汽車經(jīng)銷商市場部工作職責及流程

1、XXX公司市場部崗位職責及工作流程目錄一、 市場部崗位職責21、 市場部的工作范圍、主要職責22、 個人的崗位職責2二、 市場部各工作流程31、 部門內(nèi)的工作流程42、 與其他部門合作的流程63、 對外工作流程6三、 工作評價61、 績效考評表62、 工作評價6一、市場部崗位職責1、市場部的工作范圍、主要職責市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發(fā)，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責：1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測2）市場推廣活動的開展3）促銷物料及各種制作品管理4

2、）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護管理5）與廠家、交易市場等上下游關系的維護6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析2、個人的崗位職責A、市場總監(jiān)帶領市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作；促進銷量提升和售后服務進廠臺次提升；提供附加服務，體現(xiàn)服務優(yōu)勢。1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃2）制定并執(zhí)行市場活動計劃3）本店店頭布置4）店頭活動策劃與執(zhí)行5）對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進6）宣傳品設計制作7）配合廠家廣告發(fā)布和市場活動執(zhí)行8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用9）市場信息收集整理分析10）設計并提供給顧客附加服務內(nèi)容11）作為公司對媒體

3、的發(fā)言人B、市場經(jīng)理企宣1）制定區(qū)域市場活動預算，并合理控制預算花費2）執(zhí)行所代理品牌的促銷計劃的實施管理3）展廳促銷品及POP的設計及布置管理4）各種品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理5）報道資料企劃及投放管理6）廣告的設計管理及媒體規(guī)劃7）協(xié)助市場經(jīng)理制定促銷計劃8）和相關部門共同參與促銷計劃9）監(jiān)測、評價公關和市場活動、廣告的反饋和效果10）培訓銷售員工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開市場活動及使用市場工具進行工作11）組織對公關公司和廣告代理商進行產(chǎn)品培訓；公關1）公司產(chǎn)品和市場方面的對外公關宣傳2）危機公關的監(jiān)測、預警和及時解決3）各種促銷以及公司活動的媒體支援4）媒體和

4、記者日常關系維護工作5）負責和代理品牌市場負責人的日常關系維護工作6）負責和各車友俱樂部負責人的日常關系維護工作7）負責和品牌聯(lián)合單位的負責人的日常關系維護工作；調(diào)研1）進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調(diào)研2）客戶、消費者的情況的調(diào)研3）對同一品牌競爭店和競爭品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進行調(diào)研，并制定對策C、市場專員1）制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當?shù)厥袌鰴C會2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等）4）為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃5）貯存并管理促銷材料6）

5、準備促銷所需相關資料7）每日信息分析及報告(Daily report)8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9）報道資料的收集與撰寫10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關部門13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作15）收集匯總廠家市場政策D、網(wǎng)絡專員網(wǎng)絡1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護管理工作2）網(wǎng)絡平臺信息更新、收集和反饋等管理工作3）建立、管理網(wǎng)絡銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務4）監(jiān)控網(wǎng)絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給

6、部門經(jīng)理5）與網(wǎng)絡媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領導制定本公司網(wǎng)絡推廣計劃6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團購等信息7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護及備份工作二、市場部各工作流程1、部門內(nèi)的工作流程1）廣告發(fā)布流程媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：媒體選擇、廣告主題確定媒體洽談、費用預算簽訂合同、確認投放時段廣告投放反饋回收、廣告存檔評估2）促銷物料及印刷品制作流程確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。簽訂制作合同、到期

7、交付合格品、付款。物品的規(guī)范管理。如圖所示：制作品確認聯(lián)系制作公司設計并確認樣圖打樣否改樣定樣簽訂制作合同到期交付合格否付款3）網(wǎng)絡平臺的管理流程目前的網(wǎng)絡平臺主要有：公司網(wǎng)站、中國名車網(wǎng)、百度搜索等。公司網(wǎng)站需要更新、維護、上傳新材料、回復留言和帖子等。車易通需定時點刷、增加新車型和新聞、推薦等提高瀏覽量。百度搜索需要定期的上傳新的關鍵詞、制作統(tǒng)計報表。以上都為網(wǎng)絡平臺，所以需要隨時處理突發(fā)問題。4）活動、外展的開展流程活動主題、時間、場地等確定 相關物料準備、活動外部關系銜接 費用預算 活動現(xiàn)場管理、收尾、評估反饋 費用報銷2、與其他部門合作的流程1）為其他部門制作物品的流程主動尋求其他部

8、門需求、根據(jù)要求確定制作品。需求部門確認樣稿、無誤后開始制作。把符合要求的物品交付需求部門。然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部門協(xié)助的活動流程根據(jù)活動實際情況選定協(xié)助部門。與協(xié)助部門領導商議并最終確認協(xié)助人員。協(xié)助人員與市場部一起組成團隊并進行內(nèi)部分工。然后按照正常的活動流程進行。3、對外工作流程1）與廠家銜接的工作流程 接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時間傳達給各相關部門負責人，并根據(jù)要求及時回復廠家。 隨時與廠家市場部溝通，建立良好的關系，獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠家人員。 積極配合廠家的各項活動。三、工作評價1、績效考評表從個體的角度評價，采用績效考評表2、工作評價整個部門的

