培訓的分類與方法

1、培訓的分類與方法組名：我們（ We）組員：黃靜、袁梅、龔博、張娜呂燕萍、左安輝培訓的分類（一）：以培訓地點分1、企業(yè)內(nèi)培訓在企業(yè)的培訓部或部門的統(tǒng)一安排下 , 利用企業(yè)內(nèi)設的培訓教室 , 在工作時間 外利用企業(yè)的生產(chǎn)設備、 儀器所進行的培訓活動稱為企業(yè)內(nèi)培訓。 培訓員可由專 職教員擔任或外請。2企業(yè)外培訓 培訓的地點不在自己企業(yè)內(nèi)， 而是委托社會培訓機構代理 , 或選送職工至企業(yè) 外接受培訓。各企業(yè)可以充分利用有關院校的教育資源開展企業(yè)外培訓, 也可利用社會上的專題講座和報告會、 參觀考察等活動作為企業(yè)外培訓的項目， 培訓時 間可根據(jù)需要采用全日式、間日式或兼時式。3在崗培訓 在崗培訓也是企業(yè)

2、內(nèi)部培訓的方式之一 , 其特點在于受訓職工不離開工作崗 位, 或以目前擔任的工作為媒體而接受訓練。培訓方式有多種，例如接受主管經(jīng) 理、督導員、領班或同事的業(yè)務指導，出席有關會議、見習或代理工作、工作輪 換等均屬在崗培訓。（二）：以培訓對象的層次分1督導管理層 督導管理人員是企業(yè)的中堅力量 , 包括部門經(jīng)理以下的各級管理人員 , 如 班組長。這一層次人員在企業(yè)管理中起舉足輕重的作用。 對督導管理人員的培訓 重點是管理概念與能力的培訓 , 專業(yè)知識的深化培訓以及如何處理人際關系等 實務技巧。2決策管理層 高級管理人員是企業(yè)管理決策層的重要人物 , 包括正、副總經(jīng)理。 作為企業(yè) 管理中樞 , 對決策

3、管理層培訓的內(nèi)容主要是如何樹立宏觀經(jīng)濟觀念、市場與競 爭觀念以及銷售因素分析與營銷策略制定、 預算管理、成本控制和組織行為等一 系列課題。3專業(yè)技術人員及操作人員層 企業(yè)各類專業(yè)技術人員和各技術工種實際操作人員的素質(zhì)水平、技術熟練程 度與工作態(tài)度直接影響整個企業(yè)產(chǎn)品水準與產(chǎn)品質(zhì)量。 對一般人員的培訓目標應 著眼于提高他們的整體素質(zhì) , 即從專業(yè)知識、業(yè)務技能與工作態(tài)度三方面進行 培訓。(三) ：以培訓時間的階段分1在職培訓 在職培訓是指企業(yè)職工在工作場所以及在完成生產(chǎn)任務過程中所接受的培 訓。對職工的在職培訓是職前培訓的繼續(xù)和發(fā)展， 是從低水平或培訓的初級階段 邁向中級階段的重要方法與步驟。

4、職前培訓是為企業(yè)職工做好就業(yè)的準備， 是每 個職工加入企業(yè)的必經(jīng)之路； 而在職培訓則是職前培訓的深化過程， 持續(xù)的時間 比職前培訓要長。 對一個注重培訓的企業(yè)來講， 在職培訓會始終貫穿每一個職工 就業(yè)的全過程。在職培訓按性質(zhì)與目的不同可分為下列各類：(1) 補充學能培訓：指各企業(yè)對所屬職工做現(xiàn)任工作所需要的學識技能中的欠 缺部分，經(jīng)由訓練予以補足， 使其能勝任現(xiàn)職工作和提高效率。 參加此種訓練的 人都是現(xiàn)職職工，按其主要訓練課程的不同， 又可分為技術培訓、 學識技能培訓、 行政管理培訓等。(2) 儲備學能培訓：指各企業(yè)對工作成績優(yōu)異以及具有發(fā)展?jié)撃艿穆毠?，對?將來擔當更繁重工作所需的學識技能

5、， 先進行培訓儲備， 以便遇到職位空缺時可 隨時調(diào)升并能立即勝任新職。(3) 人際關系培訓：指各企業(yè)為增進職工對人際關系的了解，以加強職工相互 間的合作、團結以及協(xié)調(diào)的訓練。 根據(jù)主要課程的不同， 又可分為公共關系訓練、 信息溝通訓練、領導系統(tǒng)訓練等。(4) 激發(fā)技能訓練：指各企業(yè)為解決有關問題，召集部分職工，激勵他們高度 運用智慧思考，提出處理問題的策略、程序與方法，以協(xié)助企業(yè)領導解決問題。 這種訓練根據(jù)運用智慧與思考方式的不同， 又可分為解決問題訓練， 創(chuàng)造力訓練、 啟發(fā)智力訓練、模擬訓練、激發(fā)意愿和發(fā)揮潛能訓練。2職前培訓也稱就業(yè)培訓 , 即企業(yè)職工上崗前的培訓。 通過職前培訓可為企業(yè)提

