怎樣做一名中高層管理人員

1、如何做一名項(xiàng)目公司如何做一名項(xiàng)目公司中高層管理人員中高層管理人員主講：何明引言引言隨著集團(tuán)在香港的成功上市和跨區(qū)域管理模式的逐步完善、成熟，快速擴(kuò)張已成為綠城發(fā)展的一大趨勢(shì)。綠城集團(tuán)正在不斷地進(jìn)入新的區(qū)域、新的城市，開發(fā)新的項(xiàng)目，集團(tuán)的快速發(fā)展需要越來越多、越來越優(yōu)秀的管理者。集團(tuán)十分關(guān)心員工的成長(zhǎng)，一向認(rèn)為“人是公司的第一產(chǎn)品”，人是企業(yè)之本，員工是企業(yè)最大的財(cái)富，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要內(nèi)容。 宋總曾說：“好的產(chǎn)品是好的公司的必然結(jié)果，只有經(jīng)營(yíng)管理達(dá)到良好狀態(tài)的公司才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，而經(jīng)營(yíng)管理達(dá)到良好狀態(tài)的公司必定是由優(yōu)秀的員工、優(yōu)秀的管理干部所構(gòu)成的。”因此集團(tuán)要發(fā)展、要做精品工程，我們真

2、正需要依靠的是制度、產(chǎn)品背后的人，尤其是各級(jí)中高層管理人員。在座的各位都是集團(tuán)各部門、各項(xiàng)目公司的業(yè)務(wù)骨干，雖然大家身上的工作任務(wù)很重、工作壓力很大，但集團(tuán)還是下決心組織了這么一次培訓(xùn)，讓大家抽出一周的時(shí)間來學(xué)習(xí)。就是希望大家通過這次培訓(xùn)能學(xué)到更多的管理知識(shí)和技巧，進(jìn)一步提高管理水平；使大家能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)自己所屬的團(tuán)隊(duì)做好各項(xiàng)工作，并能夠積極培養(yǎng)起來一批新的業(yè)務(wù)骨干，從而為集團(tuán)、為項(xiàng)目公司的穩(wěn)步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。第一講第一講 管理學(xué)的幾個(gè)知識(shí)和技巧管理學(xué)的幾個(gè)知識(shí)和技巧本講的主要內(nèi)容：本講的主要內(nèi)容：一、管理是什么？二、為什么需要管理?三、作為管理者應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)四、怎樣樹立管理者的威信？五、

3、激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性六、管理者要審時(shí)度勢(shì)，靈活權(quán)變七、學(xué)會(huì)授權(quán)，提高工作效率八、怎樣處理好與上級(jí)的關(guān)系 管理是什么？管理是什么？在座的每一個(gè)中高層管理人員每天多多少少都要與管理打交道，盡管對(duì)管理不能一下子給出準(zhǔn)確完整的定義，但多少都能講出一點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)。有些人會(huì)說“管理就是管人理事”，有些人會(huì)說“管理就是指揮他人開展工作”等等。對(duì)于大家的回答，我們首先可以看出，每一個(gè)人對(duì)管理的認(rèn)識(shí)是不同的，而且每一個(gè)人的回答似乎都有一定的道理，都反映了管理的某一個(gè)方面內(nèi) 容。當(dāng)我們面臨“管理是什么”這一問題時(shí)，只有當(dāng)我們能夠從多種角度對(duì)這一問題進(jìn)行思考，才能比較全面地了解管理，真正掌握管理的本質(zhì)。二、為

4、什么需要管理二、為什么需要管理? ?管理從本質(zhì)上而言是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采用的一種手段。由于人力資源和其他資源(時(shí)間、資金、物資、信息、技術(shù)等)相對(duì)說總是短缺的，因此，管理的必要性是普遍存在的。人們?yōu)榱烁玫貙?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就必然會(huì)千方百計(jì)地想辦法充分利用其有限的資源。人們之所以需要管理，正是因?yàn)楣芾碛兄谌说淖非蠛徒M織目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)。 三、作為管理者應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)三、作為管理者應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)大致有十三個(gè)方面:、決定工作目標(biāo)與政策并使下屬員工深切了解;、建立制度，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)與方法，并督促下屬 員工遵行;、對(duì)下屬員工做適當(dāng)?shù)姆止な跈?quán)和有效指導(dǎo);、對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行做有效的控制和考核，并及時(shí)解決所

5、遇到的問題與困難;、合理解釋有關(guān)法令與規(guī)章，及時(shí)向下屬員工報(bào)告工作進(jìn)展情況;、搞好公共關(guān)系;、對(duì)下屬員工提出工作要求；、減少組織內(nèi)糾紛的原因并適時(shí)解決之；、為下屬員工提供良好的工作環(huán)境;、對(duì)下屬員工做公平切實(shí)的考核，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)懲;、與下屬員工有適當(dāng)?shù)膫€(gè)人接觸，建立相當(dāng)?shù)母星殛P(guān)系;、促進(jìn)各單位、各部門以及各個(gè)職員間的合作與協(xié)調(diào);、對(duì)下屬員工的申訴做出及時(shí)而滿意的處理。四、怎樣樹立管理者的威信？四、怎樣樹立管理者的威信？管理者為了完成以上職責(zé)，必須具有一定權(quán)力。這些權(quán)力主要包括五個(gè)方面: (1)法定權(quán)力。這種權(quán)力來自組織機(jī)構(gòu)正式授予他的法定地位。 (2)強(qiáng)制權(quán)力。對(duì)下級(jí)不服從上級(jí)的命令或表現(xiàn)欠佳

