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文檔簡(jiǎn)介
1、公共社交禮儀作業(yè)一、求職前要做好哪些準(zhǔn)備工作? 答:1、事前心理準(zhǔn)備:對(duì)于所求的職業(yè)要有一定的了解,知己知彼,提問 時(shí)要薪酬是要委婉。2、求職簡(jiǎn)歷:簡(jiǎn)歷的格式: ( 1)基本情況介紹( 2)學(xué)歷情況的簡(jiǎn)述 (學(xué)習(xí)歷 程、在校期間獲獎(jiǎng)情況、 愛好和特長(zhǎng)、 參加過的社 會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、所任職務(wù)、 承擔(dān)的任務(wù)等)( 3)工作經(jīng)歷。 介紹曾經(jīng)工作 過的單位名稱、職位、 個(gè)人工作成績(jī)、培訓(xùn)或 深造情況、工作變動(dòng)情 況、職務(wù)升遷情況等)3、外表禮儀:男士:注意臉部清潔,胡子一定要刮干凈,頭發(fā)梳理 整齊。春、秋、冬季,男士面試最好穿著正式西 裝,夏天穿著長(zhǎng)袖襯衫,系領(lǐng)帶,不要穿 短袖襯衫或休閑襯衫。女士:著裝簡(jiǎn)
2、潔大方,職業(yè)套裝是最適合的,化淡妝,不要穿高跟鞋 或過多裝飾的鞋子,佩戴簡(jiǎn)單樸素的飾物 出門后記得自檢:扣子拉鏈?zhǔn)欠窨酆?、拉好,領(lǐng)子袖口是否有破損,衣服是否 有太明顯的褶皺,鞋子是否锃亮。4、談話禮儀:(1)注視對(duì)方 和對(duì)方談話時(shí), 要正視對(duì)方的眼睛和眉毛 之間的部位,和對(duì)方進(jìn)行目光接觸。 如果不敢正視對(duì)方,會(huì)被人認(rèn)為害羞、害 怕,甚至覺得你又隱情。( 2)主動(dòng)傾聽在面試時(shí),主考官的每一句話都可以說是 非常重要的,所以你要集中去聽,認(rèn)真去 聽,記住說話人講話的重點(diǎn)。傾聽對(duì)方談話時(shí)要自然流露出敬意。記住說話者的名 字,身體微微傾向說話者,表示對(duì)說話者 的重視,用目光注視說話者,保持微笑, 適當(dāng)作
3、一些反應(yīng),如點(diǎn)頭會(huì)意的微笑、提 出相關(guān)的問題。5、形體語言:形體語言指人的舉止和動(dòng)作,包括姿態(tài)、態(tài)、手勢(shì)和面目表情。6、走出你的自信:自信的步態(tài):身體重心稍微前傾,挺胸收腹,上身保持正直,雙手自然前后擺 動(dòng),腳步要輕而穩(wěn),兩眼平視前 方。步伐要穩(wěn)健,步履自然,有 節(jié)奏感,展現(xiàn)出你的自信。二、編寫簡(jiǎn)歷時(shí)要注意哪些方面的問題?答: (1)個(gè)人資料:姓名、性別、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻狀況,身體狀況,興趣、愛好、性格等等;(2) 學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容:就讀學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、學(xué)位、外語及計(jì)算機(jī)掌握程度等等;(3) 本人經(jīng)歷:入學(xué)以來的簡(jiǎn)單經(jīng)歷,主要是擔(dān)任社會(huì)工作或加入黨團(tuán)等方面的情況;(4) 所獲榮譽(yù)
4、;三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金等;(5) 本人特長(zhǎng):如計(jì)算機(jī)、外語、駕駛、文藝體育等。個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)該濃縮大學(xué)生活或研究生生活的 精華如三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部證書的復(fù)印 件,外語四、六級(jí)證書的復(fù)印件以及駕駛執(zhí)照 的復(fù)印件,這些復(fù)印件能夠給用人單位留下深 刻的印象。寫履歷表要注意的問題是:(1) 首先要突出過去的成就。過去的成就是你能力的最有力的 證據(jù)。詳細(xì)把它們寫出來,會(huì)有說服力。(2) 履歷表切忌過長(zhǎng),應(yīng)盡量濃縮在三頁之內(nèi)。最重要的是要 有實(shí)質(zhì)性的東西給用人單位看。(3) 履歷表上的資料必須是客觀而實(shí)在的,千萬不要吹牛,因?yàn)橹e話一定會(huì)被識(shí)破。要本著誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,有多少寫多少(4)
5、和寫求職信一樣,資料不要密密麻麻地堆在一起,項(xiàng)目與項(xiàng)目之間應(yīng)有一定的空位相隔。(5) 不要寫對(duì)申請(qǐng)職位無用的東西,切記。(6 )簡(jiǎn)歷封面要簡(jiǎn)介大方。三、為什么面試時(shí)要講究禮儀,面試禮儀包括哪些內(nèi)容?答:??面試中個(gè)人求職面試基本禮儀很重要,如在面對(duì)考官時(shí)注意禮儀能加分,直接關(guān)系到能否順利踏入社會(huì), 找到一份合適滿意的工作。 順其自然 的面試禮儀是每位求職者必備的面試禮儀戰(zhàn)略?一、求職者的儀態(tài)禮儀?1求職者站姿的基本要求?站姿是儀態(tài)美的起點(diǎn),又是發(fā)展不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)。良好的站姿能襯托出求職者良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。?站姿的基本要求是挺直、舒展,站得直,立得正,線條優(yōu)美,精神煥發(fā)。其具體要求是:?頭要正