6、供一支 專業(yè)知識、業(yè)務技能與工作態(tài)度均符合經(jīng)營要求的職工隊伍 , 這對企業(yè)發(fā)展具 有至關重要的作用。職前培訓依其性質(zhì)與目的的不同，分為兩類：(1) 一般性職前培訓主要目的是向新錄用的人員介紹企業(yè)的一般情況 (如組織結構、 各部門職能、 公 司歷史、主要的政策法規(guī)、今后發(fā)展方向及職工的權利義務與責任等)，以增進 新進人員對本企業(yè)的了解與信心。(2) 專業(yè)性職前培訓 專業(yè)性職前培訓的主要目的在于使新員工切實了解處理業(yè)務的原則、 技術、程序 與方法，以期在培訓結束后，即能適應并勝任所分配的工作。3職外培訓 指因企業(yè)業(yè)務發(fā)展或職工由于工種變更、職位提升等而需要進行的某種專業(yè) 訓練。這種培訓要求受訓職工

7、暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學習或進 修，因此稱為職外培訓。根據(jù)受訓時間安排、 受訓職工脫產(chǎn)時間的長短， 職外培訓可分為全日式、 間日式 與兼時式培訓。常見的培訓方法企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇，當前，企業(yè)培訓的 方法有很多種， 不同的培訓方法具有不同的特點， 其自身也是各有優(yōu)劣。 要選擇 到合適有效的培訓方法， 需要考慮到培訓的目的、 培訓的內(nèi)容、 培訓對象的自身 特點及企業(yè)具備的培訓資源等因素。 下面把企業(yè)培訓常用的 8 種方法的特點和適 用范圍給同學們大概做一介紹，供大家參考。講授法 ：屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式， 指培訓師通過語言表達， 系統(tǒng)地向受訓者 傳授知識，期

8、望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識?！疽蟆?培訓師應具有豐富的知識和經(jīng)驗；講授要有系統(tǒng)性，條理清晰， 重點、難點突出；講授時語言清晰，生動準確；必要時運用板書；應盡量配備必 要的多媒體設備， 以加強培訓的效果； 講授完應保留適當?shù)臅r間讓培訓師與學員 進行溝通，用問答方式獲取學員對講授內(nèi)容的反饋?！緝?yōu)點】 運用方便，可以同時對許多人進行培訓，經(jīng)濟高效；有利于學 員系統(tǒng)地接受新知識； 容易掌握和控制學習的進度； 有利于加深理解難度大的內(nèi) 容?！救秉c】 學習效果易受培訓師講授的水平影響；由于主要是單向性的信 息傳遞，缺乏教師和學員間必要的交流和反饋， 學過的知識不易被鞏固， 故常被 運用于

9、一些理念性知識的培訓。工作輪換法 ： 這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內(nèi) 變換工作崗位， 使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗， 一般主要用于新進員工。 現(xiàn)在很 多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新進入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未 來的管理人員。【要求】 在為員工安排工作輪換時，要考慮培訓對象的個人能力以及他 的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作；工作輪換時間長短 取決于培訓對象的學習能力和學習效果，而不是機械的規(guī)定某一時間。優(yōu)點】 工作輪換能豐富培訓對象的工作經(jīng)歷；工作輪換能識別培訓對 象的長處和短處， 企業(yè)能通過工作輪換了解培訓對象的專長和興趣愛好， 從而更 好的開發(fā)員

10、工的所長； 工作輪換能增進培訓對象對各部門管理工作的了解， 擴展 員工的知識面，對受訓對象以后完成跨部門、合作性的任務打下基礎。【缺點】 如果員工在每個輪換的工作崗位上停留時間太短，所學的知識 不精；由于此方法鼓勵 “通才化 ”，適合于一般直線管理人員的培訓，不適用于 職能管理人員。工作指導法或教練 / 實習法： 這種方法是由一位有經(jīng)驗的技術 能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓， 如果是單個的一對一的現(xiàn) 場個別培訓則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓。 負責指導的教練的任務是教給受 訓者如何做， 提出如何做好的建議， 并對受訓者進行鼓勵。 這種方法并一定要有 詳細、完整的教學計劃，但應注

11、意培訓的要點：第一，關鍵工作環(huán)節(jié)的要求；第 二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應用 廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人?！疽蟆?培訓前要準備好所有的用具，擱置整齊；讓每個受訓者都能看 清示范物； 教練一邊示范操作一邊講解動作或操作要領。 示范完畢， 讓每個受訓 者反復模仿實習；對每個受訓者的試做給予立即的反饋?！緝?yōu)點】 通常能在培訓者與培訓對象之間形成良好的關系，有助于工作 的開展；一旦師傅調(diào)動、 提升、或退休、 辭職時，企業(yè)能有訓練有素的員工頂上。【缺點】 不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔心 “帶會徒弟餓死師傅 ”而不愿意傾盡全力。所以應挑選具有較強溝通能力、