6、時(shí)進(jìn)行處罰的權(quán)力。一個(gè)管理者如果隨意濫用強(qiáng)制權(quán)力，就會(huì)給下屬員工造成一種感到威脅和壓抑的環(huán)境，容易引起下屬員工心理上的挫折，導(dǎo)致士氣下降，影響工作績(jī)效。 (3)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。獎(jiǎng)勵(lì)不僅包括報(bào)酬、獎(jiǎng)金，更重要的還包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和從社會(huì)方面得到的尊重。管理者為了有效地運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，必須注意每一個(gè)下屬員工個(gè)人的需要，同時(shí)對(duì)每個(gè)下屬員工的價(jià)值觀有足夠的認(rèn)識(shí)。(4)專長(zhǎng)權(quán)力。由于管理者具有某種專門知識(shí)和特殊技能，因而贏得同事們和下屬員工的尊敬和佩服。管理者具有這種權(quán)力往往容易獲得成功。 (5)個(gè)人影響權(quán)力。因?yàn)楣芾碚呔哂休^高的思想水平、較好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、較高尚的道德面貌，因而受到下屬員工的敬佩。它是建筑在下屬員工

7、出自內(nèi)心認(rèn)可的基礎(chǔ)之上的。這種個(gè)人影響權(quán)力的獲得需要管理者長(zhǎng)期注重自已的修養(yǎng)，處處嚴(yán)格要求自己，有時(shí)甚至要作出某些犧牲。這五種權(quán)力中，前三種主要來自個(gè)人在組織中的地位，后兩種主要是由個(gè)人的品質(zhì)和才能決定的。管理很重要的一點(diǎn)就是要把獎(jiǎng)懲用好。 作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要有明確的是非觀念，有正義感。如果領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)糊涂蟲，不明是非，根本不可能把所在的企業(yè)管理好，所以要通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，向大家貫徹管理思想，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提倡什么，鼓勵(lì)什么，支持什么，反對(duì)什么，限制什么？讓你做什么，不讓你做什么？要貫徹這個(gè)意圖，把員工引導(dǎo)到既定的軌道上來。當(dāng)然管理者的威信不能只依賴法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力來建立，更應(yīng)當(dāng)重視專長(zhǎng)權(quán)力和個(gè)人

8、影響權(quán)力的作用。 古時(shí)有個(gè)說法，把領(lǐng)導(dǎo)叫“父母官”，管理者對(duì)待你的下屬員工，要有父母對(duì)待子女的感情，你該批評(píng)要批評(píng)，該關(guān)心要關(guān)心，打他、罵他、還得疼他。 作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，人品是非常重要的。所謂得道多助，品德高尚的管理者才會(huì)贏得下屬員工的衷心擁護(hù)和愛戴，企業(yè)才會(huì)有凝聚力，有號(hào)召力。五、激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性五、激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性每個(gè)人能否取得工作績(jī)效、獲得成就，取決于他的能力和積極性，用公式表示就是: 工作績(jī)效=能力積極性 人都是具有極大潛力的，但能否充分挖掘出來，則取決于激勵(lì)是否有效。能否激勵(lì)調(diào)動(dòng)好人力資源，對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的作用。 在綠城的傳統(tǒng)里面，我們的管理者對(duì)

9、下屬員工往往比較嚴(yán)厲，批評(píng)多于表揚(yáng)，指責(zé)多于贊美。 雖然集團(tuán)和項(xiàng)目公司每年都會(huì)采取評(píng)先進(jìn)、發(fā)獎(jiǎng)金、提職務(wù)等方式來對(duì)工作業(yè)績(jī)突出者進(jìn)行精神上和物質(zhì)上的激勵(lì)，但年度激勵(lì)的作用是有限的、時(shí)效也是短暫的。當(dāng)然管理者也不可能經(jīng)常給下屬員工以物質(zhì)激勵(lì)，但我們不應(yīng)當(dāng)吝惜對(duì)下屬員工的鼓勵(lì)和贊美，在很多時(shí)侯，精神上的激勵(lì)比物質(zhì)上的激勵(lì)更有效、更持久。因?yàn)槊總€(gè)人都需要自信，這種自信來自于領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人的認(rèn)可與贊美。持續(xù)的精神激勵(lì)加上適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)，才會(huì)使下屬員工信心滿滿，勇于挑戰(zhàn)自身和團(tuán)隊(duì)所面臨的困難，不至于被巨大的工作壓力和精神壓力打跨。案例：清潔工臨危不懼六、管理者要審時(shí)度勢(shì)，靈活權(quán)變六、管理者要審時(shí)度勢(shì)，

10、靈活權(quán)變 企業(yè)管理有沒有一個(gè)固定的模式？沒有。但是企業(yè)管理有一些基本東西是都要有的，例如：企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，如班子建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、成本控制管理等，還有企業(yè)的戰(zhàn)略決策，這些涉及到企業(yè)的基礎(chǔ)和方向的問題，集團(tuán)在抓，各個(gè)項(xiàng)目公司也要抓。但是作為項(xiàng)目公司日常管理工作要抓什么，怎么抓？這要根據(jù)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐木唧w情況來決定。管企業(yè)就像帶兵打仗一樣，兵無常法，兵書上的東西并不是一成不變的。 譬如管理者在運(yùn)用規(guī)章制度這一手段時(shí)，就必須清醒地認(rèn)識(shí)到，再完善的規(guī)章制度也不可能把所有的特殊情況一一列出，規(guī)章制度是一種手段，它最終能否取得預(yù)期的效果取決于規(guī)章制度的正確設(shè)計(jì)和我們每一個(gè)人對(duì)規(guī)章制度的正確理解

