農(nóng)業(yè)銀行支行三季度零售業(yè)務(wù)匯報

1、農(nóng)業(yè)銀行*支行三季度零售業(yè)務(wù)匯報在2016年三季度零售業(yè)務(wù)條線考核中我行綜合得分406.36分，在八個綜合支行考核中排名末位。其中個金及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)得分205.04分，綜合支行排名第七；個人信貸業(yè)務(wù)得分63.25分，綜合支行排名第八；信用卡業(yè)務(wù)得分48.39分，綜合支行排名第七；電子銀行業(yè)務(wù)得分89.67分，綜合支行排名第三。針對上述零售條線考核落后的現(xiàn)實(shí)局面，現(xiàn)就工作情況作如下匯報： 一、工作中存在的問題 （一）主體指標(biāo)太弱 1、負(fù)債業(yè)務(wù)差距突顯。三季度考核中，我行負(fù)債業(yè)務(wù)三項(xiàng)主體指標(biāo)AUM時點(diǎn)增量、個人存款時點(diǎn)增量、個人存款日均增量合計得分85.96分，僅這三項(xiàng)指標(biāo)據(jù)得分最高綜合支行相差29.

2、08分，直接決定了我行個金業(yè)務(wù)考核排名位次。 2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。今年我行個人貸款投放明顯放緩，尤其是消費(fèi)型貸款營銷推動不力，在系統(tǒng)位次明顯靠后。截止9月末，我行消費(fèi)型個貸比年初新增3905萬，計劃完成率54%，得分18.9分，比得分第一的石首支行少42.4分，嚴(yán)重影響了綜合考核排名。（2） 經(jīng)營指標(biāo)不強(qiáng)除主體指標(biāo)外，我行其他考核指標(biāo)雖未排名靠后，但也未顯強(qiáng)勢，大部分處于中游水平，形成弱項(xiàng)太弱、強(qiáng)項(xiàng)不強(qiáng)的局面。主要體現(xiàn)在：1、客戶管理質(zhì)量不均衡。在個金業(yè)務(wù)貴賓客戶管理相關(guān)指標(biāo)中，數(shù)量類指標(biāo)我行基本能很好的完成計劃，但在質(zhì)量指標(biāo)上卻不及兄弟行。如貴賓客戶投資資產(chǎn)占比、個人貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售率

3、增長、貴賓客戶貸記卡滲透率等。這說明我行在貴賓客戶指標(biāo)考核上發(fā)展不均衡，未做到質(zhì)量統(tǒng)一發(fā)展。2、投資產(chǎn)品營銷被忽視。今年，我行在投資產(chǎn)品銷售方面嚴(yán)重滯后，一味依賴于分行的專項(xiàng)活動，未合理安排支行銷售計劃及考核方案，導(dǎo)致五項(xiàng)考核指標(biāo)（對私理財、股票型基金、基金定投、貴金屬、存金通定投）均排名靠后，且欠計劃較多，這點(diǎn)，我行在管理上存在較大責(zé)任。3、有效商戶拓展太被動。在有效商戶拓展方面，我行一直處于被動局面，網(wǎng)點(diǎn)營銷總是坐等客戶上門，一味感嘆他行利好政策，措施營銷先機(jī)。 在三季度考核中，我行僅得分0.53分，據(jù)兄弟行最高分相差25.47分，直接使得我行信用卡條線考核進(jìn)入后三方陣。（3） 風(fēng)險指標(biāo)乏

4、力 截止9月末，我行貸記卡不良107筆，金額293萬，不良率攀升至3.58%，其中分期不良54筆，金額193萬，占比65.9%，比年初增加71.8萬。在三季度條線考核中，該項(xiàng)指標(biāo)未得分，與考核排名第一的綜合支行相差11分；關(guān)注類136筆、余額444.9萬元，比年初上升64萬。其中分期89筆、余額302萬，占比達(dá)67.8%。二、三季度工作進(jìn)展在二季度零售工作會議后，為改變落后局面，我行通過逐一分析零售條線考核要求，尋找突破點(diǎn)，根據(jù)自身情況圍繞短項(xiàng)找突破，圍繞條線找進(jìn)位，在三季度條線考核中。1、電子銀行有所突破。三季度，電子銀行考核我行排名綜合支行第三。主要提升點(diǎn)在于電子銀行客戶增量及企業(yè)活躍客戶

