校園O2O商業(yè)策劃書

1、校園020商業(yè)策劃書項目描述在當前社會，互聯網已成為人類生活中“不可或缺”的生活伴侶，電子商務 正在逐步成為中國人的最時尚的消費方式。許多人認為電子商務僅僅是網上購 物，這是不全面的認知，在不久的將來一切消費活動都可借助互聯網平臺完成。 當前電子商務主要模式為網上零售， 隨著離線商務模式的廣泛應用給了傳統(tǒng)服務 行業(yè)搭乘電子商務快車的時機。離線商務模式又稱 0nline to 0ffline. 簡稱 020模式，是指把傳統(tǒng)的服 務業(yè)企業(yè)的經營活動帶動到線上， 利用互聯網平臺展開營銷推廣， 讓線上成為商 戶的服務前臺。 020模式的益處在于，訂單在線上產生，每筆交易可追蹤，展開 推廣效果透明度高。

2、讓消費者在線上選擇心儀的服務再到線下享受服務。二、 平臺與服務2.1 經營平臺本項目前期經營平臺主要為校園的生活服務 020平臺，后期經營平臺為區(qū)域 的生活平臺。平臺有以下特點：1以 10 分鐘快速配送和平價為標志。2以線下實體店作為配送支撐。3以協作的供給鏈管理作為成本控制的保證。4以打造校園化便民生活網絡平臺為企業(yè)目標。本項服務運營初期專職供給高校學生便利夜宵， 提供多種高校學生夜晚消費 頻次較高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和餅干等；日后將有更多可選擇 的人氣便利食品以及其他便利商品。本項服務時間段為晚上 9 點至晚上 11 點，在學校每棟宿舍樓布點，每個點 選取一位或幾位根據單量調

3、整學生做樓長代理人；客戶所需商品能在10 分鐘內保證送達；2.2.2 其他校園生活服務本項目平臺后期根據具體情況，將實現O2O平臺的橫向發(fā)展，增添更多更豐 富的校園生活服務內容， 包括收發(fā)快遞、 虛擬充值、幫助商家和廠家配送產品等；例如快遞類服務和商品配送服務， 可以承擔來自天貓、 京東等眾多快遞公司快遞 和廠家產品配送上門服務，為眾多高校學子提供最后一公里物流配送上門服務， 此項目會收取一定費用，平均每單收取 3-5 元服務費。2.2.3 云倉儲和云物流本項目建設共三級配送站點物流體系， 保證最后一公里物流服務水平， 能為 客戶提供短至 10 分鐘極致配送體驗服務，為校園云超市和其他校園服務

4、提供強 大的物流服務支持。2.2.4 長線服務隨著學生群體的流動的現實情況， 憑借養(yǎng)成的高校學生在平臺消費的習慣優(yōu) 勢，遠期將推動本項目O2O平臺的縱向發(fā)展，開發(fā)社區(qū)生活服務類O2O平臺，繼 續(xù)學子的生活保駕護航，提供便利。2.3.1 提供大學生創(chuàng)業(yè)和交流平臺本項目面向業(yè)務覆蓋范圍內的高校大學生提供創(chuàng)業(yè)平臺， 擁有創(chuàng)業(yè)激情和想 法的高校學生可以在本項目O2O平臺開通屬于自己的微店，因更能精準了解高校 學生需求， 能更有效的開發(fā)高校市場缺口。 憑借先天的人緣和地理優(yōu)勢， 打開新 高校市場。 同時，開通高校創(chuàng)業(yè)交流論壇和高校跳蚤市場， 充分激活高校學生參 與熱情，從而吸引更多客戶資源。2.3.2

