超市保安規(guī)章制度

1、標準制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-400編號：_超市保安規(guī)章制度編輯：_日期：_單位：_超市保安規(guī)章制度用戶指南：該制度資料適用于加強和規(guī)范人員自身的建設，實行工作管理和維護工作秩序，并進一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準則?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。(一).保安人員工作紀律1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。2.嚴格遵守保安部制訂的各項規(guī)定和要求。3.不得因個人行為而損害超

2、市整體形象及利益。其中包括以下行為:衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;在超市內(nèi)(無論是否在崗)占用為顧客提供的服務性設施、動用商品;營業(yè)時間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品;在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽;4.各班保安人員嚴格履行職責,明確任務,各負其責,各司其職,堅守崗位,不得做任何與工作無關的事情。5.保安人員要聽從指揮,服從調(diào)動,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應,未經(jīng)允許不得隨意關閉對講機中斷聯(lián)系。7.保安員要熱情為顧客提供服務。8.在工作中,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。(二).保安人員著裝規(guī)定1.

3、著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。2.不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。3.大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。4.著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。6.著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。(三).開閉場規(guī)定1.開場時間:每天上午8:30準時開門(視情況隨時調(diào)整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關手續(xù)進入。2.閉場時間:每晚22:00閉場(視各地門店的營業(yè)時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責人

4、到保安部填寫非營業(yè)時間進場作業(yè)單,進行備案。夜間巡場規(guī)定:每晚18:00商場值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求,(來自:)并組織指揮保安人員加強對商場的巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同保安人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室,打開報警裝置,巡場前通知監(jiān)控室,并隨時向監(jiān)控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復正常。附:閉場安全檢查記錄表填寫說明:1.年、月、日、時、分各按兩位填寫2.檢查內(nèi)容情況,正常填"

5、;",異常填寫"×",并注明情況3.有問題部分處理結果4.檢查人員簽字,并注明職務、部門附:清場、安全檢查登記填寫說明:1.按年、月、日各兩位填寫2.檢查人員簽字3.檢查情況4.遺留隱患具體情況5.保安主管簽字,并簽署意見(四).交接班制度1.定時在內(nèi)保辦公室由前后班領班交接,并向保安主管做當日工作匯報。2.交班領班負責在交接班記錄本上,認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況,接班領班詳細記錄上一班情況,對未解決問題重點記錄,并同交班領班在記錄本上簽字。3.交班領班口頭向保安主管做當日工作情況匯報。4.如店內(nèi)發(fā)生重大問題,各交接班領班視工作需要,積極

6、配合保安主管解決問題,直至問題解決。5.保安主管負責將交接班中反映出來的問題分類處理。(五).對講機使用的管理規(guī)定1.外部門須借對講機時,必須有主管簽字,方可借用。2.監(jiān)控室負責對講機電池的充電和保管。3.使用對講機時不允許聊天、說笑。4.歸對講機時須有借用人簽字并由接收人核查。5.借用對講機者須在借用的當天將對講機歸還。(六).夜班警衛(wèi)工作要求1.嚴格遵守交接班制度:夜班警衛(wèi)按時到崗,與白班進行交接班。2.嚴格遵守規(guī)定:夜班人員上崗后,應立即認真做好清場前的準備工作,按清場的時間和程序進行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前將所有無關人員清出賣場。3.加強管理:對在商

7、場施工的人員,要依據(jù)有關規(guī)定進行嚴格的管理。由組長負責指定專人對其進行管理,并劃定其活動范圍。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動火證;施工結束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。4.加強夜間巡視:夜間警衛(wèi)嚴格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細記錄每次巡場情況。5.進入賣場:若因情況需進入賣場,須由值班經(jīng)理帶領,保安領班和保安員共同進入。處理事件,并做詳細記錄。(七).收銀臺安全管理細則1.工作期間不得在崗會客。2.建立、建全收銀員交、接班制度。設立交接簽字登記本,隨時接受保安部的查驗。3.收銀員要提高警惕,留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報告。4.超市內(nèi)發(fā)生重大治

8、安、火災事件,各收銀臺內(nèi)收銀員要保護公司財產(chǎn),不得擅自離開,由保安部安排撤離。5.保安部有權對違反本細則人員給予處罰。(八).接報案制度為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時打擊違法犯罪,制定本制度。1.全體員工(包括廠家營業(yè)員)進場接班時(包括早班、晚班),應認真執(zhí)行交接班制度,認真清點所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,(來自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數(shù)量、商品擺放位置等詳細情況,并立即報告樓面主管,同時盡最大可能保護現(xiàn)場。2.樓面主管在接報后,立即趕赴現(xiàn)場,并通知保安部,進行現(xiàn)場勘查。3.早班上班點數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失,必須在開門前報保安部。4.超過開門時間報案即視為營業(yè)期間報失,并按規(guī)定處理。5.晚班營業(yè)終止前點數(shù)應雙人復核,發(fā)現(xiàn)商品短失應立即報保安部,發(fā)案部門人員留場,待初步調(diào)查報案方可下班。6.報案人要對所報案件負責,不得謊報,如發(fā)現(xiàn)報假案,將給予嚴肅處理。附:接報案登記表填寫說明:1.本表編號2.年、月、日、時、分各兩位填寫3.報案單位或部門名稱4.報案人、證