石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案建議書(shū)目 錄1.引言12.XX42.1公司概覽42.2公司整體實(shí)力及集團(tuán)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)62.3豐富的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)72.4豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)82.5前沿的信息安全技術(shù)和產(chǎn)品82.6軟件工程技術(shù)與方法的優(yōu)勢(shì)92.7電子商務(wù)先鋒102.8良好的合作伙伴關(guān)系與規(guī)范的客戶服務(wù)體系112.9相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷123.目標(biāo)理解與分析一三3.1總體目標(biāo)一三3.2分步實(shí)施144.總體方案設(shè)計(jì)164.1設(shè)計(jì)原則164.2應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)17總體架構(gòu)17信息平臺(tái)一八信息收集一八信息的加工處理19信息發(fā)布19網(wǎng)站主頁(yè)20主頁(yè)欄目設(shè)置簡(jiǎn)述21管理平臺(tái)22指揮管理系

2、統(tǒng)23計(jì)劃管理系統(tǒng)23運(yùn)輸管理系統(tǒng)23銷售庫(kù)存管理系統(tǒng)23價(jià)格管理系統(tǒng)23結(jié)算管理系統(tǒng)24合同管理系統(tǒng)24客戶管理系統(tǒng)24綜合報(bào)表系統(tǒng)24公共管理系統(tǒng)24電子商務(wù)平臺(tái)24交易流程25商務(wù)平臺(tái)功能28應(yīng)用安全方案30專用安全體系構(gòu)成31安全體系的加密算法31密鑰的生成、分配和存儲(chǔ)32客戶與中心的雙向身份認(rèn)證32數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認(rèn)性32密碼設(shè)備安全33完善的交易控制33服務(wù)平臺(tái)335.支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)365.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)36設(shè)計(jì)要求36網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)37網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型385.2主機(jī)平臺(tái)38數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器38Web服務(wù)器38郵件服務(wù)器和DNS服務(wù)器39工作站和信息站395.3系統(tǒng)軟件平臺(tái)39操作系統(tǒng)

3、39Web應(yīng)用平臺(tái)39郵件系統(tǒng)40數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)406.項(xiàng)目管理與實(shí)施416.1項(xiàng)目合作方式416.2項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)416.3組織機(jī)構(gòu)42委員會(huì)主任42項(xiàng)目經(jīng)理42執(zhí)行機(jī)構(gòu)43人員組成446.4項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃447.關(guān)鍵問(wèn)題分析及建議457.1管理平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題457.2關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)467.3關(guān)于服務(wù)平臺(tái)477.4關(guān)于專用安全體系478.配置列表清單及報(bào)價(jià)49 x3722x 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如果您不是在 3722x 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請(qǐng)?jiān)L問(wèn)3722, 加入3722x必要時(shí)可將此文件解密1. 引言步入21世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)無(wú)論是大步邁出，還是原地踏步

4、，都面臨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，WTO的挑戰(zhàn)首當(dāng)其沖。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使整個(gè)人類社會(huì)的信息化速度飛速提高。特別是最近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和Internet網(wǎng)在全球的推廣、網(wǎng)絡(luò)用戶的迅猛增長(zhǎng)以及信息技術(shù)、特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸成熟，企業(yè)管理和商業(yè)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化效益日益明顯，技術(shù)日新月異，顧客越來(lái)越挑剔，原來(lái)的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向精益生產(chǎn)，需求變化和波動(dòng)不斷加快，電子商務(wù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商務(wù)“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”已不再是一句聳人聽(tīng)聞的話，今時(shí)今日企業(yè)的確已經(jīng)到了不使用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行管理和商務(wù)運(yùn)作就無(wú)法立足市場(chǎng)的地步。企業(yè)處在市場(chǎng)機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中

5、，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對(duì)現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。事實(shí)說(shuō)明，處在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)，以建立一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。一套優(yōu)秀的管理系統(tǒng)的合理運(yùn)用可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、合理化，同時(shí)運(yùn)用功能豐富的協(xié)作/合作技術(shù)(collaborative technologies)可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間建立更高水準(zhǔn)的互利和合作，以擴(kuò)展企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)空間，提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 作為中國(guó)石油行業(yè)的龍頭老大，中石化決策層高瞻遠(yuǎn)矚，充分而清醒地看到了“或者電子商務(wù)，

6、或者無(wú)商可務(wù)”的未來(lái)企業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)，果斷決定啟動(dòng)“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)” 工程建設(shè)項(xiàng)目，以順應(yīng)電子商務(wù)歷史大潮。我們相信，此舉必將為中石化帶來(lái)新的生機(jī)和活力。衷心感謝項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位中國(guó)石油天然氣股份有限公司化工與銷售分公司及上海華油石油天然化工交易中心對(duì)XX的信任，使我們能有幸向業(yè)主提交中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 方案建議書(shū)（以下簡(jiǎn)稱方案建議書(shū)）。方案建議書(shū)是我們?cè)谡J(rèn)真研讀業(yè)主頒布的中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)招標(biāo)書(shū)基礎(chǔ)上，依據(jù)我們對(duì)業(yè)主需求的理解、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知和理解以及我們幫助其它傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而制定的。方案建議書(shū)針對(duì)中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)招標(biāo)書(shū)中規(guī)定的目標(biāo)，

7、從業(yè)主運(yùn)營(yíng)及管理模式的實(shí)際情況出發(fā)，提出了一個(gè)關(guān)于中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全面技術(shù)解決方案。中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、技術(shù)要求高、涉及面廣的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。受時(shí)間等因素的限制，我們的先期調(diào)研工作不夠細(xì)致和全面，與業(yè)主的交流也不夠充分，故本方案建議書(shū)中的某些建議可能與業(yè)主的原有想法不甚吻合，對(duì)此，我們懇請(qǐng)業(yè)主及專家們理解。XX有信心、有能力在中標(biāo)后與業(yè)主一道進(jìn)行更加深入、細(xì)致、全面的調(diào)研分析工作，在認(rèn)真、廣泛聽(tīng)取業(yè)主和各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，共同制定出最切合中國(guó)石油化工運(yùn)營(yíng)、管理實(shí)際的，最大限度滿足業(yè)主要求的系統(tǒng)實(shí)施方案，并以北京大學(xué)、XX集團(tuán)的綜合優(yōu)勢(shì)為后盾，以XX整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力