5、為周邊商家提供銷售渠道本項目O2O平臺提供周邊商家平臺接口，憑借校園云超市和其他校園生活服 務聚集的高人氣， 來吸引高校周邊商家入駐， 為商家的銷售工作提供更直接有效 的渠道。2.3.3 提供廣告營銷平臺本項目會根據高校學生需求，為符合高校學生需求，如旅游、教育、培訓行 業(yè)商家提供良好的營銷平臺； 這對目標客戶為高校學生的商家宣傳推廣工作提供 了直接高效的溝通渠道。三、市場分析3.1 目標市場定位本項目目標市場群體目前前期定位于高校學生群體，經營校園生活服務類O2O平臺，主營高校夜宵市場；后期則跟隨學生流動軌跡，將目標人群擴展至中 高端企業(yè)職工和社區(qū)居民人群，主要經營區(qū)域生活服務類O2O平臺。

6、本項目前期主要針對高校人數，后期逐漸擴散至辦公企業(yè)人群和社區(qū)人群。 移動互聯網的普及和消費人群的年輕化，據中國互聯網絡信息中心發(fā)布的第 35次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至 2014年 12月，我國網民以 10-39 歲年齡段為主要群體， 比例合計到達 78.1% 。其中 20-29 歲年齡段的網民 占比最高，達 31.5%。網民中學生群體的占比最高，為 23.8%，其次為個體戶 / 自由職業(yè)者，比例 為 22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計到達 17.0% 。高校學生成 為網絡用戶中最為活躍人群之一。3.2.3 小額便利消費頻率高，消費需求具有延續(xù)性優(yōu)勢高校學生年輕群體

7、密度高， 網購消費頻次遠高于其他年齡段群體， 是消費類 O2OS想用戶群體；由于高校學生對價格有較高的敏感性，隨時隨地的小額便利 消費成為主流場景之一， 消費習慣基本形成出高頻、 碎片化的懶人需求特征， 便 利消費需求具有延續(xù)性發(fā)展優(yōu)勢。由于大部分學校食堂限時運營，導致一大部分因為復習功課，搞學生活動、 上晚課或上自習或宅在寢室里的學生人群感到饑餓時，不得不到校外購買食品， 既占用較大時間也帶來一定的食品安全隱患； 即使知道存在這樣的問題， 中國所 有高校門口的小攤小販卻幾乎能一直營業(yè)到凌晨兩三點， 可以說是高校一道標準 “風景線”。這也充分說明了高校學生旺盛的夜宵需求。3.2.5 高校便利消

8、費習慣易延續(xù)不同于校園社交網絡， 校園交易網絡滲入過后， 更易培養(yǎng)用戶使用習慣， 并 有較大幾率在其離校后保留交易習慣， 為項目將來更為廣闊的市場延伸奠定了良 好的客戶資源基礎。作為年輕群體， 對消費服務的質量有較高的要求。 對于價值較低但消費頻率 較高的便利性消費用品，高校學生也希望得到快速方便的服務。3.2.7 樂于分享、發(fā)現新事物據第 35 次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，與其他群體相比，青 少年群體的網絡輿論表達意愿更強烈，其中 10-19 歲網民網上發(fā)言積極性最高， 有 50.2%的比例；其次是 20-29 歲的網民群體，有 46.6%的比例。3.3.1 市場容量分析本項目初期主

9、要面向高校在校學生，培養(yǎng)一定的用戶消費習慣和規(guī)?；A 后，逐漸順延開發(fā)辦公寫字樓以及區(qū)域 O2O便利服務市場。1. 高校群體消費情況：目前全國高校共計 2198所，共有在校大學生約 2500萬，據 2014年中國 大學生消費行為與品牌認知調查報告顯示，40%的受訪大學生每月消費支出在501元-1000元之間，每月消費在 1001元-1500元之間的占 37%，每月消費在 1501 元2000元、2001元-2500 元以及 2500 元以上較高消費水平的分別占 11.4%、 3.7%和 3.9%，僅有 4%的受訪大學生每月消費處于 500 元及以下的較低消費水平。 據以上數據估算可得，高校學生