11、。正確對(duì)待規(guī)章制度的關(guān)鍵在于明確界定特殊情況的范圍和酌情處理的原則。在特殊情況下，規(guī)章制度可以破，但目標(biāo)原則不能違背。從全局考慮，就應(yīng)按目標(biāo)有利原則酌情處理。 （案例：救護(hù)車闖紅燈、年終工程款節(jié)點(diǎn)支付問題）七、學(xué)會(huì)授權(quán)，提高工作效率七、學(xué)會(huì)授權(quán)，提高工作效率 所謂授權(quán),就是領(lǐng)導(dǎo)者在充分信任下屬員工的基礎(chǔ)上,把手中的一些權(quán)力下放給某些下屬員工,由他們?cè)诠ぷ髦行惺挂徊糠种笓]和決策的權(quán)力。諸葛亮處理國(guó)事喜歡“事必躬親”，五丈原對(duì)峙,時(shí)間持久,士兵有些松懈,需要整頓軍紀(jì),本來可以讓大將管理、部署,但諸葛亮親力親為,忙的沒日沒夜。司馬懿斷言:“亮將死矣”。果如其言,沒過多久諸葛亮由于長(zhǎng)期積勞成疾,累死在

12、陣前。縱然諸葛亮的出師表感人肺腑,卻也讓人扼腕長(zhǎng)嘆!有不少項(xiàng)目公司的管理者經(jīng)常在抱怨：工作多、任務(wù)重、時(shí)間緊。“吃飯有人找,睡覺有人喊,走路有人攔”。這種情況的發(fā)生有很多原因,但有一點(diǎn)可以肯定的,那就是許多領(lǐng)導(dǎo)不敢、不愿、也不會(huì)授權(quán),他們習(xí)慣于大事小事自己干,大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)不放，結(jié)果才一天到晚忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。適當(dāng)?shù)厥跈?quán)能使自己減輕工作負(fù)擔(dān)，從具體繁瑣的事物中解脫出來,集中精力想大事、干大事。這樣,一可以增強(qiáng)單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力,讓領(lǐng)導(dǎo)更好的把握全局的工作;二可以發(fā)揮下屬員工的專長(zhǎng), 滿足下屬員工的自我歸屬感,從而更大地激 發(fā)他們的工作熱情。員工尤其是骨干員工是公司運(yùn)行的中心，項(xiàng)目公司中高層管理人員

13、要為員工創(chuàng)造平臺(tái)，更要能幫助他們成長(zhǎng)。要把“我做工作、大家協(xié)助”轉(zhuǎn)向“大家做工作、我來協(xié)助”，從“大家圍著你轉(zhuǎn)”的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)到“你去巡視大家”的工作狀態(tài)?？梢哉f，項(xiàng)目公司的中高層管理人員就像是教練，而員工則是運(yùn)動(dòng)員，是運(yùn)動(dòng)員去拿獎(jiǎng)牌而不是教練去拿獎(jiǎng)牌。因此，要根據(jù)骨干員工的能力適當(dāng)?shù)厥跈?quán)。要讓這些員工從“要我做、等工作”到“我要做、找工作”，挖掘員工的內(nèi)心動(dòng)力，在工作過程中得到經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的鍛煉。這樣，他們潛能的發(fā)揮、工作的成就感、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)會(huì)極大地提升其工作的積極性、主動(dòng)性，從而使公司各部門、各系統(tǒng)能夠保持良好的自我運(yùn)行，并形成一個(gè)有機(jī)體，公司的運(yùn)行效率也會(huì)得到提高。當(dāng)然，這種讓員工

14、相對(duì)主動(dòng)、獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是“放任”。作為項(xiàng)目公司中高層管理人員，必須明白各系統(tǒng)運(yùn)作中還存在哪些問題，自己需要做哪些協(xié)助，對(duì)于重要問題、尚欠成熟的部門和涉及到部門之間協(xié)調(diào)的綜合性工作則應(yīng)投入較多精力。對(duì)于工作成效卓著、品德及各方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工，則應(yīng)適時(shí)提拔，為他們提供更為廣闊的平臺(tái)，增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性，使其不斷產(chǎn)生激情。只有員工的迅速成長(zhǎng)、發(fā)展，才能有公司的進(jìn)一步發(fā)展。八、怎樣處理好與上級(jí)的關(guān)系八、怎樣處理好與上級(jí)的關(guān)系在座的項(xiàng)目公司中高層管理者，在工作中起到承上啟下的作用，都有自己的上級(jí)和下級(jí)。在實(shí)際工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)者工作有條不紊、成效顯著；有些則顧此失彼、效率甚差，這在一定程度上與上下級(jí)

15、之間的關(guān)系處理得好不好有密切的聯(lián)系。因此，處理好上下級(jí)的關(guān)系，對(duì)于管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有十分重要的意義。在這里我們著重探討項(xiàng)目中高層管理者如何 處理好與上級(jí)關(guān)系的問題，我認(rèn)為應(yīng)該掌握“尊重”、“同頻”、“適當(dāng)”這三個(gè)要領(lǐng)。1 1、尊重、尊重（1）、要尊重上級(jí)謙虛謹(jǐn)慎，尊重上級(jí)，這是建立良好上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重上級(jí)，才會(huì)上級(jí)的理解、支持和幫助。（2）、要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威這是與上級(jí)相處的關(guān)鍵。上級(jí)在整個(gè)組織系統(tǒng)中是一個(gè)重要的角色，他不僅僅代表個(gè)人，而且 代表整個(gè)組織，所以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就是維護(hù)組織權(quán)威。為此，下級(jí)在工作中要做到以下幾個(gè)方面：服從指揮，執(zhí)行命令。這是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的前提。有令不行，有禁不止

