèi)部溝通規(guī)程1.0目的規(guī)范內(nèi)部溝通渠道，確保信息能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到受理、反饋。2.0適用范圍適用于公司全體員工的上傳下達(dá)、建議與意見、取得共識(shí)、交流、申訴、投訴等。3.0職責(zé)3.1 執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司最終意見的決策，必要時(shí)通過適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通形式向公司員工傳達(dá)。3.2 公司行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通渠道的建立。3.3 公司各部門（項(xiàng)目）經(jīng)理負(fù)責(zé)部門間的內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)，并指導(dǎo)本部門員工使用規(guī)范的內(nèi)部溝通形式。3.4 各級(jí)員工有義務(wù)接受公司的內(nèi)部溝通，有權(quán)利使用規(guī)范的內(nèi)部溝通形式反映問題、提出建議或意見、進(jìn)行申訴等。4.1 工作程序4.1 內(nèi)部溝通的

2、主要形式：會(huì)議、公文、書信、電子郵件、OA 、電話、交談等七種。4.2 總要求4.2.1 內(nèi)部溝通必須基于事實(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)各級(jí)人員向上級(jí)、向公司提出有利于管理、有利于效益、有利于聲譽(yù)的建議，公司反對(duì)任何利用內(nèi)部溝通渠道進(jìn)行的有違事實(shí)、無益于公司經(jīng)營(yíng)管理等信息的傳遞。4.2.2 公司各級(jí)管理人員是受理員工建議、申訴、投訴、舉報(bào)的內(nèi)部溝通節(jié)點(diǎn)。4.2.3 公司行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)受理公司級(jí)建議、申訴、投訴、舉報(bào)。4.3 會(huì)議的管理4.3.1 適用范圍：例行溝通、集體決議、多方交流等4.3.2 按效力級(jí)別分：公司級(jí)有：總經(jīng)理辦公會(huì)、公司專題會(huì)部門級(jí)有：周例會(huì)、班組會(huì)、晨（晚）會(huì)、部門專題會(huì)4.3.3 公司

3、級(jí)會(huì)議由行政人事部組織、記錄，會(huì)議紀(jì)要經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審批后生感謝你的觀看感謝你的觀看效。部門級(jí)會(huì)議由部門（項(xiàng)目）經(jīng)理安排人員記錄或形成會(huì)議紀(jì)要，周例會(huì)和公司指定的專題會(huì)須將會(huì)議紀(jì)要報(bào)行政人事部備案。4.4 公文的管理：詳見公文管理規(guī)程，公文的下達(dá)是公司傳達(dá)指令的最重要方式。4.5 書信的管理4.5.1 公司收發(fā)信由行政人事部負(fù)責(zé)。4.5.2 公司設(shè)立總經(jīng)理信箱，用以接收內(nèi)部實(shí)名制書信，設(shè)立的地址為各項(xiàng)目辦公區(qū)和公司本部辦公區(qū)。信箱由執(zhí)行總經(jīng)理直接委派專人負(fù)責(zé)啟閉。應(yīng)提醒的是，總經(jīng)理信箱雖然會(huì)對(duì)每封來信進(jìn)行處理，并將其中有益的信息結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用，并對(duì)創(chuàng)新、有較大價(jià)值的信息按員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)范進(jìn)

4、行獎(jiǎng)勵(lì)，但并不表示會(huì)對(duì)每封信進(jìn)行回復(fù)。4.6 電子郵件管理4.6.1 公司為 3 級(jí)以上人員均設(shè)定了專用的電子郵箱，用以接收和發(fā)送內(nèi)部交流文件，也具有安全級(jí)別較低的指令的傳遞。實(shí)名向公司各級(jí)管理人員發(fā)送電子郵件。4.7 OA 管理4.7.1 公司為 3 級(jí)以上人員和其它人員若因工作所需的人員設(shè)置OA 帳戶，行政人事部在人員入職之日起協(xié)商OA 管理人員建立相應(yīng)帳戶，在人員離職之日起關(guān)閉帳戶。4.7.2 OA 用于安全級(jí)別要求高的指令的傳遞。4.7.3 行政人事部考查各 OA 帳戶的文件傳遞效率，對(duì)文件滯留現(xiàn)象進(jìn)行提醒，對(duì)工作延誤的可按“輕微過失”或“一般過失”進(jìn)行處罰。4.7.4 行政人事部應(yīng)對(duì)公司的 OA 流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、優(yōu)化。4.8 電話管理：公司電話由行政人事部策劃布點(diǎn)，各部門應(yīng)對(duì)話費(fèi)進(jìn)行控制，一般情況下可采用話費(fèi)管理協(xié)議的方式交專人管理，然后由行政人事部對(duì)超額話費(fèi)進(jìn)行處置。電話使用的禮儀要求見員工行為管理規(guī)范。4.9 交談：公司提倡上下級(jí)之間、平級(jí)之間、業(yè)務(wù)接口崗位之間用交談進(jìn)行協(xié)調(diào)。就改善績(jī)效約請(qǐng)上級(jí)交談。4.9.1 正式交談應(yīng)形成交談?dòng)涗洝?.9.2 交談的禮儀見員工行為管理規(guī)范。5.1 記錄5.1 員工內(nèi)部投訴受理表5.2 創(chuàng)新與合理化建議提案表5