6、,頭頂要平,雙目平視,微收下額,面帶微笑,動(dòng)作要平和自然;脖頸挺拔,雙肩舒展,保持水平并稍微下沉;兩臂自然下垂,手指自然彎 曲;身軀直立,身體重心在兩腳之間;挺胸、收腹、直腰,臂部肌肉 收緊,重心有向上升的感覺;雙腳直立,女士雙膝和雙腳要靠緊,男 士?jī)赡_間可稍分幵點(diǎn)兒距離,但不宜超過肩膀。 ?2、求職者坐姿的基本要求?坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容。良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達(dá)、積極熱情的信息,同時(shí)也能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風(fēng)范。?求職者坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。具體要求如下:?3、求職的走姿要求標(biāo)準(zhǔn)?走姿是站姿的延續(xù)動(dòng)作,是站姿的基礎(chǔ)上展示人的動(dòng)態(tài)美,無論是日常生活
7、中 還是社會(huì)場(chǎng)合,走路往往是最吸引人注意的體態(tài)語言,最能表現(xiàn)一個(gè) 人的風(fēng)度和魅力。?四、面試應(yīng)答技巧有哪些,試舉例分析。答:1.有問必答:不管是什么問題,都要作出回答。這是最基本的原則,對(duì)于考官的問題, 有的雖然刁鉆,但可能是測(cè)試你的應(yīng)變技巧、反應(yīng)能力,不管你反應(yīng) 能力如何,總得有一個(gè)答案,如果拒絕或者說:“這個(gè)問題很難回 答”那么,你獲勝的機(jī)會(huì)可能不大了。2. 坦率不掩飾有些涉及到專業(yè)性很強(qiáng)的問題,而你又確實(shí)不懂,你就坦率承認(rèn),千萬別 說“我想想”,再怎么想也沒有結(jié)果,會(huì)給考官留下不懂裝懂的 印象,有時(shí)考官出這一類的問題純粹是想驗(yàn)證一下你是否誠(chéng)實(shí),如果 你坦白承認(rèn)自己不懂,就正好通過了考官對(duì)
8、你在這方面的測(cè)評(píng)。3. “外交辭令”有些問題如果硬要回答會(huì)漏洞百出。比如,考官問你“如果把這個(gè)職位交 給你,你有什么樣的工作計(jì)劃?”如果你有很熟練得相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或 對(duì)這個(gè)單位狀況的分析,也許能說出個(gè)ABC來。否則,你就回答: “我只有在接手這個(gè)職位后,才能根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)得工作計(jì) 戈嘰”這樣會(huì)給考官留下你不尚空談,比較注重實(shí)際的穩(wěn)重型人才的 印象。4. 側(cè)面回答有些問題要想正面回答等于是否定自己,因此要設(shè)法將可能否定自己的話, 轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。例如,考官問你是否曾在食品廠工作過,然而 你卻只在酒廠工作過。如果你據(jù)實(shí)回答這個(gè)問題,答案只能是“沒有” 0 你可以這樣說:“沒在食品廠工作過。
9、但我在酒廠工作多年,我認(rèn)為 酒廠與食品廠在某些工藝上有相似之處,而且企業(yè)管理應(yīng)該是相通 的?!边@等于變否定為肯定的回答。5 .反戈一擊有些問題太過刁鉆,而且實(shí)在無法回答,不妨反戈一擊,反問對(duì)方,也能 起到意想不到的效果。例如,民國(guó)時(shí)期,某主考見一位朱姓考生知識(shí) 淵博,思維敏捷,各類問題對(duì)答如流,突發(fā)奇想,拋幵原定題目,出 了一道偏題:“總理遺囑,每次紀(jì)念周會(huì)上都要誦讀,請(qǐng)你回答 一共多少字? ”這下可真把朱某考住了。他暗想,主考出此題未免脫 離常規(guī),既然有意刁難,錄取必然無望,就不管一切,大膽反問:“請(qǐng) 問主考官的尊姓大名,天天目睹手寫,也已爛熟,請(qǐng)問共有幾筆?” 主考官想不到應(yīng)考者竟會(huì)如此反問,一時(shí)愣住。事后,主考官十分賞 識(shí)朱某的才能和膽識(shí),于是親自錄用為縣長(zhǎng)。6.“大題小作”招聘人員有時(shí)會(huì)問一些“很大”的題目,比如問“說說你自己”,至于說 “你自己”什么,并沒有限定,但他要的答案并不是“你自己”事無 巨細(xì)的全部,因此,你必須“小”作,不要沒選擇、沒目的地說起來。 一般說來,“大”題“小”作的技巧是,圍繞你應(yīng)聘的職位來談,以 “說說
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