XXXX科技培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

1、XXXX 科技 2011 年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告導(dǎo)讀目錄引言第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1調(diào)查問卷及調(diào)查對象1.2調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.3調(diào)查問卷的發(fā)放與回收()第二章培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析2.1培訓(xùn)認(rèn)同度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.2培訓(xùn)的組織和安排調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.3培訓(xùn)需求信息意見及建議結(jié)束語引言：對 2010 年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)查與評估是確定 2011 年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只有對現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的調(diào)查與評估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2010 年 12 月上中旬，人才開發(fā)部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了2011 年年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需

2、求調(diào)查主要包括兩個部分培訓(xùn)需求調(diào)查表 OA 在線（投票）檔和培訓(xùn)需求調(diào)查表 OA 郵件檔，同時對中、高層管理者進(jìn)行走訪調(diào)查，對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對象為了有效的提高調(diào)查的針對性及可信度，特設(shè)置了培訓(xùn)需求調(diào)查表 OA 在線（投票）檔和培訓(xùn)需求調(diào)查表OA 郵件檔兩個不同的版本，其中培訓(xùn)需求調(diào)查表OA 郵件檔還對員工級調(diào)查內(nèi)容和管理級調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)層級的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反映客觀事實(shí)和大部分同事對培訓(xùn)工作的評價和期望。1.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分

3、為三個部分，第一部分為培訓(xùn)認(rèn)同度調(diào)查，在于了解調(diào)查對象的培訓(xùn)意愿；第二部分為培訓(xùn)的組織與安排，主要了解員工對培訓(xùn)的一些意見和建議等。第三部分為培訓(xùn)需求信息，重點(diǎn)了解員工在2011 希望的培訓(xùn)重點(diǎn)及方向。1.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收人才開發(fā)部共發(fā)放調(diào)查問卷382 份（包括分 /子公司），回收 173 份，回收率 45.2% ，經(jīng)過走訪及電話了解，基本能代表大部分同事的需求及建議。第二章培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析2.1培訓(xùn)認(rèn)同度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析問卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了8 個調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何？培訓(xùn)認(rèn)同度調(diào)查第一小項(xiàng)是在員工心目中公司對培訓(xùn)工作的重視

4、程度，傾向選擇，如上左圖顯示 ： 35% 的參與調(diào)查員工選擇了“非常重視”及50% 的員工選擇了“比較重視”，說明絕大員工都能感受到公司對培訓(xùn)工作的重視程度，這也顯示公司對培訓(xùn)工作的投入度； 其次 15% 選擇了“一般”，說明公司對培訓(xùn)工作的投入度還要進(jìn)一步加強(qiáng)。您認(rèn)為，培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)？培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于員工培訓(xùn)意愿傾向選擇，如上右圖顯示 ： 34% 的受調(diào)查人員選擇了“非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)”，48% 的受調(diào)查人員選擇了“有較大幫助，樂意參加” ，說明絕大多數(shù)員工覺得培訓(xùn)對自己有幫助，想得到培訓(xùn)機(jī)會，接受培訓(xùn)

5、的意愿都比較強(qiáng)；其次11%選擇了“多少有點(diǎn)幫助，會去聽聽”說明了這部分員工學(xué)習(xí)意愿相對來說不是很強(qiáng)，但有機(jī)會還是想?yún)⒓右幌拢?還有 2% 的受調(diào)查人員選擇了“有幫助，但是沒有時間參加”，說明他們想?yún)⒓优嘤?xùn)，但有時沒有時間。另外還有5% 的員工選擇了“基本沒有什么幫助，不會參加”，說明他們以前參加過一些培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果沒有達(dá)到自己預(yù)想的程度，所以覺得培訓(xùn)是浪費(fèi)時間，所以對培訓(xùn)不感興趣。也說明我們以后的培訓(xùn)要注重培訓(xùn)效果，真正帶來有實(shí)效的內(nèi)容。您認(rèn)為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何？培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于對培訓(xùn)不同迫切態(tài)度的選擇，如上左圖顯示 ：10%受調(diào)查人員選擇了“非常迫切”項(xiàng)，37%

