AVAYA常用命令集

1、AVAYA常用命令集AVYAY交換機(jī)參考板卡介紹：·系統(tǒng)類板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182C·端口類板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、 TN799DP·多應(yīng)用平臺板（TN801B）：線纜及話機(jī)介紹：·線纜色標(biāo)：蘭 橙 綠 棕 灰白 1 2 3 4 5紅 6 7 8 9 10黑 11 12 13 14 15黃 16 17 18 19 20紫 21 22 23 24 25·話機(jī)類型：6408D+、2500音樂源介紹：music on hold

2、交換機(jī)基本數(shù)據(jù)的配置：基本數(shù)據(jù)：COR、COS、system-feature、FAC注：命令為change話機(jī)及尋線組的設(shè)置：Station、Hunt-group注：命令為add、change、remove中繼的設(shè)置：Trunk注：命令為add、change、remove座席及座席組的設(shè)置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令為add、change、remove語音宣告的設(shè)置及操作：Announcement注：命令為change操作見話機(jī)的使用方法1、 呼叫流程的設(shè)置：VDN、Vector注：命令為add、change、remove2、 BCMS的設(shè)置：見BCMS的使用方法

3、常用參數(shù)解釋：VDN 虛擬引導(dǎo)號碼(VDN相當(dāng)于虛擬分機(jī))VECTOR 虛擬引導(dǎo)路徑,提供虛擬引導(dǎo)服務(wù),每一個(gè)VDN對應(yīng)一個(gè)VECTOR。VECTOR相當(dāng)于為VDN編制一個(gè)小的程序,所有撥打VDN都運(yùn)行對應(yīng)的VECTOR程序,然后轉(zhuǎn)到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group 尋線組的設(shè)置：? Split (Elit ACD) 豪華版技能組,固定分機(jī)座席,BCMSSVU-AGENT ID 僅用于BCMS報(bào)表流程用.? Skill (Delux ACD) 精英版技能組邏輯座席,AGENTID,可在任意分機(jī)上登陸,可同時(shí)登陸多個(gè)技能組.Trunk-Group 中繼組的設(shè)置：中繼線群組,用來管理

4、維護(hù)中繼線.由此可定義系統(tǒng)哪些分機(jī)可走哪些中繼組.一般系統(tǒng)可定義多達(dá)999個(gè)中繼組.話機(jī)類型及使用方法：分機(jī)類型：2500、K2500 模擬分機(jī)6408D+ 數(shù)字話機(jī)Call Master V/VI 專用坐席分機(jī)Dslfd IVR分機(jī)(line side E1)4606/12/30 IP電話分機(jī)Asai CTI分機(jī)功能鍵及功能代碼的使用：免提、保持、重?fù)?、轉(zhuǎn)移、會(huì)議（三方）*11等頭戴耳機(jī)的使用方法：定義功能鍵：headset、release示配器按鍵：語音宣告的操作：功能代碼 + 記錄代表號 + 1 - 錄音功能代碼 + 記錄代表號 + 3 - 刪除BCMS的使用方法：硬件連接：Data-m

5、odule 8400、計(jì)算機(jī)（下載數(shù)據(jù)時(shí)，紅綠燈交替閃爍；下載完畢后，紅綠燈長亮）交換機(jī)的相關(guān)設(shè)置：data-module、hunt-group注：命令為add、change、remove表單介紹：·實(shí)時(shí)報(bào)表·歷史報(bào)表常用命令鍵盤操作：命令輸入 - 在“command:"之后輸入確認(rèn) - 大鍵盤上的“Enter”第2 / 5頁確認(rèn)并存儲(chǔ) - 小鍵盤上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA時(shí)使用）下一頁 - 大鍵盤上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA時(shí)使用）上一頁 - 大鍵盤上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA時(shí)使用）幫助 - 小鍵盤上的“help”

6、；或“F5”（在使用ASA時(shí)使用）取消 - 小鍵盤上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA時(shí)使用）命令格式：操作動(dòng)作 + 操作對象 + 操作限定句例： add station 6001譯：添加分機(jī)6001常用操作動(dòng)作：add 添加change 更改remove 刪除list 列表status 查看狀態(tài)monitor 監(jiān)控常用操作對象：station 分機(jī)agent-loginID 座席工號hunt-group 尋線組或技能組trunk-group 中繼組VDN 虛擬引導(dǎo)號碼vector 虛擬引導(dǎo)路徑編輯器常用命令：List命令list trunk-group 查看系統(tǒng)目前的中繼線情況li

