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1、客戶提案意見處理規(guī)定第一條目的本制度旨在正確處理客戶意見，使客戶的提案與意見處理規(guī)范=*if*< if E99 9 f°°< O化、標(biāo)準(zhǔn)化和做到廣泛聽取、及時(shí)處理.迅速反饋。第二條對(duì)象 o P以本公司銷售的全部產(chǎn)品為對(duì)象，公司的全部客戶都應(yīng)視為提案（意見或合理化建議）的提出者。第三條提秦內(nèi)容 客戶購(gòu)買、使用本公司產(chǎn)品，最終目的在于降低使用成本,因此.石廠c° o ®干cE E U o 。*".亍 -提案內(nèi)容歸結(jié)為降低使用成本f提高產(chǎn)品質(zhì)量?jī)煞矫鎓主要包括:°】*.>'ft D$.tf°ao1. 提高

2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度的有關(guān)建議。2. 降低物流成本,改善銷莒渠道與方式的建議。3. 有關(guān)為提高加工組裝和質(zhì)檢效率等方面的技術(shù)性建議。4. 提供新林料、新零部件方面的信息。5. 有關(guān)改善害后服務(wù)等方面的建議。 B %' : < T; e«第四條提秦目標(biāo)市場(chǎng)部每半年提出提案目標(biāo)和提案收集計(jì)劃,井及時(shí)通知客戶。第五條提案的受理與處理方法1:.客戶將自己的提案填人統(tǒng)表格（返還市場(chǎng)部。2.市場(chǎng)部受理后,進(jìn)行受理記錄,送交相關(guān)部門硏究分析。n p ' qU a . w < q 3 相關(guān)部門的硏究分析時(shí)間原則上不超過個(gè)月否則應(yīng)報(bào)告具體日程安排。4.相關(guān)部門將硏究結(jié)果記人提案表,返還市場(chǎng)部。市場(chǎng)部告知 客戶提案采納與否的同時(shí),并就實(shí)施時(shí)間、改進(jìn)措施等通報(bào)客戶。5因客戶提案而產(chǎn)生產(chǎn)品技術(shù)所有權(quán)問題時(shí),如屬本公司開發(fā) 硏制，則歸本公司所有；如屬本公司與客戶共同開發(fā)研制，雙方協(xié)議V卞、； c-r "°-° -V* »；%孑Uf:嚴(yán)解決。第六條提案成果分配1'1.提案成果享有權(quán)為一年,其分配比例為本公司%,客戶 %O第七條表影與評(píng)價(jià)r ° R '”“1.對(duì)提案成果明顯的客戶,依據(jù)客戶提案表彰規(guī)定，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.提案的

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