美容師銷售話術大全

1、2016 美容師銷售話術大全美容師為了業(yè)績，在銷售時都希望能成功給顧客銷售，作為美容師也是要有良心，不能盲目給顧客銷售，但是可以用一些巧妙的話來幫助你的銷售工作。那么，美容師如何給顧客銷售？下面小艾就大家整理了美容師銷售話術大全，我們要做有良心又會說話的美容師一、當顧客說： “太貴了！ ”或“別家的產品便宜”的時候美容師話術如下：1、其實您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4-5 個月的售后服務一次平均下來也才二三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡都是兩三百元，用的是很大的罐裝產品，針對性不強，也不夠衛(wèi)生。我們的產品都是針對每個人的皮膚，專人專用的； 看你需要改善那方面， 價

2、格有高有低， 您也可以先做基礎護理， 感覺好的話再考慮它。2、姐，這一套產品看起來確實很貴。但是您仔細分析一下，其實每天只需要3 塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理， 這樣您還會覺得貴嗎？再說您老公每天抽包煙都不止 30 塊錢啊，要善待自己??！3、假如有一個產品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？我?guī)湍闾暨x的產品絕對符合你的膚質，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又劃算！4、這種產品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產品價格。當然，對那些擅自更改產品價格的美容院來說，總公司會對他們采取相應的懲罰措

3、施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”（ 如果是相同品牌的產品 ） 您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產品的時候除了考慮產品的價格因素外，更多地還應考慮產品的品質以及它 的售后服務，不是嗎？”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續(xù)引導顧客： “我們的產品既可以保證品質，同時又能為你提供最完善的售后服務。您愿意購買這樣的產品嗎？其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質又好，雙能讓自己放心的產品，這樣的機會怎么能夠錯過呢。而且我相信，我們的售后服務一定會讓您感到滿意的。 ” （ 如果不是相同品牌的產品 ）二、當顧客問： “價格這么低會不會有效果?。俊钡臅r候美容師話術如下：1、

4、化妝品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最后都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費用，所以價格相對低一些。2、因為這支產品原料是整裝進口，在國內分裝的 （ 如果是的話） ！不像有些原裝進口的化妝品，關稅非常的高，所以價格比較低；再說價格高低并不影響效果，關鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏，所以適合自己才是最好的。3、雖然第一次接觸我們產品，我們公司歷史優(yōu)久，我們講求信譽，專業(yè)與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為你并不了解我們產品的神奇效果

5、，能不能把手借我一下，（當場作個試驗、解說我們產品跟其他公司有何不同）用我們公司的產品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦！三、當顧客說： “我不需要！ ”的時候美容師話術如下：1、 （針對年輕沒有必要保養(yǎng)的 ）可能您現在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現在開始就要做一些基礎的護理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現。2、 （ 針對護理意識薄弱的 ） 二十五歲以前人的皮膚具有可逆性， 出現的一些問題可以自行修復，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應的護理來延緩它的衰老。3、您說得對，您不需要，但是您

6、的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會變成老爺車啊！四、當顧客說： “我已經在別處開了卡！ ”的時候美容師話術如下：1、沒有關系，您可以多給自己一個選擇，我相信您通過今天的感受，說不定會找到下個更適合您皮膚的產品，而且我們的產品不限定必須在什么時間內用完，跟您開的其它卡不沖突。2、沒有關系，您可以先感受一下我們的產品、服務和美容師的手法，我們的特色是產品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產品，針對性不強，不夠衛(wèi)生！我們開業(yè)才幾個月，客人都有一百多個了，或者您可以開張月卡感受一下，把別處的卡與我們的卡適當調整一下時間。3、其實沒有關系，多了解一點訊息或自

7、己皮膚性質沒有錯，很高興與你認識，有機會一起分享美容心得！不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢如何？我相信你眼光絕 對很好，我們有一樣產品可以幫助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產品感覺?。◤娬{產品特性功能）今天你剛認識我們的產品，首先我們讓你更對我們產品有信心， 假如你現在已用其他產品沒有信心， 可以先買一些回去使用。五、當顧客說： “回去考慮一下，再決定！ ”的時候美容師話術如下：1、 （針對做后滿意的客人） 剛剛在在為您護理的過程中， 我們產品的性質和美容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)惠。2、 （ 針對想回去看看

8、效果的客人） 您今天只是做的一個基礎護理的試做， 而做美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續(xù)表現出十分明顯的效果，如果您真想體驗我們產品的效果，您可以先包一張月卡，月卡做完后，如果感覺好配套裝還優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。3、 如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預計的結果去回答， 但還是沒有做成最后購買的決定，美容師就可以說這樣一句話： “是不是因為我做錯了什么？“當美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候， 顧客一定會覺得很難受。 但這地是美容師征服顧客的最后殺手锏。顧客看到你望著她、 期待她回答的眼神， 就會不由自主地為你的委屈辯解：” “沒有，沒有，你不要這樣說

