東北財經(jīng)大學《市場營銷學》在線作業(yè)2及附滿分答案

1、東北財經(jīng)大學市場營銷學在線作業(yè)2及附滿分答案東北財經(jīng)大學市場營銷學在線作業(yè) 2及附滿分答案4.3.1市場細分1、市場細分就是指按照消費者（B）把一個總體市場劃分成若干個具有共 同特征的子市場的過程。A、購買行為B、欲望與需求C、收入水平D偏好2、市場細分就是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具 有（A）的子市場的過程。A共同特征B、不同特點C、豐厚利潤D獨特利益3、細分消費者市場的變量主要有四類，即（C）、人文變量、心理變量、 行為變量。A、性別變量B、國別變量C、地理變量DK需求變量4、（ D）是指在某一社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體。A、目標市場B、消費群體C、細分市場D

2、社會階層5、市場細分在本質(zhì)上是按照（B）進行的。A、購買力差別B、需求差別C、個性差別D偏好差別4.3.2目標市場選擇1、下列不屬于選擇目標市場的策略的是（B）A、集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D無差異市場營銷策略2、 （D）是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標市場，用單一的營銷策 略開拓市場，即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。A集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D無差異市場營銷策略3、 （A）是集中力量進入一個或少數(shù)幾個細分市場，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷 售。A集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D

3、無差異市場營銷策略4、 （ C）是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定一套 獨立的營銷方案。A集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D無差異市場營銷策略5、下列不屬于選擇目標市場的五種方法之一的是（D）A、密集單一市場B、產(chǎn)品專門化C、市場專門化D渠道專門化4.3.3營銷定位1、市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)（A） oA、嚴格區(qū)分B、相互聯(lián)系C、橫向?qū)Ρ菵建立聯(lián)盟2、市場定位的方法主要有：（D）。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D前三者都是3 、（ A）這是一種避開強有力的競爭對手進行市場定位的模式。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D隨機定位4

4、 、（B）是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標顧客,彼此在產(chǎn)品、價格、分銷、供給等方面少有差別。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D隨機定位5 、（C）是指對那些銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行二次定位。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位6 .1.1顧客價值與客戶滿意含義1、顧客讓渡價值是（A）和總顧客成本之差。A、總顧客價值B、產(chǎn)品價值C、人員價值D形象價值2、總顧客成本包括時間成本、貨幣成本、體力成本和（A）。A、精力成本B、人力成本C、生產(chǎn)成本D成沒成本3、總顧客價值由產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值、（A）四個方面構(gòu)成。A、形象價值B、個人價值C、生產(chǎn)價值D人生價值4、總顧

5、客價值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務中獲得的一系列（C） oA、好處B、利潤C、利益D效益5、總顧客成本是在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務時而引起的顧客預計（C）。A、成本B、消費G費用D金錢7 .1.2顧客讓渡價值與顧客滿意的關(guān)系1、滿意是指一個人通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他或她的 期望值想比較后，所形成的愉悅或失望的（A） oA、感覺狀態(tài)B、心理狀態(tài)G思想狀態(tài)D生理狀態(tài)2、滿意水平是可感知效果和（A之間的差別函數(shù)A、期望值B、心理值G期望效果D期望效益3、滿意水平是可感知（A）和期望值之間的差別函數(shù)A、效果B、價值G效益D X效率4、哪個不能增加顧客滿意（C）。A、增加總顧客價值

6、B、降低總顧客成本G提高精力成本D將AB同時進行5、如果效果低于期望，顧客就會（C）。A、不圖興B、不消費G不滿意D不購買8 .1.3通過顧客價值建立顧客滿意的辦法1、基礎(chǔ)活動是進入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、營銷與銷售到（A）依次進行的活動。A、服務B、管理C、營銷D財務2、基礎(chǔ)活動是進入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、（A）到服務依次進行的 活動。A、營銷與銷售B、客戶管理C、需要管理D欲望管理3、價值鏈的5個核心業(yè)務過程包括新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、存貨管理過程、（A）、 訂單一付款過程、顧客服務全過程。A、顧客的探測與維系B、管理職能C、法律義務D生產(chǎn)本質(zhì)4、培養(yǎng)顧客忠誠度的任務被稱為（C）。A、市場