8、、技術(shù)實(shí)力作保障，確保該項(xiàng)工程的順利實(shí)施和圓滿完成，確保業(yè)主和系統(tǒng)得到最優(yōu)良的服務(wù)和維護(hù)，確保整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。2. 目標(biāo)理解與分析在本方案建議書(shū)的準(zhǔn)備過(guò)程中，我們認(rèn)真研讀了業(yè)主提供的招標(biāo)書(shū)，并就部份問(wèn)題與業(yè)主有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)及技術(shù)骨干進(jìn)行了初步的探討。本章描述我們對(duì)“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”建設(shè)目標(biāo)的初步理解與分析。2.1 總體目標(biāo)我們理解整個(gè)工程的總體建設(shè)目標(biāo)是為中石化化工與銷售分公司搭建以下五個(gè)平臺(tái)：1. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2. 信息平臺(tái)3. 電子商務(wù)平臺(tái)4. 管理平臺(tái)5. 服務(wù)平臺(tái)其中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由外部的Internet網(wǎng)及內(nèi)部局域網(wǎng)兩部份構(gòu)成，建設(shè)的重點(diǎn)是內(nèi)部局域網(wǎng)及Int

9、ernet接入部份。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)注重系統(tǒng)的先進(jìn)性、安全性、適用性及可擴(kuò)展性。信息平臺(tái)是一期工程的建設(shè)重點(diǎn)，該平臺(tái)要成為整個(gè)公司及化工行業(yè)的信息集散地，要具備廣泛、快捷、方便的信息收集及信息發(fā)布功能和手段，實(shí)現(xiàn)及時(shí)獲取信息資源、優(yōu)化信息資源、加速信息傳遞、提高信息利用率的建設(shè)目標(biāo)。本項(xiàng)目完成后，中石化化工與銷售分公司的主體銷售業(yè)務(wù)將運(yùn)行于其電子商務(wù)平臺(tái)上。故，電子商務(wù)平臺(tái)要提供一個(gè)支持業(yè)主銷售業(yè)務(wù)的B-to-B商務(wù)模式，并與支付結(jié)算、物流配送體系緊密聯(lián)系的交易處理系統(tǒng)。管理平臺(tái)的建立和使用應(yīng)該使整個(gè)公司的管理上升到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的新臺(tái)階。管理平臺(tái)應(yīng)在充分了解現(xiàn)行管理模式的基礎(chǔ)上，以新

10、的視角和高度去重新審視和重新規(guī)劃未來(lái)的管理運(yùn)作模式，而不是簡(jiǎn)單地重復(fù)和再現(xiàn)現(xiàn)行管理模式。為了順應(yīng)21世紀(jì)是服務(wù)世紀(jì)的歷史潮流，我們建議業(yè)主將服務(wù)平臺(tái)建設(shè)納入整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃之中。服務(wù)平臺(tái)的建立旨在為所有使用該信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的用戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)窗口，以盡一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.2 分步實(shí)施建設(shè)完成后的信息平臺(tái)、管理平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)及我們建議增加的服務(wù)平臺(tái)是四個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，它們之間具有一定的關(guān)聯(lián)性。盡管如此，我們建議業(yè)主采取“統(tǒng)一規(guī)劃、分期實(shí)現(xiàn)”的項(xiàng)目實(shí)施原則，在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，在有限的時(shí)間范圍內(nèi)，明確有限的建設(shè)目標(biāo)并予以實(shí)施、并投入實(shí)際運(yùn)用，以達(dá)到見(jiàn)效快、效率高的目的。針對(duì)業(yè)主需求

11、，我們建議將整個(gè)工程分為三期：第一期：7月30日9月30日，建設(shè)信息平臺(tái)，并開(kāi)通信息網(wǎng)站；第二期：10月1日12月30日，建設(shè)交易平臺(tái)，并開(kāi)展網(wǎng)上交易活動(dòng)；第三期：2022年1月6月30日，建設(shè)管理平臺(tái)及服務(wù)平臺(tái)，并將其與信息平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮整體效益?？傊?，我們堅(jiān)信，中國(guó)石油化工銷售住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建成，對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)自身潛力，充分發(fā)揮企業(yè)資源的效用，加強(qiáng)業(yè)主企業(yè)自身管理，提高企業(yè)管理水平，擴(kuò)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等都將起到積極而有效的作用。與此同時(shí)，企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)信息流、物流和資金流間的關(guān)系，大力改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，建立新的商業(yè)價(jià)值鏈路，以更加緊密地聯(lián)系和溝通企業(yè)

12、、客戶、供應(yīng)商、交易商和企業(yè)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到提升企業(yè)形象，降低交易、管理成本，獲得更多商機(jī)，擁有更多客戶群的目的。中國(guó)石油化工銷售住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建成和投入使用，必將對(duì)中石化工銷售領(lǐng)域產(chǎn)生積極和深遠(yuǎn)的影響。3. 總體方案設(shè)計(jì)3.1 設(shè)計(jì)原則我們遵從以下設(shè)計(jì)原則對(duì)“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”進(jìn)行設(shè)計(jì)方案建議: 1) 經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性從業(yè)主的業(yè)務(wù)、應(yīng)用需求角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出既能夠滿足業(yè)主當(dāng)前的應(yīng)用需求又能面向未來(lái)發(fā)展的銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案，以避免過(guò)渡投資和無(wú)效投資。2) 技術(shù)的先進(jìn)性、標(biāo)準(zhǔn)化在使用新技術(shù)的同時(shí)考慮技術(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化，不采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)的新技術(shù)，也不采用偏移國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，

13、嚴(yán)格按照國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)并施工。3) 安全性、可靠性為系統(tǒng)建立一套完整的安全防范體系，從各個(gè)層面上保證系統(tǒng)的安全性：系統(tǒng)應(yīng)能夠防止系統(tǒng)外部成員的非法侵入以及操作人員的越級(jí)操作，盡量避免計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題和系統(tǒng)各種不安全、不穩(wěn)定情況的發(fā)生；系統(tǒng)應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)診斷、測(cè)試和在線故障恢復(fù)能力，關(guān)鍵設(shè)備、線路能做到實(shí)時(shí)備份和自動(dòng)故障切換；系統(tǒng)內(nèi)的硬件、網(wǎng)絡(luò)等部分出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)仍能保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；系統(tǒng)具有強(qiáng)大的容錯(cuò)功能；防止由于操作人員的誤操作以及系統(tǒng)中的某些故障而造成的數(shù)據(jù)被破壞或系統(tǒng)的誤動(dòng)作。4) 易管理性、易維護(hù)性本信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該便于管理、配置、調(diào)整及維護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)能夠提供有效的辦法及

14、時(shí)找到故障并排除故障；軟件設(shè)計(jì)基于IE的多層分布式結(jié)構(gòu)，客戶端無(wú)應(yīng)用程序，便于系統(tǒng)擴(kuò)充和維護(hù)。5) 靈活性、可擴(kuò)展性、繼承性充分考慮目前的業(yè)務(wù)需求和今后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，系統(tǒng)應(yīng)能方便地升級(jí)，在采用更新的技術(shù)的同時(shí)保證原有設(shè)備能繼續(xù)使用，以保護(hù)業(yè)主投資。 6) 開(kāi)放性系統(tǒng)應(yīng)能支持多協(xié)議、多廠商產(chǎn)品，具有開(kāi)放性；網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)應(yīng)用各自獨(dú)立，與服務(wù)器、工作站的操作模式無(wú)關(guān)，支持各種通訊協(xié)議，各種數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用，并能方便地和其它機(jī)構(gòu)、企業(yè)的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)互連通訊。3.2 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.2.1 總體架構(gòu)根據(jù)業(yè)主的要求和我方的建議，“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的應(yīng)用系統(tǒng)主要由以下