12、監(jiān)督和指導能力以 及寬廣胸懷的教練。研討法：按照費用與操作的復雜程序又可分成一般研討會與小組討論兩 種方式。研討會多以專題演講為主， 中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通， 一般費用較高。 而小組討論法則費用較低。 研討法培訓的目的是為了提高能力， 培養(yǎng)意識， 交流信息， 產(chǎn)生新知。 比較適宜于管理人員的訓練或用于解決某些有 一定難度的管理問題。要求】 每次討論要建立明確的目標， 并讓每一位參與者了解這些目標；要使受訓人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考;【優(yōu)點】強調(diào)學員的積極參與，鼓勵學員積極思考，主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣；討論過程中，教師與學員間，學

13、員與學員 間的信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗可以相互交流、啟發(fā)，取長補短，有利于學 員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對知識的理解，促進能力的提高。據(jù)研究， 這種方法對提高受訓者的責任感或改變工作態(tài)度特別有效?！救秉c】運用時對培訓指導教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果；受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果； 不利于受訓人員 系統(tǒng)地掌握知識和技能。視聽技術法：就是利用現(xiàn)代視聽技術（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓。【要求】 播放前要清楚地說明培訓的目的；依講課的主題選擇合適的視聽教材；以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以如何應用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，

14、以增加理解；討論后培訓師必須做重點總結或?qū)⑷绾螒迷诠ぷ?上的具體方法告訴受訓人員?！緝?yōu)點】由于視聽培訓是運用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象；教材生動形象且給學員以真實感， 所以也比較容 易引起受訓人員的關心和興趣；視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人 員的個別差異和不同水平的要求。【缺點】視聽設備和教材的成本較高，內(nèi)容易過時；選擇合適的視聽教材不太容易；學員處于消極的地位，反饋和實踐較差，一般可作為培訓的輔助手 段。案例研究法：指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題 的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方 法。案例研

15、究法為美國哈佛管理學院所推出，目前廣泛應用于企業(yè)管理人員（特 別是中層管理人員）的培訓。目的是訓練他們具有良好的決策能力， 幫助他們學 習如何在緊急狀況下處理各類事件?！疽蟆?案例研究法通常是向培訓對象提供一則描述完整的經(jīng)營問題或組織問題的案例，案例應具有真實性，不能隨意捏造；案例要和培訓內(nèi)容相一致,培訓對象則組成小組來完成對案例的分析，做出判斷，提出解決問題的方 法。隨后，在集體討論中發(fā)表自己小組的看法，同時聽取別人的意見。討論結束 后，公布討論結果，并由教員再對培訓對象進行引導分析，直至達成共識?！緝?yōu)點】學員參與性強，變學員被動接受為主動參與；將學員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有

16、利于使學員參與企業(yè)實際問題的解決；教學方 式生動具體，直觀易學；容易使學員養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣?！救秉c】 案例的準備需時較長，且對培訓師和學員的要求都比較高；案 例的來源往往不能滿足培訓的需要；角色扮演法：指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色， 借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容， 模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種 問題的能力。這種方法比較適用于訓練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關系技能。比如詢問、電話應對、銷售技術、業(yè)務會談等基本技能的學習和提高。適用于新員 工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應新崗位和新環(huán)境?！疽蟆拷處熞獮榻巧缪轀蕚浜貌牧弦约耙恍┍匾?/p>

17、場景工具，確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。為了激勵演練者的士氣，在演出開 始之前及結束之后，全體學員應鼓掌表示感謝。演出結束，教員針對各演示者存 在的問題進行分析和評論。角色扮演法應和授課法、討論法結合使用，才能產(chǎn)生 更好的效果。【優(yōu)點】學員參與性強，學員與教員之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性；特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓的效果； 通過扮演和觀 察其他學員的扮演行為，可以學習各種交流技能；通過模擬后的指導，可以及時 認識自身存在的問題并進行改正?！救秉c】 角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓教師的水平；扮演中的 問題分析限于個人，不具有普遍性；容易影響學員的態(tài)度、而不易影響其行為。企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡培訓法：這是一種新型的計算機網(wǎng)絡信息培訓 方式，主要是指企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓資料放在網(wǎng)上， 形成一個網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工進行課程的學習。 這種方式由于具有信息 量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學習。因此，特別為實力雄厚 的企業(yè)所青睞，也是培訓發(fā)展的一個必然趨勢?！緝?yōu)點】 使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，學員可靈活選擇學習進度, 靈活選擇學習的時間和地點，靈活選擇學習內(nèi)容，節(jié)省了學員集中培訓的時間與 費用；在網(wǎng)上培訓方式下，網(wǎng)絡上的內(nèi)容易修改，且修改培訓內(nèi)容時，不須重新 準備教材