賽龍酒店管理系統(tǒng)方案

1、 賽龍酒店管理系統(tǒng) 20XX年XX月 峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有 賽龍酒店管理系統(tǒng) 用戶操作手冊 第壹部分系統(tǒng)簡介 壹、系統(tǒng)簡介 二、系統(tǒng)設計目標 三、系統(tǒng)技術(shù)特點 四、系統(tǒng)功能概述 第二部分系統(tǒng)安裝及調(diào)試 壹、賽龍酒店管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試 1、運行賽龍安裝程序 2、創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫 3、系統(tǒng)基本操作簡介 第三部分基礎資料的錄入及基本設置 壹、客戶維護 1、樓座設置 2、客房狀態(tài) 3、客房類型 4、客房設施 5、客房位置特征 6、房間設置 7、房價分組 8、房價代碼 9、房價明細 10 、房價折扣權(quán)限 11 、退房處理方法 二、基礎資料 1、商品

2、類別 2、商品資料 3、商品價格 4、部分設置 5、倉庫設置 6、 POS 設置 7、班次維護 三、代碼維護 1、費用分組 2、付款方式分組 3、交易代碼 4、客源類型分組 5、客源類型 6、客人類型 7、國籍設置 8 、基礎代碼分組 9、基礎代碼明細 四、會員管理 1、協(xié)議單位 2、協(xié)議單位房價 3、會員類型設置 4、會員資料管理 5、會員存取款 6、會員生日 7、會員密碼更改 8、會員密碼查詢 五、系統(tǒng)維護 1、操作員組維護 2、操作員維護 3、系統(tǒng)參數(shù) 4、權(quán)限設置 5、日志管理 第四部分預訂管理 壹、預訂管理 1、散客預訂 2、團隊預訂 3、協(xié)議單位預訂 4、會員預訂 二、查詢統(tǒng)計 1

3、、房間要求查詢 2、預訂房數(shù)統(tǒng)計 3、預訂統(tǒng)計 4、預訂按日統(tǒng)計 第五部分客房中心 壹、預訂入住 1、預訂散客入住 2、預訂團隊入住 二、入住登記 1、散客入住 2、團隊入住 3、入住信息瀏覽 三、入住信息 1、換房 2、變更房價 3、客房續(xù)住 4、制門鎖卡 四、客史管理 1、客史查詢 2、客人生日提醒 第六部分前臺收銀 壹、帳務操作 1、押金2、房租 3、商品消費 4、記帳 5、結(jié)帳 6、結(jié)帳退房 7、班審 8、操作設置 二、其他操作 1、篩選 2、帳務明細 3、入住信息 4、打印 5、刷新 6、快速查找 7、保存表單樣式 第七部分系統(tǒng)審核 壹、系統(tǒng)夜審 1、系統(tǒng)夜審 2、日結(jié) 3、數(shù)據(jù)備份

4、 二、報表查詢 1、預訂今日未到 2、負信用客人 3、應離未離客人 第八部分報表中心 壹、預訂報表 1、當日預訂客房報表 2、預訂取消報表 3、預訂未到報表 4、預計抵店團隊匯總 5、預計離店團隊匯總 6、預抵客人特殊要求報表 7、賓客來店預報（按預訂房間統(tǒng)計） 8、賓客來店預報（按預訂房類統(tǒng)計） 9、賓客來店預報（按預訂單號統(tǒng)計） 10 、預訂提前來店統(tǒng)計報表（按房間統(tǒng)計） 11 、預訂提前來店統(tǒng)計報表（按房類統(tǒng)計） 12 、預訂提前來店統(tǒng)計報表（按預訂單號統(tǒng)計） 13 、預訂逾期來店統(tǒng)計報表（按房間統(tǒng)計） 14 、預訂逾期來店統(tǒng)計報表（按房類統(tǒng)計） 15 、預訂逾期來店統(tǒng)計報表（按預訂單號

5、統(tǒng)計） 二、客人報表 1、于店賓客名單 2、團隊客人于店名單 3、 VIP 人數(shù)統(tǒng)計 4、當日來店賓客統(tǒng)計報表 5、當日離店賓客統(tǒng)計報表 6、于店客人特殊要求報表 7、長住賓客名單 8、預計離店客人報表 9、公安局查驗報表 10 、住店客人刪除信息統(tǒng)計報表 三、客房報表 1 、客房狀態(tài)報表 2、免費房方案 3、換房方案 4 、開房入住報表 5、當日租用報表 6、客房特殊狀態(tài)報表 7、客房使用頻率統(tǒng)計 8 、客房綜合報表 9、客房使用率預計統(tǒng)計報表 10 、客房使用率歷史統(tǒng)計報表 11 、客房預訂和實到對比表 12 、維修房方案 13 、臟房方案 14 、客房門鎖制卡報表 15 、空凈房方案 四

6、、營業(yè)報表 1、接待員工作量統(tǒng)計 2、接待員工作量統(tǒng)計排名 3、省市分析月報 4、房類收入分析方案 5、營業(yè)綜合日報表 6、營業(yè)收支綜合報表 7、年度營業(yè)走勢圖 五、會員報表 1、會員卡充值統(tǒng)計報表 2、會員卡取款統(tǒng)計報表 3、會員卡積分統(tǒng)計報表 4、會員卡制卡報表 5、會員卡品項折扣 6、會員卡狀態(tài)統(tǒng)計 7、會員卡消費統(tǒng)計 8、會員卡過期卡統(tǒng)計 六、收銀報表 1、收款員收款統(tǒng)計報表 2、押金收付方案3、賓客轉(zhuǎn)帳方案 4、賓客沖帳方案 5、中間結(jié)帳方案 6、團隊對帳單 7、客人對帳單 8、交班統(tǒng)計 9、應收賓客帳款余額報表 10 、賓客房價優(yōu)惠統(tǒng)計 11 、外提金額統(tǒng)計 七、銷售報表 1、協(xié)議