16、，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最大損害；一切行動(dòng)聽指揮，是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最好形式。（3）、換位思考，體諒難處這是對(duì)下級(jí)的基本要求。作為下級(jí)，要充分體諒上級(jí)的難處，自己能辦的事情、有能力解決的問題就不要推給上級(jí)。（4）、重要事務(wù)，及時(shí)請(qǐng)示在處理涉及全局或者涉及其他組織的事務(wù)時(shí)，下級(jí)要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示，由上級(jí)來決策和定奪，切勿擅自做主，以免因站位不同而考慮欠周、失之偏頗，給全局工作帶來不利影響。（5）、勇于擔(dān)責(zé)，維護(hù)上級(jí)這是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的藝術(shù)。上級(jí)在工作上有了失誤，只要不是原則性的，作為下級(jí)，就要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)重任，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和良好形象是一個(gè)下級(jí)應(yīng)有之舉；工作上有了點(diǎn)成績(jī)， 不要居功自傲，要時(shí)刻牢

17、記上級(jí)在組織中所起的作用才是主要的、決定性的。2 2、同頻、同頻（1）要了解上級(jí)上級(jí)的思維方式、工作方法、工作習(xí)慣是他們?cè)诙嗄甑念I(lǐng)導(dǎo)生涯中形成的。有的雷厲風(fēng)行，有的四平八穩(wěn)；有的善于授權(quán)抓大放小，有的喜歡事必躬親，深入一線。在通常情況下，作為下級(jí)要了解上級(jí)的思維方式，適應(yīng)上級(jí)的工作方法。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持步調(diào)一致，以利于更好地開展工作。（2）、要讓上級(jí)了解自己下級(jí)要想得到上級(jí)的認(rèn)可、理解乃至賞識(shí)。首先應(yīng)扎實(shí)苦干，做出成績(jī)；其次應(yīng)及時(shí)溝通、取得理解；再次應(yīng)把握時(shí)機(jī)，展示自己。尤其是在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時(shí)刻，要挺身而出，積極建議，適時(shí)補(bǔ)臺(tái)，展示自己的才華和實(shí)力。 3 3、適當(dāng)、適當(dāng)（1）、向上級(jí)提建議時(shí)，

18、在時(shí)間和方式上要適當(dāng)對(duì)上級(jí)沒有考慮到或考慮不周全的問題，要用適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間向上級(jí)提出來，并提出合理性建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。向上級(jí)提建議和意見時(shí)，應(yīng)該做到：誠(chéng)心建議，不發(fā)牢騷；只提具體，勿論全局；點(diǎn)到為止，不可強(qiáng)求。在場(chǎng)合上，應(yīng)盡量在非正式場(chǎng)合、在輕松的環(huán)境中提，這樣上級(jí)更容易接受。（2）、把握自己的角色要適當(dāng)在實(shí)際工作中，下級(jí)一定要擺正位置，輔助而不越位，盡力而不越權(quán)。（3）、要與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x“距離產(chǎn)生美”，這是生活美學(xué)。下級(jí)應(yīng)該站在尋常人的角度看待上級(jí)的工作和生活，上級(jí)有困難、有煩惱時(shí)，就應(yīng)主動(dòng)關(guān)心、慰問，做一些力所能及的事情，但不能過多地介入上級(jí)的私人空間。第二講第二講 做一名合格

19、的綠城管理者做一名合格的綠城管理者 本講的主要內(nèi)容：本講的主要內(nèi)容： 一、集團(tuán)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目公司的目標(biāo)和要求二、項(xiàng)目公司如何才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展？三、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？四、努力打造精品工程五、如何做好計(jì)劃目標(biāo)管理？六、如何提高工作效率七、管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)一、集團(tuán)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目公司的目標(biāo)和要求一、集團(tuán)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目公司的目標(biāo)和要求 1、開發(fā)出一流的產(chǎn)品、精品，產(chǎn)品須不斷地創(chuàng)新和進(jìn)步；2、在當(dāng)?shù)貥淞⑦^硬的項(xiàng)目品牌和綠城品牌；3、培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；4、提高工作效率、加強(qiáng)執(zhí)行力以完成年度計(jì)劃目標(biāo)。5、通常還要求在當(dāng)?shù)厣姘l(fā)展、逐漸壯大。二、項(xiàng)目公司如何才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展？二、項(xiàng)目公司如何才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展？成功

20、理念制度人才理念：綠城成熟系統(tǒng)的開發(fā)理念和企業(yè)文化；制度：ISO9000質(zhì)量管理、綜合管理、成本管理、人力資源管理四大管理體系；人才：集團(tuán)各職能部門的管理和支持，項(xiàng)目公司的管理團(tuán)隊(duì)、其他項(xiàng)目公司的幫助和支持。 項(xiàng)目公司在當(dāng)?shù)匾妗⒁l(fā)展，要使綠城的品牌在當(dāng)?shù)厣l(fā)芽，這就對(duì)項(xiàng)目公司的中高層管理人員提出了比較高的要求。他們肩負(fù)的責(zé)任很重，要整合內(nèi)外各種社會(huì)資源，要貫徹集團(tuán)優(yōu)秀的理念和文化、要培育發(fā)展開發(fā)團(tuán)隊(duì)、要努力地完成計(jì)劃任務(wù)、要?jiǎng)?chuàng)建精品工程。無論從哪個(gè)方面講，都離不開項(xiàng)目公司的中高層管理人員的團(tuán)結(jié)努力和集體智慧。 三、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？三、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？集團(tuán)所轄的各公司地理位置天南