6、受調(diào)查者選擇了“比較迫切”說明絕大多數(shù)的員工對培訓(xùn)的需求還是比較迫切的，希望安排一些培訓(xùn)提升自身的能力。其次是 48% 的人員選擇了因“有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫”說明了有部分的培訓(xùn)安排脫離了實(shí)際情況， 沒有起到缺什么、 補(bǔ)什么的培訓(xùn)理念。 最后還有 5% 的意向選擇了“無所謂，可有可無”說明部分員工對培訓(xùn)的認(rèn)識還有一些誤差。關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)（多項(xiàng)選擇，三項(xiàng)以內(nèi)）？培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于員工覺得培訓(xùn)對公司發(fā)展認(rèn)識的調(diào)查，如上右圖顯示： 56% 的受調(diào)查人員選擇了“培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才?！?，顯示出絕大多數(shù)

7、的人員都覺得培訓(xùn)是公司發(fā)展， 吸引和留住人才的重要手段，所以 2011 年應(yīng)再進(jìn)一步加大培訓(xùn)的投入力度； 7% 的意向選擇了“作為科技公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間?！表?xiàng)，這應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門經(jīng)理及管理者的警覺，不能只顧業(yè)績，而忽略了培訓(xùn)。另外有7% 的意向選擇了“以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會有什么效果。”項(xiàng)及 19% 的調(diào)查人員選擇了 “主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況”，說明培訓(xùn)的中堅(jiān)力量（培訓(xùn)講師）來自公司內(nèi)部，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍急需加強(qiáng)的。當(dāng)然也有人看

8、到了如果人員不穩(wěn)定，流失了，培訓(xùn)的投入就白花了，所以有7% 的人員選擇了“培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失” 。目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣？培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于公司開展培訓(xùn)頻率的選擇，如上左圖顯示 ：員工對公司開展的培訓(xùn)效率還比較滿意，8% 的意向選擇了“綽綽有余” ， 31% 的意向選擇了“足夠”，48% 的人員選擇了“還可以” 。另外 13% 的意向選擇了“不夠” ，從側(cè)面看出還有部分員工希望得到更多的培訓(xùn)，最好有個性化的培訓(xùn)安排。您認(rèn)為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、 行業(yè)和市場信息、 崗位工作技能的培訓(xùn)、 討論、分享是否充分？培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于員

9、工對本部門開展的培訓(xùn)的選擇，如上右圖顯示 ：5% 的意向選擇了“非常充分” ， 30% 的員工選擇了“充分” ，46% 員工選擇了“還可以”。說明絕大多數(shù)部門內(nèi)部還是開展了一些相關(guān)的培訓(xùn)，員工相對來說還比較滿意。但還是有 2% 的受調(diào)查者選擇了 “基本沒有分享” ，這說明了有些部門可能沒有安排內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)或分享，這是需要重視的。您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)：培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于員工自主學(xué)習(xí)的情況調(diào)查選擇，如上左圖顯示 ：29% 的意向選擇了“經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行”項(xiàng)，從側(cè)面可以看出這部分員工自主學(xué)習(xí)意識較強(qiáng)， 對自己的學(xué)習(xí)有規(guī)劃。其次有44% 意向選擇了“偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計(jì)劃性，不

10、能堅(jiān)持” ，說明有為數(shù)不少的同事知道自己需要學(xué)習(xí)，但由于意志力相對比較薄弱，不能堅(jiān)持。另外還有11% 的意向選擇了 “有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間” ，說明有些同事想學(xué)習(xí)，但不知道怎么安排時間，在時間管理方面及學(xué)習(xí)計(jì)劃方面需要加強(qiáng)。2.2 培訓(xùn)的組織和安排調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析問卷調(diào)查中培訓(xùn)組織和安排調(diào)查設(shè)置了10 個調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 請選出您認(rèn)為最有效的3種培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于樂于接受何種培訓(xùn)方式的選擇，如上左圖顯示：各項(xiàng)意愿選擇比較均衡， 23% 的意向選擇了 “由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授”項(xiàng)，從側(cè)面說明了內(nèi)訓(xùn)師