7、st hunt-group 查看系統(tǒng)所設(shè)置的尋線組設(shè)置list station 查看系統(tǒng)所設(shè)置的分機(jī)list vdn 查看系統(tǒng)設(shè)置的虛擬引導(dǎo)號碼list bcmsvdnxxxx 在交換機(jī)上查看VDN xxxx每小時(shí)電話接入次數(shù)list bcms skill x 在交換機(jī)上查看尋線組x每小時(shí)電話接入次數(shù)List con sta 查詢分機(jī)（含數(shù)字，模擬）板卡port使用狀況list cti-link 查詢link狀況List con ds1 查詢各DS1板卡port使用狀況List trace station X 追蹤分機(jī)工作狀況（X為分機(jī)號碼）List trace tac X 追蹤尋線組工作狀況

8、List us ext X 有任意一個(gè)X的數(shù)值串，查詢它在其他地方的使用情況List ars ana 查看此種類型的出局方式(兩種不同的出局方式)List aar ana 查看此種類型的出局方式List measurements occupacy last-hour 查看每三分鐘刷新的系統(tǒng)話務(wù)總量 List measurements occupacy summary 查看每一小時(shí)刷新的系統(tǒng)話務(wù)總量 List measurements occupacy summary 查看間隔時(shí)段最忙系統(tǒng)話務(wù)總量List * sta * count * 該句實(shí)際表達(dá)意思為查看自*號碼開始至*號碼為止的*數(shù)量的號

9、碼第3 / 5頁List holiday 假日腳本編寫List bcms trunk X 查看X尋線組的話務(wù)狀況（bcms即報(bào)表系統(tǒng)）List login 查看用戶名List con ca + 機(jī)柜號 查看機(jī)柜板卡用途list agent-loginIDxxxx 查看座席工號的設(shè)置及狀態(tài)list con ca X 查看X機(jī)柜上有無port占用list test- schedule 查看測試時(shí)間進(jìn)度表list agent staffed 查看所有坐席登錄系統(tǒng)狀況，可看到其登錄分機(jī)，技能組別，等級等信息 list skill-status sta 查看各技能組所對應(yīng)配置Change命令(謹(jǐn)慎處理)

10、Change abbreviated-dialing group X 更改尋線組縮略成員change vector x 更改系統(tǒng)虛擬引導(dǎo)號碼相應(yīng)的引導(dǎo)路徑change station xxxx 更改分機(jī)參數(shù)change log X 更改（X）用戶的密碼change ip-services 更改用戶登錄端口設(shè)置change node-names ip 更改外接終端IP地址及接入名change system cdr 記費(fèi)change system mu 系統(tǒng)多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分機(jī)送主叫號change pickup-group X 話務(wù)組設(shè)置（設(shè)置

11、一個(gè)通話組，組中成員可做強(qiáng)聽等操作） change cov path X設(shè)置某個(gè)station的接線方式腳本，上述命令可設(shè)定一個(gè)腳本，再由分機(jī)加載該腳本。 （“station”設(shè)置界面中“coverage path”值即為所要執(zhí)行的腳本編號X）change sig X 進(jìn)入修改信令組頁面monitor命令組monitor bcms system 查看系統(tǒng)各尋線組的運(yùn)行情況，每一分鐘鐘刷新一次monitor bcms skill x 查看該技能組的詳細(xì)登錄成員情況，每一分鐘刷新一次monitor traffic trunk-group 查看中繼組的線路占用情況，每一分鐘刷新一次 monitor

12、traffic hunt-group 查看尋線組的線路占用情況，每一分鐘刷新一次 status health 查看系統(tǒng)目前的健康狀況display alarm 查看系統(tǒng)報(bào)警情況display error 查看系統(tǒng)錯(cuò)誤日志display port X 查看X口上什么分機(jī)號display capa 查看系統(tǒng)容量端口數(shù)display system customer 看系統(tǒng)版本及配置參數(shù)display feat 查看系統(tǒng)內(nèi)話機(jī)特殊鍵定義屬性display system feat 查看系統(tǒng)屬性display system customer 查看本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)功能及可用資源add (change) agent-loginIDxxxx 添加（更改）座席工號add login X 增加用戶busyout station xxxx 將分機(jī)xxxx制忙第4 / 5頁monitor bcmsvdn X 監(jiān)測VDN號“X”的狀況Clea errorsDup station XXX 復(fù)制一個(gè)與XXX分機(jī)配置相同的新號碼 release station xxxx 將已制忙的分機(jī)xxxx釋閑 rem station xxx