21、海北，靠什么來形成數(shù)千員工的整體感？靠什么凝聚員工隊(duì)伍？只能依靠共同的價(jià)值觀、共同的企業(yè)目標(biāo)、共同的企業(yè)制度、共同的企業(yè)傳統(tǒng)等等，亦即共同的企業(yè)文化。項(xiàng)目公司的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)是完成公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的根本保證。而團(tuán)隊(duì)要有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就必須有共同的目標(biāo)和價(jià)值取向。 作為項(xiàng)目公司的中高層管理人員，必須對(duì)自己所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有系統(tǒng)周全的考慮，要注意在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)，潛移默化地進(jìn)行企業(yè)文化的滲透和熏陶，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍。各級(jí)管理人員就象是“傳教士”，要身體力行公司的企業(yè)文化，并要向下屬員工員工積極地宣講。從綠城的一個(gè)個(gè)故事中，在每一個(gè)工作的環(huán)節(jié)中，讓每一位員工都感受到綠城的企業(yè)文化，從內(nèi)

22、心接受和認(rèn)同，產(chǎn)生歸屬感。 四、努力打造精品工程四、努力打造精品工程宋總在多次會(huì)議上說：中國(guó)房地產(chǎn)在以后的幾年中，供大于求是基本格局，在這種格局中，唯有精品才有市場(chǎng)，才能創(chuàng)造效益。精品是怎么來的？精品只能是優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品，精品只能是在房產(chǎn)品生產(chǎn)、管理、服務(wù)的一整套流程中認(rèn)真工作的優(yōu)秀員工的必然產(chǎn)品。只有工作認(rèn)真、追求理想、追求完美、精心細(xì)致的生產(chǎn)者才能夠制造出品質(zhì)細(xì)致的產(chǎn)品。 在座的中高層管理人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地想一想，我們的管理工作中有沒有做到時(shí)盡職、盡心、盡力。為什么我們建設(shè)的房屋中還是有那么多的房頂、衛(wèi)生間漏水事件，為什么還是會(huì)有空調(diào)擱板裝不下空調(diào)室外機(jī)這樣的事情、為什么我們室外臺(tái)階還是會(huì)有

23、那么明顯的沉降發(fā)生。這些事情就一定無法避免了嗎？我想不是。依然發(fā)生這些事情的原因只有一個(gè)，那就是我們有些管理者還不夠細(xì)心、還不夠有責(zé)任心。集團(tuán)正在快速的發(fā)展壯大，我們決不能因?yàn)槠髽I(yè)大了、建設(shè)速度快了、工作任務(wù)重了，而削弱了我們做精品工程這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，精品工程建設(shè)無論是在過去、現(xiàn)在還是在將來，都是我們生存發(fā)展的動(dòng)力和源泉，是我們必須時(shí)刻牢記和常抓不懈的。 五、如何做好計(jì)劃目標(biāo)管理？五、如何做好計(jì)劃目標(biāo)管理？ 集團(tuán)上市后，十分重視計(jì)劃管理工作。各個(gè)項(xiàng)目公司每個(gè)節(jié)點(diǎn)是否能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到集團(tuán)對(duì)投資者的各項(xiàng)承諾能否兌現(xiàn)。如果計(jì)劃工作做得不好，就會(huì)影響投資者對(duì)我們的信心，損害我們的企業(yè)形象。房產(chǎn)的

24、開發(fā)過程主要有市場(chǎng)策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目報(bào)建、工程營(yíng)造、后期驗(yàn)收交付等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都是緊密關(guān)聯(lián)的。作為項(xiàng)目公司中高層管理人員應(yīng)當(dāng)非常熟悉項(xiàng)目的開發(fā)流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)，通過全過程、全面的管理、統(tǒng)籌兼顧來加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)度控制。項(xiàng)目公司的中高層管理者應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)階段積極地整合各種資源，認(rèn)真地和下屬員工一起編制工作計(jì)劃，做好統(tǒng)籌安排。并嚴(yán)格把控每一個(gè)階段、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施質(zhì)量，不積跬步無以成千里，做好每一個(gè)階段的工作才能保證項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)既定的計(jì)劃目標(biāo)。 工作計(jì)劃不是一個(gè)流水帳，它應(yīng)當(dāng)充分反映各個(gè)任務(wù)之間的關(guān)系，通過我們有效的管理手段和溝通手段，盡量讓任務(wù)之間的前后關(guān)系變?yōu)榻徊娌⑿械年P(guān)系，從

25、而有效地壓縮項(xiàng)目整體開發(fā)周期。如在前期報(bào)批、后期驗(yàn)收這二個(gè)階段里，如果管理者熟悉流程、善于溝通變通，可節(jié)約的時(shí)間尤為可觀。在工程實(shí)施過程中，通過編制一系列配合施工總計(jì)劃的輔助保障計(jì)劃：如出圖與評(píng)審計(jì)劃、材料設(shè)備評(píng)審與采供計(jì)劃、資金保障計(jì)劃、成本管理與合同控制計(jì)劃，使工程建設(shè)的推進(jìn)始終處于受控狀態(tài)。制定計(jì)劃應(yīng)有前瞻性和科學(xué)性，應(yīng)充分考慮到各種不確定的因素、做好一定的提前量。在各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施過程中應(yīng)抓好落實(shí)，要善于借用集團(tuán)內(nèi)外部的資源，加強(qiáng)對(duì)管理關(guān)鍵點(diǎn)的控制，從而保障工程建設(shè)有條不紊地進(jìn)行。 六、如何提高工作效率和實(shí)現(xiàn)自我管理六、如何提高工作效率和實(shí)現(xiàn)自我管理要提高工作效率，只有作為實(shí)施主體的人，

