廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院CRP數(shù)字化校園管理平臺(tái)調(diào)研報(bào)告

1、信息化平臺(tái)上精細(xì)、規(guī)范、高效的管理模式廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院"CRP數(shù)字化校園管理平臺(tái)調(diào)研報(bào)告5月 31日, 郭萍、李楷、劉明江及中國電信仙桃分公司危常木總 經(jīng)理、陳洪濤經(jīng)理組成數(shù)字化校園建設(shè)調(diào)研五人小組， 前往廣州工程 技術(shù)職業(yè)學(xué)院，就“CRP系統(tǒng)-一一數(shù)字化校園管理平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào) 研。我們通過交流、觀看CRP系統(tǒng)管理功效的展示、與信息中心軟件 技術(shù)人員在軟硬件方面的詳細(xì)咨詢， 與該院學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人、 后勤 管理的校區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人、 與負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化流程的督導(dǎo)處負(fù)責(zé)人， 與教 務(wù)處教務(wù)員及老師們的個(gè)別交流及實(shí)地考察、具體了解了 CRP系統(tǒng)的 基本情況、CRP系統(tǒng)的具體應(yīng)用，實(shí)際運(yùn)行中的

2、硬件條件，師生使用 中遇到的問題等等?，F(xiàn)將調(diào)研的目的、意義以及CRP系統(tǒng)的基本情況 和我們的一些思考、建議向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。一、調(diào)研的目的、意義數(shù)字化校園可以改善各層面的信息傳遞途徑、增強(qiáng)彼此間的了 解，拓展信息的來源，提高學(xué)校的自動(dòng)化、高效化、便捷化。目前， 學(xué)院已進(jìn)入建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期， 更需要搭建一個(gè)數(shù)字化的校園管理 平臺(tái)，通一過這個(gè)基礎(chǔ)性平臺(tái)，為推進(jìn)學(xué)院科學(xué)發(fā)展服務(wù)。廣州工程枝術(shù)職業(yè)學(xué)院擁有 1 萬多學(xué)生，近 800 名老師、共 8 個(gè)校區(qū)、人員分散、管理難度大。他們通過使用CRP數(shù)字化校園管理 平臺(tái)使學(xué)院管理高效、規(guī)范、透明。本次調(diào)研從技術(shù)和操作層面進(jìn)行的具體的實(shí)施性考察。

3、 通過調(diào)研 進(jìn)一步明確校園數(shù)字化建設(shè)的必要性和重要性， 學(xué)習(xí)廣州工程職院在 數(shù)字化校園建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)做法， 為建立的數(shù)字化校園管理系統(tǒng)提供 幫助與借鑒，明確CRP系統(tǒng)移植的可操作性及技術(shù)層面的相關(guān)問題。二、CRP 系統(tǒng)的基本情況1、CRP系統(tǒng)的基本認(rèn)識(shí)"CRP數(shù)字化校園管理平臺(tái)是廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院通過十年時(shí) 間自行設(shè)計(jì)、自主研發(fā)的，"CRP即“校園資源計(jì)劃”，它是一個(gè)以教 學(xué)為核心的新型的數(shù)字化系統(tǒng)，內(nèi)含全面覆蓋學(xué)院管理的，整合了 80 多個(gè)功能模塊 （ 軟件系統(tǒng) ）的、互聯(lián)互通的數(shù)字化校園管理平臺(tái)。 以員工績(jī)效考核，透明化及精細(xì)化管理理念為基礎(chǔ)，它以學(xué)生為本、 體現(xiàn)人性

4、化關(guān)懷教育理念為核心， 它以網(wǎng)絡(luò)為紐帶， 以標(biāo)準(zhǔn)化體系為 流程總線，系統(tǒng)之間相互聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)共享，從而形成一個(gè)指令、 多個(gè) 系統(tǒng)同時(shí)響應(yīng)，多個(gè)任務(wù)功能模塊同時(shí)聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)工作特征。整個(gè)系統(tǒng)使學(xué)校通體透明，真實(shí)可見，深可見底，寬則無邊。 第一、透明的學(xué)校更加真實(shí)。傳統(tǒng)的管理者僅憑感官認(rèn)識(shí)學(xué)校， 但由于人感官的局限性， 管理 者頭腦中的學(xué)校，事實(shí)上存有許多“盲區(qū)”或灰色地帶。而“ CRP” 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)全部在工作中產(chǎn)生， 通過系統(tǒng)處理呈現(xiàn)在管理者面前， 是 學(xué)院面貌的真實(shí)反映，管理者據(jù)此所作的決策、 判斷因而更具客觀性。第二、透明的學(xué)校更加可控。“透明” 的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的完整， 因此透明的學(xué)校首先必須是