11、還是大家的第一選擇，其次有 17% 的意向選擇了 “部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論”項(xiàng)，從廣度上說它也是內(nèi)訓(xùn)的一種形式。另外有 14% 的意向選擇了 “邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授”項(xiàng)、13% 的意向選擇了“安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練”項(xiàng)、14% 的意向選擇了“拓展訓(xùn)練”項(xiàng)，說明有些同事希望能通過外部的培訓(xùn)訓(xùn)練，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，也說明了我們的培訓(xùn)系統(tǒng)性還不夠， 還有待加強(qiáng)。 最后有 9% 的意向選擇了 “建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺”項(xiàng)， 4% 選擇了“光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)”，7% 選擇了“建立公司圖書庫，供借閱”，這說明員工也希望多方面、多途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)。您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什

12、么? 請選出您認(rèn)為最有效的3 種。培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于課堂教學(xué)方式的選擇，如上右圖顯示 ：37%的同事意向選擇了“案例分析”項(xiàng)，還有20% 的同事選擇了“模擬及角色扮演”說明了大多數(shù)同事都希望在具體的案例或模擬中學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)。其次有 18% 的意向選擇了“研討會”，12% 的同事選擇了“游戲競賽” ，只有 8% 選擇了“課堂講授”。說明大多數(shù)同事都希望有不同的課堂教學(xué)方式，而不是簡單的“一言堂”。您認(rèn)為，以下哪個因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大？培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于影響培訓(xùn)效果的因素的選擇，如上左圖顯示：24% 的同事意向選擇了“員工的培訓(xùn)參與意識”及 24

13、% 的同事選擇了“培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性”項(xiàng)，說明了員工的培訓(xùn)參與意識對培訓(xùn)工作開展的影響是很大的，員工的培訓(xùn)參與意識又來自于培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)不能帶來實(shí)際的效果，員工的參與意識就弱，培訓(xùn)效果就差。還有11%的同事選擇了“領(lǐng)導(dǎo)的重視程度” ，說明了公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度對培訓(xùn)效果是有一定影響的。當(dāng)然，“培訓(xùn)方式與手段” 、“培訓(xùn)時間的安排和時長” 、“培訓(xùn)組織與服務(wù)” 、“培訓(xùn)講師的授課水平” 、“培訓(xùn)效果的跟進(jìn)”都對培訓(xùn)效果有一定的影響。公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師？培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于員工希望哪種類型講師的選擇，如上右圖顯示：51% 的同事意向選擇了“實(shí)戰(zhàn)派知名

14、企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)”，說明了大多數(shù)員工希望得到知名企業(yè)的專家， 并且是實(shí)戰(zhàn)派的人物的指點(diǎn)， 19% 的同事選擇了“職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)”項(xiàng)，說明了員工對專業(yè)講師的信任，希望得到專業(yè)的指導(dǎo)。還有18% 的同事選擇了“本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解”，說明了員工希望同崗位的優(yōu)秀員工能夠跟他們多進(jìn)行一些指導(dǎo)，因?yàn)樗麄兊闹笇?dǎo)是能馬上見到效果。只有3% 的人員選擇了“學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識淵博”與 10% 的同事選擇了“咨詢公司高級顧問，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)” ，說明員工還是希望能得到實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)，而不是純理論的說教。以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？培訓(xùn)組織和安排

15、調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于員工希望哪種風(fēng)格及特點(diǎn)的講師授課的選擇，如上左圖顯示 ：41% 的同事選擇了“實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助”，說明了員工們在培訓(xùn)方面絕對側(cè)重選擇實(shí)戰(zhàn)型的講師。其他的選項(xiàng)選擇的就比較平均了，如 12%的人員選擇了“理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性”，10% 的人選擇了“知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來”， 10% 的人選擇了“授課形式多樣，互動參與性強(qiáng)”，15% 的人選擇了“語言風(fēng)趣幽默， 氣氛活躍”，13% 的人選擇了 “激情澎湃， 有感染力和號召力” 。假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意？培訓(xùn)組織和安排調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于員工是否有意愿成為內(nèi)部

16、講師的選擇，如上右圖顯示 ：39% 的同事選擇了“非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為”，39% 的同事選擇了“樂意，但是沒有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)”說明了大多數(shù)員工們還是很樂意給別人傳授一下自己經(jīng)驗(yàn)，只是需要加強(qiáng)一些培訓(xùn)技巧的訓(xùn)練。12.5% 的同事選擇了“樂意，但是沒有時間做這個事情”，說明他們在培訓(xùn)安排時間上有些疑惑，如果有時間給他們充分準(zhǔn)備，他們還是比較樂意的。只有 9% 的同事選擇了“需要考慮一下” 。您認(rèn)為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受？培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于每次培訓(xùn)時長的選擇，如上左圖顯示 ：63% 的同事意向選擇了 “2-3

