公需科目考試專業(yè)技術及創(chuàng)造力

1、1. 執(zhí)行力對團隊而言執(zhí)行力就是（）。 (單選 ) A辦事能力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營能力D應變能力2. 個人執(zhí)行力是指一個人獲取結果的行動能力；（）的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力。 (單選 ) A總裁B高級管理人員C中層管理人員D普通員工3. （）的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標的實現(xiàn)能力。 (單選 ) A總裁B高級管理人員C中層管理人員D普通員工4. ()認為團隊執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。 (單選 ) A韋爾奇B王石C柳傳志D馬云5. 個體相關，層次、節(jié)點、環(huán)境之間有效合作是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。 (單選 ) A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性6. 合理和平衡，基于目標的路徑，反饋與糾

2、錯，系統(tǒng)學習能力是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。 (單選 ) A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性7. 執(zhí)行的方式、工具、規(guī)則、條件都應該是可行的，這是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。 (單選 ) A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性8. 把事做對指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。 (單選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C 運營流程D決策流程 9. 用對的人指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。 (單選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C 運營流程D決策流程 10. （）是指在過程中動態(tài)矯正，先開槍再瞄準。 (單選 ) A服從法則B目標法則C速度法則D裸奔法則11. ()包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。 (單選 ) A工作

3、計劃系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C企業(yè)的培訓和發(fā)展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)12. 企業(yè)在信息系統(tǒng)的設置及實施中普遍存在的問題之一是不能向員工提供（）信息。 (單選 ) A原始B加工C完整D重要13. （）指的是企業(yè)內(nèi)的授權結構及決策方式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。 (單選 ) A工作計劃系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C培訓和發(fā)展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)14. 企業(yè)不合理的（）設置會成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙。 (單選 ) A組織結構B決策系統(tǒng)C政治結構D培訓系統(tǒng)15. 對規(guī)則約束和創(chuàng)造力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）。 (單選 ) A觀念要素B責任劃分C能力要素D環(huán)境要素16. 員工是否熟悉領會規(guī)章制度

4、，是否有責任感和使命感是是影響員工執(zhí)行力的（）。 (單選 ) A觀念要素B責任劃分C能力要素D環(huán)境要素17. 企業(yè)是否能夠有效監(jiān)督和精準獎懲，是影響員工執(zhí)行力的（）。 (單選 ) A觀念要素B責任劃分C能力要素D環(huán)境要素18. （）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實施崗位職責系統(tǒng)。 (單選 ) A結果定義系統(tǒng)B責任系統(tǒng)C業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)D業(yè)績評估系統(tǒng)19. 人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程的核心是（）。 (單選 ) A選對人、做對事、用對的方式做事B人員流程C戰(zhàn)略流程D運營流程20. 分工責任不明確，執(zhí)行授權不落實，監(jiān)控指標過于空泛，從而監(jiān)控無法實施，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。 (單選 ) A制度

5、性B技術性C程序性D固有性21. 監(jiān)控責任和程序設計和實施的問題，責任和程序不明確，無計劃，無措施，無考核反饋，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。 (單選 ) A制度性B技術性C程序性D固有性22. 在業(yè)務合作或外包協(xié)議內(nèi)情況下，改進組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實現(xiàn)共同目標的執(zhí)行效率是（）。 (單選 ) A職能間的業(yè)務重組B組織間業(yè)務流程重組C企業(yè)間業(yè)務重組D內(nèi)部職能業(yè)務重組23. 企業(yè)把一般技術的生產(chǎn)和服務外包出去，開發(fā)（）技術，以最大限度地保持企業(yè)的競爭力。 (單選 ) A一般B核心C關鍵D重要24. 服務企業(yè)在要求雇員提高對消費者尊重程度的時候，首先要求雇員增強()，增強雇員對工作的

6、滿足感。 (單選 ) A 自尊B(yǎng)自信C自愛D自我25. 企業(yè)價值觀不包括（）層面。 (單選 ) A領導層面B組織層面C企業(yè)層面D個人層面26. 企業(yè)價值觀的（）層面是指通過規(guī)則和制度體現(xiàn)和維護價值觀，通過監(jiān)控、鼓勵和激勵實現(xiàn)價值觀。 (單選 ) A領導層面B組織層面C企業(yè)層面D個人層面27. 信息技術飛速發(fā)展，使得產(chǎn)品技術和功能的()水平越來越高. (單選 ) A同質(zhì)化B差異化C多樣化D新穎化28. 先行的工業(yè)化國家已經(jīng)改變了主要依靠物質(zhì)資本和資源投入驅(qū)動的經(jīng)濟增長模式，轉(zhuǎn)而通過人力資本積累和（）不斷提高經(jīng)濟效率。 (單選 ) A技術創(chuàng)新B勞動力密集C勞動時間D企業(yè)規(guī)模29. （）不是對城市發(fā)