7、單位掛帳統(tǒng)計 2、協(xié)議單位掛帳明細 3、協(xié)議單位業(yè)績排名 4、散客客人業(yè)績排名 5 、商品銷售明細匯總報表 6 、房租明細匯總報表 7 、銷售員業(yè)績統(tǒng)計報表 8、客人消結(jié)帳統(tǒng)計 八、操作日志 1、操作日志 九、房態(tài)圖 壹、系統(tǒng)簡介 隨著市場化程度的日益加深 ,旅游酒店業(yè)也于不斷的提高自 己的管理水平及服務質(zhì)量來滿足市場的需要。而過去依靠手 工作業(yè)的運營方式已經(jīng)越來越顯示出其弊端， 如： 效率低下、 出錯率高、對于日常數(shù)據(jù)無法給出及時準確的統(tǒng)計預測等。 這樣就會給酒店管理帶來極大的不便。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展 給社會帶來了巨大的變革，其應用到旅游酒店業(yè)，同樣會對 酒店業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。 目前酒店

8、信息管理系統(tǒng)軟件有許多版本，有國外和國內(nèi) 開發(fā)的酒店信息管理軟件之分：國外軟件多為純英文操作環(huán) 境，它們中不乏功能強大的，但由于中西方管理方式和理念 的不同，其某些功能且不符合中國的實際情況，而且價格昂 貴、維護和二次開發(fā)均很困難；而國內(nèi)軟件大多數(shù)是由非酒 店專業(yè)人員開發(fā)設計，由于對高檔星級酒店的管理認識不夠 深入，因此壹些現(xiàn)代酒店的管理細節(jié)及慣例難以盡善盡美地 體當下軟件中。 賽格軟件 XX 公司本著行業(yè)服務專業(yè)化的指導思想，聘 請了有多年外資星級酒店工作經(jīng)驗、熟悉國際國內(nèi)酒店實際 運行和工作慣例的酒店管理專家， 組織了強有力的開發(fā)班子， 對旅游飯店業(yè)計算機信息管理系統(tǒng)軟件進行全線開發(fā)。 二

9、、系統(tǒng)設計目標 為酒店管理者提供先進的管理模式和運營理念；為酒店提供 運行穩(wěn)定、安全可靠、操作簡便的管理系統(tǒng)。賽龍酒店管理 系統(tǒng)采用國際星級酒店管理的先進模式，結(jié)合中國酒店管理 的特色，把酒店管理的三條線（客人、客房、帳務）有機地 結(jié)合起來，不僅擁有同類軟件所具有的所有功能，而且更加 強大和完善。為酒店管理提供先進的管理模式和運營理念， 旨于提高酒店的競爭能力。 賽龍酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中嚴格按照 ISO9000 系 列的管理規(guī)范操作，使軟件的質(zhì)量得到了根本的保證。同時 系統(tǒng)設有大量的設置功能，且預留有大量的接口，為系統(tǒng)進 行二次開發(fā)提供了方便和有效的途徑。 賽龍酒店信息管理系統(tǒng)于操作上，精

10、心地設計了大量的 快捷鍵操作，且巧妙地采用了別名制輸入方式，較好地解決 了大量信息輸入的瓶頸問題，使得系統(tǒng)易學好用、操作簡便 快捷。 賽龍酒店管理系統(tǒng)采用對信息進行有效的分類處理方法，大 大提高了系統(tǒng)的運行速度。 同時， 系統(tǒng)具有嚴密的安全管理、 容錯和自我診斷的功能，確保了系統(tǒng)運行安全可靠。 使用賽龍酒店管理系統(tǒng)的好處 : 明晰資金流向， 節(jié)約運營成本 ;加快運作效率， 增加客 房出租 ; 改善服務質(zhì)量，改進管理水平 ;跟蹤市場動態(tài)，引導決策 支持 ; 提高利潤額度， 提高社會效益 ;樹立企業(yè)形象， 提高競爭能力。 三、系統(tǒng)技術(shù)特點 于系統(tǒng)分析和設計階段，采用了計算機軟件業(yè)先進的面向?qū)?象的分析和設計方法， 利用面向?qū)ο蟮耐ㄓ媒９ぞ撸?為下 壹步軟件實現(xiàn)打下了良好的基礎。同時，當實際需求發(fā)生變 化必須對系統(tǒng)進行修改時，這種分析和設計方法也提供了快 速有效的途徑。 于系統(tǒng)實現(xiàn)階段，賽龍酒店信息管理系統(tǒng)選用美國微軟 公司的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) MSSQLSERVER 作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平 臺，選用該公司的 VisualBasic 作開發(fā)工具，由于美國微軟 公司的良好發(fā)展前景，能夠為數(shù)據(jù)庫和開發(fā)語言提供良好的 技術(shù)支持和升級支持，這就為賽龍酒店信息管理系統(tǒng)升級版 的開發(fā)提供了支持和