提高護理質(zhì)量,保障護理安全

1、 提高護理質(zhì)量，保障護理安全 護理安全是護理管理永恒的主題，為提升服務質(zhì)量，為患者營造安全、有序、溫馨、和諧的優(yōu)質(zhì)就醫(yī)環(huán)境，是護理管理的核心。為提高護理質(zhì)量，保障患者安全，我院護理部建立護理質(zhì)量持續(xù)改進長效機制。成立醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會，建立完善的三級護理質(zhì)量控制網(wǎng)絡，即醫(yī)院護理質(zhì)量控制委員會下設護理部質(zhì)量控制小組、護理部質(zhì)量控制小組下設病區(qū)質(zhì)量控制小組，護理部質(zhì)量控制按照醫(yī)院護理質(zhì)量控制標準，分別設立：優(yōu)質(zhì)護理管理小組、護理管理小組、急診急救管理小組、護理文書書寫管理小組、危重癥及圍術(shù)期護理管理小組、特殊科室（手術(shù)室、導診、門診注射室、產(chǎn)前組）護理質(zhì)量管理小組、消毒隔離管理小組，涵蓋了全院

2、所有護理科室，每月對科室護理質(zhì)量進行督查。各臨床科室下設科室護理質(zhì)量自查小組，每月對科室護理質(zhì)量進行自查。制定明確的質(zhì)量控制制度、工作職責、計劃和標準，質(zhì)量管理從原先的“小質(zhì)量”向“大質(zhì)量”轉(zhuǎn)化，進一步加強了護理質(zhì)量管理的力度與范圍，在護理質(zhì)量持續(xù)改進方面取得了明顯成效。積極探索護理質(zhì)量管理方法，加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量和安全目標管理，保障護理安全。本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)（病人、時間、操作、藥品、醫(yī)囑、新進人員、圍手術(shù)期、臨床“危急值”報告的環(huán)節(jié)監(jiān)控）、護理應急流程，科室下發(fā)了新的病人安全10大目標，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循。護理人員人人參與質(zhì)控：質(zhì)量是護理工作的基礎，也是護

3、理工作的生命。在“人人參與質(zhì)量管理”思想的指導下，每位護士都是護理質(zhì)量的責任人，改變了以前認為護理質(zhì)量控制只是護理部、護士長職責的觀念，認識到質(zhì)量控制應落實在每名護士每時每刻的工作中，護士才是質(zhì)量控制的基礎，使原來那種“要我做”變成“我要做”。每名護士能從自身做起，她們既是質(zhì)量標準的執(zhí)行者，又是質(zhì)量控制的監(jiān)督者，平時工作中相互提醒，互為監(jiān)督，提高了大家的凝聚力、向心力，激發(fā)了大家的積極性和創(chuàng)造性。在科室形成了人人參與管理，個個盡責工作的良好氛圍。每月進行護理質(zhì)量全面檢查：歷年來，護理部一直堅持每月進行護理綜合質(zhì)量檢查，從病區(qū)管理、規(guī)章制度、基礎護理、危重患者的護理及護理文書等多個方面進行全面檢查，以發(fā)現(xiàn)問題、督促整改。2016年6月護理部重新修訂、規(guī)范了護理質(zhì)量檢查標準及考核表，采用了PDCA管理工具對檢查結(jié)果進行原因分析、整改后進行追蹤評價，提高了對護理質(zhì)量的持續(xù)改進。2016年7月12日護理部聯(lián)合感染管理科、藥械科對我院托管的衛(wèi)生院進行質(zhì)量考核，并對考核中存在的問題進行現(xiàn)場反饋。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永