7、展生產(chǎn)性服務業(yè)起著決定性作用的影響因素。 (單選 ) A人才狀況B產(chǎn)業(yè)基礎C地理位置D城市環(huán)境30. 城市的總體位勢是政府決策部門制定服務發(fā)展戰(zhàn)略的（）出發(fā)點。 (單選 ) A基本B根本C特殊D重要31. 執(zhí)行力的關鍵在于透過（）、（）、（）等規(guī)范及引導員工的行為。 (多選 ) A制度B體系C企業(yè)文化D領導32. 個人執(zhí)行力取決于（）。 (多選 ) A其本人是否有良好的工作方式與習慣B是否熟練掌握管人與管事的相關管理工具C是否有正確的工作思路與方法D是否具有執(zhí)行力的管理風格與性格特質(zhì)33. 下列屬于執(zhí)行力關鍵要素的是（） (多選 ) A有效溝通B資源保障C規(guī)則認同D激勵與監(jiān)控34. 所謂SMA

8、RT原則,即是：目標必須具有以下特征（） (多選 ) A具體B可以衡量C可以達到D相關性35. 下列關于制定戰(zhàn)略時，讓與此戰(zhàn)略有關的人參與，正確的是（） (多選 ) A相關人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行性B相關人員的參與使戰(zhàn)略在未執(zhí)行前就獲得了很多感情支持C戰(zhàn)略制作程序可能耗時很長D制作出的戰(zhàn)略會非常完美36. 下列關于信息溝通系統(tǒng)的說法，正確的是（） (多選 ) A是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分B包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通C外部溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施D內(nèi)部溝通的目的是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步37. 下列屬于領導執(zhí)行力的內(nèi)容的是（）。

9、 (多選 ) A制定可行有效的戰(zhàn)略B戰(zhàn)略與可行性平衡C過程監(jiān)督，基于結果的激勵與約束D參與現(xiàn)場及時解決問題38. 下列屬于責任系統(tǒng)的內(nèi)容的是（）。 (多選 ) A根據(jù)計劃明確公司所需的關鍵崗位B設定關鍵崗位工作職務的權限C明確部門崗位設置D明確各部門的考核指標39. 下列有助于建立有效的運營流程的是（）。 (多選 ) A保障合適的人做好合適的事B解決糾紛改進規(guī)則和程序C通過摸索實現(xiàn)精準監(jiān)督和激勵D責權利清晰透明40. 執(zhí)行力的核心流程包括（）。 (多選 ) A人員流程B戰(zhàn)略流程C運營流程D決策流程41. 下列屬于監(jiān)控漏洞的表現(xiàn)的有（）。 (多選 ) A分工責任不明確B監(jiān)控手段、技術和信息無從落

10、實，無法精確監(jiān)控C責任和程序不明確D執(zhí)行授權不落實42. 下列關于管理制度與高效執(zhí)行的關系，說法正確的是（）。 (多選 ) A人體制和目標決策機制是有效執(zhí)行的基礎B責任和授權的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障C過程監(jiān)督、糾錯控制和約束激勵措施是高效執(zhí)行的措施D資源配置和合作協(xié)調(diào)為高效執(zhí)行提供機遇43. 實現(xiàn)執(zhí)行文化的三個立足點包括（）。 (多選 ) A求實文化B法治文化C責任文化D道德文化44. 培養(yǎng)程序服務理念，可以從（）方面著手。 (多選 ) A價值觀B環(huán)境認知C制度性理解D實踐45. 執(zhí)行力文化是指倡導企業(yè)目標與個人責任相互關聯(lián)的價值觀念，通過（）等過程和載體，強化企業(yè)文化的價值導向。 (多選 )

11、A儀式B標示C榜樣D培訓46. 企業(yè)要營造任人唯賢、獎懲分明的公正環(huán)境，激勵員工的（），克服執(zhí)行過程的困難。 (多選 ) A創(chuàng)造性B主動性C依附性D被動性47. 專業(yè)人員要提高知識創(chuàng)新服務力，應該（）。 (多選 ) A具備特色的具有競爭優(yōu)勢的專業(yè)知識和能力B熟悉各種專業(yè)服務C能夠準確評價合作伙伴的專業(yè)水準D理解和掌握知識流程及其改進服務的規(guī)則48. 要掌握市場驅(qū)動的創(chuàng)新服務，應該（）。 (多選 ) A理解市場機制B利用市場契約的方式，約定服務合作的規(guī)則、義務和權力C利用市場規(guī)則調(diào)配服務資源，優(yōu)化服務品質(zhì)D保護知識產(chǎn)權，維持自身的專業(yè)競爭力49. 紹興市科技創(chuàng)新服務平臺建設包括（）。 (多選 )