15、四個(gè)功能部分組成：l 信息平臺(tái)l 管理平臺(tái)l 電子商務(wù)平臺(tái)l 服務(wù)平臺(tái)這四個(gè)部分既各自獨(dú)立，又相輔相成、不可分割，相互結(jié)合形成一個(gè)整體，共同發(fā)揮效能，為整個(gè)企業(yè)提供全方位、多層次的服務(wù)功能，它們的使用必將使業(yè)主的整個(gè)業(yè)務(wù)和管理提高到一個(gè)新的層次。3.2.2 信息平臺(tái)作為一個(gè)企業(yè)，最重要的就是要調(diào)整好企業(yè)的信息流，物流和資金流。信息在其中擔(dān)當(dāng)了相當(dāng)重要的角色。企業(yè)的任何一項(xiàng)指令或行動(dòng)，都是根據(jù)一定的信息做出的反應(yīng)。一個(gè)成功的企業(yè)，其信息的收集、處理、保存和使用也必定是相當(dāng)成功的。中國(guó)石油天然氣股份有限公司化工與銷售分公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，將該系統(tǒng)中的信息處理提到了相當(dāng)重要的位置。我們

16、為業(yè)主設(shè)計(jì)的信息平臺(tái)便是基于信息的產(chǎn)生、收集、歸納處理、保存和使用而設(shè)計(jì)的。通過(guò)該信息平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)能夠自企業(yè)內(nèi)部、相關(guān)企業(yè)、國(guó)內(nèi)同行、國(guó)外各大石化企業(yè)等各處搜集到企業(yè)運(yùn)作所必須的各類型相關(guān)信息；通過(guò)分析、匯總、加工和處理，形成企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策作參考；同時(shí)將信息按照不同的用途、重要性、保密性和使用者等屬性進(jìn)行分級(jí)發(fā)布，提供各級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息的再利用。3.2.2.1 信息收集信息收集方式及實(shí)際操作的有效性是影響信息平臺(tái)能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵。我們非常贊賞業(yè)主關(guān)于在各個(gè)石化專業(yè)市場(chǎng)建立“信息站”的創(chuàng)意，這些“信息站”將為整個(gè)信息平臺(tái)提供來(lái)自市場(chǎng)第一線的、最為鮮活的獨(dú)家信息，它們將是信

17、息平臺(tái)賴以生存的根本。與此同時(shí)，我們也不應(yīng)該輕視其它信息渠道，如同業(yè)網(wǎng)站以及報(bào)刊、雜志、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體。信息平臺(tái)所匯集的信息主要應(yīng)包括以下幾大部份：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)信息該部分信息主要由系統(tǒng)下屬的“信息站”負(fù)責(zé)定時(shí)收集、上報(bào)，它們將反映國(guó)內(nèi)主要專業(yè)市場(chǎng)上各化工產(chǎn)品的主銷價(jià)、成交量、庫(kù)存量等重要信息。企業(yè)內(nèi)部信息由下屬的企業(yè)、工廠、各地的信息收集站定時(shí)或不定時(shí)的將當(dāng)前和當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、銷售、價(jià)格、需求量等各種信息反饋到業(yè)主的信息中心。國(guó)內(nèi)外相關(guān)網(wǎng)站信息人工或自動(dòng)的從國(guó)內(nèi)外企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站上有利用價(jià)值的信息添加到信息中心的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。相關(guān)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)等信息將從各方面獲得的國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)的有用的信息添加到

18、信息中心的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。政府相關(guān)政策信息將由各種渠道獲得的政府相關(guān)政策信息添加到信息中心的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。3.2.2.2 信息的加工處理將來(lái)自不同渠道的信息進(jìn)行分類、歸納及加工處理，以完成海量信息的“新陳代謝”維護(hù)。3.2.2.3 信息發(fā)布Internet網(wǎng)和網(wǎng)站將是信息的主要發(fā)布媒介。經(jīng)過(guò)加工處理后的信息將按用途、重要程度，分別針對(duì)不同的用戶群進(jìn)行發(fā)布。3.2.2.4 網(wǎng)站主頁(yè)根據(jù)招標(biāo)書(shū)關(guān)于信息平臺(tái)的要求及我們對(duì)業(yè)主需求的理解，我們?cè)跇O短的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主制作了一個(gè)初步的信息網(wǎng)站主頁(yè)。（參見(jiàn)插頁(yè)附圖）。3.2.2.5 主頁(yè)欄目設(shè)置簡(jiǎn)述欄目名稱：國(guó)外企業(yè)信息位置/設(shè)計(jì)：正式欄目?jī)?nèi)容定位：國(guó)外各大石化企業(yè)

19、的查詢（包括企業(yè)裝置工藝、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)量、銷售體系、銷售區(qū)域分布、市場(chǎng)占有情況等）；提供產(chǎn)品分類；提供國(guó)外企業(yè)及行業(yè)新聞。用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)范圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 國(guó)際市場(chǎng)位置設(shè)計(jì)：正式欄目?jī)?nèi)容定位：提供國(guó)外企業(yè)的查詢（包括亞太、歐洲、北美各地區(qū)化工產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)形式、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)裝置開(kāi)停狀態(tài)及庫(kù)存狀況）；提供產(chǎn)品分類；提供國(guó)外企業(yè)及行業(yè)的市場(chǎng)行情與動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)范圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱：進(jìn)出口產(chǎn)品位置設(shè)計(jì)：正式欄目?jī)?nèi)容定位：提

20、供進(jìn)出口產(chǎn)品的查詢（包括國(guó)內(nèi)各港口華工產(chǎn)品進(jìn)出口報(bào)價(jià)、成交數(shù)量、進(jìn)出口來(lái)源去向、進(jìn)出口數(shù)量、到離岸日期、進(jìn)出口單位、月/年進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)分析信息）；提供進(jìn)出口的政策法規(guī)，以及行業(yè)動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)范圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 國(guó)內(nèi)企業(yè)信息位置設(shè)計(jì)：正式欄目?jī)?nèi)容定位：國(guó)內(nèi)各大石化企業(yè)的查詢（包括企業(yè)裝置工藝、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)量、銷售體系、銷售區(qū)域分布、市場(chǎng)占有情況等，提供裝置工藝產(chǎn)能信息庫(kù)、年產(chǎn)銷量統(tǒng)計(jì)信息庫(kù)、牌號(hào)產(chǎn)量特點(diǎn)信息庫(kù)、市場(chǎng)區(qū)域分布信息庫(kù)）；提供產(chǎn)品分類；提供國(guó)內(nèi)企業(yè)及行業(yè)新聞。用戶群： 維護(hù)手段：搜集以上提