9、，你沒有做錯什么。 ”記住，當顧客說這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立刻做出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票。六、當顧客說： “我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏！ ”的時候1、如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現出來，因為按摩的時候血液循環(huán)加速，您現在的皮膚都沒有不適應的癥狀，當然不會過敏。2、產品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎護理，皮膚用的產品都沒有事，更何況要根據您皮膚配適合您膚質的個人專用產品就更不會出現過敏現象了。3、我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產品都有，而且我們的產品都是純植物提煉，不含任何化學成會，比較溫和，有防敏抗敏一套產品，同

10、時還可以增加皮膚的抵抗能力。4、我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應就不要使用該產品。七、當顧客說： “我今天帶的錢不夠！ ”的時候美容師話術如下：1、可以理解！現在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧！2、沒關系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。3、今天你不買或不付錢都沒有關系，最

11、重要是讓你了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友以后可以互相交流，今天與你聊天相當愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產品 （ 清潔 ） 回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。八、當顧客說： “月卡太簡單了，我下次直接定套裝！ ”的時候美容師話術如下：1、您可以等待，但皮膚的改善不能等待！那您今天就直接定適合您皮膚的 * 套裝，來配合我們首次的免費基礎護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產品的質量和果了。2、 （ 如果只是在推辭的話） 其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉套裝還有優(yōu)惠，感覺一

12、般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。3、 （ 有誠意但在猶豫） 或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產品裝好，下次來直接進去做。九、當顧客說： “我朋友經常做美容，我回去問一下她！ ”的時候美容師話術如下：1、您看！您朋友經常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產品啊，所以她也不能準確的給您什么建議。2、我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多只是個參考，關鍵要看您自己的感覺怎么樣？3、 您已經意識到您朋友經常做， 就應該趕緊改善， 不然等有問題的時候再改善就比較難了。十、當顧客說

13、： “這個美容師的手法我不喜歡！ ”的時候美容師話術如下：1、 您如果對美容師不滿意， 沒關系我們可以要根據您的習慣和要求挑一個適合您的美容師為您做跟蹤服務。2、我們這里手法沒有要求統(tǒng)一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心！十一、當顧客說： “你們今天做的程序太簡單了，我沒有什么感覺！ ”的時候美容師話術如下：1、我們產品有幾大系列，幾百多個品種，可根據不同的皮膚及顧客的要求配不同的產品來解決皮膚問題，我們要根據您的皮膚配一套屬于您自己的產品制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。2、應該不至于一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位，

14、加速血液循環(huán)，皮膚的光澤都會有所改善，當然與皮膚的吸收能力有很大關系角質過厚會阻礙營養(yǎng)的吸收，所以深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，可以包張月卡配合一支深層清潔的產品來做。3、您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，連深層清潔都沒有做，效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了。十二、當顧客說： “你們這個品牌沒有聽過！ ”的時候美容師話術如下：1、我相信，對品牌的認識主要是通過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資做廣告，沒在商場設專柜，但現在之所以有這么多過客愿意做，主要靠老顧客的口碑和讓顧客免費感受發(fā)展起來的，

15、而且您考慮過嗎！ 廣告所需的費用也都是加在產品價格中由消費者來承擔的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎？2、 專業(yè)美容產品的廣告主要發(fā)布在一些專業(yè)媒體上， 不像日化線產品實在大眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業(yè)媒體或刊物吧！您看看我們產品也在 * 刊物上有廣告，您看看。 。 。 。 ”此時美容師有必要也可以拿一些刊登有產品廣告的專業(yè)期刊給讀者看，事實勝于雄辯，顧客看到實物廣告后心里的不踏實感就會消失，買得也才能放心。3、現在護膚品牌繁多，琳瑯滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短時間內都了解透，而且我們是通過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質量的，這正是我

16、們對我們產品效果和品質有信心的體現！對您來說，聽沒聽過并不重要，關鍵是有沒效果和對您皮膚有沒改善！十三、當顧客說： “做了你們的產品后，我皮膚長痘痘！ ”的時候美容師話術如下：1、 噢！ 可能現在換季了， 皮膚會對氣候產生不適應的狀況， 您應該更換夏季使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應期。2、的確有人會有這樣的反映因為產品就像是一股動力，會促進本身的功能開始活躍起來，造成原先因皮膚機能 （ 新陳代謝 ） 停歇所堆積的過剩油脂、 污垢、 老皮等。 開始被向外排出，而由于表皮的代謝機能跟不上，造成暫時性的堵塞，所以可能有一段時間會有長痘痘的現象，待里面的廢物排凈后，痘痘也就自然消失了。3、秋天比較燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。！ （或其他原因！ ）十四、當顧客說： “我家里有同樣產品！ ”的時候美容師話術如下：您家里的現有產品是補水型的，而我們這個產品是營養(yǎng)型的，皮膚需要綜合使用各種護膚品，才能達到真正護理皮膚的效果。 ”可以告訴顧客再好的皮膚也會有弱點：單一使用某一種產品很驗證達于面的護理效果。十五、當顧客說： “每個美容師都說自己產品好！ ”的