電子商務(wù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)知識點

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)知識點 一、名詞解釋1. 計算機網(wǎng)絡(luò) ：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的多臺計算機系統(tǒng)互 聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件 （即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng) .2. 數(shù)據(jù)庫 ：就是以一定的組織方式存儲在計算機中相關(guān)數(shù)據(jù)的集合3. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查 ：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究。4. 企業(yè)信息化 ：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用 先進的計算機、 通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外 的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，

2、增強企業(yè)競爭力的過程。5. POS ：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。6. EOS:是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運輸和調(diào)配等的信息控制。7. MIS ：是對商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財物進行全面管理的信息系統(tǒng)。8. 電子商務(wù)系統(tǒng) :是借助于電子信息手段來輔助完成企業(yè)商務(wù)活動的復(fù)雜的有機系統(tǒng)。9. 支付網(wǎng)關(guān) :是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和 Internet 網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將 Internet 上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備， 或由指派的第三方處理商家支付 信息和顧客的支付指令。10. 電子支付 :是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、

3、商家和金融機構(gòu)，以計算機和通信 技術(shù)為手段，通過計算機網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。11. 電子貨幣: 是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價 值的信用貨幣。12. 網(wǎng)上銀行 :又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用 Internet 數(shù)字通信技術(shù)，以 Internet 作為 基礎(chǔ)的交易平臺和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機構(gòu)。13. 數(shù)字簽名 :也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段 字符串，這段字符串同時也是對信息發(fā)送者的真實性的一個有效證明。14. 數(shù)字證書 :是一個經(jīng)證書認證中心數(shù)字簽名的包含

4、公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰 的數(shù)據(jù)文件。15. 訪問控制 :是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權(quán)用戶訪問的機制。、其他知識點1. 什么是電子商務(wù)？(狹義和廣義) 答：電子商務(wù)概念實際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。 狹義的電子商務(wù) (E-commerce) 是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進行物品和服務(wù)的交換， 是商家和客戶之間的聯(lián)系 紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù)(E-bus in ess)則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進行的一切有償商業(yè)活動和非營利交往或服務(wù)活動的總和。2. 電子商務(wù)具有的特征答： 1.運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤;2. 交易虛擬

5、化，可以簡化交易步驟，提高交易效率;3. 具有廣泛的社會性，可拓展貿(mào)易機會，增加企業(yè)的商業(yè)機會;4. 使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。3. 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景答： (1)商務(wù)需求的驅(qū)動。(2)信息技術(shù)的推動。4. 電子商務(wù)帶來的商務(wù)變革主要表現(xiàn)答：(1)競爭范圍的改變。 (2)競爭關(guān)系的改變。 (3)經(jīng)營理念的改變。(4)經(jīng)營方式的改變。 (5)營銷模式的改變。 (6)市場模式的改變。5. 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)(四個層次、兩大支柱)答：四個層次： (1)網(wǎng)絡(luò)層。 (2)消息/信息發(fā)布層。 (3)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。 (4)電子商務(wù)應(yīng)用。 兩大支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6. 電子商務(wù)的類型答：

6、1)按照交易對象的性質(zhì)不同分類：(1) 企業(yè)間的電子商務(wù) (BZB) 。 (2)企業(yè)對消費者的電子商務(wù) (BZC)。 (3)企業(yè)與政府 (機構(gòu)) 之間的電子商務(wù) (B2G 或 B2A) 。 (4)消費者與政府 (機構(gòu) )之間的電子商務(wù) (C2G 或 C2A)。 (5) 消費者與消費者之間的電子商務(wù) (CZC)。2) 按照所利用的計算機網(wǎng)絡(luò)不同分類：(1) 基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的電子商務(wù)。(2)基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extrant)的電子商務(wù)。(3)基于Intemet 的電子商務(wù)。3) 按照交易活動的內(nèi)容性質(zhì)不同分類(1)完全電子商務(wù)。 (2)不完全電子商務(wù)4) 按照交易活動的功能目標(biāo)不同分

