外貿(mào)中小企業(yè)建站幾個(gè)相關(guān)問題

1、外貿(mào)中小企業(yè)建站幾個(gè)相關(guān)問題一、外貿(mào)中小企業(yè)建站存在的問題目前我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站存在的主要問題包括：網(wǎng)站建設(shè)缺乏搜索引擎優(yōu)化意識(shí)、片面理解搜索引擎優(yōu)化、忽視網(wǎng)站可用度和可信度建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容更新不足、中英文版混為一站、缺乏品牌營銷意識(shí)。 1、網(wǎng)站建設(shè)缺乏搜索引擎優(yōu)化意識(shí)在外貿(mào)網(wǎng)站海外推廣策略中，基于搜索引擎優(yōu)化的搜索引擎營銷策略是常用的網(wǎng)站推廣手段之一，在所有海外推廣方法中，搜索引擎優(yōu)化是低成本獲得用戶的最佳途 徑。但搜索引擎優(yōu)化問題在過去很長一段時(shí)間內(nèi)被普遍忽略，導(dǎo)致早期建設(shè)的國內(nèi)出口企業(yè)網(wǎng)站在英文搜索引擎上與國外競爭對手相比沒有多大的優(yōu)勢。這些企業(yè)應(yīng) 該對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化診斷后及時(shí)做出改版

2、。否則，失去了在任何一個(gè)搜索引擎上的自然排名優(yōu)勢，網(wǎng)站就只能依靠其他費(fèi)時(shí)費(fèi)錢或費(fèi)力的方式進(jìn)行推廣。2、片面理解搜索引擎優(yōu)化   不少外貿(mào)企業(yè)營銷人員已經(jīng)知道搜索引擎優(yōu)化的重要性，在網(wǎng)站改版中專門將優(yōu)化作為重點(diǎn)涉及問題。不過一個(gè)普遍的情況是：對搜索引擎優(yōu)化的理解僅僅停留在核 心關(guān)鍵字的排名上。他們普遍認(rèn)為做搜索引擎優(yōu)化就是達(dá)到某個(gè)關(guān)鍵字的搜索結(jié)果排名，其實(shí)這樣的理解是片面的，真正的優(yōu)化效果指標(biāo)至少包含以下幾方面：核心 關(guān)鍵詞的排名、用戶常用檢索關(guān)鍵詞組合及排名、 網(wǎng)頁的搜索引擎收錄數(shù)量、搜索結(jié)果抓取的文字信息、搜索引擎對數(shù)據(jù)更新的頻率等等。3、忽視網(wǎng)站可用度和可信度建設(shè)

3、60;   網(wǎng)站可用度（Usability）這個(gè)詞在國內(nèi)比較陌生，在西方互聯(lián)網(wǎng)水平發(fā)達(dá)國家，網(wǎng)站的可用度建設(shè)被提到一個(gè)極為重要的高度。因?yàn)檫@是直接影響網(wǎng)站效 果的關(guān)鍵?？捎枚戎笜?biāo)包括一系列涉及到用戶使用網(wǎng)站的各個(gè)方面的問題，如導(dǎo)航的方面性、欄目結(jié)構(gòu)、用戶體驗(yàn)、下載速度等。而網(wǎng)站可信度在誠信體制和誠信意 識(shí)較為完善的西方國家，也是很受重視的方面。網(wǎng)站可用度和可信度與推廣本身的成效無關(guān)，是純粹網(wǎng)站建設(shè)本身的問題，如果你的網(wǎng)站在搜索引擎中的可見度很高 （比如排名好、做了廣告等），但詢單很少，就該反思網(wǎng)站的可用度和可信度是否出問題了。4、網(wǎng)站內(nèi)容更新不足  &#

4、160; 企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個(gè)新鮮話題了，一個(gè)內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對用戶來說沒有吸引力，對搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。外貿(mào)公司網(wǎng)站在這方面 總體上比制造商網(wǎng)站做得更好，不過也僅局限于增加新產(chǎn)品方面。實(shí)際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上，應(yīng)不時(shí)增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁 面如企業(yè)動(dòng)態(tài)等，因?yàn)槲淖中皂撁娓菀妆凰阉饕孀ト?，它們同樣可以把訪問者引向首頁或產(chǎn)品頁面。5、中英文版混為一站    一些既做內(nèi)銷也做外銷的企業(yè)常常把中英文版置放到一個(gè)網(wǎng)站上，更可怕的是有些頁面文字干脆來一段中文再來一段英文翻譯，這種用戶定位不明的做法是費(fèi)力不討 好

