七位ID售餐系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)

1、一卡通產(chǎn)品-ID7位售餐系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)南京方通科技有限公司2006年7月1日七位ID售餐系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)軟件部分：1、 軟件安裝好后怎么附加數(shù)據(jù)庫(kù)？解決：A、打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具， 點(diǎn)擊一下連接數(shù)據(jù)庫(kù)并保存設(shè)置如圖（1）后，出現(xiàn)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)管理界面，找到售餐軟件安裝目錄下的database文件夾 的FTXFID_DATA.MDF文件，點(diǎn)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)就行了。圖（1） 圖（2） B、打開(kāi)SQL2000的企業(yè)管理器，點(diǎn)擊如圖（3）所是的附加數(shù)據(jù)庫(kù)，然后在如圖（4）所示的找到數(shù)據(jù)庫(kù)文件FTXFID_Data.mdf文件，點(diǎn)擊確定，最后點(diǎn)一下如圖（1）的連接數(shù)據(jù)庫(kù)并保存設(shè)置，就可以打開(kāi)軟件了。圖（）圖（4）2 連接

2、好數(shù)據(jù)庫(kù)后，軟件出現(xiàn)登陸界面就死機(jī)。解決：A、忘記點(diǎn)擊圖（1）處的連接數(shù)據(jù)庫(kù)并保存設(shè)置。B、更改電腦時(shí)間格式，控制面板-區(qū)域選項(xiàng)，把時(shí)間格式和日期格式分別改成改成HH:mm:ss和yyyy-MM-dd,如圖（5）和圖（6）所示：圖（5）圖（6）3 軟件運(yùn)行后不能發(fā)卡或不可以賬戶同步故障原因：沒(méi)有將卡號(hào)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)送到服務(wù)器或是沒(méi)有將卡號(hào)授權(quán)解決方法：A：數(shù)據(jù)庫(kù)里沒(méi)導(dǎo)過(guò)卡號(hào)，先用讀卡程序讀出七位卡號(hào)，然后發(fā)到我公司加密處理，之后在軟件里打開(kāi)“系統(tǒng)維護(hù)”- “卡號(hào)授權(quán)”菜單，依次執(zhí)行導(dǎo)入卡號(hào)，發(fā)送至服務(wù)器，發(fā)送權(quán)限操作 特別說(shuō)明：導(dǎo)入卡號(hào)：把卡號(hào)從文本文件導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的表是CKHXX

3、。發(fā)送至服務(wù)器：把卡號(hào)從數(shù)據(jù)庫(kù)寫(xiě)到服務(wù)器里。發(fā)送卡權(quán)限：是把已發(fā)送到服務(wù)器中的卡的授權(quán)信息（*.dat7文件）寫(xiě)到服務(wù)器里。有情提醒：I 以上導(dǎo)入卡號(hào)的過(guò)程必須依次執(zhí)行，不可以相互顛倒II 請(qǐng)不要點(diǎn)擊清除卡權(quán)限，否則所有的卡將會(huì)用不起來(lái)。硬件部分：消費(fèi)機(jī)部分1.單個(gè)消費(fèi)機(jī)不通訊。刷卡消費(fèi)機(jī)顯示E-7或提示E-L。解決：消費(fèi)機(jī)和服務(wù)器連接故障A、 單個(gè)消費(fèi)機(jī)出現(xiàn)這種情況：a、 消費(fèi)機(jī)的連接線和總線連接反向或某一根線沒(méi)連上b、 消費(fèi)機(jī)的機(jī)號(hào)大于軟件設(shè)置中設(shè)定的消費(fèi)機(jī)最大連接數(shù)，可更改消費(fèi)機(jī)的最大機(jī)號(hào)或調(diào)整消費(fèi)機(jī)的最大連接數(shù)，此數(shù)據(jù)一般設(shè)置為消費(fèi)機(jī)的最大連接數(shù)加1c、 消費(fèi)機(jī)所能識(shí)別卡的位數(shù)(5位或

