有效溝通技巧-參考答案

1、一、 單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分）1人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括（）。2.0 分窗體頂端· A、學習知識·· B、建立關系·· C、發(fā)揮影響·· D、控制他人·窗體底端我的答案：D2溝通能力在現(xiàn)代社會被稱為寶貴的（）。2.0 分窗體頂端· A、高學歷·· B、判斷力·· C、軟實力·· D、控制力·窗體底端我的答案：C3以下出自孫子兵法的話是（）。2.0 分窗體頂端·

2、A、靜坐常思己過，閑談莫論人非·· B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn)·· C、己所不欲勿施于人·· D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)·窗體底端我的答案：D4在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有（）。2.0 分窗體頂端· A、50%·· B、60%·· C、70%·· D、80%·窗體底端我的答案：D5在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（）2.0 分窗體頂端·

3、; A、正確·· B、錯誤·窗體底端我的答案：B6下列屬于管理、控制表情的手段是（）。2.0 分窗體頂端· A、強化·· B、壓抑·· C、掩飾·· D、以上都是·窗體底端我的答案：D7傾聽時需要關注的是（）。2.0 分窗體頂端· A、語言信息和非語言信息·· B、內(nèi)容信息和關系信息·· C、說話者的自我陳述·· D、以上各項·窗體底端我的答案：D8為了在傾聽中理解說話人的真實意思，可以

4、（）。2.0 分窗體頂端· A、有選擇地傾聽·· B、提問來印證自己的理解·· C、發(fā)表個人見解·· D、不斷稱贊對方·窗體底端我的答案：B9心理學家研究表示，一個信息如果看作100%，那么表情動作占（）。2.0 分窗體頂端· A、20%·· B、35%·· C、45%·· D、55%·窗體底端我的答案：D10獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。2.0 分窗體頂端· A、鋒銳無匹·

5、83; B、木劍·· C、紫薇軟劍·· D、玄鐵重劍·窗體底端我的答案：D11談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。2.0 分窗體頂端· A、事實性陳述·· B、評價性陳述·· C、內(nèi)在性陳述·· D、頂峰性陳述·窗體底端我的答案：B12關于非語言信息的理解，錯誤的是（）。2.0 分窗體頂端· A、非語言信息可以控制語言信息·· B、非語言信息補充著語言信息的容量·· C、非語言信息是無法替代

6、語言信息的·· D、語言信息和非語言信息可以互相強調(diào)·窗體底端我的答案：C13通過（）可以提高溝通技巧。2.0 分窗體頂端· A、表演和學習·· B、演講和訓練·· C、訓練和實踐·· D、學習和實踐·窗體底端我的答案：D14研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。2.0 分窗體頂端· A、六·· B、七·· C、八·· D、九·窗體底端我的答案：C15聽別人說話，重點

7、不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。2.0 分窗體頂端· A、移情傾聽·· B、客觀傾聽·· C、冒犯性傾聽·· D、期待性傾聽·窗體底端我的答案：C16為了尊重客觀事實，明辨是非，應當采用的方式是（）。2.0 分窗體頂端· A、移情傾聽·· B、客觀傾聽·· C、冒犯性傾聽·· D、期待性傾聽·窗體底端我的答案：B17“三明治”式的表達方法，中間那層代表（）。2.0 分窗體頂端· A、贊美

8、83;· B、期待·· C、批評·· D、諷刺·窗體底端我的答案：C18通過眼神的接觸，可以（）。2.0 分窗體頂端· A、觀察反饋·· B、吸引注意·· C、調(diào)控講話·· D、以上都對·窗體底端我的答案：D19潛在的勸說者中提出頻繁應用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。2.0 分窗體頂端· A、五·· B、六·· C、七·· D、八·窗體底端我的答案：D20

9、安慰的作者是（）。2.0 分窗體頂端· A、毛澤東·· B、海子·· C、顧城·· D、北島·窗體底端我的答案：C21下列不屬于身體姿勢的是（）。2.0 分窗體頂端· A、手勢·· B、表演·· C、眼勢·· D、下意識動作·窗體底端我的答案：C22（）說“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。2.0 分窗體頂端· A、老子·· B、孔子·· C、孫子·

10、· D、孟子·窗體底端我的答案：B23最早提出空間關系學的是（）人類學家愛德華·霍爾。2.0 分窗體頂端· A、英國·· B、法國·· C、美國·· D、德國·窗體底端我的答案：C24（）是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。2.0 分窗體頂端· A、消極性·· B、積極性·· C、排他性·· D、包容性·窗體底端我的答案：C25關于語言信息和非語言信息，下列說法錯誤的是（）。2.0

11、60;分窗體頂端· A、需要同時關注語言信息和非語言信息·· B、語言信息和非語言信息可能是不一致的·· C、非語言信息一般比語言信息更加真實·· D、離大腦越近的器官越能夠表達出真實的非語言信息·窗體底端我的答案：D26關于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。2.0 分窗體頂端· A、聽是主動的接受·· B、聽需要更強的專注力·· C、傾聽是心理上的投入·· D、傾聽是一個生理過程·窗體底端我的答案：C27在溝通交往中感情

12、用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。2.0 分窗體頂端· A、陽光社交·· B、黑色社交·· C、灰色社交·· D、紅色社交·窗體底端我的答案：C28大多數(shù)場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分。2.0 分窗體頂端· A、050·· B、5070·· C、50120·· D、120360·窗體底端我的答案：C29不屬于傾聽的步驟的是（）。2.0 分窗體頂端· A、關注接收·

13、83; B、破譯理解·· C、記憶刷新·· D、評估判斷·窗體底端我的答案：C30解釋對方說話的意思的時候，一般不要采用（）的方式表達。2.0 分窗體頂端· A、直接·· B、探尋·· C、反問·· D、委婉·窗體底端我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分）1假裝是表達自己根本沒有的情感，這個不算控制表情的一種手段。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端2傾聽應該做到由深入淺，從說話者

14、深層的含義整理出更為淺顯的表達。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端3OK的姿勢在法國代表“三個”。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端4保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端5潛在的勸說者作者是萬斯·帕卡德。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端6人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端7溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達

15、的信息也不同。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端8“暈輪效應”是對別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端9溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端10空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端11現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關的信息往往是消極的。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端12贊美別人時要考慮文化因素。（）1.0&

16、#160;分窗體頂端我的答案： 窗體底端13性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端14希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端15交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端16萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會提供給我們事業(yè)的機會。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端17通過眼神的接觸，是無法界定關系的。（）1.0 分窗體頂端我的答案：

17、60;×窗體底端18面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認為自己的態(tài)度沒有問題，就應當盡量傾聽其語言，不要打斷。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端19人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端20對他人的評價不能一成不變地靜態(tài)評估，要隨世界的變化而變化。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端21面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進行。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端22陌生貴人強化和豐富著我們的生

18、活。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端23“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。”是毛澤東的詩句。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端24非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）1.0 分窗體頂端我的答案： 窗體底端25傾聽的時候應更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端26在贊美別人時切勿使用“我”的信息，以代表個人意見。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端27在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端28說話人傳遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會做出不同的回應。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端29在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）1.0 分窗體頂端我的答案： ×窗體底端30成功的傾聽不僅僅是接納對方，也要指出對方的