17、 小時”項(xiàng)，說明了大多數(shù)同事對于培訓(xùn)時長都希望不要太長，在 2-3小時左右是最好的。其次有33% 的同事選擇了“無所謂，看課程需要來定”，說明同事們對培訓(xùn)時長安排可以根據(jù)培訓(xùn)課程來定，主要是看得到的培訓(xùn)效果。還有3% 及2% 的同事分別選擇了“ 7 小時（ 1 天）”與“ 14 小時（ 2 天）”。您認(rèn)為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適？培訓(xùn)意愿調(diào)查第八小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時間安排的選擇，如上右圖顯示 ：81% 的同事意向選擇了“上班期間，如周五下午2-3 小時”項(xiàng)，說明了大多數(shù)同事對于培訓(xùn)時間的安排傾向一致，其次有5% 的意向選擇了“工作日下班后2-3 小時”、5% 的同事意見傾向于“周末1 天”。

18、另外有 10% 的同事選擇了“無所謂，看課程需要來定”，說明仍有部分同事對于有意愿參加的培訓(xùn)不會考慮時間的問題?？傮w來說有逾上的同事希望培訓(xùn)時間不耽誤個人休息時間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，后續(xù)做培訓(xùn)計(jì)劃時參考。80% 以值得您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的？培訓(xùn)意愿調(diào)查第九小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時間安排的選擇，如上左圖顯示 ：48% 的同事選擇了“每月一次” ，19% 的同事選擇了“半月一次” ，這與當(dāng)前公司的培訓(xùn)計(jì)劃安排基本一致（每月1-2 次）。 15% 的同事選擇了“每周一次” ，說明了我司有些同事的培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)、有較好的學(xué)習(xí)氛圍；另外還有15% 的意向選擇了“每季度一次”

19、、 3% 的意向選擇了“兩月一次” ，但是這兩種傾向不具有全局代表性。您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是哪里？培訓(xùn)意愿調(diào)查第十小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)地點(diǎn)安排的選擇，如上右圖顯示 ：30% 的同事選擇了“公司培訓(xùn)教室 /會議室”、30% 的同事選擇了“無所謂” ，說明了大多數(shù)同事對培訓(xùn)地點(diǎn)的要求并不是非?？粗?，培訓(xùn)內(nèi)容及效果才是最重要的。29% 的同事選擇了“公司外專業(yè)培訓(xùn)教室” ，以及 11% 的同事選擇了“酒店多功能廳/會議室”，說明培訓(xùn)環(huán)境也是部分同事希望我們做得更好的地方。2.3 培訓(xùn)需求信息調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析問卷調(diào)查中培訓(xùn)組織和安排調(diào)查（員工版）設(shè)置了3 個調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：根據(jù)自己在2010 年的

20、業(yè)績表現(xiàn)，您認(rèn)為自己在2011 年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個方面？培訓(xùn)需求信息調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課題類別的選擇，如左上圖顯示 ：21% 的受調(diào)查者選擇了“企業(yè)文化”項(xiàng)，說明很多同事還是希望進(jìn)一步融入公司，理解企業(yè)文化。其次 16% 的同事選擇了“通用基本技能” ，說明多數(shù)的同事很關(guān)注自身基本素質(zhì)能力的提升。再次15% 的同事選擇了“崗位專業(yè)技能” ，這與培訓(xùn)的本質(zhì)內(nèi)涵是一致的，培訓(xùn)的基礎(chǔ)就是為了更好、 更高標(biāo)準(zhǔn)的完成本職工作。 還有 10% 的同事意向選擇了“人際關(guān)系及溝通技能”項(xiàng)，為數(shù)不少的同事感到困擾的事情是“如何正確處理人際關(guān)系和與其它部門的溝通”問題，這也將是2011 年培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)