5、滲透率。三季度，在電子銀行客戶增量上，我行出臺周獎勵計劃，直接獎勵到人，并突破網(wǎng)點(diǎn)人員緊缺的困難在城區(qū)兩個網(wǎng)點(diǎn)啟用專職大堂經(jīng)理，效果顯著，電子產(chǎn)品營銷數(shù)量直線上升。在企業(yè)活躍客戶滲透率方面，經(jīng)過多方探討，我行出臺相應(yīng)措施，對運(yùn)營主管實(shí)施聯(lián)動考核，在支行大力督導(dǎo)下，此項(xiàng)指標(biāo)有較大提升。2、 短信營銷局面逆轉(zhuǎn)。 二季度末，我行貴賓客戶短信覆蓋率僅19%，排名全行末位且與兄弟行相差甚遠(yuǎn)。進(jìn)入三季度，我行高度重視此項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展，管理部門進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)親自指導(dǎo)，組織產(chǎn)品帶頭人每周培訓(xùn)之余集中發(fā)送，統(tǒng)一發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送群體、發(fā)送時間，以風(fēng)險提示及問候短信為主，一切做到有計劃、有安排，避免給客戶帶來不適體驗(yàn)。截止9月

6、末，我行年均貴賓客戶短信覆蓋率已達(dá)253.8%，排名綜合支行第三。3、個貸不良有效壓降。三、后段工作舉措通過對前三季度零售指標(biāo)綜合分析，改變落后局面存在一定困難1、補(bǔ)短板，做突破前期工作中，我行短板指標(biāo)突顯，在主體指標(biāo)追趕乏力情況下，我行將以部分短板指標(biāo)為經(jīng)營重點(diǎn)，切實(shí)做出突破。目前，針對信用卡一點(diǎn)一日一卡活動，我行已出臺相應(yīng)考核方案及激勵措施，確保四季度如實(shí)完成分行下達(dá)“愛在深秋”活動計劃；針對消費(fèi)信貸，我行后期將加大人員配給，加大營銷力度，力爭年底完成8000萬元。2、 控風(fēng)險，穩(wěn)發(fā)展一是圍繞目標(biāo)抓重點(diǎn)。圍繞4季度風(fēng)險管控目標(biāo)，抓好重點(diǎn)戶清降與處置工作，重點(diǎn)抓好房貸逾期壓降；二是圍繞法院促進(jìn)程。緊盯法院立案、開庭、執(zhí)行、處理進(jìn)程，提高處置效率；三是圍繞核銷搶進(jìn)度。明確核銷責(zé)任人、時間表，搶抓政策、精準(zhǔn)核銷、快速消腫。對于當(dāng)前汽車分期清收壓力，后期支行將出臺更加具體的措施與機(jī)制，通過專班清收、責(zé)任人清收、委外清收、法務(wù)清收，多發(fā)并舉，確保將信用卡不良控制在市分行下達(dá)計劃內(nèi)。3、 穩(wěn)收官，惟開局一是制定短板指標(biāo)收官計劃，確保各項(xiàng)指標(biāo)在分行下達(dá)任務(wù)計劃內(nèi)完美收官；二是干今年想明年，為2017年開局做好客戶儲備，包括分析存量客戶結(jié)構(gòu)、提取流失客戶名單、分析客戶產(chǎn)品覆蓋量、做好“E點(diǎn)心動”客戶回訪工作等； 三是全力配合市分行，做好2016年收官工作。霜降已至，今年已過四分之三，回首前