7、營銷B、市場管理G關(guān)系營銷D市場經(jīng)濟5、關(guān)系營銷的類型有（C）種：AA 3B、4C、5D 65.2.1 差別化戰(zhàn)略1、 （A）指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略。A、差別化戰(zhàn)略B、差別化管理G差別化營銷D差別化財務2、企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、 形成與眾不同的特點而采取的 戰(zhàn)略是（A oA、差別化戰(zhàn)略B、差別化管理G差別化營銷D差別化財務3、企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的（A）、形成與眾不同的特點而采取 的戰(zhàn)略是差別化戰(zhàn)略。A、區(qū)別B、分別C、不同D不一樣4、一般競爭戰(zhàn)略不包括（A 。A、市場營銷戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D集中戰(zhàn)略5、差

8、別化戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？ CA、對B、不一定C、不對D不知道5.2.2 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略1、 （A）是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以 獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化成本G差別化營銷D差別化財務2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于（ A）的成本, 以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。A、競爭對手B、別人C、其他企業(yè)D同行業(yè)3、面對強有力的購買者要求降低產(chǎn)品價格的壓力，處于（ A）地位上的企 業(yè)仍可以有較好的收益。A、低成本B、高成本C、優(yōu)勢D競爭4、投資較大（A）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點。A、是B、不是C、可能是D不知道5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用

9、，對嗎？ CA、對B、不一定C、不對D不知道5.2.3成本優(yōu)勢與差別化的統(tǒng)一1、一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)越能在大規(guī)模基礎(chǔ)上提供定制 化的產(chǎn)品，就越能獲得更大的競爭（A）A、優(yōu)勢B、劣勢C、利潤D效益2、 （A）就是個性化定制產(chǎn)品和服務的大規(guī)模生產(chǎn)。A、大規(guī)模定制B、規(guī)模生產(chǎn)G規(guī)模服務D規(guī)模經(jīng)濟3、大規(guī)模定制是成本優(yōu)勢與差別化的（A）形式A、統(tǒng)一B、同一C、集合D結(jié)合4、圍繞標準化的產(chǎn)品和服務來定制服務（A）大規(guī)模定制形式。A、是B、不是C、可能是D不知道2.1.1 新產(chǎn)品開發(fā)和采用過程1、新產(chǎn)品的開發(fā)需要經(jīng)過創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測試、（A）、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試和

10、商品化等八個步驟。A營銷戰(zhàn)略發(fā)展B、營銷管理C、生產(chǎn)管理D財務管理2、新產(chǎn)品的開發(fā)有（A個步驟A 8B、7C、6D 53、 （A）是對未來產(chǎn)品的基本輪廓架構(gòu)的構(gòu)想，是新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)和起點。A、創(chuàng)意B、構(gòu)思C、設(shè)想D創(chuàng)新4、產(chǎn)品概念是用消費者語言表達的精心闡述的（AA、創(chuàng)意B、構(gòu)思C、設(shè)想D創(chuàng)新5、新產(chǎn)品采用過程有（C）、興趣、評價、試用、采用五個階段。A、知道B、了解C、知曉D接受4、 3.2產(chǎn)品生命周期的階段及其戰(zhàn)略1、產(chǎn)品生命周期的四個階段（A）、成長期、成熟期和衰退期。A導入期B、投入期C、進入期D引進期2、產(chǎn)品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期是（A） oA、成長期B、導入期C、成熟

11、期D衰退期3、營銷費用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降時期是（C）。A、成長期B、導入期C、成熟期D衰退期4、高價格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品是（A）。A、快速撇脂戰(zhàn)略B、緩慢撇脂戰(zhàn)略C、快速滲透戰(zhàn)略D緩慢撇脂戰(zhàn)略5、市場改進是（C）的戰(zhàn)略。A、成長期B、導入期C、成熟期D衰退期6.1.1產(chǎn)品的概念和品牌1、核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了（C）A、整體產(chǎn)品B、產(chǎn)品整體C、產(chǎn)品D服務2、 （A）是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，目的是籍以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn) 品或服務區(qū)別開來。A、品牌B、客戶C、商標D廣告3、企業(yè)決

12、定使用制造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱, 叫（A）。A品牌使用者決策B、品牌化決策G品牌戰(zhàn)略決策D品牌名稱決策4、（A）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時，仍沿用原有的品牌。A品線擴展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D新品牌策略5、在相同產(chǎn)品類別中引進多個品牌的策略稱為（C）。A產(chǎn)品線擴展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D新品牌策略6.1.2產(chǎn)品組合評價和調(diào)整1、（A）是指一個特定銷售者售與購買者的一組產(chǎn)品。A產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品整體C、產(chǎn)品D服務2、產(chǎn)品組合的（A）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少。A、寬度B、長度C、深度D黏性3、產(chǎn)品組合的（B）是企業(yè)所有

