《ERP原理與應(yīng)用》教學(xué)輔導(dǎo)(一)

1、ERP原理與應(yīng)用教學(xué)輔導(dǎo)（一）輔導(dǎo)說明：本次教學(xué)輔導(dǎo)主要針對(duì)教材的第1章至第2章的內(nèi)容，這幾章內(nèi)容分別就ERP系統(tǒng)發(fā)展及其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了介紹。第一章ERP的理論發(fā)展一、重點(diǎn)概念1、業(yè)務(wù)流程重組：就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得成本、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。2、供應(yīng)鏈管理：是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制和利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。重、重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析1.ERP的核心管理思想體現(xiàn)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的支持現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是以往以

2、單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)不但依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方，如供應(yīng)鏈、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想ER添統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是“精益生產(chǎn)”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。二是敏捷制造的思想。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)

3、生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，進(jìn)而組織生產(chǎn)，并用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就ERFB了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)、SQLM構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、第四代語言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)和分析式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)之外，還要實(shí)現(xiàn)更為開放的不同平臺(tái)互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編輯軟件，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERPB于擴(kuò)展為

4、供應(yīng)鏈管理的信息集成。ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組密切相關(guān)。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并響應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢。為了提高供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機(jī)構(gòu)的改革。這個(gè)改革，不僅包括企業(yè)內(nèi)部，還把供應(yīng)鏈上的供需雙方合作伙伴包羅時(shí)來，系統(tǒng)考慮整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程。BRP的應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)與需求市場(chǎng)和供應(yīng)市場(chǎng)整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)重組的方向以物流和信息流為核心在供應(yīng)鏈上，除了人們已經(jīng)熟悉的“物流”、“資金流”、“信息流”以外，還有容易為人們忽略的“增值流”和“工作流”。就是說，供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)。ERP的核

5、心由物流和信息流構(gòu)成，兩者將企業(yè)本身、客戶、供貨商三者串聯(lián)在一起。工作流決定了各種流的流速和流量，是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組研究的對(duì)象。2.ERP理論的發(fā)展過程及各階段的特點(diǎn)階段企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)問題提出ERP勺形成過程理論基礎(chǔ)(I)20世紀(jì)40年代降低庫存成本降低采購費(fèi)用如何確定訂貨時(shí)間和訂貨數(shù)量訂貨點(diǎn)方法(手工管理)庫存管理理論(n)20世紀(jì)60年代追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁如何根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃確定訂貨時(shí)間、訂貨品種、訂貨數(shù)量時(shí)段式MRP庫存管理理論主生產(chǎn)計(jì)劃BOM(田)20世紀(jì)70年代計(jì)劃偏離實(shí)際手工完成本間作業(yè)計(jì)劃如何保證計(jì)劃制定到肩效實(shí)施的及時(shí)調(diào)整？閉環(huán)式MRP能力需求計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃

6、、實(shí)施、反饋與控制的循環(huán)(IV)20世紀(jì)80年代追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各子系統(tǒng)間缺乏聯(lián)系，甚至彼此矛盾如何實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化？MPR-I決策技術(shù)系統(tǒng)仿真技術(shù)物流管理技術(shù)系統(tǒng)集成技術(shù)(V)20世紀(jì)90年代追求技術(shù)、管理創(chuàng)新追求適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的快速變化如何在企業(yè)及合作伙伴范圍內(nèi)利用一切可利用的資源ERP事前控制混合型生產(chǎn)供應(yīng)鏈技術(shù)JIT和AMft術(shù)ER限成過程中各階段特點(diǎn)(1)訂貨點(diǎn)方法(OrderPointMethod)是一種使庫存量滿足安全庫存的一種庫存補(bǔ)充方法。其基本思想是：當(dāng)庫存量伴隨著物料的消耗減少到一定量時(shí)，就得下達(dá)加工訂單或采購訂單，以確保庫存量保持在安全庫存水平。該方法中的“訂貨點(diǎn)”是指某時(shí)刻