5、全 面數(shù)據(jù)化的學(xué)校， 各層級(jí)的管理者可通過對(duì)數(shù)據(jù)的觀察和分析， 實(shí)現(xiàn) 對(duì)校園有效監(jiān)控和指揮，不至于待問題累積發(fā)生質(zhì)變時(shí)束手無策。第三、透明的學(xué)校更加公平。透明的學(xué)校意味著它的公開程度很高， 在透明和公開面前， 師生 們既可以合理、 平等地享用學(xué)校的所有資源， 又能同時(shí)接受同樣的規(guī) 范和約束。第四、透明的學(xué)校更加自主。 學(xué)院為每位教工建立了動(dòng)態(tài)的個(gè)人業(yè)績(jī)提示平臺(tái)，無需領(lǐng)導(dǎo)提 醒，每位教工均能明確自身的改進(jìn)目標(biāo)和努力方向。 同樣，在學(xué)生的 電子檔案中， 學(xué)院明列不能畢業(yè)的九條戒律， 如有學(xué)生不慎觸及， 系 統(tǒng)會(huì)適時(shí)彈出提醒， 限期改進(jìn)， 確保每個(gè)畢業(yè)生都是合格的學(xué)生。 在 透明的管理環(huán)境下，全體師

6、生對(duì)學(xué)校的目標(biāo)、 規(guī)則、 計(jì)劃、動(dòng)向以及 對(duì)自身的問題和差距了然于胸， 管理成為了無需管理的管理， 管理的 形態(tài)發(fā)生了根本的改變。第五、透明的學(xué)校更加節(jié)約。這里說的節(jié)約， 一是杜絕浪費(fèi)， 二是盡可能充分地利用有限的資 源。學(xué)院開發(fā)和應(yīng)用“ CRP系統(tǒng)，邏輯起點(diǎn)就是校園資源的有效整 合和充分使用， 如教室以及設(shè)備的使用程度如何， 圖書資料的借閱率 有多高， 財(cái)務(wù)運(yùn)作是否有效規(guī)范等， 全部臵于公眾眼前。 通過監(jiān)督防 止了浪費(fèi)的發(fā)生，同時(shí)各部門可根據(jù)資源的使用情況和工作需要提出 需求，提高資源的利用率。第六、透明的學(xué)校更加高效。在一所透明的學(xué)校里， 部門之間的信息邊界被打破， 學(xué)校變得扁 平無界，

7、信息流轉(zhuǎn)不再受時(shí)空阻隔， 辦事更加方便快捷。 學(xué)校任何一 位師生，只要手上有一臺(tái)電腦，或者一部智能手機(jī)，無論何時(shí)何地， 都可按照授權(quán)隨意提取數(shù)據(jù)， 了解掌握學(xué)院的相關(guān)實(shí)時(shí)情況， 而且可 以確保其取得的數(shù)據(jù)的唯一性和客觀可靠性。第七、透明的學(xué)校更加安全。校園越是透明， 越是沒有管理死角， 校園的安全系數(shù)就越高。 學(xué) 院將校園劃分為若干單元， 每個(gè)單元分別設(shè)立信息采集人， 負(fù)責(zé)采集 區(qū)域內(nèi)有關(guān)“安全”、“設(shè)施”、“環(huán)境”方面的“危險(xiǎn)源” ，每日定時(shí) 將巡查的信息錄入上報(bào)， 系統(tǒng)自動(dòng)將信息匯總、 分析、分類并送達(dá)有 關(guān)管理部門，管理部門及時(shí)處理、 排除安全隱患。 透明的校園不僅能 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題