21、到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)范圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)位置設(shè)計(jì)：正式欄目?jī)?nèi)容定位：提供國(guó)內(nèi)企業(yè)的查詢（包括東北、華北、華東、西北各地區(qū)的化工產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)形式、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)裝置開(kāi)停狀態(tài)及庫(kù)存狀況）；提供產(chǎn)品分類；提供國(guó)內(nèi)企業(yè)及行業(yè)的市場(chǎng)行情與動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)范圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 產(chǎn)銷存動(dòng)態(tài)位置設(shè)計(jì)：正式欄目?jī)?nèi)容定位：查詢中石油和中石化下屬各主要化工廠產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、裝置開(kāi)停及檢修情況。用戶群：所有群體維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法

22、、業(yè)務(wù)范圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 出廠價(jià)格搜索位置設(shè)計(jì)：正式欄目?jī)?nèi)容定位：查詢國(guó)內(nèi)各生產(chǎn)企業(yè)出廠價(jià)格的信息：產(chǎn)品、牌號(hào)、出廠價(jià)格、價(jià)格類型、價(jià)格體系說(shuō)明等。 用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)范圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 會(huì)員管理位置設(shè)計(jì)：正式欄目?jī)?nèi)容定位：提供注冊(cè)管理、登錄管理、修改信息管理等。用戶群：維護(hù)手段： 3.2.3 管理平臺(tái)任何一家成功的企業(yè)，其管理模式必定是合理、先進(jìn)、高效的。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)量的不斷增加，只有統(tǒng)籌地對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，調(diào)節(jié)企業(yè)各部門(mén)的關(guān)系，縱向和橫向的互通信息，才能避免各部門(mén)各自為政

23、的現(xiàn)象，整個(gè)企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)石油天然氣股份有限公司化工與銷售分公司的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诮N售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的同時(shí)，將管理平臺(tái)提到相當(dāng)重要的位置，并提出了行之有效的方案，這實(shí)在是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)之舉。管理平臺(tái)將根據(jù)信息平臺(tái)提供的及時(shí)、精確的信息，結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和電子商務(wù)，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理。管理平臺(tái)將由以下各管理子系統(tǒng)構(gòu)成。3.2.3.1 指揮管理系統(tǒng)完成整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的資源分配，物流調(diào)撥，價(jià)格調(diào)整，庫(kù)存控制。運(yùn)輸協(xié)調(diào)。報(bào)表傳輸，音頻會(huì)議等；實(shí)現(xiàn)日常辦公自動(dòng)化；公司總部和各地分公司可實(shí)現(xiàn)指令和信息的快速傳達(dá)；對(duì)傳遞的信息進(jìn)行安全加密和身份驗(yàn)證；建立一套完整的多媒體系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)分

24、公司的有效指揮。3.2.3.2 計(jì)劃管理系統(tǒng)完成企業(yè)中與銷售有關(guān)的各項(xiàng)計(jì)劃的制訂和頒布，對(duì)完成計(jì)劃情況的匯總和統(tǒng)計(jì)，并提供高效的、便利的查詢功能。3.2.3.3 運(yùn)輸管理系統(tǒng)完成企業(yè)對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃和完成情況的調(diào)查和匯總，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)智能化的管理，提供合理化建議。3.2.3.4 銷售庫(kù)存管理系統(tǒng)統(tǒng)籌管理各地的銷售與庫(kù)存，對(duì)各地的銷售情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)查，生成各類銷售與庫(kù)存報(bào)表。3.2.3.5 價(jià)格管理系統(tǒng)優(yōu)化企業(yè)的整個(gè)價(jià)格體系；實(shí)現(xiàn)價(jià)格的定位、調(diào)整、頒布和取消的定期與不定期的發(fā)布；實(shí)現(xiàn)價(jià)格的分層管理；完成價(jià)格走勢(shì)的各類圖表報(bào)告。3.2.3.6 結(jié)算管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)算，提供各種結(jié)算方式，可動(dòng)態(tài)的

25、產(chǎn)生各種明細(xì)表，建立完善的資金運(yùn)作管理，保存有用的信息。3.2.3.7 合同管理系統(tǒng)完成企業(yè)合同數(shù)據(jù)庫(kù)，全面管理企業(yè)業(yè)務(wù)合同，并提供對(duì)合同的內(nèi)容和合同實(shí)施過(guò)程的控制。3.2.3.8 客戶管理系統(tǒng)建立客戶信息庫(kù)，全面管理客戶信息，提供方便的各項(xiàng)功能與客戶聯(lián)系，幫助企業(yè)與客戶建立深厚的合作關(guān)系。3.2.3.9 綜合報(bào)表系統(tǒng)完成企業(yè)所需的各類報(bào)表，并以圖、表等多種形式體現(xiàn)出來(lái)。3.2.3.10 公共管理系統(tǒng)系統(tǒng)本身運(yùn)行所需的各種管理模塊。3.2.4 電子商務(wù)平臺(tái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，銷售是企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。業(yè)主的產(chǎn)品銷售遍布各地，商務(wù)活動(dòng)由于受地域等客觀因素的限制，使得業(yè)主對(duì)整個(gè)商務(wù)過(guò)程的控制不能做到得心

26、應(yīng)手，與客戶的聯(lián)系和溝通也受到影響。公司與客戶之間的商務(wù)或日常往來(lái)一般只能采用電傳、電報(bào)甚至電話或更原始的方式傳遞，訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息也因此不能隨時(shí)掌握。另外，銷售信息是公司日常業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理的重要依據(jù)，銷售信息的傳遞過(guò)程也存在傳輸效率低，可靠性、安全性、保密性差等缺點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及電子商務(wù)的興起為企業(yè)的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)和保障，企業(yè)可根據(jù)自己的需求，制定其電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃，借信息高速公路，建立一個(gè)規(guī)范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng)及電子商務(wù)系統(tǒng)。我們認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)是把企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)銷售從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)，所需控制的不僅僅是銷售的帳目等數(shù)據(jù)，而應(yīng)該控制銷售的過(guò)程

27、。整個(gè)商務(wù)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，可以挽回一些操作上的失誤，能夠及時(shí)獲得（或動(dòng)態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可把注意力放在過(guò)程監(jiān)督上。每一個(gè)銷售數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之時(shí)就已自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，隨著商務(wù)行為的進(jìn)展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計(jì)劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。電子商務(wù)平臺(tái)與信息平臺(tái)的結(jié)合，將構(gòu)成一個(gè)完整的銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)的跨地域性，拉近了企業(yè)和客戶的距離，為企業(yè)獲得新客戶的加盟和老客戶的信賴提供了幫助。3.2.4.1 交易流程我們?yōu)闃I(yè)主規(guī)劃的網(wǎng)上交易流程圖見(jiàn)插頁(yè)附圖。3.2.4.2

