2022年度生產(chǎn)與運作管理形成性考核冊答案

1、生產(chǎn)和運作管理作業(yè)1（第13章）一、單選題1.生產(chǎn)和運作管理應(yīng)遵守首要原則是（ C ）。 教材第13頁A.節(jié)能減排、保護環(huán)境原則 B.創(chuàng)新原則 C.以市場為導(dǎo)向原則 D.可持續(xù)發(fā)展原則2. 公司中支持正常生產(chǎn)提供動力生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。它從屬于（C）過程。A.基本生產(chǎn) B.生產(chǎn)技術(shù)準備 C.輔助生產(chǎn) D.生產(chǎn)服務(wù) 教材第26頁3. 在組織生產(chǎn)和運作過程時，要把（ B ）放在首位。教材第26頁A.綜合性 B.目旳性 C.持續(xù)性 D.平行性4. 屬于生產(chǎn)和運作過程分析檢查符號為（ B ）。教材第28頁A. B. C. D. 5. 由開始、結(jié)束、工作項目、決策支撐點等構(gòu)成，加轉(zhuǎn)接點，以各單位

2、職責為根據(jù)環(huán)節(jié)圖為（ C ）。教材第29頁A.基本環(huán)節(jié)圖 B.平面環(huán)節(jié)圖 C.跨功能作業(yè)互動圖 D.由上而下環(huán)節(jié)圖6. （ A ）屬于設(shè)備運用率高生產(chǎn)類型。教材第34頁A.大批生產(chǎn) B.成批生產(chǎn) C.小批生產(chǎn) D.單件生產(chǎn)7. 根據(jù)市場估計為主制定生產(chǎn)籌劃生產(chǎn)類型是（ A ）。教材第36頁A.大量生產(chǎn) B.小批生產(chǎn) C.單件生產(chǎn) D.訂單生產(chǎn)8. 平行移動措施生產(chǎn)周期計算公式為（C ）。教材第39頁A. B.C. D. 9. 在產(chǎn)品加工移動措施中，組織生產(chǎn)較簡樸，設(shè)備在加工產(chǎn)品時不浮現(xiàn)停止、工序間搬運次數(shù)少，應(yīng)采用（ B ）。教材第41頁A.平等移動措施 B.順序移動措施 C.流水線生產(chǎn) D.

3、平行順序移動措施10. 在進行公司總平面部署時，對公司內(nèi)各個部分部署不要一下子就排得滿滿當當，要留有余地屬于（ C ）。教材第47頁A.綜合原則 B.安全原則 C.彈性原則 D.單一流向原則11. 將大體相似類型設(shè)備相對集中地擺放在一起，形成一種群體，對產(chǎn)品進行相似和相似加工。這種設(shè)備部署稱為（ B ）。教材第49頁A.產(chǎn)品導(dǎo)向部署形式 B.工藝導(dǎo)向部署形式 C.流水線部署形式 D.混合式設(shè)備部署形式二、多選題1. 生產(chǎn)和運作系統(tǒng)構(gòu)造化要素核心有（ CDE ）。教材第5頁A.人員組織要素 B.生產(chǎn)和運作籌劃要素養(yǎng) C.生產(chǎn)技術(shù)D.生產(chǎn)設(shè)施 E.生產(chǎn)能力2. 生產(chǎn)和運作管理基本職能有（ ABE

4、）。教材第9頁A.組織 B.籌劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D.指揮 E.控制3. 和制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)核心特點有（ BCD ）。教材第11頁A.產(chǎn)品可以庫存 B.生產(chǎn)和消費同步進行 C.以提供無形產(chǎn)品為主D.消費者反作用（干預(yù)）相對限度大 E.質(zhì)量可以直接衡量4. 屬于公司職能戰(zhàn)略有（ CDE ）。教材第17頁A.愿景 B.經(jīng)營（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略 C.生產(chǎn)和運作戰(zhàn)略D.人力資源管理戰(zhàn)略 E.財務(wù)管理戰(zhàn)略5. 在生產(chǎn)和運作中，籌劃和控制戰(zhàn)略決策核心內(nèi)容（ ACE ）。教材第19頁A.庫存方略 B.管理人員選擇 C.庫存量大小 D.設(shè)備選擇 E.質(zhì)量控制6. 和訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補充存貨性生產(chǎn)類型特點核心有（ ACE

5、 ）。教材第32頁A.原則產(chǎn)品 B.以通用設(shè)備加工為主 C.價格事先擬定D.以產(chǎn)品需求基本無法估計 E.生產(chǎn)和運作管理難度相對小部分7. 和加工裝配生產(chǎn)比較，持續(xù)式生產(chǎn)突出特性有（ BCD ）。教材第33頁A.顧客數(shù)量較多 B.產(chǎn)品品種數(shù)較少 C.生產(chǎn)能力可明確規(guī)定D.能源消耗較高 E.在制品庫存較多8. 大批大量生產(chǎn)類型突出特點有（ BCDE ）。教材第34頁A.設(shè)備按工藝專業(yè)化部署 B.產(chǎn)品品種單一 C.設(shè)備運用率高D.勞動定額制定具體 E.生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備9. 公司生產(chǎn)能力中管理能力核心涉及（ BCD ）。 A.人員數(shù)量 B.管理人員管理經(jīng)驗 C.應(yīng)用管理理論水平D.應(yīng)用管理措施

6、水平 E.生產(chǎn)設(shè)備完好率10. 合適采用平行移動生產(chǎn)產(chǎn)品是（ ACD ）。教材第41頁A.體積大產(chǎn)品 B.單件小批生產(chǎn)類型 C.比較重D.大批大量生產(chǎn)類型 E.采用工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位11. 和對象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化長處有（ BCD ）。教材第43頁A.生產(chǎn)周期短 B.生產(chǎn)能力運用高 C.品種變換適應(yīng)性強D.適合于單件小批生產(chǎn) E.生產(chǎn)和運作管理簡樸12. 流水線按對象移動措施可分為（ ADE ）。教材第53頁A.不變流水線 B.持續(xù)流水線 C.固定流水線 D.可變流水線 E.成組流水線13. 流水線組織設(shè)計核心工作有（ ABE ）。教材第54頁A.生產(chǎn)節(jié)拍和節(jié)奏旳擬定 B.工序同期化 C.通