26、他們的素質(zhì)、認(rèn)識(shí)、工作技巧達(dá)到了一定的水平和高度，才會(huì)實(shí)現(xiàn)工作、行事的高效，否則空談效率無異于緣木求魚。高效率的管理者應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成的七個(gè)習(xí)慣有：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、有效溝通、知人善任、不斷更新。（1）積極主動(dòng)，掌控局面）積極主動(dòng)，掌控局面人思想的成長(zhǎng)有三個(gè)階段，第一個(gè)階段是依賴期，老指望別人照顧你，替你安排事情；第二階段是獨(dú)立期，行事自我、自立，能為自己負(fù)責(zé)；第三個(gè)階段是互賴期，從互信、互助的觀念出發(fā)，講求團(tuán)隊(duì)合作、共創(chuàng)前程。譬如我們的樣板房展示區(qū)，需要在規(guī)定的時(shí)間里做出來。這可是一個(gè)系統(tǒng)工程，牽涉到的部門很多：有工程、銷售、綜管、物業(yè)；需要完成的工作很多：要完成單體工程、綜合

27、管線、景觀甚至于室 內(nèi)精裝修等各項(xiàng)工作；需要安排的事情很多：如銷售接待處、客戶停車場(chǎng)、保安崗?fù)さ陌才?、接待參觀道路的組織和美化；要處理的界面也很多：如與樣板區(qū)與施工區(qū)域的隔離、施工道路與參觀道路不能有交叉等等。因此作為項(xiàng)目公司的中高層管理者，就應(yīng)當(dāng)盡早地組織起來，有人牽頭安排、有人協(xié)調(diào)落實(shí)，大家群策群力，分工協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)各自的部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，積極地完成分配的任務(wù)。 這還不夠，因?yàn)橛性S多問題在會(huì)議上只是定了個(gè)方向、定了個(gè)原則，還有許多的細(xì)節(jié)是要靠大家在工作中不斷地發(fā)現(xiàn)、不斷地完善。各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地致力于你力所能及的事情，而不能事不關(guān)已、高高掛起。只有這樣才會(huì)提高工作的效率，展現(xiàn)作為管理

28、者的組織協(xié)調(diào)能力、擴(kuò)大自身的影響力。（2）以終為始，勇攀高峰）以終為始，勇攀高峰在房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)多變及消費(fèi)需求日益多樣化、個(gè)性化的環(huán)境下,項(xiàng)目公司要根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)地變革其管理方式、更新其產(chǎn)品,否則猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,被市場(chǎng)淘汰出局。作為管理者,也應(yīng)該認(rèn)真地計(jì)劃自己要成為怎樣的人，想做些什么，要擁有什么，明晰自己的工作、學(xué)習(xí)目標(biāo)。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,培養(yǎng)自己新的技能，以終為始，勇攀高峰。在座的項(xiàng)目公司中高層管理者，都是在實(shí)踐工作過程中選拔出來的佼佼者。當(dāng)年與你們一同進(jìn)入綠城的同事，可能有些人至今還是個(gè)一般的員工。我們不否認(rèn)機(jī)遇的原因，但你們也確有過人之處，比如做事比別人更有條

29、理、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)比別人更豐富、為人處事比別人更靈活。那么這些技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是從哪里來的，這應(yīng)當(dāng)歸功于你們的用心學(xué)習(xí)、認(rèn)真體會(huì)。只有自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)、不斷地挑戰(zhàn)自我、掌握新的技能、知識(shí), 在面對(duì)新問題時(shí)才會(huì)有解決的對(duì)策,不會(huì)一籌莫展、束手無策。才能為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更多地貢獻(xiàn)自己的力量,顯示自己在公司中的重要價(jià)值，才會(huì)得到公司的倚重。（3）要事第一，謀事在先）要事第一，謀事在先項(xiàng)目公司里中高層管理人員每天都有許多事情要處理，但個(gè)人的時(shí)間、精力往往有限，所以我們要設(shè)法提前處理重要的事，謀劃在前，就會(huì)減少意外事件發(fā)生的可能性；不要老忙于處理眼前的事，做事應(yīng)有全局性、計(jì)劃性和前瞻性，搞不清重點(diǎn)，就會(huì)讓重要

30、的事演變成緊迫的事，使管理者成為手忙腳亂的救火隊(duì)長(zhǎng)。因此知道自己該先做些什么要比知道怎么去做更重要，這是最為有效的時(shí)間管理方法。（案例：外裝樣板墻、進(jìn)口材料供應(yīng)問題）（4）雙贏思維，事業(yè)基礎(chǔ)）雙贏思維，事業(yè)基礎(chǔ)公司在發(fā)展壯大，新員工也隨之不斷地加入到我們的行列中來。但某些項(xiàng)目公司的老員工 “倚老賣老”，非但對(duì)新員工的成長(zhǎng)漠不關(guān)心，反而對(duì)新員工的虛心請(qǐng)教置之不理，還極盡諷刺挖苦之能事。究其心態(tài)無非是怕新員工上來后奪了自己的職位，他們的行為與職業(yè)道德素養(yǎng)的與公司推崇的“真誠(chéng)、善意”相去甚遠(yuǎn)。作為老員工，須知“聞道有先后”，或許長(zhǎng)江后浪推前浪，新員工的唯一劣勢(shì)也許僅僅只是晚一步加入到這個(gè)集體，對(duì)公司

31、的有關(guān)制度、規(guī)范還不甚明了，老員工之所謂“老”也不過在于先來一步，因而切不可盲目滋生優(yōu)越感，或害怕新員工對(duì)自己在公司的成長(zhǎng)構(gòu)成威脅而拼命打壓。企業(yè)猶如破浪前行的船，作為企業(yè)的員工，無論新老，唯有同舟共濟(jì)、群策群力，方可到達(dá)理想的彼岸。倘若翻船，再“老”的員工也難以幸免于難。因此我們的管理者應(yīng)當(dāng)具備誠(chéng)信、成熟、豁達(dá)的品格，不應(yīng)當(dāng)吝惜與下屬員工分享經(jīng)驗(yàn)。善待下屬員工，才會(huì)得到下屬員工的尊敬和無私幫助，從而提高工作效率，讓自己領(lǐng)導(dǎo)的部門順利地完成上級(jí)交辦的任務(wù)。只有管理者的能力得以展示，管理者的地位才會(huì)更加穩(wěn)固。損人未必能利己，更有可能損已。這就是我們要提倡雙贏思維的原因。對(duì)待我們的合作方，我們也要