28、 商務(wù)平臺(tái)功能電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)將為業(yè)主提供以下服務(wù)功能：客戶管理提供完善的客戶系統(tǒng)，完成客戶的建立、注冊(cè)、認(rèn)證以及管理和客戶自我管理。商品信息管理企業(yè)多方面的信息獲取、處理、維護(hù)和發(fā)布。各級(jí)、各類客戶可自主的完成對(duì)商品的各項(xiàng)信息瀏覽和查詢，提供最便捷、最迅速的服務(wù)。報(bào)價(jià)詢價(jià)根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際情況，結(jié)合決策層的指令，完成商品的價(jià)格更新，并在第一時(shí)間內(nèi)將各種報(bào)價(jià)單以電子郵件或者其它形式傳達(dá)到客戶手中。網(wǎng)上商務(wù)洽談根據(jù)客戶的購(gòu)銷意向，可在網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)進(jìn)入商務(wù)洽談?？芍С志W(wǎng)上雙方的語(yǔ)音和視頻的交流，完全模擬真實(shí)世界。網(wǎng)上合同根據(jù)企業(yè)和客戶洽談內(nèi)容完成雙方對(duì)合同條款的談判，電子合同的簽定。網(wǎng)上支付支付是電

29、子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國(guó)外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們?cè)缌嗽S多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢(qián)包的法律和運(yùn)行機(jī)制，有著可靠的技術(shù)保障和法律保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過(guò)協(xié)議建立信任關(guān)系，客戶需在銀行開(kāi)設(shè)賬號(hào)，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后，根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無(wú)需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況(或銀行自動(dòng)通知到款的情況)。我國(guó)銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)已基本建立，完全可以支持B-B電子商務(wù)交易的資金支付（如工行的網(wǎng)

30、上企業(yè)銀行等）。商務(wù)活動(dòng)日志對(duì)于各種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)均可以動(dòng)態(tài)的完成追蹤記錄功能，并提供隨時(shí)查詢功能，確保商務(wù)活動(dòng)，業(yè)務(wù)洽談、合同簽定均“有據(jù)可查”且不可抵賴。我們?yōu)闃I(yè)主規(guī)劃的電子商務(wù)平臺(tái)總體拓樸結(jié)構(gòu)見(jiàn)插頁(yè)附圖。3.2.5 應(yīng)用安全方案網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易各方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻?，發(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴，第三方也無(wú)法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括企業(yè)、個(gè)人、銀行等）各方，都需申請(qǐng)由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字（包括公開(kāi)和私人密鑰，用以對(duì)數(shù)據(jù)加

31、密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證，在確認(rèn)可信任對(duì)象后，才能繼續(xù)交易活動(dòng)。由于安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜，除了技術(shù)上的問(wèn)題外還有法律上的問(wèn)題，當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)的法規(guī)體系還不健全，整個(gè)社會(huì)的信用度也還不夠高。但電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭很猛，許多企業(yè)都需要搶占電子商務(wù)的先機(jī)，電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無(wú)法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定，而是企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系，當(dāng)然，除了傳統(tǒng)的法律依據(jù)處，這種信任關(guān)系的建立還需要可靠的技術(shù)手段來(lái)保障。我們認(rèn)為在中國(guó)現(xiàn)階段開(kāi)展電子商務(wù)，建立有中心的、基于“會(huì)員制”的B-B電子商務(wù)系統(tǒng)是比較現(xiàn)實(shí)可行的，即在一個(gè)相對(duì)封閉的、可控的環(huán)境中開(kāi)展網(wǎng)上交易

32、、網(wǎng)上支付和物流配送等電子商務(wù)活動(dòng)。我們將其稱之為“中心會(huì)員制B-B電子商務(wù)系統(tǒng)”。在“中心會(huì)員制B-B電子商務(wù)系統(tǒng)”中，“會(huì)員管理和控制”是整個(gè)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，這里所說(shuō)的管理與控制不僅僅是技術(shù)層面上的，更重要的是系統(tǒng)外的資信調(diào)查、資格審查及相關(guān)法律文件的簽署等傳統(tǒng)手段，即必須保證所有入會(huì)會(huì)員的合法身份與信用度，從而保證在B-B電子商務(wù)系統(tǒng)中買(mǎi)、賣(mài)雙方身份的真實(shí)性與合法性，使系統(tǒng)內(nèi)的交易成為一種確定的實(shí)名交易：買(mǎi)、賣(mài)雙方的身份已經(jīng)事先得到確認(rèn)、登記和較好的管理，而非BC交易中的不確定匿名交易?？紤]到“中心會(huì)員制B-B電子商務(wù)系統(tǒng)”的特點(diǎn)、運(yùn)行效率及安全的可定制性、可管理性等因素，我們建議在

33、“中心會(huì)員制B-B電子商務(wù)系統(tǒng)”中采用以硬件加密設(shè)備為核心的 “可定制專用安全體系”。3.2.5.1 專用安全體系構(gòu)成專用安全體系由系統(tǒng)授權(quán)中心、簽名認(rèn)證中心和客戶簽名機(jī)組成。系統(tǒng)授權(quán)中心設(shè)在B-B電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行中心，由一臺(tái)普通PC和系統(tǒng)授權(quán)機(jī)組成，主要完成系統(tǒng)密鑰的生成、初始化簽名認(rèn)證中心的簽名認(rèn)證機(jī)、設(shè)置客戶簽名機(jī)及其管理員卡、對(duì)客戶與簽名認(rèn)證中心發(fā)生的信息簽名糾紛進(jìn)行仲裁等功能。簽名認(rèn)證中心設(shè)在B-B電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行中心，其硬件設(shè)備為簽名認(rèn)證機(jī)，主要核驗(yàn)客戶提交給中心的電子交易簽名和對(duì)中心回送給客戶的交易進(jìn)行簽名?？蛻艉灻麢C(jī)是通過(guò)串行通訊口與客戶計(jì)算機(jī)連接的專用密碼設(shè)備，主要完成電

34、子交易的加密、簽名和對(duì)中心返回信息的解密和認(rèn)證。3.2.5.2 安全體系的加密算法青鳥(niǎo)B-B電子商務(wù)系統(tǒng)采用了兩種加密算法：對(duì)稱加密算法（AES）和非對(duì)稱加密算法（橢圓曲線加密算法）。對(duì)稱加密算法用于對(duì)交易信息的加密，具有加密速度快、強(qiáng)度高的特點(diǎn)。非對(duì)稱加密算法一方面用于對(duì)交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名和驗(yàn)證數(shù)字簽名，另一方面用于加密傳遞對(duì)稱加密算法對(duì)交易信息的加密密鑰。本系統(tǒng)采用的非對(duì)稱加密算法的強(qiáng)度高于國(guó)際公認(rèn)的1024位RSA非對(duì)稱加密算法，而且用于對(duì)稱加密算法的加密密鑰也做到了一次一密，完全達(dá)到了網(wǎng)上信息的安全要求。3.2.5.3 密鑰的生成、分配和存儲(chǔ)系統(tǒng)在初始化中心簽名認(rèn)證機(jī)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)生成B-

