怎樣寫調(diào)查報(bào)告

1、怎樣寫調(diào)查報(bào)告（顧老師給）顧老師信箱調(diào)查報(bào)告的寫作一些同學(xué)要求我講一下調(diào)查報(bào)告的寫作?，F(xiàn)在有太多的調(diào)查研究對(duì)象了，大家可以自由選擇。要想寫好調(diào)查報(bào)告，必須首先做好調(diào)查的選項(xiàng)，然后認(rèn)真研究。 現(xiàn)在個(gè)別同學(xué)從網(wǎng)上隨便下載一份別人的現(xiàn)成文章， 這既表明思想認(rèn) 識(shí)有差距，同時(shí)也在害自己。我反對(duì)這種做法。寫好調(diào)查報(bào)告的關(guān)鍵在以下幾點(diǎn)：1選定調(diào)查對(duì)象（應(yīng)是你力之所及的）：例如：調(diào)查社區(qū)低保政策的貫徹落實(shí)情況。 你可選擇20個(gè)低保 對(duì)象，入戶做調(diào)查，還可選擇一些非低保戶，分析一下他們對(duì)當(dāng)前低 保政策的看法、意見和建議等。又如：調(diào)查經(jīng)濟(jì)適用房政策。這項(xiàng)政策細(xì)目?jī)?nèi)容非常多也很復(fù) 雜，你可選擇一個(gè)方面，如“購(gòu)買者

2、”調(diào)查、“非政策對(duì)象”調(diào)查等。 對(duì)一個(gè)小群體進(jìn)行實(shí)地、面對(duì)面調(diào)查是會(huì)掌握很多材料的，最后對(duì)政 策條文進(jìn)行一些理性思考。2設(shè)定調(diào)查范圍、問題和調(diào)查的時(shí)間、方法等一系列具體的問 題（這一過程你要親自設(shè)計(jì)并參加， 有些人寫“海島熱帶植物調(diào) 查”，如非中科院工作，這是你自己寫的嗎？有人還寫中國(guó)行政機(jī)關(guān)調(diào)查一一天哪，國(guó)務(wù)院都可能不會(huì)干這種“大調(diào)查”3。精細(xì)、到位、反復(fù)地去調(diào)查的過程。4。最后才是寫作現(xiàn)在我先談?wù){(diào)查對(duì)象的選擇。你們可以先參考一下我在200年三月份帶廣告專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查前的思考。（之所以當(dāng)初選擇調(diào)查藥品零售市場(chǎng)情況，皆因我在 2004年底預(yù)測(cè)到：一場(chǎng)藥品零售市 場(chǎng)的價(jià)格大戰(zhàn)，將在20052

3、006年在北京市場(chǎng)風(fēng)起云涌。而此間政府有關(guān)部門會(huì)調(diào)整相應(yīng)的政策。半年多來北京市的這一市場(chǎng)狀態(tài)證 明我的預(yù)測(cè)是準(zhǔn)確的。）你們今天也可參與這項(xiàng)調(diào)查，但你們應(yīng)從國(guó)家藥政部門的政策 指導(dǎo)，法規(guī)制定和行政措施等角度去看問題。 而廣告專業(yè)的同學(xué)我則 指導(dǎo)其從市場(chǎng)營(yíng)銷策略 廣告的視角去調(diào)查研究。這其中有許 多共性的東西。例如：2005年10月10日是藥品新一輪降價(jià)的首日， 這已是第17 次 藥品降價(jià)了。這是過去7年來政府連續(xù)降價(jià)措施中，降價(jià)幅度最大的 一次降低22種藥品400多個(gè)劑型、規(guī)格的零售價(jià)，平均降幅40%左右，最大降幅達(dá)63%，降價(jià)總金額達(dá)40億元。由此可以看出 政府為老百姓看病減負(fù)的誠(chéng)意。這的確是