21、目之一；另外有 10% 的意向選擇了“個人自我管理技能” ，這說明部分同事充分認(rèn)識到自我管理的重要性，并有急切的提升意識和準(zhǔn)備。從上述選擇可以看出2011 年度培訓(xùn)課題設(shè)置時應(yīng)重點(diǎn)考慮通用基本技能、專業(yè)技能提升、人際關(guān)系與溝通技巧等。文字描述題您認(rèn)為自己在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？（請列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）從反饋過來的情況來看，主要集中在這幾個方面：產(chǎn)品類：產(chǎn)品優(yōu)勢技術(shù)的深化、 同行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢對比、 新產(chǎn)品技術(shù)的滲透；崗位專業(yè)技能類：研發(fā)的有對研發(fā)管理體系的學(xué)習(xí)、傳動設(shè)計(jì)及塑膠件設(shè)計(jì)、仿真軟件（ ANSYS ）等學(xué)習(xí)、微短塑殼 框架產(chǎn)品知識、電路設(shè)計(jì)中EMC處理、供電局配網(wǎng)

22、的操作流程及市場現(xiàn)狀、原理性分析及PCB 設(shè)計(jì)要點(diǎn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì) （Small RTOS或 uC/OS II ）；采購對公司產(chǎn)品，物料知識培訓(xùn)；銷售技巧與技能； （注：具體崗位會對自己的崗位的有培訓(xùn)需求）行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息： 行業(yè)發(fā)展趨勢與行業(yè)對比分析，我司優(yōu)勢對比分析；溝通與人際關(guān)系；職業(yè)生涯規(guī)劃；激勵員工心態(tài)。您本人在日常工作中經(jīng)常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持？員工層：問題情況反饋1 、通用技能學(xué)習(xí)不夠全面、有些細(xì)節(jié)技術(shù)問題還沒有掌握扎實(shí)、對觸頭和滅觸結(jié)構(gòu)不熟悉，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)2 、無法回復(fù)客戶的深層技術(shù)問題您本人在日常工3 、對公司

23、的采購流程不是很熟悉，阻礙工作的效率的提高作中經(jīng)常遇到哪4 、公司 OA 流程與實(shí)際運(yùn)作有些差異，造成部分流程不暢，希望獲得公司些問題或困難？各部門有關(guān)流程資料文件或相關(guān)流程知識培訓(xùn)，以提高優(yōu)化OA 流程管理5 、樣品采購進(jìn)度難控制6 、不明白怎樣編寫合同1 、崗位專業(yè)技能2 、人際關(guān)系及溝通技能希望提升哪些方3 、行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息面的能力？4 、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神、勇于創(chuàng)新5 、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技巧6 、材料特性7 、人力資源8 、產(chǎn)品的知識9 、對外溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)10 、談判技能培訓(xùn)1 、崗位專業(yè)技能獲得哪些方面的2 、人際關(guān)系及溝通技能培訓(xùn)或支持？3 、行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息4 、英語管理層：

24、問題情況反饋您認(rèn)為自己在1、崗位專業(yè)技能：標(biāo)準(zhǔn)化（材料標(biāo)準(zhǔn)化、圖樣標(biāo)準(zhǔn)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化）、專業(yè)崗位專業(yè)技能理論知識、低壓電器技術(shù)專業(yè)知識的培訓(xùn)、新技術(shù)知識培訓(xùn)，如虛擬技術(shù)、仿上，需要進(jìn)行真技術(shù)、未來幾年的發(fā)展方面的知識點(diǎn)，如智能電網(wǎng)哪些方面的培2、團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)（請列舉三3、針對新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)、針對新業(yè)務(wù)的項(xiàng)目銷售技巧培訓(xùn)項(xiàng)最緊迫的培4、企業(yè)文化訓(xùn)需求）5、市場開拓的積極主動性6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7、計(jì)劃與報(bào)告技能8、溝通與交際技能9、實(shí)際工作中處理問題的能力、應(yīng)變能力10 、職業(yè)生涯規(guī)劃1、對下屬的工作，不放心，不能放手，顯得婆婆媽媽。2、對制定的獎罰制度，處罰時，執(zhí)行力度不夠。3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱，經(jīng)

