非營利性醫(yī)院全面績效培訓

1、CompanyLOGO非營利性醫(yī)院全面績效培訓非營利性醫(yī)院全面績效培訓非營利性醫(yī)院全面績效培訓講師：譚小琥非營利性醫(yī)院全面績效培訓講師：譚小琥主要從以下主要從以下4個方面進行闡述：個方面進行闡述：案例結(jié)果分析案例結(jié)果分析1績效考核的作用作用2醫(yī)院績效考核的存在問題存在問題及負面影響負面影響3改進意見改進意見（績效考核原則、績效考評改革）4案例案例調(diào)查對象： 2007 年 8月1 日2007年9月8日溫州醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院、第二醫(yī)院和浙江省人民醫(yī)院醫(yī)務人員和行政后勤管理人員方法：調(diào)查表包括了被調(diào)查者的基本情況，包括職務、職稱、工作崗位屬性；績效考核的方法、形式、內(nèi)容制定、用途等情況；績效考核結(jié)果

2、公開、反饋等情況；績效獎金發(fā)放的依據(jù)和所占個人收入比例情況；員工對績效考核的理解、認可情況以及績效考核存在的問題等7個方面的信息案例：案例：調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果調(diào)查對象基本情況調(diào)查對象基本情況調(diào)查醫(yī)院調(diào)查醫(yī)院 調(diào)查人數(shù)（人）調(diào)查人數(shù)（人） 醫(yī)務人員所占比例醫(yī)務人員所占比例 行政后勤所占比例行政后勤所占比例溫州醫(yī)學院附一院溫州醫(yī)學院附一院 28 64.3 35.728 64.3 35.7溫州醫(yī)學院附二院溫州醫(yī)學院附二院 30 73.3 26.730 73.3 26.7浙江省人民醫(yī)院浙江省人民醫(yī)院 19 47.4 52.619 47.4 52.6調(diào)查對象的年齡分布調(diào)查對象的年齡分布 本次調(diào)查對象的平均

3、年齡為 34.3 歲。30 歲及以下的為 25 人 , 31 40 歲的為 41人, 4150歲的為8人, 51歲及以上的為3 人。調(diào)查對象的職稱情況調(diào)查對象的職稱情況 初級職稱的有 31 人，中級職稱的有36人，副高及高級職稱的有10人。案例：案例：調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的績效考核存在的主要問題醫(yī)院的績效考核存在的主要問題項目項目 人數(shù)（人）人數(shù)（人） 占比例（）占比例（）高層管理人員對績效考核不重視高層管理人員對績效考核不重視 42 54.542 54.5各部門管理人員對績效考核不夠重視各部門管理人員對績效考核不夠重視 58 75.358 75.3管理人員績效考核方面的能力欠缺管理人員績效考

4、核方面的能力欠缺 38 49.438 49.4不能客觀公正地對員工成績進行評價不能客觀公正地對員工成績進行評價 54 70.154 70.1考核的內(nèi)容不夠合理考核的內(nèi)容不夠合理 42 54.542 54.5考核的方法與流程不合理考核的方法與流程不合理 27 35.127 35.1考核結(jié)果并沒有實際的用處考核結(jié)果并沒有實際的用處 46 59.746 59.7績效考核的作用績效考核的作用1、醫(yī)院通過考評可以 了解員工工作質(zhì)量 ，為員工聘用提供依據(jù)2、有助于醫(yī)院組織內(nèi)部的溝通3、促使薪酬獎金合理分配4、為員工職務的升降提供依據(jù)5、激勵作用6、有利于員工自我完善和發(fā)展 醫(yī)院的績效考核存在的主要問題：醫(yī)

5、院的績效考核存在的主要問題：對考核定位的模糊與偏差對考核定位的模糊與偏差 缺乏完善的工作分析缺乏完善的工作分析 考核指標的確定缺乏科學性考核指標的確定缺乏科學性 考核的實施者選擇不當考核的實施者選擇不當忽視考核結(jié)果的反饋與溝通忽視考核結(jié)果的反饋與溝通 負面影響負面影響醫(yī)務人員對自己醫(yī)務人員對自己的工作不重視，的工作不重視，因為沒有自由，因為沒有自由，所以在很多方面所以在很多方面就會造成醫(yī)生的就會造成醫(yī)生的態(tài)度差，引起患態(tài)度差，引起患者的不滿，從某者的不滿，從某一方面對醫(yī)院的一方面對醫(yī)院的形象造成不良的形象造成不良的影響。影響。醫(yī)生的工資也沒醫(yī)生的工資也沒有市場化，主要有市場化，主要是核定的。醫(yī)

6、療是核定的。醫(yī)療服務收費中，來服務收費中，來自藥品和醫(yī)療器自藥品和醫(yī)療器械的部分占大頭，械的部分占大頭，這樣的定價機制這樣的定價機制沒有辦法體現(xiàn)醫(yī)沒有辦法體現(xiàn)醫(yī)生的勞務價值。生的勞務價值。醫(yī)院的盲目改革醫(yī)院的盲目改革造成醫(yī)療機構(gòu)以造成醫(yī)療機構(gòu)以及醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部及醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的工作人員都以的工作人員都以追求經(jīng)濟效益為追求經(jīng)濟效益為目標，往往不擇目標，往往不擇手段地去損害患手段地去損害患者利益以獲取自者利益以獲取自身利益身利益績效考核要遵循一定的原則：績效考核要遵循一定的原則：客觀、公正、公開的原則客觀、公正、公開的原則差別性原則差別性原則科學評價原則科學評價原則可行原則可行原則時效原則時效原則開放溝通原則開放溝通原則反饋原則反饋原則醫(yī)院在進行績效考評改革應有以下的思考：醫(yī)院在進行績效考評改革應有以下的思考：醫(yī)院績效考評應納入的指標和權重：醫(yī)院績效考評應納入的指標和權重： 績效考評指標設計績效考評指標設計 考評指標分為三級,。一級指標設為：效率指標、效益指標、