汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案

1、WORD格式可以編輯專業(yè)資料整理汽車 4S 店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車 4S 店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計算售后服務部門績效考核方案（底薪可按各城市經(jīng)濟不同而設定）一、前臺服務： 1、服務主管 :薪資構(gòu)成：底薪 （ 崗位工資個人績效獎金其他獎金）×考核分數(shù)考核分數(shù)：按公司制定的考核標準執(zhí)行（杠桿分為總分80%分），分數(shù)的計算：杠桿分按實際分/ 杠桿分計算（以下各部門照此執(zhí)行）個人績效獎金：單月總業(yè)績× 0.25 ×目標達成率 目標達成率實際業(yè)績 / 業(yè)績目標（低于 60%不予計算） 其他獎金：滿意度獎金續(xù)保達標獎金備注：客戶滿意度與客戶關系部內(nèi)部回訪完

2、全滿意度為準2、服務顧問：薪資構(gòu)成：底薪（崗位工資個人業(yè)績獎金續(xù)保獎金滿意度獎金精品獎金）×考核分數(shù)績效獎金：個人業(yè)績× 0.8 ×業(yè)績目標達成率業(yè)績目標達成率實際業(yè)績 / 個人業(yè)績目標；（低于 60%不予計算）備注：客戶滿意度與客戶關系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準續(xù)保考核獎（續(xù)保提成）：續(xù)保任務由上月 5 日之前下達。續(xù)保每臺獎 100 元（只買交強險算入續(xù)保目標臺次但不計單臺獎金）精品銷售提成：備注：服務顧問因個人工作失誤導致公司損失的，由當事顧問承擔100的成本費用、保險理賠專員：（兼福田站長）績效獎金：保險理賠單月回款總額× 1×回款率保險

3、多估材料× 15（以保險結(jié)算為準） 回款率當月保險回款單數(shù) / （當月保險掛帳總單數(shù)× 0.95 ）；按實際完成率計算，低于 60%不予計算；理賠超期處罰：結(jié)算后超過 30天未回款的，每單每月扣 100 元。若因為其他責任人原因?qū)?致超期的，由保險理賠專員說明原因，經(jīng)服務經(jīng)理核實后，拿出解決方案。 備注：因個人工作失誤導致公司損失的，由當事人承擔30%-100的成本費用。三、車間主任兼技術專家：薪資構(gòu)成：底薪（崗位工資績效獎金 ） ×考核分數(shù)車間考評獎金（ 1000）×實際合格率低于 60%不予計算）績效獎金：單月總業(yè)績× 0.25 ×

4、;業(yè)績目標達成率；業(yè)績目標達成率實際業(yè)績 / 業(yè)績目標；（低于 60%不予計算）返修率低于 3%獎勵 300 元， 3%以上扣 300 元。四、質(zhì)檢員；績效獎金：單月總業(yè)績× 0.15 ×業(yè)績目標達成率；業(yè)績目標達成率實際業(yè)績 / 業(yè)績目標；（低于 60%不予計算）返修率考核獎金：備注：返修率與客戶部內(nèi)部回訪杠桿式項目為準。每月當返修率超過 10%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標不低于40 個。每月當返修率 6% 10%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標不低于30 個。每月當返修率 3% 5%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標不低于25 個。若未完成目標扣 200 元。五、三包索賠員：（兼

5、服務顧問） 薪資構(gòu)成：底薪（績效獎金個人業(yè)績獎金續(xù)保獎金滿意度獎金精品獎金）×考 核分數(shù)績效獎金：當月索賠總額× 1.5 ×業(yè)績目標達成率額外索賠總額 10% 個人業(yè)績獎金、續(xù)保獎金、滿意度獎金、精品獎金與服務顧問同樣考核。新車準備每臺5 元 ,臺數(shù)以銷售部報廠家數(shù)據(jù)為準；新車 PDI 未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導致客戶抱怨，每臺扣 50 元。備注：索賠業(yè)務因個人工作失誤導致公司損失的，由當事人承擔100的成本費用六、備件部：1、備件經(jīng)理：2、備件計劃員：3、備件管理員：4、備件保管員：備注：根據(jù)人員的工作表現(xiàn)，由備件經(jīng)理和服務經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調(diào)整當月提成基數(shù)。七

6、、車間機電班組：薪資構(gòu)成：底薪（崗位工資績效獎金）×考核分數(shù)備注：新車 PDI 未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導致客戶抱怨，每臺扣50 元。績效獎金：該組工時單月銷售總額×15單月新增工時總額× 10配件回收再利用成本×17救援補貼（按公司規(guī)定）績效獎金分配比例：由車間主任、該機電組長協(xié)商當月確定 備注：輔料回收 =輔料回收入庫單價 /2, 零件部按可利用材料成本價× 0.17 作為入庫價。八、鈑金部門薪資構(gòu)成：底薪（崗位工資績效獎金 ） ×考核分數(shù)底薪：績效獎金：單月工時銷售總額× 41舊件回收利用成本× 10救援補貼；九、噴漆部門=完成總產(chǎn)值× 25%噴漆組長：薪資構(gòu)成：底薪績效獎金×考核分數(shù)底薪：績效獎金：績效獎金 ×個人績效考核分數(shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的 23 28%按25%提成，占 20 22%按 26%提成，占 17 19%按27% 提成。質(zhì)量控制噴漆投訴每單扣 100 元，組長 100 元，組員 50 元。 績效獎金分配比例：由服務經(jīng)理、車間主任、該鈑金組長協(xié)商當月確定。 備注：工時銷售額實際工時當月所消耗輔料；施救補貼：市區(qū)外施救未發(fā)生工時費的 50公里-100 公里