25、理管理經(jīng)驗(yàn)不足。4、部門老員工較多，養(yǎng)成了一些不好的習(xí)慣，作為新任領(lǐng)導(dǎo)有些政策較難推行。5、發(fā)貨問題在與客戶溝通方面有待進(jìn)一步改善您本人在日常6、授權(quán)后擔(dān)心下屬的工作不能達(dá)到目標(biāo)，造成損失；工作中經(jīng)常遇7、公司流程不順到哪些問題或8、銷售人員對項(xiàng)目的洞察能力不夠強(qiáng)困難？9、業(yè)務(wù)員計(jì)劃性較差抓不住重點(diǎn)，經(jīng)理介入過多、培養(yǎng)新員工，工作難度較大需要公司配合。10 、企業(yè)文化只停留在經(jīng)理的培訓(xùn)上，沒有深層介入，業(yè)務(wù)員要時常激勵。11 、如何通過激勵等方式來提升團(tuán)隊(duì)的士氣和對工作的滿意度12 、日常管理如何才能做到既能達(dá)到有效管理又能不死板。13 、團(tuán)隊(duì)激勵的問題最為嚴(yán)重希望提升哪些1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的能

26、力？2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理方面的理論知識的提升3、老業(yè)務(wù)的管理4、銷售技巧的提高5、市場營銷理論及營銷管理方面的能力的提升6、自我管理技能需要提升的能力：市場洞察力職業(yè)生涯規(guī)劃7、溝通能力與臨門一腳的能力8、行業(yè)知識與競爭對手的學(xué)習(xí)1、對銷售人員進(jìn)行更專業(yè)的銷售技巧方面的培訓(xùn)獲得哪些方面2、銷售管理策略強(qiáng)化訓(xùn)練的培訓(xùn)或支3、公司對管理人員經(jīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)定期培訓(xùn)持？4、大項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)方面的。您認(rèn)為本部門員工在日常工作中常遇到哪些問題和困難？需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培訓(xùn)？（管理層調(diào)查問卷）問題情況反饋1、對產(chǎn)品知識方面還是不專業(yè)2、電腦操作不熟練。本部門員工在3、由于項(xiàng)目銷售的特殊性，導(dǎo)

27、致一些業(yè)務(wù)的心態(tài)會出現(xiàn)問題日常工作中經(jīng)4、怎樣將銷售目標(biāo)和市場費(fèi)用緊密的結(jié)合常遇到的問題5、員工對企業(yè)文化及新的績效制度不認(rèn)可或困難，請舉例6、招人難說明 (列舉三7、流程不順，相關(guān)部門協(xié)調(diào)困難項(xiàng) )8、對競爭對手產(chǎn)品不熟悉9、銷售力度不強(qiáng)，執(zhí)行力也不夠10 、（ 1 ）突破客情關(guān)系的思路和手段。（2 ） 洞察信息的準(zhǔn)確性。（3）關(guān)鍵是計(jì)劃性抓不住重點(diǎn)，效率不高。11 、銷售人員的項(xiàng)目銷售能力需要提升12 、對客戶的綜合判斷能力仍需加強(qiáng)、銷售成本費(fèi)用的有效掌控1、產(chǎn)品方面2、區(qū)域經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理能力3、銷售人員的大項(xiàng)目操作能力需要提升的能4、內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通能力的提升力5.電腦方面6、招人技巧、績

28、效管理7、項(xiàng)目管理能力8、跨區(qū)域項(xiàng)目的協(xié)調(diào)問題1、以往的產(chǎn)品培訓(xùn)，太枯燥，如果有機(jī)會，公司提供現(xiàn)場培訓(xùn)2、銷售心態(tài)培訓(xùn)、時間管理培訓(xùn)、銷售技巧及項(xiàng)目運(yùn)作的培訓(xùn)；協(xié)調(diào)與溝通需要公司提供能力的培訓(xùn)的培訓(xùn)與支持3、員工職業(yè)規(guī)劃、執(zhí)行力培訓(xùn)（請列舉三項(xiàng)4、對客戶的綜合判斷能力仍需加強(qiáng)、銷售成本費(fèi)用的有效掌控、對客戶的綜最緊迫的培訓(xùn)合判斷能力仍需加強(qiáng)、銷售成本費(fèi)用的有效掌控需求）5、低壓電器技術(shù)專業(yè)知識的培訓(xùn)6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面的培訓(xùn)為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績目標(biāo)，請您根據(jù)部門及個人的實(shí)際情況，挑選出最希望在2011 年接受的培訓(xùn)。（管理層調(diào)查問卷）如上圖顯示 ： 18% 的受調(diào)查者選擇了溝通技巧 ， 18% 的同事選擇了時間管理，16% 的受調(diào)查者