13、產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的總數(shù)。A、寬度B、長度C、深度D黏性4、產(chǎn)品組合的（C）是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。A、寬度B、長度C、深度D黏性5、產(chǎn)品的（D）是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面 相互關(guān)聯(lián)的程度。A、寬度B、長度C、深度D黏性6.2.1 定價的目標和影響因素1、影響營銷定價的三大因素有（A）、市場需求、競爭因素三個方面。A、成本B、需求C、市場D生產(chǎn)2、企業(yè)產(chǎn)品定價以（A為最低界限。A、成本B、需求C、市場D生產(chǎn)3、當商品的市場需求小于供給時，價格應（B） 一些。A高B、低C、不變D不知道4、定價目標實現(xiàn)需要分析競爭者成本、價格和提供物嗎？CA、有時B、不是G是D不一定

14、5、市場營銷由四個基本要素組成，即產(chǎn)品、促銷、分銷和（C）A、成本B、競爭C、定價D認知價值6.2.2 定價模式和方法1、定價方法主要包括成本導向、競爭導向和（A）等三種類型。A、需求導向B、需求管理C、市場導向D生產(chǎn)導向2、（A）是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預期利潤來確定價格的定價方法。A、成本導向定價法B、競爭導向定價法G需求導向定價法D市場導向定價法3、企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務狀況、價格水平等因素，依據(jù) 自身的競爭實力，參考成本和供求狀況來確定商品價格的方法就是（B）。A、成本導向定價法B、競爭導向定價法G需求導向定價法D市場導向定價法4、根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品

15、的感覺差異來確定價格的方法叫做（C）。A、本導向定價法B、競爭導向定價法G需求導向定價法D市場導向定價法6.2.3 （D）是指企業(yè)以消費者對商品價值的理解度為定價依據(jù)，運用各種營銷策略和手段，影響消費者對商品價值的認知，形成對企業(yè)有利的價值觀念，再 根據(jù)商品在消費者心目中的價值來制定價格。A、成本導向定價法B、競爭導向定價法G需求導向定價法D認知價值定價法6.2.3定價策略1、（A）是指對基本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧 客，擴大銷量。A、折扣定價B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D折讓2、（C）是對在規(guī)定的時間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價格折 扣。A、折扣定價B、季節(jié)折扣

16、C、現(xiàn)金折扣D折讓3、（D）是根據(jù)價目表給顧客以價格折扣的另一種類型。A、折扣定價B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D折讓4、銷售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價銷售，售價比分別購買這些產(chǎn) 品要低叫（A）。A、成組產(chǎn)品定價法B、產(chǎn)品線定價法G附帶產(chǎn)品定價法D兩段定價法5、企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求時企業(yè)會（C）。A不變B、提價G降價D促銷7.1.1 開展分銷與促銷1、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的（D）數(shù)量A渠道類型B、中間商類型C、中間商D渠道層次2、營銷渠道的寬度是指一個渠道層次中（A）的數(shù)量A、中間商B、零售商C、經(jīng)銷商D批發(fā)商3、由制造商，零售商，生產(chǎn)者構(gòu)成的是（B）級渠

17、道A零B、一C、二D三4、市場營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向（D）移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)A、經(jīng)銷商B、批發(fā)商C、零售商D最終用戶5、渠道一般是指產(chǎn)品的（A運動A、前向B、后向C、橫向D縱向7.1.2 存貨決策和運輸決策1、存貨決策包括訂購點決策和（A）決策A、訂購量B、訂購成本C、訂購時間D訂購費用2、制造商的訂貨處理成本包括該產(chǎn)品的設(shè)備裝置成本和（D）A、交貨成本B、存貨成本C、運輸成本D運轉(zhuǎn)成本3、 （ B）應該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進行權(quán)衡。A、最小訂貨量B、最佳訂貨量C、最大訂貨量D可能訂貨量4、準點生產(chǎn)方法改變了（ C）計劃工作的具體作法A渠道B、運輸C、存貨D促銷3.1.

18、1 促銷與溝通工具及其組合運用1、電子購物屬于（C）促銷手段A、銷售促進B、廣告C、直復營銷D在線營銷2、以人員促銷、公共關(guān)系與宣傳、銷售促進、廣告的相對重要程度由強到 弱排列的是（A）A、工業(yè)品B、消費品G服務D其它3、利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推向市場的是（C）策略A、促銷B、溝通G推式D拉式4、在產(chǎn)品導入期，（A的配合使用能使消費者認識、了解企業(yè)產(chǎn)品A公關(guān)和廣告B、銷售促進和廣告G人員促銷和廣告D銷售促進和公關(guān)5、公司采用少量的廣告和人員促銷以維持人們對產(chǎn)品最起碼的注意，銷售促進繼續(xù)保持較強的勢頭的是產(chǎn)品的（D）運用的促銷組合策略。A導入期B、成長期G成熟期D衰退期3.1.2 主要促