9、工作評價：1）是否在市場部的原則指引下開展工作2）各項活動中表現(xiàn)出的團隊工作能力評價3）日常工作流程是否完善4）是否按照各項工作的流程來完成工作5）領導對員工的日常評價和激勵方式6）員工的自我評價、改進方式這就像我們身處喧囂的鬧市，卻在渴望山清水秀的僻靜之地。心若靜，何處都是水云間，都是世外桃源，都是僻靜之所，心若浮躁，不管你居所何處，都難寧靜。其實，很多人懼怕喧囂，卻又怕極了孤獨，人實在是矛盾的載體。然而，人的最高境界，就是孤獨。受得了孤獨，忍得了寂寞，扛得住壓力，才能成為生活的強者，才不會因為生活的暗礁而失去對美好事物的追求。常常喜歡靜坐，沒有人打擾，一個人，也有一個人的宿醉。面對這喧囂塵

10、世，安靜下來的時光，才是最貼近心底的那一抹溫柔，時光如水，靜靜流淌。即便獨自矗立夜色，不說話，也很美。這恬淡時光，忘卻白日的傷感，撿起平淡，將靈魂在寧靜的夜色里放空?；仡^看看曾經(jīng)走過的路，每一個腳印，都是豐富而厚重的，是對未來的希望，是對生活的虔誠。我們都是生活里的平凡之人，不管一天中多么努力，多么辛苦，老天總是會給你時不時的開個玩笑，可能有些玩笑，來的有點猛，有點不知所措，但是又怎么樣呢？你要知道，人的能力和智慧是無窮的。面對生活的暗礁，我們只能用坦然的心態(tài)去接受它，然后盡量去改變它，讓它激起生命的浪花。即使改變不了，只要努力了，就不言后悔。有時候，難過了，想哭就哭出來，哭又不是罪，哭完了繼

11、續(xù)努力，總有一天，時間會告訴你，你的眼淚是不會白流的。沒有苦難的人生，它一定是不完美的。生命里，沒有一帆風順，總有一些看不見的暗礁等著你，既然注定要撞上，那就努力尋找岸的方向。只要不放棄，一定有抵達岸邊的希望，若選擇放棄，那么岸依然是岸，死神只會離你越來越近。能和災難抗衡，能珍惜生命的人，那么他的人生一定不會太灰暗。只要你不放棄自己，生活就不會放棄你，成功的希望就會被實現(xiàn)。凡事成功的人，經(jīng)歷生活的暗礁，那是必然途徑。生命路上的災難和創(chuàng)傷，會讓你更好的前進。行走塵世間，保持好心態(tài)，一切都有可能被改變，當別人在為你吶喊助威時，自己千萬不要放棄，不要半途而廢，前功盡棄。只要堅持，生命一定會被你改寫。

12、人生何其短，千萬不要讓過往和未來，羈絆住今天的心情，應該尊重生命，珍惜時光，活好每一天。林清玄說：“今天掃完今天的落葉，明天的樹葉不會在今天掉下來，不要為明天煩惱，要努力地活在今天這一刻。”還有一句話叫，昨天的太陽曬不干今天的衣裳。假若有人問，你的一生有多長？請告訴他，只有三天，昨天，今天和明天。在這三天的生命里，昨天我們已經(jīng)浪費掉了，明天不一定屬于你，那你的時間就只有今天，所以不珍惜今天的人，就不配擁有明天。這就像我們身處喧囂的鬧市，卻在渴望山清水秀的僻靜之地。心若靜，何處都是水云間，都是世外桃源，都是僻靜之所，心若浮躁，不管你居所何處，都難寧靜。其實，很多人懼怕喧囂，卻又怕極了孤獨，人實在

13、是矛盾的載體。然而，人的最高境界，就是孤獨。受得了孤獨，忍得了寂寞，扛得住壓力，才能成為生活的強者，才不會因為生活的暗礁而失去對美好事物的追求。常常喜歡靜坐，沒有人打擾，一個人，也有一個人的宿醉。面對這喧囂塵世，安靜下來的時光，才是最貼近心底的那一抹溫柔，時光如水，靜靜流淌。即便獨自矗立夜色，不說話，也很美。這恬淡時光，忘卻白日的傷感，撿起平淡，將靈魂在寧靜的夜色里放空。回頭看看曾經(jīng)走過的路，每一個腳印，都是豐富而厚重的，是對未來的希望，是對生活的虔誠。我們都是生活里的平凡之人，不管一天中多么努力，多么辛苦，老天總是會給你時不時的開個玩笑，可能有些玩笑，來的有點猛，有點不知所措，但是又怎么樣呢

14、？你要知道，人的能力和智慧是無窮的。面對生活的暗礁，我們只能用坦然的心態(tài)去接受它，然后盡量去改變它，讓它激起生命的浪花。即使改變不了，只要努力了，就不言后悔。有時候，難過了，想哭就哭出來，哭又不是罪，哭完了繼續(xù)努力，總有一天，時間會告訴你，你的眼淚是不會白流的。沒有苦難的人生，它一定是不完美的。生命里，沒有一帆風順，總有一些看不見的暗礁等著你，既然注定要撞上，那就努力尋找岸的方向。只要不放棄，一定有抵達岸邊的希望，若選擇放棄，那么岸依然是岸，死神只會離你越來越近。能和災難抗衡，能珍惜生命的人，那么他的人生一定不會太灰暗。只要你不放棄自己，生活就不會放棄你，成功的希望就會被實現(xiàn)。凡事成功的人，經(jīng)歷生活的暗礁，那是必然途徑。生命路上的災難和創(chuàng)傷，會讓你更好的前進。行走塵世間，保持好心態(tài)，一切都有可能被改變，當別人在為你吶喊助威時，自己千萬不要放棄，不要半途而廢，前功