35、B電子商務(wù)系統(tǒng)的根私鑰和根公鑰。根私鑰和根公鑰均加密存儲(chǔ)在中心簽名認(rèn)證機(jī)的加密認(rèn)證卡中。當(dāng)客戶申請(qǐng)入會(huì)時(shí)，系統(tǒng)向?qū)忩?yàn)后的合法會(huì)員發(fā)放客戶簽名機(jī)：現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)生成客戶私鑰、公鑰，并將客戶私鑰、中心系統(tǒng)根公鑰加密存儲(chǔ)在客戶簽名機(jī)中，客戶公鑰存儲(chǔ)在中心系統(tǒng)簽名認(rèn)證機(jī)中。3.2.5.4 客戶與中心的雙向身份認(rèn)證傳統(tǒng)的身份認(rèn)證采用客戶ID加口令的方式，這種方式很難抵抗黑客們采用一些諸如字典式攻擊法、網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)、口令誘取等簡(jiǎn)單手段的攻擊。針對(duì)傳統(tǒng)身份認(rèn)證方式的安全薄弱環(huán)節(jié)，本系統(tǒng)采用CHAP（Challenge Handshake Authentication Protocal挑戰(zhàn)式握手認(rèn)證協(xié)議）對(duì)客戶和中心的

36、身份進(jìn)行雙向認(rèn)證。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于客戶與中心的每一次信息交互，發(fā)起方均對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字簽名以表示發(fā)起方的真實(shí)性和不可否認(rèn)性。3.2.5.5 數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認(rèn)性系統(tǒng)通過(guò)對(duì)交易信息一次一密的加密處理，保證了數(shù)據(jù)的保密性；通過(guò)對(duì)交易信息一次一簽名的數(shù)字簽名，保證了數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的完整性（不被篡改、刪除）要求，同時(shí)，確保發(fā)起方無(wú)法對(duì)發(fā)起信息進(jìn)行抵賴。3.2.5.6 密碼設(shè)備安全系統(tǒng)密碼設(shè)備均采用操作員IC卡和開(kāi)機(jī)口令雙重保護(hù)，并配合操作員操作權(quán)限等管理手段，確保密碼設(shè)備的使用安全。另外，密碼設(shè)備本身具有強(qiáng)大的自我保護(hù)機(jī)制，防攻擊、防破解，還可控制操作員口令輸入錯(cuò)誤次數(shù)。3.2.5.7 完善

37、的交易控制對(duì)于企業(yè)的交易人員，系統(tǒng)提供強(qiáng)大的交易控制功能。客戶簽名機(jī)發(fā)放時(shí)，同時(shí)設(shè)置管理員IC卡和操作員IC卡。操作員進(jìn)行交易時(shí)必須將其IC卡插入客戶簽名機(jī)中，這樣系統(tǒng)能夠辨認(rèn)出當(dāng)前的操作員的身份，而且通過(guò)對(duì)操作員的交易權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，則可以保證操作員只能在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行交易。系統(tǒng)對(duì)于操作員的權(quán)限控制，不但體現(xiàn)為對(duì)其交易功能的設(shè)置，而且可控制到交易的金額、筆數(shù)，甚至品種等。3.2.6 服務(wù)平臺(tái)Internet技術(shù)深刻影響著整個(gè)信息技術(shù)的結(jié)構(gòu)，極大的改變了人類社會(huì)信息交流和商業(yè)運(yùn)作的模式。以Web/E-commerce應(yīng)用為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（i.economy）時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在這種市場(chǎng)形式下，任何公

38、司要保持其領(lǐng)先地位并提高競(jìng)爭(zhēng)力，都需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)而作出一些根本的改變。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心不可避免地集中在產(chǎn)品與服務(wù)上，而Web時(shí)代，雖然產(chǎn)品與服務(wù)仍舊極為重要，但企業(yè)信息管理系統(tǒng)（Enterprise MIS）和面向客戶的Call Center 及客戶管理系統(tǒng)（CRM）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上已經(jīng)占據(jù)了舉足輕重的地位，而且企業(yè)可以將產(chǎn)品與服務(wù)、制造/后勤發(fā)貨與Call Center、CRM等職能部門(mén)分離出來(lái)并將諸如制造、后勤發(fā)貨等環(huán)節(jié)外包，并將經(jīng)營(yíng)重心放在客戶管理和市場(chǎng)營(yíng)銷上。在這里，有必要介紹一下Call Center。Call Center(呼叫中心技術(shù))是通過(guò)電話系統(tǒng)連接到某個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并由計(jì)算

39、機(jī)語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備或人工座席將用戶需要檢索的信息直接播放給用戶。其傳統(tǒng)的接入媒質(zhì)是指語(yǔ)音電話，隨著技術(shù)的進(jìn)步，接入媒體的形式擴(kuò)展到視頻、電子郵件等形式，逐步發(fā)展成一種“ 信息中心"，使用戶能夠容易地獲取各種所需的信息。呼叫中心在許多的新興大型企業(yè)中也有很大的市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，許多新興的大型企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)。當(dāng)前呼叫中心在這些企業(yè)里也主要體現(xiàn)為成本中心，所以他們也會(huì)非常重視投資效益比，會(huì)重視逐漸實(shí)施，重視系統(tǒng)的初始投資和將來(lái)的可擴(kuò)展性。 為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)呼叫中心提出了更高的要求；他們希望呼叫中心能提供每周七天、每天小時(shí)的全天候服務(wù)；他們希望呼

40、叫中心解決方案能提高其業(yè)務(wù)代表和管理人員的工作效率；他們希望能事先了解顧客的賬號(hào)信息、購(gòu)買(mǎi)歷史等相關(guān)信息，以便為其提供更有針對(duì)性的服務(wù)；他們希望呼叫中心能從單純提供服務(wù)的“支出中心”轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詭?lái)直接經(jīng)濟(jì)效益的“收入中心”；他們希望呼叫中心允許顧客在與業(yè)務(wù)代表聯(lián)絡(luò)時(shí)可隨意選擇包括傳統(tǒng)語(yǔ)音、電話、電子郵件、傳真、文字交談、視頻等在內(nèi)的任何通信方式，同時(shí)充分利用這些現(xiàn)代化通信手段所提供的便利和功能。總之，他們希望將傳統(tǒng)的呼叫中心進(jìn)一步發(fā)展成為可以提供一流的服務(wù)以吸引客戶并增強(qiáng)現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度，最終為公司帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的“客戶關(guān)照中心”或“萬(wàn)能聯(lián)絡(luò)中心”?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式中，呼叫中心已成為衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)