4、一件令人拍手稱快的好事。但前16輪的藥品降價(jià),并沒有使他們感受到明顯實(shí)惠：不知為什么，藥費(fèi)開支并沒有降低多少；不知為什么，降價(jià)藥一上目錄沒過多久就買不到了從以往若干輪的降價(jià)過程看，或許可以總結(jié)出這樣的“規(guī)律” 政府主導(dǎo)藥品降價(jià)往往采取硬手段，即讓藥品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)過高的 利潤(rùn)降低。這必然遭致醫(yī)藥企業(yè)和流通行業(yè)的反對(duì)，結(jié)果反映在市面 上就是，藥品一上了降價(jià)目錄，就往往從醫(yī)院的處方和藥商的供貨單 上消失了。2005年10月10日實(shí)行的第17次“降價(jià)令”，由國(guó)家發(fā)改委 牽頭，并且輔以在全國(guó)范圍內(nèi)開展專項(xiàng)大檢查“護(hù)法”。這又使老百 姓燃起了希望。只是，對(duì)這次降價(jià)是否會(huì)重蹈前幾輪“上有政策，下 有對(duì)策”

5、的覆轍，老百姓的心里還是沒底。同學(xué)們，你看在藥品降價(jià)這一問題上，沒有我們“公共政策” 的主體能力、決策思維、政策執(zhí)行、方案選擇等一系列課程問題嗎？ 所以，我請(qǐng)大家以“天天好”的調(diào)查為例，因其與政策問題同樣密不 可分。*我們?cè)谔焯旌么笏幏靠疾?、學(xué)習(xí)什么？北京電大顧寶艷1該店是否有正確的服務(wù)意識(shí)，為客戶的利益著想，不做虛假“平 價(jià)銷售”，不做企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)？2.該店的做法否有益于北京市醫(yī)藥零售市場(chǎng)的健康發(fā)展？是否 有益于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)氛圍和企業(yè)環(huán)境?3“一場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)即將在北京市全面開始” ，爾是否贊成這一判斷？4.“價(jià)格大戰(zhàn)”對(duì)北京市醫(yī)藥零售市場(chǎng)的健康發(fā)展有何影響和作 用？5北京市醫(yī)藥零售

6、市場(chǎng)的“價(jià)格大戰(zhàn)”，會(huì)給消費(fèi)者帶來好處嗎？ 為什么？6. 北京的優(yōu)秀企業(yè)在反對(duì)不公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)，減少和避免 廣告摩擦中會(huì)怎樣做？7. “天天好”是杭州的一家企業(yè)，進(jìn)京目的、戰(zhàn)略、策略、路數(shù)等是什么？ 對(duì)我們有哪些啟發(fā)？8. “天天好”誠(chéng)實(shí)對(duì)待消費(fèi)者有一些措施、辦法，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán) 益,不虛夸、不偽裝，以誠(chéng)取信的做法怎樣？消費(fèi)者有哪些真實(shí)的感受 和體會(huì)？9. 對(duì)未來一、二年內(nèi)“北京藥品零售價(jià)格將大幅下降 本教師估計(jì)會(huì)有20%40%下降空間”的預(yù)測(cè)，你贊成嗎？為什么？10. “平價(jià)”藥店的出現(xiàn)是為什么？京城會(huì)接踵而至一批這樣的 藥店嗎？11能否進(jìn)一步探尋與藥品價(jià)格和市場(chǎng)相關(guān)的其他環(huán)節(jié)（醫(yī)院

7、、 醫(yī)保、消費(fèi)者等），會(huì)發(fā)生哪些變化？國(guó)家政策性配套會(huì)有哪些？12. “天天好”大藥房的企業(yè)外部壓力有哪些？13. “天天好”大藥房在越演越烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將以什么做為 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？?jī)H僅依靠“價(jià)格策略”嗎?14. “天天好”大藥房的企業(yè)核心理念是什么？15. “天天好”大藥房的企業(yè)核心理念是什么？16. 不在傳媒做廣告，只做“軟廣告”（新聞、公關(guān)等）的廣告 策略因出哪里？其在經(jīng)營(yíng)理念上是否可??？他們抓住了市場(chǎng)的什么？17. 你對(duì)“天天好”大藥房的藥品陳設(shè)、店面廣告（招貼、冊(cè)頁 等）怎樣？你對(duì)其設(shè)計(jì)、色彩、形式等有何建議？18. 你可否抽暇再調(diào)查幾家藥店？19. 在價(jià)格大戰(zhàn)中，政府的指導(dǎo)和

