翠雅花園保安崗位分布方案

1、 雅翠花園保安崗位分布及崗位職責(zé)預(yù)案一、目的：合理、科學(xué)的分布崗位，有效的提高了安全管理系數(shù)，為業(yè)主提供了一個安全、文明、和諧的社區(qū)。二、內(nèi)容：1、現(xiàn)保安崗位分布圖，詳見附件。 2、保安崗位整改后分布圖，詳見附件。三、實施時間： 2007年8月1日。四、崗位編號及職責(zé)范圍：1號崗：景翠居入口處。2號崗：景翠居13座和15座。3號崗：保安飯?zhí)们?，游泳池旁臺階上景翠居處。4號崗：景翠居9、10、11、12座。5號崗：景翠居7、8座。6號崗：景翠居6座。7號崗：景翠居16、17座。8號崗：景翠居1、2、3、5座。9號崗：會所。10號崗：光輝樓、明輝樓、康輝樓、怡輝樓。11號崗：日輝樓、嘉輝樓、文輝樓

2、、詠輝樓。12號崗：華輝樓、兆輝樓。13號崗：昌輝樓、昌盛樓、昌興樓。14號崗：雅翠樓、雅茵樓。15號崗：雅麗樓、雅蘭樓、雅致樓。16號崗：雅柏樓、雅珊樓。五、崗位職責(zé)（詳見附件）。 雅翠花園保安部 二00七年七月十七日保安部組織架構(gòu)圖經(jīng) 理管理處主任保安主管 保安隊長 區(qū)域崗門崗監(jiān)控崗雅翠花園保安主管職責(zé)1. 負責(zé)組織實施小區(qū)的安全管理工作。2. 負責(zé)主動收集關(guān)于安全管理方面的相關(guān)政策、法規(guī)和行業(yè)標準。3.配合管理處負責(zé)人編制年度、月度、周工作計劃、總結(jié)和采購計劃中保安部分內(nèi)容。4.負責(zé)保安部的崗位培訓(xùn)工作，并做好記錄。5.按有關(guān)規(guī)定和要求及時糾正、處理和預(yù)防保安工作在服務(wù)過程中發(fā)生的不合格

3、項，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報管理處負責(zé)人。 6.協(xié)調(diào)處理關(guān)于安全管理方面的投訴。7.積極.主動處理下屬工作中遇到的疑難問題。8.合理安排崗位，科學(xué)分配工作。9.配合管理處其他部門開展工作。10.負責(zé)保安方面的相關(guān)規(guī)定及公司會議精神得到認真執(zhí)行。11.完成上級交辦的其他任務(wù)。雅翠花園保安隊長職責(zé) 1.協(xié)助保安主管做好小區(qū)的安全管理工作。2.上崗前集合好本隊保安員，檢查著裝、儀表、工牌并提出工作要求后進行交接班，下崗后集合本隊人員進行工作講評。如實記載本班工作中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向上級匯報。3.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握小區(qū)內(nèi)保安工作的重點防范部位。4.協(xié)助保安主管做好保安員

4、的崗位培訓(xùn)工作。5.對保安員的保安工作進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。6.按有關(guān)規(guī)定和要求，及時糾正、處理和預(yù)防在服務(wù)過程中發(fā)生的不合格項，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報保安主管。7.協(xié)助保安主管處理關(guān)于保安方面的投訴。8.愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。9.了解本隊保安的思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。10.負責(zé)協(xié)調(diào)本隊與其他隊之間的工作關(guān)系。11. 定時和不定時到各崗位巡查（每班每崗位不少于4次）。巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要立即糾正。12.隊長休假或因事不在崗位時，由巡邏員全權(quán)出理本隊所有事物。 13. 完成上級交辦的其他任務(wù)。雅翠花園保安員職責(zé) 1.負責(zé)治安巡

5、邏、出入口檢查、關(guān)鍵部位監(jiān)控.消防安全檢查，維護小區(qū)的公共秩序，包括清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共場地、設(shè)施、設(shè)備等不受侵害，認真做好“四防”工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時向隊長匯報，維護小區(qū)安全。2.熟悉崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)跟進到位，及時向隊長匯報。 3.愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。4.堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真對待，并且做好詳細記錄，以備政府機關(guān)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取證、調(diào)查。5.遇有