10、人均月均消費 1100 左右。2. 高校學生消費類型：在眾多消費類型中，飲食消費比例最高，為 52.7%，其次為日用品、衣物和 社交娛樂支出。 因此僅高校市場是一個千億級別的高質量高容量的市場， 加上辦 公和社區(qū)，這將是一個發(fā)展前景良好的巨型市場。3.3.2 市場競爭分析據相關數據顯示， 2014 年中國電子商務市場交易規(guī)模 12.3 萬億元，增長 21.3%, 2014年電子商務市場細分行業(yè)結構中，B2B電子商務合計占比超過七成， 在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務 O2O市場占比與2013年相比均有不同程度的 提升，未來幾年也將保持20%以上的復合增長率，O2O將成為電子商務市場中發(fā) 展最快的

11、細分領域之一，2014年本地生活服務O2O市場規(guī)模已達2350億。如今O2CI艮務早已滲透了我們生活的方方面面，從最早的初級應用團購業(yè)務到近年最活躍的打車和餐飲業(yè)務，越來越多的消費者認可這一類型電子商務。本項目屬于O2O市場，目前最火的業(yè)態(tài)為打車和餐飲市場。生活服務類020市場需要較高的滲入度、本土化程度和關系網，是資金雄厚的大頭企業(yè)如阿里、 美團、蘇寧等巨頭們薄弱領域， 憑其廣闊的市場， 為廣闊中小創(chuàng)業(yè)者提供了具有 較低的進入門檻、較高投資價值特征的黃金發(fā)展空間。高校學生群體因其生活、消費特征和優(yōu)勢，為校園生活服務類020平臺提供 了廣闊的市場空間，市場規(guī)模可達千億，容量巨大，又因需要較高的

12、滲入度、本 土化程度和關系網絡， 資金雄厚的大型企業(yè)暫無法有效形成競爭優(yōu)勢， 為廣闊創(chuàng) 業(yè)者提供了絕佳成長時機和廣闊空間。四、推廣策略在大學生群體中， 最不能無視的就是社交網絡的力量， 只要有一個人對 “大 學新生活”發(fā)表了正面的言論， 那么在這個朋友圈內幾乎大部分人馬上會對此產 生興趣。通過在社交網絡上發(fā)布 “校園云服務” 的簡單介紹和一些促銷活動的信 息，能立刻引起學生們的注意。諸如 QQ微信這些大學生常用的社交軟件，以 公共賬號的形式來傳送信息。4.2 校園廣告雖然社交軟件影響力巨大，但離開了實際上的近距離宣傳也是效果不大的， 沒有一個不斷在眼前提醒的條幅， 人們也不一定知道這樣的公共賬

13、號存在， 更別 提知道這一企業(yè)了。 除了普通的校園條幅， 還可以找校園代理， 以發(fā)送傳單張貼 海報的形式告知人們。 當然也可以通過參與學校的活動來迅速擴大影響。 校園廣 告和社交網絡推廣更像是相輔相成的兩種宣傳方式， 前者注重宣傳理念， 后者則 是更注重細節(jié)信息的展示。4.3 促銷活動有力的促銷是最好的宣傳， 通過將促銷活動信息顯示在醒目的首頁， 能增加 人們對促銷活動的關注力度。 促銷對于價格敏感的學生來說效果很明顯。 也可以 結合前兩種方式來實行。 在運營初期目的并不在于盈利， 可以適當的加大活動力 度。五、營收模式與營收計劃5.1 營收模式采用薄利多銷的營銷模式， 主要的營業(yè)收入為成交的線上服務訂單。 在有足 夠的影響力之后， 網站本身也有了盈利能力， 網站和 app 的廣告收入也將成為重 要的一部分收入。5.2 營收計劃項目初期可以說是整個企業(yè)生命周期里的寒冬期， 這期間幾乎沒有收入。 除 了開發(fā)設計網站和應用需要資金， 公司倉庫選址， 下訂單都是巨大的花費， 聘用 職工之后還需要支付工資，貨物到了之后還需要維護