32、抱著真誠(chéng)善意的雙贏合作思維。有時(shí)過低的合同價(jià)格、苛刻的合同條款會(huì)影響到合作單位的積極性，加大管理的難度，從而影響到合作的效率和持久性。對(duì)優(yōu)秀的施工單位、供應(yīng)商，我們要合理定價(jià)、長(zhǎng)期合作，這樣才會(huì)降低合作的成本，穩(wěn)定質(zhì)量、加快工程建設(shè)的進(jìn)程。（5）換位思考，有效溝通）換位思考，有效溝通作為項(xiàng)目公司的中高層管理者，“了解他人”與“表達(dá)自我”的能力是進(jìn)行有效人際溝通不可缺少的能力。要了解對(duì)方，就要善于傾聽；要理解對(duì)方，就應(yīng)換位思考。案例：2003年3月底，綠城某項(xiàng)目公司招聘了一批銷售人員。C通過兩次面試和一次筆試后從近百名應(yīng)聘人員中脫穎而出，被公司錄用為銷售人員，試用期工資暫定800元/月。2003

33、年4月，為迎接該項(xiàng)目的提前開盤銷售，工作任務(wù)異常繁重，公司上上下下都加班加點(diǎn)，尤其是銷售部，幾乎每天都要工作到深夜。銷售員C在這段時(shí)間工作積極，表現(xiàn)較好。但因當(dāng)時(shí)銷售部的薪酬體系還沒有出臺(tái)，銷售人員的獎(jiǎng)金以什么標(biāo)準(zhǔn)來提取，提取比例為多少等均沒有明確。5月強(qiáng)銷期前后，C在思想上出現(xiàn)一些波動(dòng)，服務(wù)水準(zhǔn)明顯下降，平時(shí)只愿意接待有預(yù)約號(hào)的意向客戶，對(duì)沒有預(yù)約號(hào)的新客戶則較為冷淡，甚至不理不睬，與同事之間的相互協(xié)作配合也明顯不如從前。針對(duì)C的以上表現(xiàn)，銷售部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)指正，公司領(lǐng)導(dǎo)也為此專門召集會(huì)議，對(duì)銷售人員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行了著重強(qiáng)調(diào)。但銷售員C仍置領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育于不顧，怠慢客戶的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，

34、多次引發(fā)客戶投訴。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)做出辭退員工C的決定。銷售員C被辭退誠(chéng)然與其自身努力不夠、敬業(yè)精神不強(qiáng)有直接關(guān)系，但我們的管理者對(duì)此也負(fù)有不可推卸的責(zé)任：（1）、薪酬體系不明確。公司薪酬體系一直是員工關(guān)心的焦點(diǎn)之一。銷售員C到崗時(shí)就希望了解自己的薪金構(gòu)成，但直到離職時(shí)其薪金構(gòu)成仍然不夠明確，使銷售員C對(duì)公司產(chǎn)生了一些誤解和不信任感，從而降低了領(lǐng)導(dǎo)與其溝通的效果。（2）、公司對(duì)新員工在企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等方面的引導(dǎo)不足。企業(yè)需要員工認(rèn)同其經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，因此，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神的主要途徑在于及時(shí)向員工灌輸公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，而這正是我們的薄弱環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)需長(zhǎng)期重視的工作。（3）

35、、溝通不力。公司管理者有必要通過溝通機(jī)制來了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，充分聽取他們對(duì)公司管理工作的意見和建議，并認(rèn)真地修正工作中的不足不處。因此有效的溝通，既能讓管理者獲取廣泛的信息，又有助于雙方感情的積累，有助于拉近管理者與員工之間的距離。在工作任務(wù)緊、壓力大的時(shí)侯，管理者就更要及時(shí)與員工溝通，給員工打氣，為其在心理上減壓，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。（6 6）知人善任，用人不疑）知人善任，用人不疑諸葛亮北伐,街亭失守,過錯(cuò)其實(shí)不在馬謖,在于諸葛亮放棄魏延而用馬謖為先鋒。馬謖雖忠心可嘉,智謀過人,但卻拘泥于兵法，只會(huì)紙上談兵。而且還自以為很了不起,獨(dú)斷專行、剛愎自用。而劉備和諸葛亮的態(tài)度是不一

36、樣的。劉備善于識(shí)人,所以在他生前,沒有重用過馬謖,并且他臨死時(shí),由于擔(dān)心諸葛亮重用馬謖,特別叮囑諸葛亮說:馬謖其人,“言過其實(shí),不可大用,君其察之!”可是,劉備死后,諸葛亮并沒慧眼識(shí)才,棄魏延而重用馬謖。諸葛亮對(duì)唯一可以擔(dān)當(dāng)重任的魏延,總是存有戒心,對(duì)魏延提出的出奇兵攻長(zhǎng)安的建議也不予采納,連先鋒也不讓其做，最后導(dǎo)致魏延變節(jié)。正是諸葛亮錯(cuò)選才和疑才,為街亭失利埋下了禍根。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不同類型的人才有著各自的專長(zhǎng)和不足。所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。管理者要善于發(fā)現(xiàn)下屬員工的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，要做到看人之長(zhǎng)，用人之長(zhǎng)。所以我們說,為政之要在于擇才，尤其需要選賢任能,做到知人善任。項(xiàng)目公司

