銀行支行創(chuàng)總行級(jí)文明單位事跡材料縣級(jí)文明單位先進(jìn)事跡材料.doc

1、銀行支行創(chuàng)總行級(jí)文明單位事跡材料:縣級(jí)文明單位先進(jìn)事跡材料銀行支行創(chuàng)總行級(jí)文明單位事跡材料在_交行有一家支行，集多個(gè)“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)于一身，自開業(yè)10年來，先后獲海寧市級(jí)“文明單位”、浙江省銀行業(yè)“文明標(biāo)準(zhǔn)效勞示范單位”、_市級(jí)“文明單位”、交通銀行總行級(jí)“文明單位”等稱號(hào)，它就是交行海寧支行。位于錢塘江之濱的交行海寧支行，建行以來一直發(fā)揚(yáng)著海寧人“劈荊斬浪、勇立潮頭”的精神，始終堅(jiān)持“開展是第一要?jiǎng)?wù)”，乘著改革開展的東風(fēng)，把握區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速開展的契機(jī)，從無到有、艱辛創(chuàng)業(yè)、由小到大、開拓創(chuàng)新，迅速成長為一家“經(jīng)營效益好、開展速度快、同業(yè)競爭力強(qiáng)”的重點(diǎn)縣域支行，主體業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“跑贏大市、爭

2、先進(jìn)位”。2022年末，該行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)31.98億元，人民幣各項(xiàng)貸款余額達(dá)26.25億元，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中的市場占比分別為6.63%和7.77%，實(shí)現(xiàn)帳面利潤9072.05萬元，不良貸款率一直著保持零的記錄，躋身于浙江交行六大縣域支行行列，在海寧各界樹立起優(yōu)質(zhì)文明效勞的品牌形象。以創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織 積聚精神文明之力精神文明建立是交行海寧支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步快速開展的關(guān)鍵所在。在該行，有一套“身先士卒、以身作那么”的好班子和一支“愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用”的團(tuán)隊(duì)，共同以學(xué)習(xí)之力，澆灌精神文明之花。在該行，每一位班子成員都將“指導(dǎo)首先是典范”作為座右銘，他們說：要求別人不做的自己首先不做，要求

3、別人做到的自己首先做到。在開展學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)時(shí)，為了讓每一名員工熱愛學(xué)習(xí)、進(jìn)步學(xué)習(xí)意識(shí)與才能，班子成員建立了黨支部理論學(xué)習(xí)制度，帶頭參加雙休日海寧市委市府中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì)，認(rèn)真聆聽各類輔導(dǎo)講座，同時(shí)在該行內(nèi)部開展“每天閱讀半小時(shí)，每年讀兩本好書”集體讀書活動(dòng)，定期召開讀書會(huì)，與員工們交流讀書心得，同時(shí)還不忘即學(xué)即用，常常帶著員工跑市場、走客戶，理解需求，將新學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)貫穿，用于理論，通過為客戶制定出個(gè)性化的金融效勞方案，攻克了一道又一道的營銷難關(guān)。在班子成員表率帶頭下，全體員工展開“學(xué)習(xí)總發(fā)動(dòng)”，將每周二確定為“學(xué)習(xí)日”，不連續(xù)地進(jìn)展業(yè)務(wù)技能和政治理論學(xué)習(xí)。通過實(shí)行簽到制，以催促學(xué)，以用

4、促學(xué)，確保每次活動(dòng)都做到人員齊、時(shí)間足、思想集中、內(nèi)容豐富、務(wù)務(wù)實(shí)效。員工們還自覺定期開展“業(yè)務(wù)技能大練兵”活動(dòng)，每周部門小組賽、每月支行全員賽、每季分行綜合排名賽，在全體員工當(dāng)中掀起了“趕、比、超”的工作熱潮。配合業(yè)務(wù)競賽，定期舉辦“業(yè)務(wù)知識(shí)大講堂”活動(dòng)，通過請(qǐng)資深員工講述自身的真實(shí)營銷案例，向同事們傳授學(xué)識(shí)及經(jīng)歷，逐漸進(jìn)步員工業(yè)務(wù)理論操作才能和獨(dú)立解決問題的才能。此外，該行還堅(jiān)持每年安排員工體檢，積極組織野外生存訓(xùn)練、登高、跳繩比賽、興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)、卡拉OK大獎(jiǎng)賽等活動(dòng)，從安康心態(tài)、知識(shí)構(gòu)造、工作技能等方面全方位地提升員工們干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。以效勞與創(chuàng)新 助推物質(zhì)文明開展對(duì)于銀行而言，物質(zhì)文明