5、的。對于以內(nèi)銷為主的企業(yè)來說這樣做無可厚非，因?yàn)橛⑽陌媸且环N輔助性質(zhì)。但對于那些想大力開拓海外市場的企業(yè)來說有必要將英文版與中文版分開，注冊獨(dú) 立域名，完全以專業(yè)外向型企業(yè)的形象出現(xiàn)。根據(jù)對部分外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的了解，這種狀況具有一定的普遍性，并且沒有從網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略層面得到重視。6、缺乏品牌營銷意識(shí)   一直以來，中國的出口產(chǎn)品總體上在世界市場上屬于價(jià)廉產(chǎn)品，外貿(mào)出口的增長質(zhì)量不高、利潤有限，突出表現(xiàn)為缺乏自主品牌，尤其是具有國際影響的知名品牌。 出口企業(yè)單純以獲取更多訂單為首要目標(biāo)，普遍忽略了企業(yè)品牌的建樹。這一情況同樣體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)和推廣上，沒有意識(shí)到可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷打造出

6、自己的品牌形 象。大量出口企業(yè)網(wǎng)站甚至一些品牌型或大型出口企業(yè)網(wǎng)站，由于在網(wǎng)站建設(shè)中沒有品牌營銷意識(shí)，結(jié)果很多網(wǎng)站都是除了企業(yè)介紹就是產(chǎn)品介紹，最多增加一些證 書之類的（中文證書老外也看不大懂），網(wǎng)站建設(shè)思路僵化老套，明顯多年未改版。而對于真正能夠增強(qiáng)品牌認(rèn)知的內(nèi)容建設(shè)、可信度建設(shè)、電子商務(wù)功能建設(shè)等卻 被極大忽略了。    以上只是從影響網(wǎng)絡(luò)營銷策略的角度對外貿(mào)網(wǎng)站的問題進(jìn)行的分析，實(shí)際上外貿(mào)在網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性方面還存在不少問題，總體說來，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性水平不 是很高，在很大程度上制約了外貿(mào)網(wǎng)站海外推廣的有效性。因此，新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問建議,外貿(mào)企業(yè)

7、應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷策路中的重要地位，對網(wǎng) 站進(jìn)行全面、系統(tǒng)的專業(yè)性分析評價(jià)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的需要進(jìn)行針對性的改進(jìn)，讓網(wǎng)站在開拓海外市場中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。二、外貿(mào)中小企業(yè)建站的一些技巧1、關(guān)于域名2、關(guān)于虛擬主機(jī)3、關(guān)于頁面制作4、關(guān)于UI設(shè)計(jì)UI=User Interface,用戶界面的意思。很多設(shè)計(jì)公司把UI單純理解為界面設(shè)計(jì)，其實(shí)這里面網(wǎng)站構(gòu)架的東西反而更重要一點(diǎn)，讓用戶花最少的時(shí)間找到自己需要 的東西，同時(shí)還要兼顧、突出企業(yè)形象，這才是UI設(shè)計(jì)的根本目標(biāo)。商業(yè)設(shè)計(jì)最重要的就是注重用戶的使用習(xí)慣和資料的排列有序。5、關(guān)于搜索引擎和關(guān)鍵字網(wǎng)站建好后登陸搜索引擎有助于客戶找到您的網(wǎng)

8、站，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中非常重要的一環(huán)。搜索引擎的機(jī)制各不相同，但其中大部分都是支持關(guān)鍵字的。您需 要把與自己公司相關(guān)的關(guān)鍵字找出來，在制作網(wǎng)站時(shí)就加進(jìn)去。但這又出現(xiàn)一個(gè)問題，如果您的網(wǎng)站是純flash的，那么一般情況下，關(guān)鍵字就很難加進(jìn)去了。 所以一定要避免制作全flash的站，最好是混合設(shè)計(jì)。既有效果，也有速度，同時(shí)還能加入大量的關(guān)鍵字。三、關(guān)于網(wǎng)站維護(hù) 網(wǎng)站維護(hù)涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分 中小企業(yè)網(wǎng)站 維護(hù)需要的資源和成本并不會(huì)太高。 首先談?wù)?網(wǎng)站更新 。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這

9、種人才（雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁 也并非難事）。一個(gè)辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時(shí)就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款，不要因?yàn)楹贤泻雎粤诉@個(gè)問題，等到需要更新時(shí)再去找網(wǎng)絡(luò)公 司就很被動(dòng)。 另外一個(gè)比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個(gè)編輯網(wǎng)頁的人員，學(xué)會(huì)使用 Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個(gè)人要是能學(xué)會(huì)使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會(huì)網(wǎng)頁編輯、FTP上傳文件。可以讓做網(wǎng)站 的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識(shí)，也不會(huì)抗拒。因此，這個(gè)方法也是可以采用的。 網(wǎng)站 推廣就復(fù)雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發(fā)布到郵件列表維護(hù)發(fā)送等，各