7、用設(shè)備選擇D.工藝規(guī)程設(shè)計 E.編制流水線工作原則批示圖表三、簡答題1簡述生產(chǎn)和運作管理內(nèi)容。教材第11頁答：一明確清晰生產(chǎn)和運作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略。擬定生產(chǎn)和運作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略工作核心有： 生產(chǎn)和運作系統(tǒng)總體籌劃，如自制還是外購、批量、運作類型等。 產(chǎn)品或服務(wù)選擇、開發(fā)及設(shè)計。 生產(chǎn)和運作系統(tǒng)設(shè)計。二 擬定合理生產(chǎn)和運作組織形式。其核心內(nèi)容有：對公司生產(chǎn)和運作過程，從空間、時間等角度進行分析。研究部署問題，對生產(chǎn)線設(shè)立進行分析和擬定，以適應(yīng)生產(chǎn)和運作客觀規(guī)定保證生產(chǎn)和運作正常進行。從時間、動作角度對生產(chǎn)和運作進行研究，制定合理、科學(xué)勞動定額，從而使生產(chǎn)過程省力、高效。要適應(yīng)市場緊急需要，要對市場需求

8、有敏捷嗅覺、迅速應(yīng)變能力，考慮生產(chǎn)和運作管理體制問題，營造一種良好生產(chǎn)和運作管理機制，增進生產(chǎn)發(fā)展。三 制定科學(xué)生產(chǎn)和運作籌劃。其核心內(nèi)容有：認真調(diào)查、研究、分析市場需要、社會需求，進行生產(chǎn)和運作估計。根據(jù)生產(chǎn)和運作估計成果，結(jié)合公司實際狀況，認真、嚴肅地編制綜合生產(chǎn)籌劃、主生產(chǎn)籌劃、生產(chǎn)作業(yè)籌劃，形成公司生產(chǎn)大綱。四 實行對旳生產(chǎn)和運作系統(tǒng)運轉(zhuǎn)活動。其核心內(nèi)容有：實行生產(chǎn)和運作籌劃。生產(chǎn)和運作控制。生產(chǎn)和運作現(xiàn)場管理。五 提供良好生產(chǎn)和運作系統(tǒng)維護、改善。其核心途徑實既有：(1)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)再造。（2）大規(guī)模定制。（3）精益生產(chǎn)。（4）供應(yīng)鏈。（5）公司資源籌劃、商務(wù)智能。（6）清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)

9、濟、低碳經(jīng)濟等。2簡述現(xiàn)代生產(chǎn)和運作管理同老式生產(chǎn)管理相比有哪些變化。教材第10頁答：(1) 現(xiàn)代生產(chǎn)和運作管理管理范疇和老式生產(chǎn)和運作管理相比大大加寬，由本來僅考慮加工過程自身向外擴展，使其和經(jīng)營管理等界線更加模糊，趨向一體。(2) 根據(jù)市場需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為公司生產(chǎn)主流。(3) 以計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表優(yōu)秀科學(xué)技術(shù)給生產(chǎn)管理帶來作用和影響，甚至可以說產(chǎn)生了生產(chǎn)措施革命性變革。(4) 變化長期以來生產(chǎn)和運作管理側(cè)重于研究制造業(yè)狀況。3簡述簡樸環(huán)節(jié)圖七個基本符號及名稱。教材第30頁名稱符號名稱符號開始或結(jié)束數(shù)據(jù)庫活動文獻流線鏈接鑒定4簡述公司總平面部署總體原則和具體原則。教

10、材第47頁答總體原則：有助于公司內(nèi)各項生產(chǎn)、服務(wù)活動正常進行，提高經(jīng)濟效益。有助于加強管理。有助于保證生產(chǎn)、服務(wù)安全，增進職工身心健康。具體原則：綜合原則。單一流向原則。最小最大原則。安全原則。立體原則。彈性原則。5簡述公司地址選擇影響因素及選址程序。教材第44頁答：影響因素：國家有關(guān)方針。政策，國民經(jīng)濟發(fā)展整體需要和布局、籌劃，各地方籌劃發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。市場需求。要針對市場去選定公司地址，努力求取做到貼近市場實現(xiàn)，有效滿足市場需求。資源運用。這方面涉及因素較多，有人力資源問題、物力資源問題等。氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。寫作關(guān)系。其應(yīng)便于公司和其他有關(guān)單位聯(lián)系、協(xié)作、配合。環(huán)保。把環(huán)保專門列

11、出來考慮是有其實現(xiàn)意義。發(fā)明發(fā)展條件。這核心是指辦公司不能光顧眼前，要想到發(fā)展，認真考慮新建公司能否適應(yīng)客觀條件、市場需求變化并具有應(yīng)變能力。選擇程序：準備工作。準備工作核心有：擬定選址基本思路、總體目旳；環(huán)繞選址目旳手機有關(guān)政策、環(huán)境、環(huán)節(jié)、交通運送、工作規(guī)定等多種資料；成立專門組織等。 調(diào)查研究 。多方實地勘察可選現(xiàn)場及周邊環(huán)境、市場、資源狀況；走訪有關(guān)部門理解、征詢有關(guān)政策、規(guī)定、規(guī)定，這一環(huán)節(jié)一定要把狀況摸透，再次基本上提出初步意見。制定方案。在掌握內(nèi)外狀況基本上認真制定這種方案，結(jié)合現(xiàn)場實際提出多種方案利弊之處，請專家及有關(guān)人員進行評議，比較和充實方案，進行可行性研究，通過反復(fù)論證，