4、7位)和實(shí)際不同,開(kāi)機(jī)時(shí)會(huì)以ID-01(5位)或ID-02(7位)的形式顯示d、 消費(fèi)機(jī)主板上的75174或1487通訊芯片壞，更換即可B、 所有消費(fèi)機(jī)都出現(xiàn)這種情況：a、 檢查服務(wù)器的通訊燈亮不亮，如不亮可能是服務(wù)器通訊故障。b、 檢查服務(wù)器的RS485接頭是不是線脫落,并采用另外一組RS485接頭進(jìn)行檢測(cè)c、 線路短路，可把所有的消費(fèi)機(jī)的通訊線和總線斷開(kāi)，然后從離服務(wù)器最近的消費(fèi)機(jī)一臺(tái)一臺(tái)的連接，把短路處找出來(lái)加以處理。2.消費(fèi)機(jī)開(kāi)機(jī)不通電解決：可能有以下幾種情況，更換即可。A、 消費(fèi)機(jī)開(kāi)關(guān)壞或是電源線斷B、 78E54芯片可能有問(wèn)題C、 810芯片壞3.消費(fèi)機(jī)按鍵不靈或是按鍵串鍵解決：A

5、、按鍵錯(cuò)誤，78E54芯片壞、更換 B、按鍵不靈，鍵盤(pán)上有油污，清理鍵盤(pán)即可 C、更換鍵盤(pán)4.消費(fèi)機(jī)不鳴叫或長(zhǎng)鳴。解決：消費(fèi)機(jī)不鳴叫：蜂鳴器壞，更換。消費(fèi)機(jī)長(zhǎng)鳴：i.鍵盤(pán)長(zhǎng)按不起 ii. 消費(fèi)機(jī)8550芯片壞5.消費(fèi)機(jī)不復(fù)位，消費(fèi)機(jī)自動(dòng)重啟。解決：消費(fèi)機(jī)復(fù)位三極管壞，更換IMP810芯片。6.消費(fèi)機(jī)數(shù)碼管缺碼或顯示亂碼。解決：缺碼：可以把數(shù)據(jù)線拔下來(lái)重新插、數(shù)碼管焊接處虛焊部分重新焊接。亂碼：78E54芯片壞，更換。7.消費(fèi)機(jī)無(wú)法設(shè)置消費(fèi)機(jī)機(jī)號(hào)。解決：消費(fèi)機(jī)78E54芯片有問(wèn)題，更換。8.消費(fèi)機(jī)不累加消費(fèi)額。解決：消費(fèi)機(jī)沒(méi)加二極管，加二極管。9.消費(fèi)機(jī)不讀卡。解決：找?guī)讖埧ㄋ⒁幌拢缙渲卸鄶?shù)卡

6、能刷，說(shuō)明消費(fèi)機(jī)沒(méi)問(wèn)題，卡片有問(wèn)題。如所有卡都不讀卡，然后再找另外一臺(tái)機(jī)器能刷說(shuō)明消費(fèi)機(jī)有問(wèn)題，可能是消費(fèi)機(jī)讀頭壞、讀頭線圈脫落或讀頭板虛焊，更換就可以了。服務(wù)器部分10.服務(wù)器的更換。解決：先判斷服務(wù)器里的卡余額有沒(méi)有錯(cuò)誤：A .沒(méi)有錯(cuò)誤說(shuō)明存儲(chǔ)芯片（DALLAS）沒(méi)壞，直接更換新的服務(wù)器，然后把原服務(wù)器里的兩個(gè)存儲(chǔ)芯片拔下直接換到新服務(wù)器上就行了。注意兩個(gè)芯片的順序和方向要和原服務(wù)器里保持一致，如果搞錯(cuò)方向和順序，服務(wù)器要么不工作，要么引起數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。所以建議在更換前最好先在相應(yīng)的芯片上貼上標(biāo)簽。 B .有錯(cuò)誤說(shuō)明存儲(chǔ)芯片壞了。這種情況一般服務(wù)器數(shù)據(jù)能采集下來(lái)，先把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)采集下來(lái)修正