10、方面都涉及到專業(yè)知識(shí)，已經(jīng)不是簡單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以 解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議：重點(diǎn)項(xiàng)目外包，其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。 重點(diǎn)項(xiàng)目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。 國內(nèi)搜索引擎 和 網(wǎng)絡(luò)廣告 的業(yè)務(wù)開展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們在各地區(qū)的授權(quán)代理商，有時(shí)候，通過代理的價(jià)格比媒體網(wǎng)站自己的對外報(bào)價(jià)還低。但如果公司沒有這個(gè)預(yù)算，只 好在 GOOGLE上免費(fèi)登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)人員在網(wǎng)站建設(shè)中并不會(huì)單獨(dú)考慮針對GOOGLE排名的網(wǎng)頁優(yōu)化問題，因此實(shí)際上要獲得好的排名還是很 難。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費(fèi)用，而最重要的，

11、還是優(yōu)化的質(zhì)量。實(shí)際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個(gè)人行為而非公司行為，因?yàn)椤八阉饕?擎優(yōu)化”并不是一個(gè)成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個(gè)優(yōu)化高手并非易事。 其它推廣維護(hù)工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、發(fā)布信息、 Email營銷推廣、回復(fù)客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)應(yīng)答等，大都需要長期經(jīng)營。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)，但需要投入很多精力。 對于網(wǎng)站維護(hù)人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于時(shí)代營銷網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。 有的 網(wǎng)站管理 人員對 網(wǎng)絡(luò)營銷 略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”，價(jià)格也不貴，聽起來對網(wǎng)站推廣好象頗

12、有幫助。其實(shí)那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”已經(jīng)沒多少人 相信了。那種指望幾封廉價(jià)的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實(shí)地開展、細(xì)水常流的網(wǎng)站運(yùn)營非常有害。 總之，網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)沒有一勞永逸的事，也不能抱著要立桿見影的思想。但長期來看，良好的運(yùn)營維護(hù)是一定會(huì)產(chǎn)生好效果的，已經(jīng)有越來越多傳統(tǒng)行業(yè)的 企業(yè)網(wǎng)站 對銷售業(yè)績的增長產(chǎn)生不小的作用。四、如何贏取客戶信任在客戶至上的營銷時(shí)代，獲取客戶的信任是贏得市場的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶往往通過企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)留下對該企業(yè)的第一印象。這個(gè)第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。因此，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)必須做到令客戶產(chǎn)生信任，在這一點(diǎn)上，無論企

13、業(yè)大小，都需要遵從。而中小企業(yè)由于缺乏知名度，更應(yīng)該利用網(wǎng)站的 優(yōu)勢來宣傳推廣自己。重點(diǎn)來講，一個(gè)贏得客戶信任的網(wǎng)站，具有專業(yè)性和服務(wù)性相結(jié)合的特點(diǎn)。 1、專業(yè)性：包括專業(yè)的設(shè)計(jì)制作和專業(yè)的內(nèi)容     設(shè)計(jì)制作專業(yè)： 網(wǎng)頁的設(shè)計(jì) 和版面是網(wǎng)站最直觀的部分，也是網(wǎng)站訪問者最先產(chǎn)生的第一印象。很多 中小企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 制作顯得粗糙無序，色彩運(yùn)用不和諧，整個(gè)頁面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺。還有一些企業(yè)網(wǎng)站過分追求視覺效果而大面積使用圖片，或制作冗長喧囂的 flash，這既影響用戶下載速度，又無益于 搜索引擎搜索 。所以，專業(yè)的設(shè)計(jì)制作是美觀、簡潔、友好的統(tǒng)一。此外，一些行業(yè)

14、特征明顯的企業(yè)，如化妝品、玩具企業(yè)，最好能在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出行業(yè)特色。     內(nèi)容專業(yè)： 企業(yè)網(wǎng)站 最重要的內(nèi)容是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的介紹。目前，很多企業(yè)的產(chǎn)品介紹只有圖片，這是不夠的。應(yīng)該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等，方具有說服力。產(chǎn)品要選擇本企業(yè) 最具有代表性 的。而且，筆者建議，產(chǎn)品圖片設(shè)為不可拷貝，或運(yùn)用一些圖像優(yōu)化工具將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱的水印。這樣做的目的，除了防止被競爭者復(fù)制圖 樣，另一個(gè)重要的作用就是給訪問客戶留下一個(gè)印象：這是你的獨(dú)家產(chǎn)品，你是最專業(yè)的！此外，產(chǎn)品的分類也是體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)的地方，尤其涉及產(chǎn)品種類眾多，如 外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站，更要在產(chǎn)