19、銷策略1、按照廣告、銷售促進、宣傳、人員促銷的相對重要程度由強到弱排列的 是（A）市場。A消費品B、工業(yè)用品G服務D其它2、下列不屬于營業(yè)推廣的特征的是（D）A、傳播信息B、刺激C、邀請D評價3、營業(yè)推廣的目標通常是（B）A、了解市場，促進產(chǎn)品適銷對路B、刺激消費者即興購買G降低成本，提高市場占有D幫助企業(yè)建立良好關(guān)系4、廣告效果評價包括傳播效果評價和（B）評價A、溝通效果B、銷售效果G促銷效果D提示效果5、下列屬于廣告促銷的手段的是（D）A、電子購物B、目錄營銷C、電話營銷D新聞媒體3.1.3 市場營銷組織發(fā)展1、市場營銷組織的演進經(jīng)歷了六個階段：簡單的銷售部門、銷售部門兼有營銷職能、（A）

20、、現(xiàn)代營銷部門、有效營銷公司、以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司。A、獨立的營銷部門B、營銷職能擴大的營銷部門C、早期營銷部門D營銷職能弱化的營銷部門2、新產(chǎn)品開發(fā)職能是在（B）階段出現(xiàn)的。A、現(xiàn)代營銷部門B、獨立的營銷部門G銷售部門兼有營銷職能D有效營銷公司3、在（B）階段中，營銷、銷售兩部門成為組織中兩個獨立的但工作又必 須緊密聯(lián)系的部門A、現(xiàn)代營銷部門B、獨立的營銷部門G銷售部門兼有營銷職能D有效營銷公司4、在以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營銷部門與跨職能的訓練小組工作是（D）聯(lián)系責任A、緊密B、毫無C、實線D虛線5、在以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營銷部門與（B）是虛線聯(lián)系責任A營銷人員B、跨職能的訓練

21、小組C、職能部門D其他部門3.1.4 市場營銷組織類型1、 （B）營銷組織是最常見的營銷組織形式。A、地區(qū)型B、職能型C、產(chǎn)品型D顧客市場型2、 （A）營銷組織是指從事全國性銷售業(yè)務的公司常常將其銷售人員按地域進行劃分。A、地區(qū)型B、職能型C、產(chǎn)品型D顧客市場型3、下列不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類型的是（D） oA、垂直型產(chǎn)品小組B、三角型產(chǎn)品小組C、水平型產(chǎn)品小組D網(wǎng)絡型產(chǎn)品小組4、 （B）對于那些產(chǎn)品多樣化和市場多樣化的公司而言應該是最為合適的A、產(chǎn)品管理組織B、矩陣管理組織C、市場管理組織D產(chǎn)品小組5、 （A）由一個產(chǎn)品經(jīng)理、一個助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個產(chǎn)品助理組成A、垂直型產(chǎn)品小組B、三角型產(chǎn)品小組

22、C、水平型產(chǎn)品小組D網(wǎng)絡型產(chǎn)品小組8.1.3建立顧客導向的營銷組織1、下列不屬于營銷部門與其他部門之間的沖突原因的是（C）A、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見B、對部門利益和企業(yè)利益間權(quán)衡抉擇C、部門領(lǐng)導者的意見趨向一致D部門間的老框框和偏見。2、 （ B）的營銷組織是營銷組織的發(fā)展趨勢。A、競爭導向B、顧客導向G產(chǎn)品導向D關(guān)系營銷導向3、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見會導致（C）A、部門競爭B、部門之間相互促進C、部門沖突D部門創(chuàng)新4、為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，（A處于公司的中心支配地位A、市場營銷部門B、公關(guān)部門C、研究開發(fā)部門D銷售部門5、下列不屬于顧客導向營銷部門的特征的是（C）A、花時間會見顧客和傾聽問題B、盡量將產(chǎn)品賣給顧客，因為顧客自己不會足量購買G為實現(xiàn)重要交貨計劃的承諾甘愿超時工作D根據(jù)顧客的財務要求定制財務包2.1.1 年度計劃控制與戰(zhàn)略控制1、營銷控制有四種方法：（B）。A、長期計劃控制、戰(zhàn)略控制、競爭能力控制和進度控制B、年度計劃控制、戰(zhàn)略控制、盈利能力控制和效率控制C、長期計劃控制、戰(zhàn)術(shù)控制、盈利能力控制和進度控制D