41、規(guī)模、企業(yè)信譽(yù)和形象的必不可少的關(guān)鍵部門(mén)，不但不能省略還必須不斷進(jìn)行大投入。當(dāng)然，這種大投入的回報(bào)也相當(dāng)可觀。由此，我們根據(jù)目前的大環(huán)境和對(duì)業(yè)主業(yè)務(wù)發(fā)展的了解，建議設(shè)立Call Center呼叫中心。系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)可以安排在工程的第三期進(jìn)行。4. 支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)4.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)4.1.1 設(shè)計(jì)要求根據(jù)業(yè)主的對(duì)系統(tǒng)功能和硬件環(huán)境的需求，結(jié)合大型網(wǎng)絡(luò)必須解決的一系列網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，系統(tǒng)將達(dá)到以下幾個(gè)要求：1主干網(wǎng)的容量、主干網(wǎng)的容量直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的傳輸能力，目前高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要有傳統(tǒng)的100Mbps和新發(fā)展的1000Mbps、ATM等。針對(duì)高QOS業(yè)務(wù)的需求，對(duì)系統(tǒng)核心的主干網(wǎng)提出了新的要求，建議局域網(wǎng)主干網(wǎng)

42、采用千兆以太網(wǎng)，以便滿足快速接入和高QOS業(yè)務(wù)的需求互聯(lián)。2保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部用戶共享型網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)設(shè)備（節(jié)點(diǎn)）超過(guò)30個(gè)時(shí)就可能會(huì)發(fā)生擁擠，影響網(wǎng)絡(luò)的暢通。采用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)解決。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的每一個(gè)端口都是一個(gè)網(wǎng)段，交換機(jī)內(nèi)部各網(wǎng)段之間通過(guò)由一個(gè)個(gè)網(wǎng)橋構(gòu)成的交叉矩陣互連，能實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)段端口通信。保證每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能有足夠的帶寬，明顯改善了網(wǎng)絡(luò)的性能，確保了網(wǎng)絡(luò)的暢通。如實(shí)地規(guī)模較大，可以采用多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)互連和采用調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。3邏輯分離辦公微機(jī)和交易微機(jī)VLAN（VIRTUAL LAN/虛擬網(wǎng)絡(luò)）是近期伴隨網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一種新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是當(dāng)今局域網(wǎng)的重要組成部分，是衡量局域網(wǎng)優(yōu)劣的重要特征之一

43、。VLAN是在交換環(huán)境中、為了克服網(wǎng)絡(luò)物理分段的限制而建立的邏輯網(wǎng)絡(luò)段劃分技術(shù)。它能在物理網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要靈活的劃分出許多邏輯網(wǎng)絡(luò)、建立邏輯專用網(wǎng)絡(luò)，從而擺脫了地域限制，并使網(wǎng)絡(luò)更安全性、更便于管理、更暢通性和帶寬更有保證。4用戶接入子系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程用戶通過(guò)電話撥號(hào)設(shè)備直接訪問(wèn)局域網(wǎng)服務(wù)器?？赏瑫r(shí)支持多位用戶并行訪問(wèn)。5InterNet接口使用DDN專線接入InterNet。接口速率可升級(jí)。6防火墻設(shè)備采用在線的專用防火墻設(shè)備和軟件，提供必要的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，同時(shí)又不造成網(wǎng)絡(luò)瓶頸，并通過(guò)集中控制進(jìn)出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源的安全；主動(dòng)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)入侵進(jìn)行監(jiān)控和防護(hù)，抵御和偵測(cè)病毒及惡意代碼。7數(shù)據(jù)安全

44、提供完善的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。8.網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)管理，用戶管理，安全管理，配置管理，性能管理，資源管理等功能；提供，E-mail等Internet標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及網(wǎng)上電話、尋呼、傳真等應(yīng)用。4.1.2 網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D見(jiàn)插頁(yè)附圖。4.1.3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型依據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求,采用如下設(shè)備:交換機(jī)CISCO Catalyst 2948G-L3可為主干網(wǎng)提供經(jīng)濟(jì)有效的第三層交換選項(xiàng)。提供10/100 以太網(wǎng)的48個(gè)端口，帶有2個(gè)線速、無(wú)阻塞、第三層性能功能的千兆位以太網(wǎng)上行鏈路，非常適合中檔主干幀處理。路由器CISCO2600系列撥入設(shè)備Access Server E1Access

45、Server EAM X 2防火墻青鳥(niǎo)華依F-2000。4.2 主機(jī)平臺(tái)4.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用RS6000 H80作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，運(yùn)行ORACLE。一臺(tái)作為生產(chǎn)機(jī)，另一臺(tái)作為備份機(jī)。其間采用RAID5磁盤(pán)陣列。4.2.2 Web服務(wù)器WEB服務(wù)器采用IBM B50。4.2.3 郵件服務(wù)器和DNS服務(wù)器郵件服務(wù)器和DNS服務(wù)器采用IBM B50。4.2.4 工作站和信息站工作站和信息站根據(jù)大小不同采用高檔計(jì)算機(jī)或一兩臺(tái)服務(wù)器加上多臺(tái)微機(jī)構(gòu)成局域網(wǎng).4.3 系統(tǒng)軟件平臺(tái)我公司根據(jù)業(yè)主的要求，選取具有業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的通用軟件平臺(tái)，具有最好的可維護(hù)性、可移植性、可重用性，以及最好的穩(wěn)定性和性能價(jià)格比

46、。我們將在這些軟件平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)主所要求的信息平臺(tái)、管理平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。4.3.1 操作系統(tǒng)采用業(yè)主指定并與主機(jī)系統(tǒng)配套的Unix系統(tǒng)AIX4.3.2 Web應(yīng)用平臺(tái)采用IBM的WAS（Websphere Application Server）。WAS是架構(gòu)在Web Server上的IBM Web應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，它提供了需要?jiǎng)討B(tài)地提供服務(wù)和內(nèi)容的應(yīng)用平臺(tái)。WAS是一種純Java的應(yīng)用平臺(tái)（Java已經(jīng)成為業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)并且已經(jīng)成為了主流的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)Internet的主流公司例如Sun、IBM、Oracle等都已經(jīng)提出全力支持Java并且在今后的日子只支持Java）。從CGI（Common

47、 Gateway Interface）算起，Java已經(jīng)成為第三代應(yīng)用平臺(tái)。WAS支持幾種主要的開(kāi)發(fā)技術(shù)，包括Java Servlet、JSP（Java Server Page）、Java Beans、EJB（Enterprise Java Beans）。其中Java Servlet是具體體現(xiàn)第三代應(yīng)用平臺(tái)，是屬于輕量級(jí)線程的應(yīng)用服務(wù)，速度基本上與基于CGI的應(yīng)用持平，但是在可維護(hù)性、可移植性、可重用性，以及穩(wěn)定性方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)CGI的應(yīng)用。JSP是HTML與Java結(jié)合的產(chǎn)物。Java beans是基于Java的可復(fù)用的構(gòu)件集。EJB是企業(yè)級(jí)的Java開(kāi)發(fā)環(huán)境.4.3.3 郵件系統(tǒng)采用IBM的