15、品類別上進(jìn)行專業(yè)細(xì)分。分類越詳盡合理，越能體現(xiàn)出專業(yè)性。     對于企業(yè)簡介部分，與其用一些陳詞濫調(diào)空洞地宣傳自己如何“歷史悠久”“勢力雄厚”“工藝先進(jìn)”，不如多介紹一些自己的定位和成功案例，以務(wù)實(shí)的精神贏得客戶的信任。     此外，很多 企業(yè)網(wǎng)站 擁有中英文兩種版本。而在其英文版中，明顯的錯(cuò)譯、錯(cuò)拼現(xiàn)象突出，這也是內(nèi)容不專業(yè)的表現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站更要保證翻譯準(zhǔn)確，給客戶留下良好的印象。 2、服務(wù)性：     在以客戶需求為中心的營銷活動(dòng)中，周全的服務(wù)為客戶帶來方面，節(jié)省客戶時(shí)間，增加客戶滿意度，客戶對

16、企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。網(wǎng)站的服務(wù)性體現(xiàn)在一切方便 用戶瀏覽和使用網(wǎng)站的欄目和功能設(shè)置上。包括： FAQ（常見問題解答）、用戶幫助、網(wǎng)站地圖等。這是網(wǎng)站需要的常規(guī)欄目，但 國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站 對此普遍重視不夠。功能方面，產(chǎn)品種類較多的企業(yè)需要增加搜索功能，方便用戶直接尋找需要的產(chǎn)品或相關(guān)資料；很多企業(yè)的在線訂購實(shí)際上只是一個(gè)在線詢單的 表格，如果能結(jié)合選擇產(chǎn)品的購物車功能，將給客戶帶來極大的方面。     聯(lián)系信息務(wù)必詳細(xì)有效。這一原本簡單，容易做到的環(huán)節(jié)，實(shí)際上卻被不少公司忽略了。筆者曾有多次根據(jù)網(wǎng)站上的電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。由于電話的部門不明確， 聯(lián)系頗費(fèi)周折。有

17、的電話數(shù)位已升至 8位而網(wǎng)站上的電話仍是7位；甚至有些電話號碼是空號，或者回復(fù)打錯(cuò)電話。諸如此類令人氣惱的問題，讓客戶如何對企業(yè)產(chǎn)生信任？有的小公司分部門列出多個(gè) 電子郵件地址，并且列明工作時(shí)段，給客戶留下一個(gè)印象：該公司很有規(guī)模，而且管理明晰、正規(guī)。這是聰明的做法。     當(dāng)用戶在線提交了任何信息包括注冊信息、郵件訂閱、意見反饋等等之后，網(wǎng)站通常反饋一條確認(rèn)信息。除了確認(rèn)信息是否成功發(fā)送，還要注明兩點(diǎn)：第一，該 信息發(fā)布后將在何時(shí)獲得反饋結(jié)果，第二，對用戶接下來在網(wǎng)站的活動(dòng)提供選擇，甚至引導(dǎo)。這兩點(diǎn)是國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站普遍缺乏的。其實(shí)，服務(wù)精神往往體現(xiàn)在細(xì) 節(jié)處

18、，若能連細(xì)微的地方都考慮到，客戶會(huì)更加信任。有個(gè)外貿(mào)公司網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索中，如果搜索不到需要的產(chǎn)品，頁面在抱歉提示之后，會(huì)增加一個(gè)尋找產(chǎn)品 的請求表單，讓客戶發(fā)送尋找的產(chǎn)品，并上傳產(chǎn)品圖片。     此外，如果網(wǎng)站的信息需要用戶注冊才能獲取，則需要添加有關(guān)隱私保護(hù)的聲明。保證用戶在本網(wǎng)的注冊信息是安全的，用戶的電子郵件地址不會(huì)被第三方獲取而成 為垃圾郵件發(fā)送對象。這對于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站尤其重要，因?yàn)閲庥脩舻碾[私保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)，對網(wǎng)站是否具有隱私政策更為重視。而隨著垃圾郵件的泛濫，國內(nèi)用戶也 開始加強(qiáng)了對于隱私保護(hù)的重視。     一個(gè)既專業(yè)又服務(wù)周到的網(wǎng)站，客戶是很容易信任并愿意與之做深入交流、發(fā)展的。網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù) ，不外乎做好兩方面工作：更新與推廣。但實(shí)施起來