7、類(1)內(nèi)容管理型電子商務(wù)( 2)協(xié)同處理型電子商務(wù)( 3)交易服務(wù)型電子商務(wù)5) 按照交易的地域范圍分類(1)本地電子商務(wù)( 2)區(qū)域電子商務(wù)( 3)國家電子商務(wù)( 4)國際電子商務(wù)7. 我國電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢答：(1)縱深化趨勢。 (2)個性化趨勢。 (3)專業(yè)化趨勢。 (4) 國際化趨勢。 (5)區(qū)域化優(yōu)勢。(6)融合化趨勢。8. 計算機網(wǎng)絡(luò)的功能和分類答：計算機網(wǎng)絡(luò)的功能： (1)數(shù)據(jù)通信。(2) 資源共享。(3) 分布式處理。1) 按地理范圍分類 (1)局域網(wǎng) (2)廣域網(wǎng) (3) 城域網(wǎng)2) 按傳輸技術(shù)分類 (1)廣播式網(wǎng)絡(luò)。 (2)點到點式網(wǎng)絡(luò)。3) 按傳輸速率分類4) 按傳輸

8、介質(zhì)分類 (1) 有線網(wǎng)。 (2)無線網(wǎng)。9. 常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點 答：常用的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有四種 : 星型、總線型、環(huán)型和混合型。1) 星型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是 :網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，便于管理，便于大型網(wǎng)絡(luò)的維護和調(diào)試;控制簡單，建網(wǎng)容易，移動某個工作站非常簡單;網(wǎng)絡(luò)延遲時間較短，誤碼率較低 ;每個站點直接連到中央節(jié)點，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點從系統(tǒng)中刪除。缺點是 :一條通 信線路只被該線路上的中央節(jié)點和一個站點使用， 因此線路利用率不高 ;中央節(jié)點負荷太重， 費用相當(dāng)可觀。2) 總線型結(jié)構(gòu) 總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是 :簡單靈活，容易加擴新節(jié)點，甚至可用中繼器連接多個總

9、線;節(jié)點間通過總線直接通信，速度快、延遲小 ;某個節(jié)點故障不會影響其他節(jié)點的工作，可靠性高。 但由于所有節(jié)點共用一條總線， 總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞， 易出現(xiàn)爭用總線控 制權(quán)、降低傳輸效率等問題。3) 環(huán)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是抗干擾性好， 一般用于大型機所組成的局域網(wǎng)。 缺點是一個節(jié)點發(fā)生 故障可能會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓， 可靠性差， 而且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低， 不適用于大信息流量的 情況。一般來說在機器較少時會使用環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見于小型的局域網(wǎng)。4) 混合型結(jié)構(gòu)這樣的拓撲結(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限， 而同時又解決了總線型網(wǎng)絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合

10、型網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的優(yōu)點，同時又彌補了它們的不足。10. 一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成答：一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成可分為3 部分 :硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息。11. OSI 參考模型的七個層次答： (1)物理層。 (2)數(shù)據(jù)鏈路層。 (3)網(wǎng)絡(luò)層。 (4)傳輸層。 (5)會話層。 (6)表示層。 (7)應(yīng)用層。12. Internet 的接入方式答：電話撥號入網(wǎng)、 lSDN 、寬帶接入、 DDN 專線接入方式、無線接入。13. EDI 的實施意義答： (1)降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費用。(2)提高信息交換和處理的效率。 (3)縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。 (4)增進貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。 (5)改善企

11、業(yè)內(nèi)部的信息流程。 (6) 推動了電子商務(wù)的發(fā) 展和社會信息化進程。14. EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成和功能答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、 EDI 軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成 EDI 系統(tǒng)的三個要素。其中 EDI 軟件 主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成15. 如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵答：網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)仍是營銷活動，其本質(zhì)是商品交換。網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是"個人或組織"，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要 的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識、信息、技術(shù)和娛樂等有形和無形的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷 是 Internet 在市場營銷活動中的運用。16. 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能答：