48、Lotus Domino。4.3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)采用業(yè)主招標(biāo)書(shū)中選定的大型管理數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle 8i5. 項(xiàng)目管理與實(shí)施為保證整個(gè)項(xiàng)目能有條理、按計(jì)劃、分步驟地順利進(jìn)行，進(jìn)行周密的項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施嚴(yán)格的項(xiàng)目管理是十分必要的。XX將與業(yè)主、服務(wù)提供商及各運(yùn)營(yíng)商等有關(guān)部門(mén)密切配合、通力合作，確保各階段工作的順利進(jìn)行，以充分保證整個(gè)工程的順利實(shí)施。5.1 項(xiàng)目合作方式依托北京大學(xué)，有著深厚院校背景的XX一貫注意發(fā)揮自身所具備的人才培養(yǎng)與培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，歷來(lái)堅(jiān)持“做一個(gè)項(xiàng)目，帶一支隊(duì)伍”的原則。在近幾年的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們先后為各地客戶培訓(xùn)了一批科技人員，這些人目前正作為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的骨干力量發(fā)揮著

49、重要作用。在該銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項(xiàng)目中，我們也準(zhǔn)備采取類似的合作方式，即業(yè)主與集成商的全面合作將貫穿項(xiàng)目始終。我們建議作為項(xiàng)目業(yè)主的相關(guān)技術(shù)人員廣泛而深入地加入項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)及實(shí)施全過(guò)程，以利于該項(xiàng)目的順利實(shí)施及順利接管。需要特別聲明的是，XX并不由此將責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)分散出去，我們輸出的是專業(yè)知識(shí)與技術(shù)能力。5.2 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)為有效進(jìn)行資源控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目順利實(shí)施及系統(tǒng)維護(hù)的方便進(jìn)行，我們建議由XX與業(yè)主共同組成“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理委員會(huì)”，以把握和推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行，保證整個(gè)項(xiàng)目如期高質(zhì)量地完成。項(xiàng)目管理委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)如圖所示：5.3 組織機(jī)構(gòu)5.3

50、.1 委員會(huì)主任業(yè)主和XX將分別委派一位高級(jí)管理人員作為項(xiàng)目管理委員會(huì)主任，主管本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，他們將負(fù)責(zé)有關(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中重大事件的決策，如：進(jìn)行財(cái)務(wù)安排、解決雙方分歧、監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度等。5.3.2 項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)主和XX應(yīng)分別派出一位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)進(jìn)行本項(xiàng)目的具體管理和實(shí)施工作，他們將對(duì)本項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)。具體事項(xiàng)包括：（1）制定一個(gè)各小組認(rèn)同的項(xiàng)目計(jì)劃；（2）安排各類會(huì)議日程；（3）監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程和進(jìn)度；（4）編寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；（5）定期舉行項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議；（6）協(xié)調(diào)項(xiàng)目中的所有人員和資源；（7）維護(hù)一個(gè)問(wèn)題清單并保證每一個(gè)問(wèn)題都得到圓滿解決。5.3.3 執(zhí)行機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目決策層確定以后，整個(gè)項(xiàng)

51、目執(zhí)行機(jī)構(gòu)分為五大體系來(lái)組織，分別是：需求規(guī)劃體系設(shè)計(jì)體系平臺(tái)支撐體系（包括網(wǎng)絡(luò)及硬件平臺(tái)）實(shí)施體系支持與服務(wù)體系質(zhì)量保證體系需求規(guī)劃體系由業(yè)主和XX共同組成，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)及應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃和集成工作。設(shè)計(jì)體系以XX為主，完成本項(xiàng)目的總體技術(shù)方案及總體實(shí)施方案的設(shè)計(jì)。平臺(tái)支撐體系該體系的主要任務(wù)是構(gòu)建該銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理中心、網(wǎng)絡(luò)及主機(jī)平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、網(wǎng)管軟件等硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)的建造、維護(hù)支持等。實(shí)施體系平臺(tái)為應(yīng)用服務(wù)，一個(gè)孤立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是無(wú)任何意義可言的。實(shí)施體系的主要任務(wù)就是實(shí)施該銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，使交付的系統(tǒng)能夠充分滿足業(yè)主的業(yè)務(wù)需求，并保證系統(tǒng)的可靠性、可互聯(lián)

52、性、系統(tǒng)的可移植性和可擴(kuò)充性以及業(yè)主所提出的其他系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要求。支持與服務(wù)體系支持服務(wù)體系作用于項(xiàng)目全過(guò)程，包括項(xiàng)目實(shí)施完畢后的支持與維護(hù)。質(zhì)量保證體系作為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的通過(guò)ISO9001質(zhì)量認(rèn)識(shí)體系的IT企業(yè)，我們將按照ISO質(zhì)量體系對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)測(cè)和保障。5.3.4 人員組成按照上面所述項(xiàng)目管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)，我們建議初步的人員配置如下表所示：角 色XX（人次）業(yè)主（人次）主 任項(xiàng)目經(jīng)理需求規(guī)劃體系設(shè)計(jì)體系實(shí)施體系支持與服務(wù)體系質(zhì)量保證體系5.4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃按照業(yè)主的進(jìn)度要求，我們初步計(jì)劃按所附“項(xiàng)目進(jìn)度表”進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施。6. 關(guān)鍵問(wèn)題分析及建議我們非常贊賞業(yè)主站在管理和業(yè)

53、務(wù)的角度對(duì)“中石化銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”所做的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并充分理解業(yè)主希望盡快步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、以信息促管理，以科技帶業(yè)務(wù)的急切心情。同時(shí)，我們依據(jù)自身多年從事系統(tǒng)集成及電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，就一些關(guān)鍵問(wèn)題與業(yè)主共同探討，并就此提出我們的建議，供業(yè)主參考。6.1 管理平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題業(yè)主在招標(biāo)書(shū)中對(duì)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)之一“管理平臺(tái)”做了詳盡的規(guī)劃和功能描述，我們可以從中感受到規(guī)劃者都具有來(lái)自生產(chǎn)、管理第一線、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)經(jīng)歷。遺憾的是，我們未在招標(biāo)書(shū)中見(jiàn)到關(guān)于整個(gè)系統(tǒng)管理流程的描述，而某些管理功能的描述也比較模糊。IT系統(tǒng)集成行業(yè)有一個(gè)共識(shí)，即最難實(shí)施的項(xiàng)目就是OAMIS等管理員項(xiàng)目，有的集成公司甚至有不成文的規(guī)定，凡此類項(xiàng)目一律不承接。這里所謂的難，并不難在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，而是難在需求的確定上，難在管理本身的規(guī)范上，難在使用者的接受程度上，難在系統(tǒng)的推廣上。XX理解業(yè)主對(duì)管理平臺(tái)的迫切需求，我們也有能力并愿意與業(yè)主共同建設(shè)好這個(gè)平