12、制定出一種好方案，報上級主管部門審批。6簡述流水線生產(chǎn)優(yōu)缺陷及分類。教材第51頁答：流水線長處：第一，工作專業(yè)化限度高。流水線每個工作地僅承當一種或多種工序加工，由于加工內(nèi)容高度一致，屬于大批大量生產(chǎn)，因此大大提高了專業(yè)化限度。第二，生產(chǎn)節(jié)奏性強。根據(jù)一定節(jié)拍或節(jié)奏有規(guī)律、持續(xù)地進行生產(chǎn)，使生產(chǎn)均衡加強。第三，生產(chǎn)過程封閉性強。自成系統(tǒng)，便于控制、協(xié)調(diào)。第四，流水線上各個之間 生產(chǎn)能力可相對控制。由于工序間多采用平行移動措施，生產(chǎn)周期短，保證了生產(chǎn)過程比例性、平行性、同步性。從流水線生產(chǎn)具有優(yōu)越性來看，流水線生產(chǎn)能滿足市場對產(chǎn)品大批量需求，使用產(chǎn)品成本低、效率高、供應(yīng)快，二流水線生產(chǎn)自身又有助

13、于管理，形成了提高經(jīng)濟效益和增進公司進步優(yōu)勢。流水線缺陷：第一，流水線生產(chǎn)自身設(shè)立決定了流水線有部分局限性，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，一旦市場需求變化了，它適應(yīng)變化能力則較弱，這一點在現(xiàn)實生產(chǎn)中體現(xiàn)比較突出。第二，流水線生產(chǎn)受自身條件限制，它最大產(chǎn)量是固定，超產(chǎn)易受制約。第三，由于操作者始終固定在一種工作地或工序上，進行反復(fù)性勞動，給工人身心帶來了部分不良影響，應(yīng)定期劉歡工作內(nèi)容，合適做部分調(diào)節(jié)。流水線分類： 根據(jù)對象輪換措施分類。它可以分為固定流水線和移動流水線。根據(jù)對象數(shù)目分類。它可以分為單一對象流水線、混合流水線和多對象流水線等。 根據(jù)移動措施分類。它可以分為不變流水線、可變流

14、水線、成組流水線。 按持續(xù)限度分類。它可分為持續(xù)流水線和間斷流水線。 按節(jié)奏性分類。它可以分為強制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線、粗略節(jié)拍流水線等。按機械化限度分類。它可分為自動流水線、機械化流水線、手動流水線。四、綜合分析題1 結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會計師事務(wù)所闡明其生產(chǎn)和運作輸入轉(zhuǎn)換輸出過程基本內(nèi)容。教材第2頁答：房地產(chǎn)業(yè)：輸入：建筑工人勞動、簡述材料、簡述機械設(shè)備使用、資金、簡述設(shè)計管理技術(shù)等。轉(zhuǎn)換：建筑施工過程。輸出：房屋及配套設(shè)施。醫(yī)院：輸入：醫(yī)護人員技術(shù)勞動、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備使用和管理、醫(yī)療材料、醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)所需資金等。輸出：對患者進行診治服務(wù)。會計師事務(wù)所：輸入：會計師等技術(shù)人員勞動、委托

15、服務(wù)對象提供公司信息等數(shù)據(jù)、計算機等軟硬件設(shè)施設(shè)備、信息征詢、運轉(zhuǎn)資金。轉(zhuǎn)換：對委托服務(wù)對象服務(wù)過程。輸出：對委托對象服務(wù)。2結(jié)合所在單位實際工作繪制環(huán)節(jié)圖（不少于8步），指出存在問題及改善之處。答：教材第30頁，結(jié)合所在單位實際3結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍圖。答：教材第71頁五、計算題某零件投產(chǎn)批量為3件，經(jīng)五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘，如完畢該任務(wù)，時間最短工序間移動措施應(yīng)采用啊一種？A.順序移動措施 B.平行移動措施 C.平行順序移動措施最短時間是多少？ 繪出其甘特圖。教材第37-40頁答：A.順序移動措施（公式見37頁） T順=3*（

16、6+6+3+9+3）=81分鐘B.平行移動措施（公式見39頁） T平=（6+6+3+9+3）+(3-1)*9=45分鐘 C.平行順序移動措施（公式見40頁） T平順=（6+6+3+9+3）+(3-1)*（9+6-3）=51分鐘最短時間45分鐘, 甘特圖見教材第37-40頁生產(chǎn)和運作管理作業(yè)2（第35章）一、單選題1.公司在籌劃年度內(nèi)實際也許達到生產(chǎn)能力稱為（ D ）。教材第58頁A.設(shè)計生產(chǎn)能力 B.籌劃生產(chǎn)能力 C.查定生產(chǎn)能力 D.籌劃生產(chǎn)能力2. 考慮采用多種技術(shù)組織措施，進行技術(shù)改造后，公司或主管部門擬定生產(chǎn)能力是（ D ）。P. 58A.設(shè)計生產(chǎn)能力 B.籌劃生產(chǎn)能力 C.應(yīng)變生產(chǎn)能

17、力 D.查定生產(chǎn)能力3. 價值工程基本表達式為（ C ）。教材第69頁A.價值=成本/功能 B.價值=成本×功能 C.價值=功能/成本 D.價值×功能=成本4. 勞動定額制定基本規(guī)定是多方面，其核心是（ B ）。教材第80頁A.快 B準 C.全 D.多5. 運用過去生產(chǎn)過同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序?qū)嶋H工時消耗資料，在分析比較基本上制定定額措施稱（C ）。教材第79頁A.經(jīng)驗估計法 B.類推比較法 C.記錄分析法 D.技術(shù)測定法6. 根據(jù)工人看守或操作設(shè)備工作崗位數(shù)、工作量等到因素來進行定員稱（ C ）。教材第82頁A.按設(shè)備定員 B.按比例定員 C.按崗位定員 D.按工時定額

