網(wǎng)舟咨詢：面對(duì)新醫(yī)改,尋找電信運(yùn)營(yíng)商大展拳腳的廣闊天地

1、面對(duì)新醫(yī)改,尋找電信運(yùn)商大展拳腳的廣闊天地 網(wǎng)舟聯(lián)合科技(北京有限公司09年國(guó)務(wù)院出臺(tái)的新醫(yī)改方案中、近三年路線圖5大任務(wù)之一,即為健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。其中的重點(diǎn)包括居民健康檔案建設(shè)、加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)、醫(yī)療服務(wù)下沉?；仡欕娦胚\(yùn)營(yíng)商過(guò)往的醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn),除了公益性質(zhì)的掛號(hào)業(yè)務(wù)外,實(shí)在乏善可陳,戚戚然面對(duì)既無(wú)規(guī)模、又無(wú)效益的尷尬現(xiàn)實(shí)。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系民生、連接千家萬(wàn)戶,利用新醫(yī)改契機(jī)創(chuàng)新并推出可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)產(chǎn)品,一掃以前不振的局面,對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商是比較有誘惑力的。網(wǎng)舟咨詢認(rèn)為,新醫(yī)改下,值得電信運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)關(guān)注的商機(jī)主要有這么兩點(diǎn):1、社區(qū)醫(yī)療蓬勃發(fā)展,醫(yī)療向社區(qū)醫(yī)院下沉。與大中型醫(yī)院不同,社區(qū)醫(yī)療

2、講究的是6位一體,定位于為廣大居民提供預(yù)防(傳染病、費(fèi)傳染病、醫(yī)療(門(mén)診、住院、家庭醫(yī)療、康復(fù)(慢病、保健(婦女、兒童,健康檔案管實(shí)施與理、計(jì)劃生育指導(dǎo)六個(gè)方面統(tǒng)一的、連續(xù)性的服務(wù),口號(hào)是“貫穿一個(gè)居民的一生,使一個(gè)居民從生、老、病、死都能享有良好的基層醫(yī)療保障”。大中型醫(yī)院以治療為主,而社區(qū)醫(yī)院除治療外,還肩負(fù)了預(yù)防、康復(fù)、保健等其他大量工作,與居民的接觸更為頻繁緊密。近幾年是社區(qū)醫(yī)療的大規(guī)模發(fā)展期,國(guó)外成熟市場(chǎng)對(duì)我們很有借鑒意義,如英國(guó)50%的醫(yī)生在社區(qū)醫(yī)院,平均每2000名居民即有一所社區(qū)醫(yī)院。而以北京為例,經(jīng)過(guò)三年多的建設(shè),2010年數(shù)據(jù)顯示,社區(qū)醫(yī)院的門(mén)診量?jī)H占全市門(mén)診量的1/5,離

3、業(yè)界期待50%的目標(biāo)仍有很大差北京朝陽(yáng)區(qū)光熙門(mén)和平大道4號(hào)樓D1602室距。2、衛(wèi)生部規(guī)劃健康檔案3年內(nèi)建設(shè)完畢,政府投資搭平臺(tái)、社區(qū)醫(yī)院執(zhí)行衛(wèi)生部2009年5月頒布了,健康檔案基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(試行和基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)指南(試行。要求3年內(nèi)健康檔案建設(shè)完畢,當(dāng)前正處于規(guī)模建設(shè)啟動(dòng)期。與做為賣(mài)方市場(chǎng)的大型醫(yī)院內(nèi)部信息化不同,健康檔案由各市、區(qū)衛(wèi)生局主導(dǎo),需要有能力的系統(tǒng)集成商,幫助政府醫(yī)療衛(wèi)生管理部門(mén)建設(shè)健康檔案平臺(tái)、創(chuàng)新健康檔案服務(wù)、節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)投資成本。健康檔案系統(tǒng)由社區(qū)醫(yī)院使用、健康檔案由社區(qū)醫(yī)院填寫(xiě)并提供服務(wù),與社區(qū)居民緊密的溝通手段、為居民提供貼身服務(wù)的能力等對(duì)社區(qū)

4、醫(yī)院而言是有實(shí)際價(jià)值與意義的?？梢钥吹?社區(qū)醫(yī)院的未來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng)、健康檔案的建設(shè)與落地實(shí)施,有一個(gè)交叉點(diǎn),那就是社區(qū)醫(yī)院。作為社區(qū)醫(yī)院,現(xiàn)在日子并不好過(guò),其中的兩個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題,可以作為電信運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)考慮的介入點(diǎn): 1-宣傳不到位、百姓不知情社區(qū)醫(yī)療及其優(yōu)點(diǎn)在慢病、離退休老人中知名度開(kāi)始提升,但在全體消費(fèi)者中的平均水平仍舊較低。未來(lái)運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮作用的重點(diǎn)領(lǐng)域之一,就是幫助社區(qū)醫(yī)療提供用戶和宣傳通路。2-核心優(yōu)勢(shì)未形成,服務(wù)優(yōu)勢(shì)未顯現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療更方便、便宜、在全面跟蹤、健康管理和咨詢上的有大醫(yī)院不具備的優(yōu)勢(shì)。但這些優(yōu)勢(shì)還遠(yuǎn)未得到用戶的認(rèn)知和認(rèn)可,業(yè)務(wù)包裝北京朝陽(yáng)區(qū)光熙門(mén)和平大道4號(hào)樓D1602室整合、服

5、務(wù)創(chuàng)新與提升任務(wù)艱巨。對(duì)此政府各部門(mén)、及運(yùn)營(yíng)商都有機(jī)會(huì)做些工作。不同于三甲等大中型醫(yī)院(不缺客、改善服務(wù)需求不強(qiáng)烈,賣(mài)方市場(chǎng)局面,社區(qū)醫(yī)院出于自身定位的要求,需要與轄區(qū)居民、患者緊密溝通,目前社區(qū)醫(yī)院信息化也剛剛開(kāi)始實(shí)施,未進(jìn)行與居民、患者側(cè)終端的深入整合。在此背景下,“以健康檔案為敲門(mén)磚,以社區(qū)醫(yī)院為落地結(jié)合點(diǎn)”,電信運(yùn)營(yíng)商有很多有價(jià)值的事情可以做,如電信運(yùn)營(yíng)商幫助衛(wèi)生局、社區(qū)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)廣大居民的遠(yuǎn)程認(rèn)證、溝通、服務(wù)創(chuàng)新等:健康檔案閱讀權(quán)限的身份驗(yàn)證、健康檔案的遠(yuǎn)程閱讀、慢病保健等醫(yī)囑在客戶端上的獲取、小額支付在居民終端上的實(shí)現(xiàn)、遠(yuǎn)程視頻/自助設(shè)備慢病診療等。基層醫(yī)療關(guān)系到廣大民生、可以與居民頻繁溝通,其診療量、溝通量是極其驚人的,如2009年全國(guó)診療人次54億人次,年增長(zhǎng)率12%。這么龐大的診療量里多數(shù)是由治療發(fā)生的,而預(yù)防、保健量微乎其微。新醫(yī)改背景下,大中型醫(yī)院以外市場(chǎng)(醫(yī)療服務(wù)非賣(mài)方市場(chǎng),才是運(yùn)營(yíng)商施展才華的廣闊天地。健康檔案、社區(qū)醫(yī)療兩個(gè)抓手,