8、， 更重要的是可以根據(jù)現(xiàn)狀預(yù)見未來， 防患于未 然，變被動(dòng)為主動(dòng)，有效保障校園安全。2、CRP系統(tǒng)的四大特點(diǎn)第一、源頭唯一。"CRP'系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集于源頭，數(shù)據(jù)信息全部在工作過程中產(chǎn)生、隨 用隨采、從而保障了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性。第二、實(shí)時(shí)采集。"CRP系統(tǒng)每時(shí)每刻都在為各個(gè)功能模式加工源頭信息，從而保 障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)化和實(shí)時(shí)性、 讓學(xué)院能在第一時(shí)間掌握到最新辦學(xué) 狀態(tài)數(shù)據(jù)信息。第三、共同維擴(kuò)。"CRP系統(tǒng)是一個(gè)整合所有信息化資源的管理系統(tǒng)、是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)、共同協(xié)同工作的、密不可分的整體。第四、信息共享。CRP系統(tǒng)中，源頭產(chǎn)生的信息在各子系統(tǒng)之間

9、循環(huán)流動(dòng)，消除了 信息“孤島”現(xiàn)象。3、CRP系統(tǒng)的主要特色本次調(diào)研我們對(duì)"CRP'數(shù)字化校園管理平臺(tái)的基本情況做了詳細(xì) 的了解，充分認(rèn)識(shí)了 "CRP'系統(tǒng)以信息技術(shù)為手段，構(gòu)建功能完備的 校園管理體系的管理特色。第一、準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的三大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)。 " 指揮與監(jiān)控 "系統(tǒng)。 這個(gè)系統(tǒng)供中層以上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù) 用，可以及時(shí)準(zhǔn)確地了解學(xué)院當(dāng)前有關(guān)人、財(cái)、物的數(shù)據(jù)；清楚各部 門及員工的工作表現(xiàn)； 跟蹤學(xué)院各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的事件及問題。 包括：基 本情況、行政工作、管理服務(wù)、教學(xué)運(yùn)行、資金財(cái)產(chǎn)、績(jī)效考核、學(xué) 生就業(yè)及其他情況共八個(gè)方面的匯總及明細(xì)的數(shù)

10、據(jù)。 “人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)” 。該系統(tǒng)是對(duì)全面工作作定期檢查的檢測(cè)儀。它從辦學(xué)基本條件、 領(lǐng)導(dǎo)作用、師資隊(duì)伍、課程建設(shè)、 實(shí)踐教學(xué)、特色專業(yè)建設(shè)、 教學(xué)管理、社會(huì)評(píng)價(jià)及特色培養(yǎng)等九大方 面定期檢查運(yùn)行狀態(tài)、該平臺(tái)還可作為人才培養(yǎng)工作過程中各種材料 存放的平臺(tái)。 動(dòng)態(tài)專業(yè)電子書。 它從專業(yè)建設(shè)的角度，分“設(shè)計(jì)篇” 、“實(shí) 施篇”及“效果篇”三個(gè)部分來細(xì)化監(jiān)控的數(shù)據(jù)。其中， “設(shè)計(jì)篇” 為專業(yè)負(fù)責(zé)人在專業(yè)建設(shè)過程中進(jìn)行專業(yè)定位、 工作任務(wù)、課程設(shè)臵、 教學(xué)條件要求、 培養(yǎng)模式和專業(yè)建設(shè)設(shè)想奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 “實(shí)施篇” 要求專業(yè)負(fù)責(zé)人從獲取的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、專業(yè)課程組成、教材選用、 師資隊(duì)伍與教

11、研活動(dòng)及學(xué)生學(xué)習(xí)等情況的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)上分月度、 學(xué) 期及學(xué)年對(duì)本專業(yè)月度基本情況、 教師上課情況、 課程開設(shè)情況、 實(shí) 踐教學(xué)條件建設(shè)情況及教研活動(dòng)情況等進(jìn)行分析總結(jié)， 從而確保專業(yè) 建設(shè)管理更加科學(xué)、合理。 “效果篇”則提供對(duì)畢業(yè)生、用人單位滿 意度和總體就業(yè)情況追蹤調(diào)查。第二、個(gè)性化的平臺(tái)。CRP系統(tǒng)專門設(shè)計(jì)了一個(gè)集行政辦公管理、教學(xué)管理、后勤管理等功能于一身的數(shù)字校園工作信息平臺(tái)， 功能模塊在工作平臺(tái)上以圖 標(biāo)的形式出現(xiàn)， 每個(gè)功能模塊圖標(biāo)都代表著學(xué)院的一項(xiàng)工作， 可完成 一系列相關(guān)聯(lián)的操作。在工作信息平臺(tái)中，桌面上顯示的功能模塊圖標(biāo)是可以個(gè)性化定 制的。學(xué)院的教職員工可以根據(jù)自己工作崗