5、的意義在于全面打造核心競爭力、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。在該行，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明開展有兩大法寶：一是效勞，二是創(chuàng)新。提升效勞質(zhì)量是同質(zhì)化競爭的唯一出路。在開業(yè)之初，該行就對(duì)提升客戶效勞工作高度重視，從指導(dǎo)班子到一線員工，形成了“要讓每一位客戶享受五星級(jí)酒店般效勞”的目的與共識(shí)。習(xí)慣決定環(huán)境，環(huán)境影響形象，打造一流的硬件環(huán)境是進(jìn)步效勞品質(zhì)的根底。為了給前來辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶營造一個(gè)舒心悅目的效勞環(huán)境，該行對(duì)營業(yè)大廳內(nèi)各類資料、物品的放置和保潔要求都做了明確的規(guī)定，對(duì)略舊的行名牌、便民箱、宣傳架進(jìn)展了更換，并規(guī)定營業(yè)大廳不能隨意堆放物品，為客戶提供溫馨、整潔、舒適的環(huán)境。同時(shí)，該行將改善客戶體驗(yàn)、打造“三

6、項(xiàng)效勞”作為提升效勞質(zhì)量的重要抓手。一是抓微笑效勞。要求柜面一線員工在每天晨會(huì)晨練時(shí)重點(diǎn)突出微笑、手勢(shì)的親密配合程度，做到手勢(shì)貼切自然、微笑真誠有親和力，并將微笑效勞作為現(xiàn)場檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。二是抓增值效勞。結(jié)合各類傳統(tǒng)佳節(jié)和流行節(jié)日，組織私人銀行客戶、沃德客戶舉辦各類活動(dòng)，理財(cái)沙龍、客戶聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)，并在局部商場、酒店、健身中心、洗車行等消費(fèi)場所開通貴賓專享增值效勞，以適宜的產(chǎn)品、專業(yè)的效勞，悉心滿足每位客戶的理財(cái)需要，贏得了廣闊客戶的認(rèn)可與信賴。三是抓售后效勞。對(duì)于中高端客戶，該行安排低柜、沃德經(jīng)理通過 、短信、上門拜訪等方式進(jìn)展回訪跟蹤效勞，及時(shí)掌握客戶購置產(chǎn)品和享受效勞后反應(yīng)的意見，并在客

7、戶生日和節(jié)日時(shí)送上祝福和問候，以增進(jìn)客戶的感情聯(lián)絡(luò)，努力用感動(dòng)效勞提升效勞質(zhì)量，增強(qiáng)整體競爭力。創(chuàng)新是積聚開展活力的重要手段。一直以來，海寧支行以“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新理念，凝聚廣闊員工的聰明才智，積極探究，大膽嘗試，創(chuàng)新推出了一系列新產(chǎn)品與新形式。近年來，隨著總行“兩化一行”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求的提出，該行結(jié)合浙江中小企業(yè)興旺的特點(diǎn)，針對(duì)小企業(yè)金融效勞需求，先后向市場推出了“展業(yè)通”、“易貸通”、商標(biāo)權(quán)質(zhì)押、存貨質(zhì)押、聯(lián)保貸款等新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品品種，小企業(yè)金融效勞才能迅速提升；根據(jù)客戶分層效勞的需要，全力打造“私人銀行”、“沃德財(cái)富”、“交銀理財(cái)”、“蘊(yùn)通財(cái)富”、“金融快線”等一批在當(dāng)

8、地市場有競爭的業(yè)務(wù)品牌，并在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中摘取了汽車按揭貸款、開放式基金、自助循環(huán)貸款、離岸結(jié)算等多項(xiàng)業(yè)務(wù)開展“第一”的桂冠，在不同時(shí)期凝聚起新的比擬優(yōu)勢(shì)，使該行在劇烈的市場競爭中保持活力，始終走在同業(yè)前列。以責(zé)任文化建立，營造支行品牌形象文化是企業(yè)的靈魂，是政治文明的深度表現(xiàn)。近年來，海寧支行根據(jù)總行的企業(yè)文化規(guī)劃綱要，在加強(qiáng)企業(yè)文化建立過程中，結(jié)合自身與地方實(shí)際，通過開展業(yè)務(wù)開展研討、合規(guī)經(jīng)營沙龍、業(yè)務(wù)技能競賽、重陽登高比賽等形式多樣的活動(dòng)，潛移默化地將責(zé)任文化深化到每一名干部員工們的內(nèi)心，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)，進(jìn)步其責(zé)任才能，標(biāo)準(zhǔn)其責(zé)任行為，同時(shí)利用內(nèi)部網(wǎng)、圖書室、宣傳欄等多種傳播工具，把企業(yè)文化建立活動(dòng)與開展精神文明建立、思想政治工作、黨團(tuán)建立等結(jié)合起來，推動(dòng)責(zé)任文化建立的內(nèi)化開展。責(zé)任文化對(duì)外延伸的立足點(diǎn)在于社會(huì)責(zé)任。該行熱情參與結(jié)對(duì)共建和社會(huì)公益事業(yè)，與海寧新華社區(qū)共同舉辦“志愿新華、和諧共建、廣場便民活動(dòng)”；在四川發(fā)生特大地震、青海玉樹地震、舟曲泥石流肆虐之時(shí)，全行員工紛紛行動(dòng)起來，踴躍捐款，向?yàn)?zāi)區(qū)人民伸出緩助之手。自20_0年以來，該行已向社會(huì)公益事業(yè)捐款近100萬元，彰顯出海寧交行人擁有高度社會(huì)責(zé)任感的政治文明形象及樂于奉獻(xiàn)社會(huì)的真摯情懷。