12、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能包括 ：品牌價值擴展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進 與渠道拓展、 網(wǎng)上市場調(diào)研、 顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、 客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學(xué) 習(xí)關(guān)系的建立。17. 適合在網(wǎng)上銷售的商品答：適合網(wǎng)上銷售的實體商品有： 具有高技術(shù)性能或與計算機相關(guān)的產(chǎn)品； 市場需要覆蓋較 大地理范圍的產(chǎn)品； 不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品； 網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品； 便于配 送的產(chǎn)品；知名品牌產(chǎn)品。適合網(wǎng)絡(luò)銷售的虛擬產(chǎn)品有：電子圖書和軟件。18. 國際上常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式答：國際上常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有：1.在線商店模式。 2.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 3.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易模式。19. 我國常

13、用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式答：我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式有： 1.刺激消費模式。 2.互動式溝通模式。 3.數(shù)據(jù)庫營銷模式。4.以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。20. 常見的網(wǎng)站推廣方法 答：常見的站點推廣方法有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、 及時定期地將新聞及 事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng)促銷媒介等。21. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限性答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢： (1) 網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時空概念。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時互動式的廣告，具有極強的互動性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。 (3) 網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費者采取行動 的機制主要是靠邏輯、理性的說服力。(4)網(wǎng)絡(luò)可以提供個性化服務(wù)。

14、 (5)提供即時完成交易的可能性。 (6)網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷效果是可測試的。(7)網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性： (1) 受到上網(wǎng)地點和時間的局限，覆蓋率相對較低。(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。 (3)創(chuàng)意上的局限性。22. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查具有如下特點 :(1)信息的及時性和共享性。(2) 調(diào)查的便捷性與低成本。(3) 調(diào)查的交互性和充分性。(4) 調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。(5) 調(diào)查的可檢驗性和可控制性。23. 企業(yè)信息化的三個層面答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個層面：基礎(chǔ)層面。主要包括計算機硬件平臺(服務(wù)器、客

15、戶平臺等 );網(wǎng)絡(luò)支持平臺 (主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線);系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺;內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門的建立、定位 和業(yè)務(wù)流程；企業(yè)信息主管(CIO)的職責(zé)和權(quán)力。應(yīng)用層面。主要包括辦公自動化(包括交流、協(xié)同與合作 );企業(yè)資源計劃與決策支持系統(tǒng);設(shè)廿十、生產(chǎn)過程自動化與信息化。24. 電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系答： 1)企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提2) 電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器3) 企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用4) 企業(yè)信息化程度決定著國家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平25. 電子商務(wù)信息流的特點答： (1)電子化。 (2)網(wǎng)

16、絡(luò)化。 (3)信息標(biāo)準(zhǔn)化。 (4)專業(yè)化。26. B2B 電子商務(wù)模式答： 1)根據(jù)交易機制劃分(1)產(chǎn)品目錄式。 (2)拍賣式。(3)交易所式。(4)社區(qū)式。2)根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分(1)以賣方為主模式。(2)以買方為主模式。(3)中立模式。3)根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分(1)以交易為申心的 B2B 電子商務(wù)。 (2)以供需為中心的 B2B電子商務(wù)。 (3) 以協(xié)作為中心的 B2B 電子商務(wù)。4)根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同(1)基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng) (lntranet) 的封閉電子商務(wù)模式?；贓DI的企業(yè)間網(wǎng)(Extranet)基礎(chǔ)上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。(3)基于 Web的Intemet

17、基礎(chǔ)上的 B2B 電子商務(wù)模式。27. B2B 電子交易市場的類型(水平和垂直)答：(1)"水平 "市場。 "水平"的 B2B 電子交易市場為多個行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信 息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。(2) "垂直"市場。 "垂直"的 BzB 電子交易市場將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特 點產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等。28. B2C 電子商務(wù)模式答： 1)根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分(1)賣方企業(yè)一買方個人模式。(2)買方企業(yè)一賣方個人模式， 2)根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分(1)