18、計算7. 反映公司對社會需求滿足能力，還反映公司專業(yè)化水平、公司管理水平指標是（ A ）。P.87A.產(chǎn)品品種指標 B.產(chǎn)品質(zhì)量指標 C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標 D.產(chǎn)值指標8. 公司在報告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、和種類是指（ A ）。教材第87頁A.產(chǎn)品品種指標 B.產(chǎn)品質(zhì)量指標 C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標 D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標9. 擬定公司每一具體最后產(chǎn)品在每一具體時間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)籌劃分解和細化，其時間段一般定為一周，有時定為日、旬、月，根據(jù)具體狀況而定生產(chǎn)籌劃為（ D ）。教材第88頁A.產(chǎn)量籌劃 B.生產(chǎn)作業(yè)籌劃 C.物料需求籌劃 D.主生產(chǎn)籌劃10. 建立正常生產(chǎn)和運作秩序，完畢生產(chǎn)

19、和運作任務(wù)，組織公司平常生產(chǎn)和運作活動根據(jù)籌劃是（ D ）。教材第93頁A.綜合生產(chǎn)籌劃 B.主生產(chǎn)籌劃 C.生產(chǎn)籌劃 D.生產(chǎn)作業(yè)籌劃11. 進行培訓(xùn)是實行MRP11（ C ）階段工作。教材第108頁A.前期工程 B.決策工作 C.實行階段 D.總結(jié)階段12. 公司資源籌劃核心模塊是（ C ）。教材第110頁A.物流管理模塊 B.財務(wù)管理模塊 C.生產(chǎn)控制功能模塊 D.人力資源管理模塊13. 20世紀70年代將采購籌劃、生產(chǎn)能力籌劃、車間作業(yè)籌劃等納入MRP形成（ B ）。P.102A.初期MRP B.閉環(huán)MRP C.開環(huán)MRP D.基本MRP14. 公司資源籌劃核心是（ C ）。教材第10

20、9頁A.主生產(chǎn)籌劃 B.綜合生產(chǎn)籌劃 C.物料需求籌劃 D.制造資源籌劃15. 看板管理生產(chǎn)線上在上道工序出口處和下道工序入口處之間來回運動是（ B ）。 P.115A.生產(chǎn)看板 B.移動看板 C.生產(chǎn)傳票卡 D.生產(chǎn)卡片16. 看板管理中涉及如下信息：要生產(chǎn)地零件號、看板號、供方工作地號、需方工作地號、所需物料清單、所需工具等內(nèi)容是（ C）。教材第116頁A.運送看板 B.移動看板 C.生產(chǎn)看板 D.生產(chǎn)手冊17. 生產(chǎn)調(diào)度工作核心根據(jù)是（ C ）。教材第128頁A.主生產(chǎn)籌劃 B.生產(chǎn)能力 C.生產(chǎn)作業(yè)籌劃 D.生產(chǎn)籌劃二、多選題1. 影響生產(chǎn)和運作能力要素有（ ACE ）。教材第59頁A

21、.固定資產(chǎn)數(shù)量 B.生產(chǎn)人員數(shù)量 C.固定資產(chǎn)工作時間D.科技人員技術(shù)水平 E.固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率2. 新產(chǎn)品開發(fā)典型措施有（BC ）。教材第65頁A.盈虧平衡分析法 B.計算機輔助設(shè)計 C.并行工程 D.線性籌劃法 E.價值工程3. 服務(wù)藍圖構(gòu)成要素有（ BCE ）。教材第71頁A.五頊宗旨 B.四種行為 C.三條分界線 D.兩種人員 E.一批有形展示4. 勞動定額按體現(xiàn)形式劃分為（ BCE ）。教材第75頁A.原則定額 B.時間定額 C.產(chǎn)量定額 D.公司定額 E.看守定額5. 勞動定額中影響定額時間為（ ABE ）。教材第76頁A.作業(yè)時間 B.休息和生理需要時間 C.組織導(dǎo)致停工時間D.

22、組織導(dǎo)致非生產(chǎn)工作時間 E.組織性部署工作地時間6. 制定勞動定額常用措施有（ AC ）。教材第79頁A.經(jīng)驗估計法 B.德爾菲法 C.記錄分析法 D.技術(shù)測定法 E.盈虧平衡分析法7. 大批大量生產(chǎn)公司期量原則有（ DE ）。教材第95頁A.批量 B.節(jié)奏 C.生產(chǎn)間隔期 D.在制品定額 E.流水線原則工作批示圖表8. 成批生產(chǎn)公司期量原則有（ ACDE ）。教材第95頁A.批量 B.節(jié)奏 C.生產(chǎn)周期 D.生產(chǎn)提前期 E.在制品定額9. 制造資源籌劃構(gòu)造核心涉及（ ABD ）。教材第107頁A 籌劃和控制環(huán)節(jié)系統(tǒng) B.基本數(shù)據(jù)系統(tǒng) C.生產(chǎn)和運作系統(tǒng) D.財務(wù)系統(tǒng) E.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)10

23、. 實行MRP11三個核心階段是（ ACE ）。教材第108頁A.前期工作 B.系統(tǒng)平衡 C.決策工作 D.設(shè)備改造 E.實行11. 生產(chǎn)公司中使用ERP核心涉及 （ ACDE ）。教材第110頁A.生產(chǎn)控制模塊 B.顧客關(guān)系模塊 C.財務(wù)管理模塊 D.人力資源管理模塊 E.物流管理模塊12. 公司資源籌劃（ERP）運營前期工作核心內(nèi)容有（ ACD ）。教材第111頁A.公司實行ERP調(diào)研、分析 B.成立ERP項目組織 C. 做上ERP可行性報告D.選擇適應(yīng)需求ERP軟件 E.軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試13. 公司資源籌劃和制造資源籌劃辨別是（ ABCE ）。教材第110頁A.覆蓋范疇不同樣 B.管理

24、理念不同樣 C.支撐平臺不同樣 D.組織構(gòu)造不同樣 E.控制機制不同樣三、簡答題1簡述新產(chǎn)品開發(fā)原則。P.63答:(1)堅持以市場為向?qū)?不斷滿足社會需求是其出發(fā)點和歸宿,這是最基本原則,離開了這一原則,開發(fā)新產(chǎn)品就是空談.(2)突出技術(shù)特點，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢。（3）講究經(jīng)濟效益，開發(fā)新產(chǎn)品要使公司具有好經(jīng)濟效益，按市場規(guī)律辦事。（4）保持持續(xù)開展原則，是新產(chǎn)品開發(fā)健康，持續(xù)進行，而不是一錘子買賣。2簡述服務(wù)藍圖構(gòu)成、作用、制作環(huán)節(jié)。P.71答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺職工行為，后臺職工行為、支持活動。第二，三條線，互動分界線、可視分界線。第三，有形展示，及顧客和服務(wù)系統(tǒng)交