7、的“庫存量”，即當(dāng)庫存中可供消耗的時(shí)間剛好等于訂貨提前期時(shí)的“庫存量”(2)時(shí)段式MRP吉構(gòu)原理時(shí)段式MR%根據(jù)物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃來模擬未來庫存狀況和預(yù)計(jì)未來缺件的一組技術(shù)。它按時(shí)間段下達(dá)補(bǔ)充材料訂單，對(duì)于交貨期和需求日期不在同一時(shí)間段的情況，則在進(jìn)行重排后再下達(dá)訂單。它是一種按零件提前期組織生產(chǎn)或者采購的基本的計(jì)劃技術(shù)，也是一種保證訂單按期交貨的有效方法。MPRfOPM勺區(qū)另1J通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來將物料需求區(qū)別為獨(dú)立需求和相關(guān)需求對(duì)物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時(shí)間分段概念MPR勺理論思想根據(jù)當(dāng)時(shí)主生產(chǎn)計(jì)劃MPSS上需要的物料種類、需要量的物料種類、需要量,以及庫存量

8、來決定訂貨和生產(chǎn)。由些可見，MR思一種根據(jù)需求和預(yù)測(cè)測(cè)定未來物料供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃和控制的方法，MPRI供了物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量。(3)閉環(huán)MRP吉構(gòu)原理時(shí)段MRP勺不足之處假定已經(jīng)有了主生產(chǎn)計(jì)劃，并且主生產(chǎn)計(jì)劃是可行的。這也就意味著在已經(jīng)考慮了生產(chǎn)能力是可能實(shí)現(xiàn)的情況下，有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和人力來保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于本條件，已經(jīng)制定的主生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該生產(chǎn)什么，屬于MPR(統(tǒng)功能的管轄范圍，而工廠生產(chǎn)能力有多大，能生產(chǎn)些什么，則屬于制定主生產(chǎn)計(jì)劃的范圍，對(duì)此，MPF®得是無能為力的。MPR1假設(shè)物料采購計(jì)劃是可行的，即認(rèn)為有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料的采購計(jì)劃。對(duì)于本條件

9、，某些物料由于實(shí)際市場(chǎng)緊俏，供貨不足或運(yùn)輸工作緊張而無法按時(shí)、按量滿足物料采購計(jì)劃，因而致使MPR勺輸出將只是設(shè)想而無法付諸實(shí)現(xiàn)。為了解決上述問題，70年代末提出了物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時(shí)的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無法生產(chǎn)。閉環(huán)MPR勺基本思想閉環(huán)MP時(shí)以整體生產(chǎn)計(jì)劃為系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)，主生產(chǎn)計(jì)劃為系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)，考慮了能力需求計(jì)劃，使物料需求計(jì)劃成為可行的計(jì)劃，同時(shí)將車間現(xiàn)場(chǎng)管理和采購也全部納入MRP，把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)和生產(chǎn)管理子系統(tǒng)結(jié)合成一體，采用“計(jì)劃-執(zhí)行-反饋”的管理模式，成為一個(gè)完整的生產(chǎn)資源計(jì)劃及執(zhí)行控制系統(tǒng)。(4) MRP-I結(jié)構(gòu)原理閉環(huán)MRP勺局限性：在其運(yùn)行

10、過程主要是物流的過程，而生產(chǎn)的運(yùn)作過程，產(chǎn)品從原材料的投入到成品的產(chǎn)出過程都伴隨著企業(yè)資金的流通過程，這點(diǎn)是閉環(huán)MPR®無法反映出來。MRP-I的理論思想：以閉環(huán)MP時(shí)核心，將MRP勺信息共享程度擴(kuò)大，使生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、采購、工程緊密結(jié)合一起，共享有關(guān)數(shù)據(jù)，組成了一個(gè)全面生產(chǎn)管理的集成化優(yōu)化模式。它是對(duì)一個(gè)企業(yè)的所有資源編制計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)控與管理的一種科學(xué)方法。MRP-I的特點(diǎn)計(jì)劃的一貫性與可行性是一種計(jì)劃主導(dǎo)型管理模式，計(jì)劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到技術(shù)、由粗到細(xì)逐漸逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理的系統(tǒng)性是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)部門的工作連接