12、 A公共平臺B行業(yè)平臺C區(qū)域平臺D資源平臺50. 下列屬于上海軟件服務業(yè)的特點是（）。 (多選 ) A新型產(chǎn)業(yè)帶動B轉(zhuǎn)型換代創(chuàng)新C萬眾參與模式D以勞動力密集為特點51. 應變執(zhí)行力需要更多的獨立性和創(chuàng)造性。 (判斷 ) 正確錯誤52. 執(zhí)行的問題是組織創(chuàng)新的依據(jù)。是企業(yè)或組織適應競爭環(huán)境的核心能力。 (判斷 ) 正確錯誤53. 創(chuàng)造性地執(zhí)行，本身并不能滿足人們的規(guī)則期望。 (判斷 ) 正確錯誤54. 制定戰(zhàn)略時可以不讓那些與此戰(zhàn)略有關的人員參與。 (判斷 ) 正確錯誤55. 工作計劃系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務，將任務分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。 (判斷

13、 ) 正確錯誤56. 信息溝通系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。 (判斷 ) 正確錯誤57. 企業(yè)與外部環(huán)境溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施。 (判斷 ) 正確錯誤58. 企業(yè)能隨時能從外部市場找到足夠的達到新戰(zhàn)略要求的人。 (判斷 ) 正確錯誤59. 決策系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)的授權結構及決策方式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。 (判斷 ) 正確錯誤60. 組織執(zhí)行力是組織實現(xiàn)目標，驅(qū)動執(zhí)行，路徑糾偏，監(jiān)督控制的能力。 (判斷 ) 正確錯誤61. 99.9的公司都有經(jīng)營計劃和預算，80的公司都有一套制定計劃的流程和模板。 (判斷 ) 正確錯

14、誤62. 服務經(jīng)濟是以人力資本基本生產(chǎn)要素形成的經(jīng)濟結構、增長方式和社會形態(tài)。 (判斷 ) 正確錯誤63. 在傳統(tǒng)經(jīng)濟體系中，服務是基本經(jīng)濟活動模式。 (判斷 ) 正確錯誤64. 在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中，服務是輔助，是被動地從屬。 (判斷 ) 正確錯誤65. 網(wǎng)絡時代的服務本質(zhì)更精細的分工和更準確、到位和有效地合作。 (判斷 ) 正確錯誤66. 服務保持客戶關系和市場地位的基本工作，能夠接入和保持服務，是具有競爭力的體現(xiàn). (判斷 ) 正確錯誤67. 基于現(xiàn)代分工合作理論和網(wǎng)絡連接概念，深化專業(yè)性創(chuàng)新服務理念，服務是更精準的專業(yè)分工合作的基本方式。 (判斷 ) 正確錯誤68. 服務外包，實際上是網(wǎng)絡

15、經(jīng)濟時代集中專業(yè)優(yōu)勢，突出競爭優(yōu)勢的基本戰(zhàn)略。 (判斷 ) 正確錯誤69. 服務企業(yè)在定義服務理念時，必須要特別考慮服務理念對雇員技能和對雇員性格的要求。 (判斷 ) 正確錯誤70. 服務企業(yè)的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。 (判斷 ) 正確錯誤71. 企業(yè)價值觀的個人層面是指認同價值與積極主動的責任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價值，通過企業(yè)價值實現(xiàn)個人理想。 (判斷 ) 正確錯誤72. 新經(jīng)濟是開放共享的經(jīng)濟，只有接入服務，才能進入網(wǎng)絡創(chuàng)新的平臺，發(fā)揮特定資源和技術的作用。 (判斷 ) 正確錯誤73. 服務外包行業(yè)，是指某些企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力等因素，將其核心的業(yè)務轉(zhuǎn)由專業(yè)化團隊來承接的業(yè)務模式。 (判斷 ) 正確錯誤74. 在宏觀上，一個組織或區(qū)域的服務經(jīng)濟的發(fā)展和服務經(jīng)濟結構的形成，與聚集化進程息息相關。 (判斷 ) 正確錯誤75. 城市化是服務業(yè)發(fā)展的需求基礎，只有生產(chǎn)要素和人口聚集到相當規(guī)模，產(chǎn)生對生產(chǎn)性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速發(fā)展