12、位的需要， 有選擇地?cái)[放， 以方便日常工作。第三、以人為本的數(shù)字化學(xué)生管理模式。 學(xué)生電子信息檔案是學(xué)生在校三年期間的思想、 學(xué)習(xí)、生活的 記錄?！皺n案”中記錄學(xué)生在校期間獲得證書情況、學(xué)期評(píng)語、助學(xué) 貸款情況、推薦入黨情況、 學(xué)生就業(yè)去向情況和班主任與家長溝通情 況等十三項(xiàng)基本信息。其中學(xué)生參與填寫的“學(xué)習(xí)生活月志”是 “檔 案”不可或缺的重要環(huán)節(jié)。 學(xué)生“誠信銀行”是學(xué)生電子信息檔案的 核心。它作為評(píng)價(jià)學(xué)生在校表現(xiàn)的重要指標(biāo)、與學(xué)生綜合測(cè)評(píng)掛鉤。 學(xué)生職業(yè)生涯管理系統(tǒng)由 “我的專業(yè)分析”、“我的學(xué)習(xí)及生活 環(huán)境”、“我的學(xué)生生涯規(guī)劃” 三個(gè)部分組成， 從入校伊始讓學(xué)生對(duì)專 業(yè)和學(xué)業(yè)規(guī)劃有一

13、個(gè)全面而細(xì)致的認(rèn)識(shí)，并確定未來的職業(yè)發(fā)展目 標(biāo)。 輔導(dǎo)員、 導(dǎo)師工作日志是以班級(jí)為單位對(duì)學(xué)生的三年學(xué)習(xí)、 生 活及就業(yè)等方面進(jìn)行管理，而為了更好地對(duì)學(xué)生展開個(gè)性化的服務(wù)， 為一年級(jí)的每個(gè)新生配備了新生導(dǎo)師、 為三年級(jí)即將畢業(yè)的學(xué)生配備 了職業(yè)導(dǎo)師、這些服務(wù)學(xué)生的一線工作人員可通過輔導(dǎo)員工作日志及 導(dǎo)師工作日志對(duì)其日常工作進(jìn)行管理。 學(xué)生信息的統(tǒng)一門戶 “我的大學(xué)”，包含了許多與學(xué)生生 活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)的信息， 使學(xué)生及時(shí)了解到他 （她） 本學(xué)期的課程安 排情況，勤工助學(xué)情況，教師情況、所學(xué)習(xí)的課程標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)介紹、 交費(fèi)情況、教材的使用情況、三年的學(xué)習(xí)成績(jī)等。第四、“五位一體”的信息化教學(xué)體系。

14、"CRP系統(tǒng)通過動(dòng)態(tài)專業(yè)電子書、教務(wù)員日志、學(xué)分制教務(wù)系 統(tǒng)、教師工作日志及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)共同構(gòu)造的 “五位一體” 的教學(xué)體 系、全方位地管理著學(xué)院的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。專業(yè)建設(shè)主要通過動(dòng)態(tài)專業(yè)電子書來開展。 在教學(xué)過程管理方面， 通過教務(wù)員日志管理、 學(xué)分制教務(wù)系統(tǒng)來 管理日常的教學(xué)活動(dòng)。系統(tǒng)還專門構(gòu)建了一個(gè)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平 臺(tái)。要求教師將所有課程的上課資源以及與課程相配套的網(wǎng)絡(luò)版教學(xué) 軟件以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式放臵在平臺(tái)上，供學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué) 習(xí)。在平臺(tái)上還專門開設(shè)了學(xué)生與任課教師的溝通空間， 供師生就課 程學(xué)習(xí)上的問題進(jìn)行交流。 教師也可以將自己的教學(xué)心得體會(huì)放在教 學(xué)博客上，供學(xué)生