11、成一個(gè)整體，各部門都從系統(tǒng)整體出發(fā)做好本職工作，每個(gè)員工都知道自己的工作質(zhì)量同其他職能的關(guān)系。數(shù)據(jù)共享性MRPC是一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動(dòng)都能及時(shí)地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫支持下，按照規(guī)范化的處理程序進(jìn)行管理和決策。動(dòng)態(tài)應(yīng)變性MRP才是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反饋信息萬變的實(shí)際情況，管理人員可隨時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速做出響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整決策，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。由于它可以及時(shí)掌握各種動(dòng)態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。模擬預(yù)見性MRP寸具有模擬功能。它可以解決“如果怎樣將會(huì)怎樣”的問題，可以預(yù)

12、見在相當(dāng)長的計(jì)劃期內(nèi)可能發(fā)生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是問題已經(jīng)發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。這將管理人員從忙碌的事務(wù)堆里解脫出來，致力于實(shí)質(zhì)性的分析研究，提供多個(gè)可行方案供領(lǐng)導(dǎo)決策物流、資金流的統(tǒng)一MRP-I包含了成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，把實(shí)物形態(tài)的物料流動(dòng)直接轉(zhuǎn)換為價(jià)值形態(tài)的資金流動(dòng)，保證生產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致，財(cái)務(wù)部門及時(shí)得到資金信息用于控制成本，通過資金流動(dòng)狀況反映物料和經(jīng)營情況，隨時(shí)分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，參與決策，指導(dǎo)和控制經(jīng)營和生產(chǎn)活動(dòng)。(5) ER圖構(gòu)原理MRP-I的局限性由于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)的管理信息化水平提出了更高的要求，不僅要對(duì)制造資源

13、進(jìn)行集成管理，而且要對(duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行集成管理，而MRP-R是無法滿足這樣的要求的。企業(yè)經(jīng)營國際化、全球化的發(fā)展趨勢(shì)，要求跨國界、跨社會(huì)制度、跨文化的各國企業(yè)間加強(qiáng)信息交流和信息共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，這已經(jīng)超過MRP寸的管理范圍，是MRPR不能實(shí)現(xiàn)的企業(yè)本身的規(guī)模擴(kuò)大，要求多集團(tuán)統(tǒng)一部署這也是MRPR不具備的功能。ERPfMRP-I的區(qū)另I在資源管理范圍方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別在財(cái)務(wù)系統(tǒng)方面在跨國經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別第二章ERP系統(tǒng)的框架及流程一、重點(diǎn)概念1、CRM客戶關(guān)系管理,是指企業(yè)用CRMB管理與客戶之

14、間的關(guān)系，是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文件來支持有效的市場(chǎng)營銷、銷售與服務(wù)流程。2、電子商務(wù)：是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決問題商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，增加企業(yè)利潤的的所有商業(yè)活動(dòng)。二、重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析1. ERP系統(tǒng)的主要功能。ERPK統(tǒng)的主要功能包括：財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)管理和人力資源管理。(1)財(cái)務(wù)管理。一般的ER啾件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果，

15、它由總賬、應(yīng)收賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成；財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)、管理和控制活。它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)。(2)物流管理。是ERP系統(tǒng)的基本組成部分。物流是物品在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)過程。物品在流動(dòng)過程中，分別以不同物資形態(tài)體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的每個(gè)結(jié)點(diǎn)上。企業(yè)從供應(yīng)商采購物料入庫，以備生產(chǎn)所需；生產(chǎn)開始時(shí)將物料從倉庫中領(lǐng)出，經(jīng)過生產(chǎn)加工生產(chǎn)出產(chǎn)成品入庫；最后將產(chǎn)成品出庫銷售給客戶。由此可見，物流的流動(dòng)貫穿購、銷、存管理的每一方面。(3)生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理。這一部分是ER添統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程中有機(jī)地整合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率。同時(shí)將各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程睡在動(dòng)連接，使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間。(4)人力資源管理。這是人力資源管理最近幾年來開始受關(guān)注的結(jié)果之一，由于企業(yè)起來越來越關(guān)注，并