6、緊急突發(fā)性重大事情，要及時向隊長或保安主管請示報告。6.嚴格執(zhí)行交接班制度。7.積極向顧客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。8.完成上級交辦的其他工作。雅翠花園門崗保安崗位職責(zé) 1.維持門崗交通秩序，確保門崗暢通無阻。2.對進出門崗的車輛進行檢查、核對、登記。3.提醒和指揮車主（司機）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。4. 對進入小區(qū)（景翠居）的人員嚴格驗證登記。5. 對搬入搬出物品進行核查，嚴禁易燃、易爆、化學(xué)、劇毒品進入小區(qū)，搬出物品憑物品放行條放行。6. 嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。7.加強與其他崗位的互動聯(lián)絡(luò)，維持小區(qū)整體保安效果。8. 盡可能熟記小區(qū)

7、顧客和車輛等情況，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9. 完成上級交辦的其他任務(wù)。雅翠花園區(qū)域崗崗位職責(zé) 1. 巡查、維護區(qū)域內(nèi)正常秩序，包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備等不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時處理和報告。2.對區(qū)域內(nèi)可疑的人員及搬出物品進行登記、盤問和檢查，并知會相關(guān)崗位跟進。3.禁止區(qū)域內(nèi)收舊、乞討、推銷、散發(fā)廣告、從事未經(jīng)許可的擺賣等閑雜人員，并要求對方離開小區(qū)。4.按規(guī)定進行巡查，對違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時進行勸阻和制止。5.指揮車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。6.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好

8、車門、窗等現(xiàn)象的及時通知車主。7.檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置。8.負責(zé)區(qū)域內(nèi)火警、匪警的驗證和第一時間的處理。9.回答顧客的咨詢，并及時為其引導(dǎo)。10.加強與其他崗位的互動聯(lián)絡(luò)，維持小區(qū)整體保安效果。11.盡可能熟記區(qū)域顧客和車輛等情況，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12.巡查時執(zhí)勤崗?fù)げ坏秒x開視線范圍, 以便隨時接待、處理顧客要求。13.認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。14.完成上級交辦的其他任務(wù)。雅翠花園監(jiān)控崗崗位職責(zé) 1.熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)維護、保養(yǎng)及操作方法。2.堅守崗位，24小時嚴密監(jiān)視小區(qū)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全跡象，及時通知相關(guān)崗位處

9、理，必要時可向上及報告，且隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。3.盡量熟悉小區(qū)內(nèi)各顧客。4. 嚴禁使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放、看與工作無關(guān)的音樂、影碟。5. 當(dāng)主機出現(xiàn)報警信號時，立即通知相關(guān)崗位人員前去報警位置核實情況，如屬誤報，立即解除。如情況屬實，立即通知相關(guān)人員進行處理。6. 嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)嬉笑、打鬧、看書報、雜志、吃東西及做其他與工作無關(guān)的事。7. 認真做好值班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。8. 完成上級交辦的其他任務(wù)。 雅翠花園保安員儀容儀表規(guī)定 目的使保安員上崗時保持良好形象。1 適用范圍保安員的儀容儀表3規(guī)定3.1舉止文明、大方、端莊。3.2穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。

10、3.3不準披衣、敞懷、挽袖、穿拖鞋或打赤腳。3.4頭部毛發(fā)要整潔，前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)。3.5指甲長不超過指尖一毫米。3.6精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。不得伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐澜麍?zhí)勤時吸煙、吃零食、搭肩挽臂。3.7當(dāng)值或培訓(xùn)期間不得佩戴飾物。3.8當(dāng)值期間不得哼歌曲、吹口哨。3.9不得隨地吐痰、亂丟雜物。3.10經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。3.11不得將任何物件夾于腋下。3.12不得當(dāng)眾抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其他

11、物品。雅翠花園對講機使用管理規(guī)定 1 目的正確使用對講機，保障通訊暢通，提高工作效率。2 適用范圍保安員對對講機的使用。3要求3.1對講機是供保安員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。3.2對講機只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況報管理處負責(zé)人同意方可。3.3使用對講機通話時，應(yīng)做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，禁止用對講機閑談與工作無關(guān)的話題。3.4嚴禁將對講機轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出。3.5使用對講機應(yīng)嚴格按規(guī)定正確操作，嚴禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償。3.6保安員交接班時，應(yīng)做好對