15、瀏覽。 此外、教師還可以通過平臺(tái)組織各種形式的 問卷調(diào)查，以收集學(xué)生的意見。第五、流程化及精細(xì)化的后勤管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含校園 110報(bào)障電話系統(tǒng)、 教師工作日志、 網(wǎng)上報(bào)障系 統(tǒng)等，通過一系列的流程管理、使學(xué)生全程參與到后勤管理過程中， 提高后勤管理的效率， 同時(shí)形成對(duì)后勤人員的滿意度評(píng)價(jià)的量化考核 體系。第六、量化的員工業(yè)績(jī)考核體系。對(duì)于員工的每一項(xiàng)工作， 都會(huì)給予滿意度評(píng)價(jià)， 所有這些評(píng)價(jià)共 同構(gòu)成對(duì)員工個(gè)人工作的反饋情況。反饋又分重要反饋及一般反饋。三、CRP 系統(tǒng)的功效1、提高決策的科學(xué)性。 信息化的建設(shè)可以讓學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)能夠更高效、更規(guī)范地管理學(xué) 院、增強(qiáng)對(duì)學(xué)院整體的控制力、提高決策

16、的成功率、科學(xué)性。2、實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理機(jī)制的全面創(chuàng)新。"CRP系統(tǒng)將"ISO"流程內(nèi)嵌于系統(tǒng)，促進(jìn)了管理與技術(shù)、IS09000 質(zhì)量管理理念與綜合管理平臺(tái)的完美結(jié)合， 并形成切實(shí)可行的質(zhì)量保 障體系。它以ISO管理體系流程總線提供對(duì)學(xué)院所有工作（包括行政 辦公、教學(xué)管理、學(xué)生管理及后勤管理等 ） 的信息化支持。3、為教工業(yè)績(jī)考核提供了技術(shù)依托。教工業(yè)績(jī)考核注重工作過程的考核。 借助在日常工作過程中自動(dòng) 生成教工的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)， 形成月度考核、 年度考核、評(píng)先考核、入編考 核的相互聯(lián)動(dòng)的機(jī)制。4、實(shí)現(xiàn)了自我評(píng)估和校外專家的遠(yuǎn)程評(píng)估。CRP系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)已經(jīng)與“評(píng)估數(shù)據(jù)平臺(tái)”做

17、了對(duì)接、所有評(píng)估 數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)提取和分析、 評(píng)估專家們完全可以透過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 工作，使簡(jiǎn)單方便的“網(wǎng)上評(píng)估”或者“遠(yuǎn)程評(píng)估”成為可能。四、問題和建議1. 理念問題。移植CRP系統(tǒng)，信息化管理理念提升是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 沒有一個(gè) 信息化的管理理念、 就無法主動(dòng)接受這個(gè)系統(tǒng)， 反而會(huì)產(chǎn)生排斥， 使 這個(gè)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行的系統(tǒng)無法運(yùn)行。 建議首先通過培訓(xùn)提升全院教職員工 的信息化的管理理念。2. 協(xié)調(diào)問題。CRP系統(tǒng)屬于真正意義上的一把手工程， 需要學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高 度重視和班子認(rèn)識(shí)的高度統(tǒng)一， 需要各部門的全力配合和支持， 需要 全體教職工的真正認(rèn)可和理解。 因此，需要一個(gè)專門的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一

18、部署、協(xié)調(diào)各方。建議學(xué)院在移植準(zhǔn)備時(shí)就成立一個(gè)具有 實(shí)戰(zhàn)能力的領(lǐng)導(dǎo)小組強(qiáng)力推進(jìn)數(shù)字化校園的建設(shè)。3. 人員問題。CRP系統(tǒng)本身后期所需要的維護(hù)工作除了網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以外，更重要和必須的其實(shí)就是軟件的維護(hù)和新模塊的研發(fā)工作，而圍繞 CRP 系統(tǒng)的研發(fā)人員必須是熟悉該系統(tǒng)相關(guān)模塊的人員，因此 ,軟件技術(shù) 人員必須是固定的專門人員。 建議配備一支相對(duì)穩(wěn)定的信息化建設(shè)的 技術(shù)隊(duì)伍。4. 軟、硬件問題。 軟件方面，需要考慮部門需求通過數(shù)據(jù)交換中間件 （軟件） 來保留 學(xué)院原有的功能模塊。 硬件方面，學(xué)院信息中心現(xiàn)有服務(wù)器處理多任 務(wù)的能力不夠，存儲(chǔ)容量，UPS容量均不足。同時(shí)，目前我院還未構(gòu) 建自己的無線網(wǎng)絡(luò)