8、限制性政策會(huì)如何？你了解宣 武對(duì)天天好大藥房的支持嗎？20. 請(qǐng)將你感興趣、研究調(diào)查所得寫成調(diào)查材料。下邊，我還是以在天天好大藥房的調(diào)查為例：調(diào)查辦法：1. 選對(duì)、選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象：調(diào)查你想要調(diào)查的對(duì)象、內(nèi)容：（1）調(diào)查藥店的地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)環(huán)境、周邊情況（附近多遠(yuǎn)距離有 多少家藥店、經(jīng)營(yíng)情況、停車場(chǎng)等交通現(xiàn)狀、居民小區(qū)等）（2）調(diào)查你想調(diào)查的情況：天天好大藥房獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)模式等。（3）調(diào)查你想調(diào)查的專柜情況：如營(yíng)養(yǎng)保健品、處方藥、非處 方藥、化妝品等。記住其一類商品的價(jià)格，然后再去別的藥店做 調(diào)查，進(jìn)行必要的比較。（4）調(diào)查你想了解的進(jìn)店消費(fèi)者情況：與之攀談，尤其是老顧 客，看其如何

9、選購(gòu)又有哪些感受。（5）現(xiàn)場(chǎng)采訪售貨人員，聽聽他們介紹工作情況。一線工作人 員最有體會(huì)，一定能有許多收獲。2. 爭(zhēng)取調(diào)查對(duì)象的最佳配合：要使調(diào)查對(duì)象能配合你的調(diào)查，需要注意態(tài)度，讓對(duì)方理解、認(rèn) 可，愿意幫助你。這方面有許多工作要做，如贊揚(yáng)對(duì)方，客氣有 禮貌，表示理解對(duì)方，還可以給其一些小建議等。3記錄、歸類、分析好調(diào)查材料：（1）要做好原始材料的記錄（2）采訪中會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多現(xiàn)成材料，如詢問報(bào)刊、電視臺(tái)何時(shí)表揚(yáng)宣傳過該店，你們可以索要 也是宣傳他們，也是學(xué)習(xí)人家?。?）要善于在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)問題和情況（4）調(diào)查之后，寫出一份調(diào)查材料（電子文本最后，我仍以天天好”的調(diào)查為例：怎樣寫調(diào)查報(bào)告”1.

10、一份調(diào)查報(bào)告，在內(nèi)容上必備以下幾方面：時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查主體（誰去做的調(diào)查）、調(diào)查對(duì)象（對(duì)誰或什么單 位進(jìn)行了調(diào)查）、情況（分類）和分析，有的還可寫出意見和建議部 分。2寫作指導(dǎo)：（1）標(biāo)題：要求標(biāo)題明確、集中、醒目、概括力強(qiáng)，如：A單行標(biāo)題：北京市宣武區(qū)天天好大藥店情況調(diào)查北京市宣武區(qū)天天好大藥店發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)北京市宣武區(qū)天天好大藥店保健品”銷售情況調(diào)查探訪天天好大藥房白紙坊店面廣告我對(duì)天天好大藥房白紙坊店面廣告的幾點(diǎn)建議我說天天好大藥房白紙坊店面廣告的設(shè)計(jì)與格調(diào)B雙行標(biāo)題如果用兩行標(biāo)題也可以，但這類標(biāo)題多用于比較長(zhǎng)篇的調(diào)查 報(bào)告，如：建和諧社會(huì)，需有人本精神的平價(jià)零售商匕京市宣武區(qū)天天好大藥店

11、情況調(diào)查其中 正題”建和諧社會(huì)，需有人本精神的平價(jià)零售商”是結(jié)論、 看法；北京市宣武區(qū)天天好大藥店情況調(diào)查”則說明了你的調(diào)查對(duì) 象、范圍。（2）前言：要簡(jiǎn)要說明時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查主體（誰去做的調(diào)查）、調(diào)查對(duì) 象（對(duì)誰或什么單位進(jìn)行了調(diào)查）及基本情況。一般有幾十個(gè)字或百 字左右即可。長(zhǎng)篇調(diào)查報(bào)告可寫 200300字不等。女口：為調(diào)查北京市宣武區(qū)天天好大藥店情況，我在 2005年四 月份多次對(duì)其進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。調(diào)查中，我走訪了店長(zhǎng)和若干銷售人 員，除訪談外，還從大量實(shí)際材料中受到了很多啟發(fā)。 我認(rèn)為該店作 為杭州天天好集團(tuán)進(jìn)入北京的第一家平價(jià)藥店目前發(fā)展勢(shì)頭良好，己為今后的發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)。 在