25、互過程中所接觸（看到、聽到、觸摸到、用到）多種有形內(nèi)容。作用：（1）能讓職工樹立全局見解、整體性服務(wù)意識，清晰看到每個人在其中位置，在服務(wù)整體職能和作用，從理論上樹立以顧客為導(dǎo)服務(wù)理念。 （2）通過展示服務(wù)個環(huán)節(jié)構(gòu)成要素及關(guān)系形成服務(wù)戰(zhàn)略。 （3）通過對服務(wù)人員和顧客接觸分析，為改善設(shè)計打基本，通過內(nèi)部互動分界線顯示，發(fā)現(xiàn)顧客接觸點，增進質(zhì)量持續(xù)改善。 （4）認清服務(wù)單薄環(huán)節(jié)來擬定服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)目旳。（5）為內(nèi)部營銷活動提供基本，為明確成本、收入不同樣要素投資提供基本。（6）能清晰提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量途徑。環(huán)節(jié)：第一步，明確制定服務(wù)藍圖目旳，第二步，辨別顧客接受服務(wù)過程，第三步，站在

26、顧客表述服務(wù)過程，第四步：描述為顧客服務(wù)前臺職工及后天職工服務(wù)行為、支持活動，第五步，把顧客行為、服務(wù)及支持活動組合起來，第六步，在每個顧客行為上加上有形展示，第七步，繪制出完整服務(wù)藍圖并加以展示，使用。3簡述工作日寫實環(huán)節(jié)及每一環(huán)節(jié)基本內(nèi)容。P.74答：（1）選擇，是根據(jù)目旳去擬定寫實對象。（2）記錄，是在擬定寫實對象基本上，將寫實對象具體狀況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀測日之前完畢。（3）觀測，是在預(yù)先擬定觀測日，在規(guī)定輪班內(nèi)，準時間順序觀測并記錄寫實對象工作日。（4）整頓，是將觀測成果加以分類，整頓，匯總，按消耗工時不同樣性質(zhì)將發(fā)生時間加以辨別，求出其占總時間比例。（5）總結(jié)，是對整頓資料加以分

27、析研究，發(fā)現(xiàn)問題，謀求因素，制定對策，貫徹任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改善。4根據(jù)制造型公司生產(chǎn)和運作籌劃體系圖畫出長期籌劃、中期籌劃、短期籌劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。P.86解：空白一財務(wù)籌劃資源（能力）籌劃產(chǎn)品和市場籌劃產(chǎn)品需求估計空白二空白三粗能力籌劃最后裝配籌劃物料需求籌劃空白四能力需求籌劃采購籌劃和控制經(jīng)營估計5簡述制定主生產(chǎn)籌劃程序。P.89答：制定主生產(chǎn)籌劃程序其前提是有明確綜合生產(chǎn)和運作籌劃，將產(chǎn)品估計需求，訂單、庫存、生產(chǎn)能力等有關(guān)信息綜合考慮，大體擬定主生產(chǎn)籌劃方案，然后將方案和實際資源反復(fù)進行衡量，看與否平衡和符合實際條件，修改主生產(chǎn)籌劃，或?qū)Y源進行增長

28、，達到平衡后，報有關(guān)部門審批，主生產(chǎn)籌劃指標核心有：籌劃生產(chǎn)量、存貨需求。待分派庫存等。6簡述精益生產(chǎn)基本構(gòu)造。P.119答：精益生產(chǎn)基本構(gòu)造其體系有三大支撐：零庫存、多品種、零缺陷和三大支撐相應(yīng)管理技術(shù)為準時生產(chǎn)、構(gòu)成技術(shù)、質(zhì)量管理其基本為計算機網(wǎng)絡(luò)支持下并行工作措施和小組化工作措施。7簡述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。P.128答：（1）籌劃性原則 （2）預(yù)見性原則 （3）集中統(tǒng)一原則 （4）立即性原則 （5）群眾性原則四、綜合分析題1根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)籌劃工作明細表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。緊前工作工作時間A5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D8IF3JG7KH、I、J4解：P.1362分析物料需求籌劃、制造

29、資源籌劃、公司資源籌劃互相聯(lián)系及辨別之處。答： P.109五、計算題1某廠車床組有車床10臺，每臺車床全年有效工作時間為250天，每天兩班生產(chǎn)，每班休息半小時，工時運用率為90%。在車床上加工A,B,C,D四種產(chǎn)品，其籌劃產(chǎn)量分別是：100臺、80臺、160臺、60臺。單位產(chǎn)品臺時定額（臺時/臺）分別是200、270、100、40。以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。P.61解：第一步：計算每臺車床有效工作時間=250天X(2班X7.5小時)X90%(運用率)=250×7.5×2×90%=3375（小時）第二步：計算C產(chǎn)品為原則車床組生產(chǎn)能力= 設(shè)備組

30、設(shè)備臺數(shù)X單位設(shè)備有效工作時間 單位產(chǎn)品臺時定額=10×3375÷100=337.5（臺） 第三步：把ABD產(chǎn)品換算為C產(chǎn)品換算系數(shù)=某種產(chǎn)品臺時定額÷代表產(chǎn)品臺時定額第四步：計算出核算為具體產(chǎn)品單位生產(chǎn)和運作能力產(chǎn)品名稱籌劃產(chǎn)量(臺)單位產(chǎn)品臺時定額(臺時/臺)換算系數(shù)換算為代表產(chǎn)品量(臺)多種產(chǎn)品占所有產(chǎn)品比重()以代表產(chǎn)品為計算單位表達生產(chǎn)能力(臺)換算為具體產(chǎn)品單位生產(chǎn)能力(臺=××A100200220033.33337.556B802702.72163645C160100116026.6790D60400.424434合計400600