12、講機交接驗收工作，并簽字予以確認，以免出現(xiàn)問題時互相推諉。3.7對講機充電器由保安隊長負責(zé)妥善保管，正確使用。雅翠花園義務(wù)消防員管理規(guī)定 1 目的加強義務(wù)消防員的管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護公共財產(chǎn)和顧客生命財產(chǎn)的安全。2 適用范圍義務(wù)消防隊員。3要求3.1公司全體員工為公司的義務(wù)消防員，保安員為公司義務(wù)消防隊員骨干。3.2以保護顧客的生命財產(chǎn)安全為已任，發(fā)現(xiàn)災(zāi)情、險情，毫不猶豫奮勇地向前與災(zāi)害作斗爭。3.3熟悉小區(qū)消防管理規(guī)定。3.4熟悉消防設(shè)施的設(shè)置及其使用方法。3.5熟悉所在小區(qū)建筑物情況，緊急疏散方案，并知曉火警報警電話、發(fā)生災(zāi)情、險情時的處理程序。3.6認真學(xué)習(xí)與消防防范有關(guān)的

13、知識，積極參加消防培訓(xùn)。 應(yīng)急處理程序 臺風(fēng)、暴雨、地震事件處理流程圖管理處張貼通知，發(fā)布臺風(fēng).暴雨.地震來臨信息各保安崗位提醒業(yè)主/住戶擺放及固定好易墜物配合相關(guān)隊工作來臨時各崗位密切注視小區(qū)并及時處理突發(fā)事件發(fā)生重大事件時應(yīng)向保安主管或主任報告 應(yīng)急處理程序 消防應(yīng)急流程圖人工報警 系統(tǒng)報警判斷火情判斷地點監(jiān)控室輕微火情誤報重大火情自行撲救處理現(xiàn)場視情打119火警并通知管理處負責(zé)人查清故障記錄原因 否 通知政府有關(guān)部門隨時準備啟動消防設(shè)備切斷電源,迫降電梯組織人員滅火,切斷火路組織人員疏散,進行安全隔離 視情通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救中心視火勢情況,配合消防人員救火配合消防有關(guān)部門清理現(xiàn)場.調(diào)查原因

14、.做好災(zāi)情記錄 應(yīng)急處理程序 亂停亂放應(yīng)急流程圖相關(guān)保安崗位 不聽勸阻聽勸阻糾正時沉著.冷靜，以理服人配合保安，糾正作業(yè)若顧客蠻橫無理.打罵保安員報告當(dāng)值隊長或保安主管視情通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊虼?10報警報告管理處負責(zé)人應(yīng)急處理程序治安案件處理流程圖發(fā)生斗毆（盜竊）案件現(xiàn)場相關(guān)保安崗位 立即報告當(dāng)值隊長或保安主管立即制止.控制，避免造成傷害事故視情況通知公司車隊或拔打120電話組織人員和相關(guān)保安員到達現(xiàn)場視情況拔打110并控制局面報告管理處負責(zé)人并形成書面報告 應(yīng)急處理程序 醉酒鬧事（精神?。┦录幚砹鞒虉D發(fā)生醉酒（精神?。┦录嚓P(guān)保安崗位立即報告當(dāng)值隊長或保安主管控制對方，避免傷害事故保安主管組

15、織及統(tǒng)籌保安員 視情通知公司車隊或拔打120，并配合控制局面通知醉酒（精神?。┤思覍倩騿挝粓蟾婀芾硖庁撠?zé)人 應(yīng)急處理程序 顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（1）發(fā)生觸電相關(guān)保安崗位或管理處通知工程班組，立即關(guān)閉電源立即關(guān)閉電源報告隊長或保安主管視情通知公司車隊送至醫(yī)院或拔打120組織工程人員及保安員進行營救配合工程班組調(diào)查情況.分析原因并做好記錄報告管理處負責(zé)人 應(yīng)急處理程序 顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（2）發(fā)生水浸（水管爆裂）相關(guān)保安崗位通知工程班組，立即關(guān)閉水閥.電掣立即關(guān)閉電（水）掣若是下水道堵塞，立即疏通報告保安主管和管理處負責(zé)人 應(yīng)急處理程序 顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（3）管理處（相關(guān)保安崗位）接到煤氣泄露報警準確的記下樓棟號和房號向保安主管或管理處負責(zé)人匯報通知工程班組組織相關(guān)保安崗位通知煤氣公司駐小區(qū)工作站到達后立即關(guān)閉燃氣閥門或總開關(guān)，打開門窗視情通知公司車隊或拔打120若是煤氣泄露.爆破或其它特殊情況，協(xié)助工程班組處理，維護現(xiàn)場秩序調(diào)查原因.做好記錄 應(yīng)急處理程序 顧客家中刑事應(yīng)急事件處理流程圖顧客報警誤報：查清故障.記錄原因判斷住址相關(guān)保安崗