7、好卡余額，然后換上新的服務(wù)器，把卡號(hào)和加密文件分別導(dǎo)入到服務(wù)器里，最后賬戶同步一下就可以了。窗口機(jī)錯(cuò)誤信息故障原因及排除方法：E-0故障原因:非法卡，一般指沒(méi)有發(fā)行或授權(quán)的卡排除方法:在軟件里重新發(fā)卡并授權(quán)E-1故障原因:寫(xiě)入錯(cuò)，一般發(fā)生在窗口機(jī)按“確認(rèn)”鍵后，服務(wù)器沒(méi)有接受；或服務(wù)器接受后窗口機(jī)沒(méi)收到服務(wù)器返回的確認(rèn)信息排除方法:重新刷卡并扣款E-2故障原因:卡的當(dāng)日限額將超支（但沒(méi)有將消費(fèi)額扣除）排除方法:在限額范圍內(nèi)重新扣款或重新在軟件里設(shè)置扣款限額E-3故障原因:扣款錯(cuò)，一般發(fā)生在消費(fèi)額超過(guò)余額或消費(fèi)額超過(guò)一次最大消費(fèi)額等（但沒(méi)有將消費(fèi)額扣除）排除方法:在充值中心充值或重新調(diào)整消費(fèi)機(jī)單

8、次消費(fèi)的消費(fèi)限額E-4故障原因:該機(jī)器對(duì)此類(lèi)級(jí)別卡禁用排除方法:重新調(diào)整此機(jī)器的禁用卡類(lèi)級(jí)別E-6故障原因:該時(shí)段消費(fèi)超過(guò)次數(shù)（限次錯(cuò)）排除方法:清除時(shí)段的限次或重新調(diào)整時(shí)段內(nèi)的限次E-L故障原因:掛失卡，或消費(fèi)機(jī)連接不上服務(wù)器排除方法:(根據(jù)實(shí)際情況而定)附錄:ID七位售餐軟件數(shù)據(jù)庫(kù)常用表結(jié)構(gòu)1. Aemployee：人員信息表 id：添加人員的邏輯順序號(hào)，數(shù)值自動(dòng)按順序增加employeeid：人員邏輯號(hào)departed：部門(mén)邏輯號(hào)employeenum：人員編號(hào)employeename：人員姓名cardnum：七位卡號(hào)cardid：卡邏輯號(hào)cardvalue：卡金額cardstatusi

9、d：卡狀態(tài)邏輯號(hào)cardtypeid：卡類(lèi)型邏輯號(hào)cardallnum：卡十位卡號(hào)2. area：消費(fèi)區(qū)域表3. cardchangelist：卡改變明細(xì)表4. cconsumedata:消費(fèi)表deviceid:消費(fèi)機(jī)邏輯號(hào)cardnum:七位卡號(hào)consumemoney:消費(fèi)金額cardvalue:消費(fèi)后的卡余額cconsumedate:消費(fèi)時(shí)間dealflag:操作類(lèi)型operatorid:操作員邏輯號(hào)5.cardstatus:卡狀態(tài)表6.cardtype: 卡類(lèi)型表7.cinoutmoney:充值表manamoney:充值金額aftemoney:充值后的金額manadata:充值時(shí)間me

10、mo:充值紀(jì)錄8Ckhxh:卡號(hào)序號(hào)表9.departmentset:部門(mén)設(shè)置表10.device:消費(fèi)機(jī)設(shè)置表11.employeestatus:員工狀態(tài)表12.users:操作員表13.zoperatorlog:操作日志。14.zsoftupdate:五位升七位表員工余額表。常用SQL語(yǔ)句和示例1. SELECT * FROM (表名) 查詢所選擇表里的所有數(shù)據(jù)2. SELECT *FROM （表名）WHERE （條件1） and (條件2) and (條件3)- 查詢所選擇表里適合條件的所有數(shù)據(jù)例: SELECT *FROM aEmployeeWHERE cardnum 100000 AND cardvalue1000 and consummoney50 and consumedate1000 and consummoney5