31、1002252某流水線生產(chǎn)實行每天三班制，每班有效工作時間為7.5小時，現(xiàn)每天籌劃產(chǎn)量1000件，求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。P.60解：分析流水線實行每天3班,每班有效工作時間7.5小時,那么三班有效時間為7.5X3=22.5小時，同步每天（三班）籌劃產(chǎn)量1000件.（節(jié)拍）節(jié)奏計算公式如下：（節(jié)奏）ro=r×Q=節(jié)拍×批量=1.35分鐘×10（件）=13.5分/批答：該流水線節(jié)奏為每批需13.5分鐘或每13.5分鐘一批。3某公司需在甲、乙、丙、丁四個分部之間建一材料配送中心，各分部分布及物流配送量如下表：分布位置（X、Y軸坐標）（千米）各分

32、部物流配送量（噸）甲（200、40）1000乙（450、60）500丙（500、70）1500?。?00、50）200用重心法擬定配送中心位置。 P.46解：4某公司大量生產(chǎn)一產(chǎn)品，籌劃五月份生產(chǎn)成品600臺，假設(shè)各車間廢品率為10%，無外銷半成品，已知各車間有關(guān)數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出籌劃。P.99裝出產(chǎn)量配廢品車車間在制品定額40間期初估計在制品結(jié)存量32投入量零件庫存半成品定額 20庫期初估計半成品結(jié)存量 30加出產(chǎn)量工廢品車車間在制品定額50間期初估計在制品結(jié)存量27投入量毛坯庫存半成品定額100庫期初估計半成品結(jié)存量180毛出產(chǎn)量坯廢品車車間在制品定額30間期初估

33、計在制品結(jié)存量50投入量解：根據(jù)在制品定額法計算公式，N出=N后投+M售+（Z末庫-Z初庫）N投=N本出+M廢+（Z末內(nèi)-Z初內(nèi)）得：1、裝配車間出產(chǎn)量600臺廢品量=600臺x10%=60（臺）投入量=1+2+3-4=600+60+40-32=668（臺）2、加工車間出產(chǎn)量=5+6-7=668+20-30=658臺廢品量=658臺x10%66（臺）投入量=8+9+10-11=658+66+50-27=747（臺）3、毛坯車間出產(chǎn)量=12+13-14=747+100-180=667（臺）廢品量=667臺x10%67（臺）投入量=15+16+17-18=667+67+30-50=714（臺）5某

34、公司成批生產(chǎn)一產(chǎn)品，上月合計出產(chǎn)70件，本月籌劃出產(chǎn)任務(wù)40件，月工作日20天，裝配投入提前期5天，零件加工出產(chǎn)提前期10天，零件加工投入提前期15天，求出零件加工、裝配這兩個生產(chǎn)單位生產(chǎn)作業(yè)籌劃。P.101解: 成批生產(chǎn)采用合計編號法。月初最后產(chǎn)品編號為70 號。每天出產(chǎn)數(shù)量為4 0 /2 0 = 2 (件)因此裝配車間投入編號為7 0 十5 X 2 = 8 0號零件加工出產(chǎn)合計編號為8 0 十1 0 X 2 = 1 00號零件加工技入合計編號為8 0 + 15X2= 110 號6A產(chǎn)品主生產(chǎn)籌劃、產(chǎn)品構(gòu)造圖、提前期、既有庫存如下：A產(chǎn)品主生產(chǎn)籌劃籌劃期（周）1234567891011產(chǎn)量

35、-50800100120A B(2) C(3) D(4)A產(chǎn)品構(gòu)造圖提前期、既有庫存、批量規(guī)則物料提前期/周第0周庫存量/個A15B210C10D10做出A、B、C、D籌劃表。P.104-106解：A產(chǎn)品籌劃期（周）1234567891011項目：產(chǎn)品A50800100120總需求量籌劃到貨量既有庫存量（5）凈需求量4580100120籌劃交付量4580100120籌劃投放量4580100120項目：B部件90160200240總需求量籌劃到貨量既有庫存量（10）凈需求量80160200240籌劃交付量80160200240籌劃投放量80160200240項目：C部件135240300360總

36、需求量籌劃到貨量既有庫存量（0）凈需求量135240300360籌劃交付量135240300360籌劃投放量135240300360生產(chǎn)和運作管理作業(yè)3（第68章）一、單選題1.質(zhì)量管理所進行所有管理性質(zhì)活動，是為了實現(xiàn)（B ）。P.147A.質(zhì)量升級 B.質(zhì)量目旳 C.質(zhì)量水平 D.質(zhì)量成本2. 控制圖法是以控制形式，鑒定和預(yù)報生產(chǎn)過和程中質(zhì)量狀況與否發(fā)生（ C ）。P.151A.失控 B.缺陷 C.波動 D.變化3.排列圖法是用于記錄和顯示一定期間內(nèi)多種類型缺陷或問題（ A ）。P.151A.數(shù)目 B.比例 C.因素 D.類別4.排列圖法有助于擬定導(dǎo)致大多數(shù)問題（ B ）。P.152A.多

37、數(shù)因素 B.少數(shù)核心因素 C.多數(shù)核心因素 D.少數(shù)因素5.直方圖作用是用來顯示質(zhì)量波動（ C ）。P.155A.因素 B.性質(zhì) C.狀態(tài) D.傾向6.散布圖法是用來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)因素措施，它核心分析研究兩種因素何種關(guān)系？（ D ）P.155A.正向關(guān)系 B.互動關(guān)系 C.主從關(guān)系戶 D.數(shù)據(jù)關(guān)系7.六西格瑪管理設(shè)計目旳是：在生產(chǎn)過程中減少產(chǎn)品及環(huán)節(jié)（ A ）。P.157A.缺陷次數(shù) B.波動性 C.缺陷概率 D.波動概率8.迅速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)互換，是運用一人多機、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實現(xiàn)，即盡量運用（C ）。P.172A.業(yè)余時間 B.生產(chǎn)間隙 C.相似性性 D.緩沖