12、今后的日子里，相信其發(fā)展必有 光明前景，其對(duì)北京醫(yī)藥零售業(yè)的示范作用不容忽視。”（2）主體:這部分主要是寫你調(diào)查來的情況介紹及分析。這是文本的核心。主要應(yīng)考慮條理分明、層次清楚，各 條項(xiàng)之間有科學(xué)的邏輯聯(lián)系，整個(gè)主體部分結(jié)構(gòu)完整。例如：可分條列項(xiàng) 地寫，可加小標(biāo)題。這里同樣顏色的字母表示是同一 層級(jí)的標(biāo)題，同時(shí)請(qǐng)大家注意 文中的各級(jí)標(biāo)題從大到小的排序?yàn)椋ㄟ€要準(zhǔn)確使用序號(hào)后邊的標(biāo)點(diǎn)符 號(hào)）：一、（一）1.（1）同時(shí)還要注意同級(jí)標(biāo)題的長(zhǎng)短、句式應(yīng)基本一致（同級(jí)標(biāo)題長(zhǎng) 一個(gè)，短一個(gè)的混雜，就太不好了）、AAAAAAAA1. aaaaaaaaaaaaaaa2. bbbbbbbbbbbb3. ccccc

13、ccccccccccc、BBBBBBBBBBB1. aaaaaaaaaaaa2. bbbbbbbbbbbb3. ccccccccccccc4. dddddddddddddd三、ccccccccccc1. Aaaaaaaa2. Bbbbbbbbbbb大家要注意：同層次標(biāo)題應(yīng)長(zhǎng)短相近，不要長(zhǎng)一個(gè)，短一個(gè)。（3）結(jié)語：可有，也可無。調(diào)查選題建議：希望認(rèn)真去做學(xué)會(huì)調(diào)查，會(huì)寫報(bào)告，你的眼中會(huì) 有活 兒” 心中會(huì)有事兒” 的整體能力、素養(yǎng)就會(huì)全面提高。1. 北京市某項(xiàng)政策調(diào)查（如七部委、八項(xiàng)政策引發(fā)的平抑房?jī)r(jià) 政策及房地產(chǎn)市場(chǎng)反映）2. 追蹤某項(xiàng)政策（如北京市五環(huán)路從“收費(fèi)” “不收費(fèi)”的政策性變化）并寫

14、出專項(xiàng)政策調(diào)查3 北京“第三部門”調(diào)查（可限定這類組織的行業(yè)類別，如“北 京廣告行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查”、“北京社會(huì)收容、救濟(jì)工作中的非政府組織情 況調(diào)查”）4. 對(duì)公共政策，北京公眾社會(huì)參與度調(diào)查5北京某一問題（或事件）的聽證會(huì)調(diào)查6.北京某區(qū)政策評(píng)估機(jī)構(gòu)調(diào)查（可再化小為“XXXXX 區(qū)人大政研室調(diào)研”）7核心政策主體信息系統(tǒng)調(diào)研（如 XXXX區(qū)政府所屬的信息 中心調(diào)查）8某項(xiàng)公共政策的決策過程調(diào)查9從現(xiàn)在起觀察北京奧運(yùn)政策并寫出“某一專項(xiàng)政策”的調(diào)查 報(bào)告（如“群眾體育政策”）10.某一專項(xiàng)調(diào)研：（1）當(dāng)前某村或鎮(zhèn)的低保戶調(diào)查（2）當(dāng)前某村鎮(zhèn)的農(nóng)村居民文化生活調(diào)查（3）當(dāng)前北京某鄉(xiāng)鎮(zhèn)“臺(tái)屬”情況調(diào)查（4）在京外來務(wù)工人員在某村鎮(zhèn)情況調(diào)查（5）房山某鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃調(diào)查（6）某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民醫(yī)保（新農(nóng)合）情況調(diào)查（7）某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村官狀況調(diào)研（8）某鄉(xiāng)鎮(zhèn)“小產(chǎn)權(quán)房”違規(guī)建設(shè)情況的調(diào)查（9）關(guān)于某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民宅基地和房屋拆遷過程中的“補(bǔ)償”政策 調(diào)查（10）某鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營(yíng)幼兒園情況調(diào)查（11）某鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨員組織生活調(diào)查（12）某村鎮(zhèn)基層干部素質(zhì)調(diào)查（13）對(duì)村鎮(zhèn)商用合同執(zhí)行與違約情況調(diào)查(14) 對(duì)佛子莊、史家營(yíng)等地小煤礦關(guān)閉后創(chuàng)辦當(dāng)?shù)?/p>