18、無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4 種:網(wǎng)上訂閱模式、付費覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式。 (2)有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。3) 根據(jù)銷售渠道劃分(1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式。(2)虛擬電子零售模式。 (3)"鼠標(biāo)+水泥 "零售模式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。4) 根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分(1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。(2)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式29. 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成答： 1)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。2)電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺 3)電子商務(wù)服務(wù)平臺 4)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 5)電子商務(wù)表達平臺 6)安全保障環(huán)境 7)物

19、流系統(tǒng)30. 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價答：（1）成本評價。（2 ）應(yīng)用效果評價。31傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較（如下表）傳統(tǒng)支付電子支付款項支付方式現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票、電子錢包工作環(huán)境相對封閉的系統(tǒng)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)備要求傳統(tǒng)通估媒介，對軟硬件要求較低先進的通信手段，對軟硬件要求較咼支付效率支付時間長、效率低、費用高方便、快捷、高效、經(jīng)濟，但對安全性要求較咼32.電子商務(wù)支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成答：客戶（2）商家（3）客戶的開戶行 商家開戶行（5）支付網(wǎng)關(guān)（6）認證機構(gòu)。33. SSL協(xié)議和SET協(xié)議答：SET是安全交易協(xié)議，SSL協(xié)議安全套

20、階層協(xié)議。34. 電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別（如下表）傳統(tǒng)貨幣電子貨幣安全性易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免 重復(fù)使用，防偽能力強，無須隨身攜帶，可減少 遺失和被偷竊的風(fēng)險匿名性具有匿名性和不可跟蹤性使用數(shù)字簽名、認證等技術(shù)保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性方便性必須定時、定點使用支付過程中不受時間、地點的限制，使用更加方便成本發(fā)行成本、運輸成十、不需要運輸成本，發(fā)行成本、交易成較低交易成本高分解性不可分解現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實際現(xiàn)金 系統(tǒng)的限制重復(fù)性可重復(fù)使用不可重復(fù)使用存儲性和檢索性可存儲可存儲在不可變更的設(shè)備

21、中，允許查詢和檢索35. 目前世界上已有的電子錢包服務(wù)系統(tǒng)答：目前，世界上有 VISA Cash和Mondex兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng) 還有 Mastercard Cash， Europay 的 Clip 和比利時的 Proton 等。36. 銀行電子化的開始時間答：銀行的電子化建設(shè)始于20世紀(jì)50年代末60年代初。37. 網(wǎng)絡(luò)銀行的特點答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點：（1）金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個性化和綜合化。（2）金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。金融服務(wù)空間擴大化。金融信息透明化。38. 電子商務(wù)物流配送的特點答： （1）虛擬性。（2）高效性。（3）低成本性。（4）個性化。（5）社會化。39.

22、電子物流管理的主要內(nèi)容答：（1）電子商務(wù)物流戰(zhàn)略管理。（2）電子商務(wù)物流系統(tǒng)管理。（3）電子商務(wù)物流作業(yè)流程管理與物流供應(yīng)鏈管理。（4）電子商務(wù)物流技術(shù)管理。（5）電子商務(wù)物流經(jīng)濟管理。40. 實現(xiàn)信息自動采集和輸入的重要技術(shù)答：物流管理中最基本的一項工作就是物流數(shù)據(jù)的采集，條碼技術(shù)和射頻技術(shù)是實現(xiàn)信息自動采集和輸人的重要技術(shù)。41. 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容答：（1）訂單處理。（2）生產(chǎn)組織。（3）采購管理。（4）配送與運輸管理。（5）庫存管理。（6）客戶服務(wù)。（7）支付管理。42. 電子商務(wù)安全的基本要求及其理解答：（1）機密性。即保證信息為授權(quán)者享用而不泄露給未授權(quán)者。（2）完整性。