38、時間 9.在減少周轉(zhuǎn)庫存方面比較成功經(jīng)驗是日本公司（ D）。P.172A.成組技術(shù)法 B.零庫存法 C.看板管理法 D.迅速換模法10.縮短生產(chǎn)-配送周期這種方略核心用來減少哪種庫存？（ C ）P.172A.周轉(zhuǎn)庫存 B.調(diào)節(jié)庫存 C.在途庫存 D.安全庫存11.運用ABC管理法對庫存進行管理時，對于A類物資，應(yīng)當實行控制措施是（ B ）。P.174A.定量訂購 B.定期訂購 C.隨機訂購 D.經(jīng)濟訂購12. 經(jīng)濟批量模型假定庫存費用構(gòu)成為：換產(chǎn)費用和（ A ）。P.175A.保管費用 B.材料費用 C.勞動力費用 D.財務(wù)費用13.設(shè)備綜合工程學(xué)追求目旳是最經(jīng)濟（ D ）。P.182A.技術(shù)

39、周期費用 B.設(shè)備采購費用 C.設(shè)備使用費用 D.壽命周期費用14.全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備畢生為目旳全系統(tǒng)（ D ）。P.183A.全面維修 B.定期維修 C.保養(yǎng)維修 D.避免維修15.設(shè)備管理社會化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化實質(zhì)是建立設(shè)備維修（ C ）。P.185A.信息平臺 B.技術(shù)平臺 C.供應(yīng)鏈 D.體系二、多選題1.質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷多種階段是（ ACE ）。P.147A.質(zhì)量檢查階段 B.質(zhì)量分析階段 C.記錄質(zhì)量控制階段 D.質(zhì)量改善階段E.全面質(zhì)量管理階段2. 質(zhì)量管理內(nèi)容核心有（ ABCE ）。P.148A.質(zhì)量改善 B.質(zhì)量方針和目旳 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量制度 E.質(zhì)量控制3.根據(jù)庫

40、存在生產(chǎn)運作過程中所處狀態(tài)可以將庫存分為（ ACDE ）。P.165A.原材料庫存 B.安全庫存 C.在制品庫存 D.維修庫存 E.產(chǎn)成品庫存4.根據(jù)庫存作用可以庫存分為（ BCDE ）。P.166A.經(jīng)濟庫存 B.安全庫存 C.周轉(zhuǎn)庫存 D.調(diào)節(jié)庫存 E.在途庫存5.衡量庫存管理核心指標是（ ABC ）。P.170A.平均庫存值能 B.可供應(yīng)時間 C.庫存周轉(zhuǎn)率 D庫存飽和率 E.庫存有效性6.全員生產(chǎn)維修特點可概括為“三全”，“三全”是指（ ABE ）。P.183A.全員參與 B.全系統(tǒng) C.全程 D.全過程 E.全效率7.現(xiàn)代化設(shè)備具有如下特性：大型化或超小型化、持續(xù)化、高速化、精密化、

41、（ ADE ）。P.181,187A.自動化 B.智能化 C.環(huán)?；?D.綜合化 E.數(shù)字化8.設(shè)備選擇措施有（ BCDE ）。P.188A.經(jīng)驗評估法 B.凈現(xiàn)值法 C.投資利潤法 D.投資回收期法 E.成本比較法三、簡答題1簡述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展因素 P.149答：(1) 它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)物。(2) 人作用越來越受到注重， 產(chǎn)品質(zhì)量除受技術(shù)和物影響外， 最大影響因素就是人主觀能動性和責任感。(3) 在市場劇烈競爭下， 消費者成了最后質(zhì)量評估者， 消費者維權(quán)意識也在增強。2簡述六西格瑪管理特性 P.158答：對顧客需求高度關(guān)注高度依托記錄數(shù)據(jù)注重改善業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)積極開展積極改善管理倡

42、導(dǎo)無界合伙、勤于學(xué)習公司文化3簡述庫存功能和弊端 P.167答：功能保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)獨立性；適應(yīng)市場需求變化增強生產(chǎn)籌劃工作靈活性增強公司抵御原材料市場變化能力達到經(jīng)濟訂貨規(guī)模在供應(yīng)鏈中起到緩沖作用弊端：占用公司資金增長公司產(chǎn)品成本和管理成本掩蓋公司眾多管理問題增長公司運營風險4談?wù)剮齑婀芾硇掳l(fā)展 P.171答：庫存管理在公司管理中具有核心意義，新發(fā)展導(dǎo)致產(chǎn)生更多庫存管理模式。目前有一種特殊庫存概念零庫存。它并不是指以倉庫寄存某種或某些物品儲存數(shù)量真正為零，而是通過實行特定庫存控制方略實現(xiàn)庫存量最小化，其內(nèi)涵是以倉庫儲存某些種物品數(shù)量盡量小，接近于零，既不保存常常性庫存。它是在物資有充足社會儲藏

43、保證前提下所采用一種特殊供應(yīng)措施。零庫存核心實現(xiàn)措施：無庫存形式；委托營業(yè)倉庫寄存和保管貨品；協(xié)作分包措施；按訂單生產(chǎn)措施；實行合理配送措施。另有基于供應(yīng)鏈管理聯(lián)合庫存。用于供應(yīng)鏈管理時，采用和構(gòu)成庫存形式。四、綜合分析題1試述ABC管理法在庫存管理中應(yīng)用 P.173答：具體應(yīng)用：先按物資所占用資金大小分類排隊，為A、B、C三類，A類：物資消耗最大，規(guī)則、占用面積大。應(yīng)是物資管理核心對象，實行定期訂購控制措施，對庫存盤點，來料期限，領(lǐng)發(fā)料等所有嚴格規(guī)定。C類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小物資，或不常常領(lǐng)用零星器材、維修配件等、作物資管理一般對象，采用比較粗放管理措施，定量訂購控制措施，可