37、的中高層管理人員,要善于選用合適的人才去擔(dān)當(dāng)適當(dāng)?shù)穆毼弧ＷR(shí)才、用才應(yīng)該堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,既要考慮其思想素質(zhì),又要考察其實(shí)際才能,有德無才、有才無德都會(huì)貽誤事業(yè)。同時(shí),對(duì)人才要以信任為本。俗話說:“用人不疑,疑人不用”。既然是你認(rèn)定的適合某項(xiàng)工作的最佳人選就應(yīng)當(dāng)充分相信,放手讓他去做。懷疑往往是被懷疑人最感到傷害自尊心的事。歷史上,原本忠心耿耿卻因被懷疑而起謀反之心的人大有人在;在實(shí)際工作中,一個(gè)人原本工作熱情十足,往往也會(huì)因?yàn)楸粦岩啥ジ蓜?從而導(dǎo)致工作受挫、事業(yè)受損。當(dāng)然,信任也不等于放任。作為領(lǐng)導(dǎo),為了使下屬員工盡快對(duì)工作得心應(yīng)手,有必要在旁邊加以指導(dǎo)和幫助;對(duì)于下屬員工因缺乏經(jīng)驗(yàn)而造

38、成的工作失誤,領(lǐng)導(dǎo)也要勇于承擔(dān)責(zé)任,找原因,多鼓勵(lì),更好的調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性。因此作為項(xiàng)目公司的中高層管理人員，必須對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有系統(tǒng)周全的考慮。在人才配置上尊重差異，取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能實(shí)現(xiàn)1+12的合力。而團(tuán)隊(duì)要有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就必須有共同的目標(biāo)和價(jià)值取向。因此在招聘員工時(shí)，既要考慮到他們對(duì)目前工作的勝任程度，也要考慮到他們的可塑性，對(duì)于潛力大，認(rèn)同綠城企業(yè)文化，上進(jìn)心強(qiáng)的人才，應(yīng)予以優(yōu)先考慮。 （7）反省自身，不斷提高）反省自身，不斷提高工作本身并不能給人帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，而具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能使自己立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表有永遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)保障，擁有創(chuàng)造

39、財(cái)富的能力才真正可靠。因此人生最值得投資的就是不斷地磨練自己、經(jīng)常地反省自身，努力提高自身的能力和修養(yǎng)。管理者要善于聽取不同意見，特別是反對(duì)意見，做到從諫如流，這有助于逆向思維，減少?zèng)Q策、工作上的失誤。當(dāng)年趙括紙上談兵而又剛愎自用，最后戰(zhàn)爭(zhēng)失利，導(dǎo)致趙國(guó)四十萬將士被秦國(guó)坑殺，就是歷史上最慘痛的教訓(xùn)。 七、管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)七、管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)在有些項(xiàng)目公司里，項(xiàng)目老總每天都很忙，管的事情很細(xì)，做人也很累。你問他為什么不把一些工作交給下屬去做呢？他說：“難道我不想嗎？你給他們個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)吧，那還行?？刹粫?huì)舉一反三，他們以為事情已經(jīng)做完了，我看才做了一半；你讓他們?nèi)ヌ幚硪恍?fù)雜的事情吧，

40、比如政府前期、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，他有覺得自己難以把握方向，于是一天到晚向你問這個(gè)問你那個(gè)，那還真不如自己去辦來得快些。還有些人又自以為是，反而把事情給辦砸了。你說叫我怎么放心把事情交給他們?nèi)プ?。”這話雖有些偏頗，但也至少也反映出一個(gè)道理：對(duì)于思想不成熟的員工，領(lǐng)導(dǎo)往往是不敢委以重任的。我認(rèn)為,項(xiàng)目公司的中高層管理人員擔(dān)負(fù)著工作與家庭的雙重重?fù)?dān),除了要具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的工作能力外,還必須具備良好的心理素質(zhì),否則在各種困難和壓力面前就會(huì)缺乏勇氣和毅力,難以擔(dān)當(dāng)重任、履行好領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé) 。項(xiàng)目公司的中高層管理者應(yīng)努力培養(yǎng)以下五個(gè)方面的心理素質(zhì):（1 1）堅(jiān)定的信念）堅(jiān)定的信念信念是人的精

41、神支柱,有什么樣的信念就有什么樣的行為。人生是碩果累累,還是庸碌無為,全在于擁有什么樣的信念?！胺N瓜得瓜、種豆得豆” ，只有付出非常的努力，才能得到非常的成功。我們的管理者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持這個(gè)信念，以強(qiáng)烈的責(zé)任心，來努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的理想狀態(tài)。從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值和管理者的個(gè)人價(jià)值。（2 2）頑強(qiáng)的意志）頑強(qiáng)的意志就像打比賽，得分落后者如果氣餒了、喪失斗志，他就會(huì)急躁，失誤的機(jī)會(huì)也就越多，就越不可能反敗為勝。所以作為項(xiàng)目公司的中高層管理人員面對(duì)困難時(shí)，要有頑強(qiáng)的意志，要相信辦法總比困難多，不要輕言放棄。所謂“狹路相逢勇者勝”，堅(jiān)持到底，頑強(qiáng)拼搏，才會(huì)勝利。 那些一遇到困難就想打退堂鼓,一遇到挫折就容易精神崩潰的人,心理上是不健全的,思想上也是不成熟的。這樣的人怎么可以擔(dān)任更高的職務(wù)呢？因?yàn)槊鎸?duì)困難，這樣的人選擇了退縮、選擇了消極，就會(huì)讓他的下屬更加無所適從，從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。