23、即保證只有 被授權(quán)的各方能夠修改計算機系統(tǒng)的有價值的內(nèi)容和傳輸?shù)男畔ⅰＰ薷陌▽π畔⒌奶砑?、改變、刪除、創(chuàng)建、時延或重放。(3) 可用性。即保證信息和信息系統(tǒng)隨時為授權(quán)者提供服務(wù)，而不會出現(xiàn)非授權(quán)者濫用而對授權(quán)者拒絕服務(wù)的情況。(4)可認證性。即提供對通信中對等實體和數(shù)據(jù)來源的鑒別。(5) 抗抵賴性。即防止參與某次通信交換的任何一方事后否認本次通信或通信的內(nèi)容。43. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一般安全內(nèi)容答：網(wǎng)絡(luò)安全貫穿于信息系統(tǒng)的各個層次，主要包括：物理層安全。鏈路層安全。網(wǎng)絡(luò)層安全。操作系統(tǒng)安全。應(yīng)用平臺安全應(yīng)用系統(tǒng)安全。44. 加密的類型 答：按密鑰和相關(guān)加密程序類型可把加密分為散列編碼、對稱加密和非

24、對稱加密三類。45. 防火墻的概念和目的答：在計算機安全中，防火墻指位于兩個信任程度不同的網(wǎng)絡(luò)之間(如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和 Internet之間 )的軟件或硬件設(shè)備的組合，它對兩個網(wǎng)絡(luò)之間的通信進行控制，通過強制實施統(tǒng)一的 安全策略，防止對重要信息資源的非法存取和訪問以達到保護系統(tǒng)安全的目的。46. 理解摩爾定律答：摩爾定律由 Intel 公司的創(chuàng)始人之一摩爾 (Goden Moore) 提出，即計算機硅芯片的功能每18 個月翻一番，而價格卻減半下降。摩爾定律反映了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能價格比的變化規(guī)律。47. 電子商務(wù)盈利模式構(gòu)成要素 答：電子商務(wù)的贏利模式即電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)如何向客戶提供比競爭對手更大的

25、價值并以此 來獲利。 盡管各個產(chǎn)業(yè)中都存在著大量變化的贏利模式， 但所有這些模式都有著共同的賴以 獲利的因素，即利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。48. 影響電子商務(wù)盈利模式成功的因素答：(1)成本效益分析的正確性。(2)贏利模式的可復(fù)制性。(3)必須能提供獨特的價值。 (4)贏利模式的持久性。(5)贏利模式的可發(fā)展性。49. 移動電子商務(wù)的含義 答：根據(jù)對移動商務(wù)的不同理解，目前移動商務(wù)的定義可分為以下兩類。(1)移動商務(wù)是移動電子商務(wù)(2)移動商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。移動電子商務(wù)的核心仍在于商務(wù)。50. 移動商務(wù)的優(yōu)勢答： (1)更具開放性、包容性( 2)具有隨時隨地的特點(

26、 3)潛在用戶規(guī)模大( 4)能較好 確認用戶身份( 5)易于推廣使用( 6)更易于技術(shù)創(chuàng)新( 7)有著廣泛的應(yīng)用空間。判斷題( ) 1、電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式( ) 2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取Web 上的各種資源。( ) 3、 EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率( ) 4、現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全()5、SET協(xié)議主要是針對 B to C電子商務(wù)的一個協(xié)議。( ) 6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash 軟件。( ) 7、第四方物流的工作重點在于控制和管

27、理特定的物流服務(wù)( ) 8、第三方物流是個性化的物流服務(wù)。( ) 9 、供應(yīng)鏈管理起源于 20 世紀(jì) 20 年代( ) 10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)( )11、 EDI 解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題( )12 、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層 C/S 結(jié)構(gòu)( )13、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險( )14、電子商務(wù)是革命而非改良( )15 、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位( )16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( )17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關(guān)系管理。( )18 、 “黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊性，

28、人們難以認識。( )19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。( )20 、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。( ) 21、電子證書是由特定的授權(quán)機構(gòu) CA 中心發(fā)放，具有法律效力( ) 22、 EDI 對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。( ) 23、電子商務(wù)的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。( ) 24、 EDI 數(shù)據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)?，但必須人工操作? ) 25、電子金融是金融電子化的高級階段( ) 26、 SET 協(xié)議主要是針對 B to B 電子商務(wù)的一個協(xié)議。( ) 27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的 實際情況，因而人們對物流費用的了