44、合合適加大保險儲藏量，以防缺料現(xiàn)象發(fā)生。B類：特點和核心限度介于A、C類之間，公司要根據(jù)物資管理能力和水平，選擇定期訂購措施或定量訂購措施。2試述設(shè)備在公司中作用 P.181答：設(shè)備是公司進行生產(chǎn)核心物質(zhì)技術(shù)基本，是固定資產(chǎn)核心構(gòu)成部分。對設(shè)備管理作用：是公司生產(chǎn)經(jīng)營基本工作。是公司產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量保證是提高公司經(jīng)濟效益核心途徑。是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)保前提。是公司長遠發(fā)展核心條件。機器設(shè)備狀況好壞，直接影響著公司生產(chǎn)發(fā)展，生產(chǎn)效率高下和經(jīng)濟效益好壞。五、計算題某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為3600件，該產(chǎn)品單件庫存費用為40元/件，每一次換產(chǎn)費用為500元，試計算該制品經(jīng)濟批量，并計算其生產(chǎn)間隔期。P.175

45、（經(jīng)濟批量300件，生產(chǎn)間隔期為30天。）解：已知H=40，K=500，N=3600，根據(jù)公式Q*=300（件）生產(chǎn)間隔期=300/10=30生產(chǎn)和運作管理作業(yè)4（第810章）一、單選題1.在設(shè)備管理中，可靠性標志著機器在其整個使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標（ B ）。P.185A.特性 B.性能 C.完好性 D.能力2. 可靠性工程通過研究設(shè)備初始參數(shù)在使用過程中變化，估計設(shè)備行為和（ A ）。P.185A.工作狀態(tài) B.事故狀況 C.磨損特性 D.故障概率3.采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“籌劃維修”為（ B ）。P.186A.定期維修 B.預(yù)知維修 C.更新維修 D

46、.隨時維修4.設(shè)備磨損第一階段，磨損特性是（ B ）。P.190A.持續(xù)性磨損 B.先快后慢 C.先慢后快 D.均勻磨損5.如果設(shè)備磨損處在第三階段，則應(yīng)采用措施是（ B ）。P.190A.加強保養(yǎng) B.更新改造 C.準時檢測 D.按操作規(guī)程運營6.設(shè)備修理，是指修復(fù)由于平?；虿徽Ｔ虼藢?dǎo)致設(shè)備損壞和（ D ）。P.193A.經(jīng)濟性能減少 B.零件失效 C.使用條件減少 D.精度劣化7.設(shè)備使用費用處在合理界線之內(nèi)設(shè)備壽命稱為（ B ）。P.196A.物質(zhì)壽命 B.經(jīng)濟壽命 C.技術(shù)壽命 D.折舊壽命8.在5S活動中，對生產(chǎn)和運作現(xiàn)場多種物品進行主線清理，把長期不用和報廢物品所有、干凈地清除

47、出去，對有用東西，按實際需要，擺放好，這種活動稱為（ A ）。P.206A.整頓 B.整頓 C.打掃 D.清潔9.打掃過程是一種（ B ）過程。P.207A.劃分轄區(qū) B.發(fā)現(xiàn)問題 C.分清責任 D.清點10.素養(yǎng)是要在整頓、整頓、打掃、清潔活動后在達到一種（ B ）。P.208A.常態(tài) B.思想境界 C.習慣 D.制度11.5S活動核心是提高（D ）。P.209A.自覺性 B.思想境界 C.精神面貌 D.素養(yǎng)12.在定置管理中，物和場合結(jié)合核心是強調(diào)（ A ）。P.212A.固定位置 B.定置圖 C.自由位置辨別 D.現(xiàn)場標志13.定置管理三要素是（ A ）。P.212A.人、物、場合 B.

48、人、場合、圖 C.人、物、標志 D.場合、標志、物14.供應(yīng)鏈管理目旳是供應(yīng)鏈（ B ）。P.226A.效率 B.成本 C.時間 D.信息15.以渠道顧客訂單為前提訂單物流模式是（ C ）。P.230A.戴爾模式 B.豐田模式 C.海爾模式 D.日立模式二、多選題1.對設(shè)備使用狀況進行評價，就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟性來說，核心指標有（ BC ）。P.189A.設(shè)備保養(yǎng)率 B.設(shè)備完好率 C.設(shè)備故障率 D.設(shè)備磨損率 E.設(shè)備維修率2. 設(shè)備磨損核心形式有（ BE ）。P.189A.技術(shù)磨損 B.無形磨損 C.消耗性磨損 D.破壞性磨損 E.有形磨損3.設(shè)備修理措施核心有（ ACD ）。P.193A.原

49、則修理法 B.維修修理法 C.檢查后修理法 D.定期修理法 E.保養(yǎng)修理法4.設(shè)備壽命指標有（ ABC ）。P.196A.經(jīng)濟壽命 B.技術(shù)壽命 C.折舊壽命 D.重置壽命 E.物質(zhì)壽命5.生產(chǎn)和運作現(xiàn)場管理特點涉及（ ABCDE ）。P.199A.基本性 B.系統(tǒng)性 C.開放性 D.動態(tài)性 E.群眾性6.生產(chǎn)和運作現(xiàn)場管理任務(wù)有（ ACE ）。P.202A.工序管理 B.信息管理 C.物流管理 D.標志管理 E.環(huán)境管理7. 5S活動常用工具有（ ABCDE ）。P.209A.紅牌 B.看板 C.定點拍攝 D.推移圖 E.檢查表8.在定置管理中，物定置三要素表目前（ ABC ）。P.212A.物寄存場合 B.物寄存姿態(tài) C.現(xiàn)場標志 D.人和物結(jié)合 E.物和場合結(jié)合9供應(yīng)鏈管理下物流模式可以歸納為如下多種模式（ ABD ）。P.229A.批量物流 B.訂單物流 C.配送物流 D.準時物流 E.雙向物流10.敏捷制造體系構(gòu)造要素有（ ABE ）。P.234A.生產(chǎn)技術(shù) B.管理 C.虛擬公司 D.資金 E.人力資源11.大規(guī)模定制基本思想是基于產(chǎn)品構(gòu)造（ BC ）。P.238A.互補性 B.相似性 C.通用性 D.原則化 E多