音視頻問題處理辦法

1、音視頻設置說明目錄一、音頻設置 . 21、會議室-音頻設置 . 22、本地音量調(diào)節(jié) . 3二、回音的消除設置 . 31、本地設置消除回音 . 42、桌面應用消除回音 . 43、會場回音消除方法 . 6三、聲卡驅(qū)動程序更新 . 7四、視頻設置 . 10一、音頻設置1、會議室-音頻設置（1）進入會議室后，如果聲音使用效果不佳，或仍不能正常使用，點擊“會議”菜單中的“音頻設置”，如圖：（2）在彈出的對話框中選擇“調(diào)節(jié)”按扭，可以對聲音的輸入輸出進行調(diào)節(jié)。其中麥克風增益主要是用于，會議室聲音較小時使用，多用于會場。一般桌面不使用，聲音太大，容易產(chǎn)生回音。 22、本地音量調(diào)節(jié)如下圖，在會議室中，左下角本

2、地視頻中，可以拖動聲音輸出與輸出的音量調(diào)節(jié)。點擊麥克，可以禁止本地聲音的輸入。如下圖：二、回音的消除設置麥克風離音箱至少要1米，麥克風不要對著音箱，防止從音箱出來的聲音通過麥克風又回到系統(tǒng)里，造成回音；音量設置里，聲音輸入（錄音），除麥克風外（cd音量、線路音量）都設置成靜音，在播放設備里面要把麥克風輸入、軟件合成器設置成靜音，并且在高級控制選項里把麥克風加強的勾去掉。檢測自己是否有回音方法：自己話筒打開狀態(tài)下，如果本地會場無聲音輸入到系統(tǒng)，但是當外地會場講話時，自己的聲波條卻在閃動，則表示自己會場產(chǎn)生回音，需要進行如下調(diào)試工作。1、本地設置消除回音（1）打開“音頻設置”窗口，點擊“選項”菜單

3、中的“屬性”打開，如下：（2）在“播放”選項中音頻設置窗口將“麥克風”勾上“靜音”，并將“軟件合成器”勾上“靜音”且將其音量設至最小，這樣也可以有效的防止回音，如圖：2、桌面應用消除回音（1） 桌面應用時有時候也會產(chǎn)生回音，這時，檢查本地的聲音輸入是否太大，可以適當?shù)恼{(diào)整小麥克的小平滾動條較小，來減少回音。如圖：。 4（2） 購買的攝像頭盡量不要帶usb麥的，如果帶了使用中務必禁用（在設備管理器中禁用）；（3） 2、盡量不要直接使用筆記本自帶麥克和喇叭，可外接任意形式的耳麥，筆記本麥為usb，比較靈敏，容易形成回聲；3、各參與測試方對運行的網(wǎng)絡環(huán)境進行自檢，qq傳東西等占用上傳比較厲害的行為很

4、影響視頻會議的效果；4、電腦的麥克設置里，如有麥克風加強一定要取消，開會過程中會造成極大噪音（錄音音量里高級選項）。（4） 5、絕大部分不需要在軟件里設置增益。遇有個別型號電腦，系統(tǒng)聲音（錄音音量）都已經(jīng)放到最大仍不滿足，才可加增益。從6db開始加。（5） （依次在會議界面選擇“設置”“音頻設置”）3、會場回音消除方法會場由于使用的是音箱或功放，聲音較大時很容易產(chǎn)生回音，消除回音要注意以下幾點：（1） 定向麥克風的使用。建議使用會議室專用定向的麥克風，最好是心型定向的麥克風。（2） 音箱或功放的擺方位置。擺放的位置與定向麥克風聲音輸放的方向相反，防止聲音進入麥克風，產(chǎn)生回音或嘯叫。（3） 采用

5、專業(yè)消音設備。包括墻壁、地板都要用相應的消音材料，以及音頻方面專用的消音設備。屬于專業(yè)級的使用。（4） 調(diào)音臺帶有混音功能，需要把 輸入麥克風的那幾路混音按下，通常是PFL鍵，然后不要把電腦到調(diào)音臺的那一路按下，否則也會產(chǎn)生回音。三、聲卡驅(qū)動程序更新如果前面設置都正確了，還是沒有解決，那就與聲卡驅(qū)動程序有關了。具體設置如下：（1）準備好聲卡的最新驅(qū)動（可在官方網(wǎng)站下載），然后在桌面右擊“我的電腦”“屬性”彈出如下對話框：（2）點擊“硬件”“設備管理器”，彈出如圖：（5） 將“聲音、視頻和游戲控制器”的下拉列表打開。（6） 右擊您電腦的聲卡驅(qū)動程序（以Audio結尾的，這里是SoundMAX I

6、ntegrated Digital HD Audio），點擊“更新驅(qū)動程序”，如圖：（7） 在彈出對話框中，選擇“是，僅這一次”，如圖：（8） 點擊“下一步”，在彈出對話框中，選擇“不要搜索。我要自己選擇要安裝的驅(qū)動程序（D）。”，如下圖：（9） 點擊“下一步”，會出現(xiàn)如圖窗口：（10） 這個時候，點“磁盤安裝”，選擇新的驅(qū)動程序所在目錄，點確定，系統(tǒng)識別到此驅(qū)動為正確的后，會顯示在“顯示兼容硬件”列表中，再點“下一步”即可，會彈出正在備份文件的窗口，這個過程需要210稍鐘即可，然后彈出如下窗口：（11） 如上圖，點擊“完成”。這個時候聲卡驅(qū)動程序更新完成了。四、視頻設置（1） 如果進入會議室

7、后，左下角的視頻看不到，檢測工作如下：首先確認攝像頭已經(jīng)與計算機正確連接，同時攝像頭驅(qū)動安裝正確，工作正常；其次確保攝像頭沒有被其他程序占用，因為攝像頭同一時刻只能被一個程序使用；再次可以拔掉攝像頭再重新插上，然后再重新登陸協(xié)同視頻會議系統(tǒng)。（2） 如果是無驅(qū)攝像頭，請考慮更換有驅(qū)動的品牌攝像頭，視頻會議系統(tǒng)對無驅(qū)攝像頭支持不是很好。如果客戶只有無驅(qū)攝像頭，只有采取在其客戶端打一個攝像頭無驅(qū)補丁解決。（3） 如果左下角的視頻看的到，右邊的視頻看不到，請您查看是否上麥，沒上麥是不會顯示視頻的。（4） 如果接的是采集卡，左下角視頻是藍屏的(即驅(qū)動程序是沒有問題的)，說明通道選項沒有選擇對，如果本地視頻能正常顯示，但是其他人看不到自己的視頻，這時就需要調(diào)節(jié)分辨率設置了。（5） 視頻出不來，但是聲音好，首先懷疑分辨率有問題，可以把視頻的分辨率調(diào)的低一