百搜索引擎案例分析

1、百度搜索引擎案例分析2010-10-16 11:321.    基本情況:百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。 1999年底，身在美國硅谷的李彥宏看到了中國互聯(lián)網(wǎng)及中文搜索引擎服務的巨大發(fā)展?jié)摿?，抱著技術(shù)改變世界的夢想，他毅然辭掉硅谷的高薪工作，攜搜索引擎專利技術(shù)，與徐勇一同回國，于2000年1月1日在中關(guān)村創(chuàng)建了百度公司。從最初的不足10人發(fā)展至今，員工人數(shù)超過7000人。如今的百度，已成為中國最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。百度擁有數(shù)以千計的研發(fā)工程師，這是中國乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團隊，這支隊伍掌握著世界上最為先進的

2、搜索引擎技術(shù)，使百度成為中國掌握世界尖端科學核心技術(shù)的中國高科技企業(yè)。從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，10年來，公司秉承“以用戶為導向”的理念，始終堅持如一地響應廣大網(wǎng)民的需求，不斷地為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的各種產(chǎn)品，其中包括：以網(wǎng)絡搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡世界所有的搜索需求，根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)，百度在中國的搜索份額超過77%。在面對用戶的搜索產(chǎn)品不斷豐富的同時，服務于生機勃勃的企業(yè)的搜索推廣應運而生。多年來，通過搜索推廣，極大地促進了中國數(shù)十萬中小企

3、業(yè)的生存與發(fā)展。搜索推廣，以及基于搜索推廣的百度推廣也得到迅速發(fā)展，以全球以及中國500強為主的大型企業(yè)，在百度搜索平臺上開展以搜索推廣為基礎的品牌推廣，為企業(yè)的品牌、產(chǎn)品推廣創(chuàng)造了不同凡響的收益。同時，百度近年來響應網(wǎng)民的訴求，進入C2C電子商務領(lǐng)域，為網(wǎng)民提供更多更好的一站式服務。為推動中國數(shù)百萬中小網(wǎng)站的發(fā)展，百度借助超大流量的平臺優(yōu)勢，聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站，建立了世界上最大的網(wǎng)絡聯(lián)盟，使各類企業(yè)的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升。與此同時，各網(wǎng)站也在聯(lián)盟大家庭的互助下，獲得最大的生存與發(fā)展機會。2005年8月5日，百度在美國納斯達克上市，其不僅上市當日，即成為該年度全球資

4、本市場上最為耀眼的新星，通過數(shù)年來的市場表現(xiàn)，其優(yōu)異的業(yè)績與值得依賴的回報，使之成為中國企業(yè)價值的代表，傲然屹立于全球資本市場。2008年1月23日，百度日本公司正式運營，國際化戰(zhàn)略全面啟動。      多年來，百度董事長兼CEO李彥宏，率領(lǐng)百度人所形成的“簡單可依賴”的核心文化，深深地植根于百度。這是一個充滿朝氣、求實坦誠的公司，以搜索改變生活，推動人類的文明與進步，促進中國經(jīng)濟的發(fā)展為己任，正朝著更為遠大的目標而邁進。 2.    商業(yè)模式：2.1  戰(zhàn)略目標百度的使命是為網(wǎng)絡用戶提供最高端的網(wǎng)絡技術(shù)

5、服務，創(chuàng)造中國互聯(lián)網(wǎng)絡企業(yè)的經(jīng)營奇跡 使百度在品牌、用戶滿意度、經(jīng)營業(yè)績方面成為同行業(yè)的領(lǐng)先者；提高中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成分，努力幫助更多的互聯(lián)網(wǎng)公司更快地盈利 ；百度的目標是成為最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索和傳遞技術(shù)提供商、成為中國網(wǎng)絡技術(shù)企業(yè)在全球同行業(yè)中的優(yōu)秀代表；2.2  目標用戶百度的目標用戶主要國內(nèi)的網(wǎng)民；根據(jù)Alexa2010年9月發(fā)表的關(guān)于最近三個月使用百度搜索引擎的用戶覆蓋數(shù)在10萬左右，占中國搜索引擎的77.2%.而隨著全球市場的不但擴大，百度的目標用戶將會劇增；2.3  產(chǎn)品和服務2.3.1網(wǎng)頁搜索作為全球最大的中文搜索引擎公司，百度一直

6、致力于讓網(wǎng)民更便捷地獲取信息，找到所求。用戶通過百度主頁，可以瞬間找到相關(guān)的搜索結(jié)果，這些結(jié)果來自于百度超過百億的中文網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫。2.3.2垂直搜索秉承“用戶體驗至上”的理念，除網(wǎng)頁搜索外，百度還提供MP3、圖片、視頻、地圖等多樣化的搜索服務，給用戶提供更加完善的搜索體驗，滿足的多樣化的搜索需求。2.3.3社區(qū)產(chǎn)品信息獲取的最快捷方式是人與人直接交流，為了讓那些對同一個話題感興趣的人們聚集在一起，方便地展開交流和互相幫助，百度貼吧、知道、百科、空間等圍繞關(guān)鍵詞服務的社區(qū)化產(chǎn)品也應運而生，而百度Hi的推出，更是將百度所有社區(qū)產(chǎn)品進行了串連，為人們提供一個表達和交流思想的自由網(wǎng)絡空間。2.3.4電

7、子商務2008年10月，百度旗下電子商務交易平臺正式上線，基于百度獨有的搜索技術(shù)和強大社區(qū)資源，百度有啊突破性實現(xiàn)了網(wǎng)絡交易和網(wǎng)絡社區(qū)的無縫結(jié)合，以打造完美滿足用戶期望的體驗式服務為宗旨，為龐大的中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務用戶提供更貼心、更誠信的專屬服務。2.4  盈利模式1.競價排名所謂競價排名是按照出價的高者排名靠前的原則，對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進行排名，當用戶提交相應關(guān)鍵詞進行檢索時，競價較高的網(wǎng)站就會出現(xiàn)在檢索結(jié)果頁面較前位置的一種推廣方式。競價排名廣告是按照點擊率收費，大部分百度搜索引擎的用戶對于這些商品并沒有購買需求，其誤點或惡意點擊行為所帶來的廣告費用的增加全部由企

8、業(yè)承擔，無形中增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。競價排名的結(jié)果與檢索結(jié)果混合顯示，會對用戶的檢索體驗產(chǎn)生影響，一些與用戶所提交的檢索關(guān)鍵詞相關(guān)度不高的企業(yè)排在了前面。2. 手機移動搜索手機移動搜索，是指移動用戶在移動通信網(wǎng)絡中通過移動終端，利用SMS，WAP，IVR等多種特定搜索方式獲取所需信息的搜索行為。目前根據(jù)艾媒市場咨詢2009-2010中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場狀況與網(wǎng)民行為調(diào)查報告研究數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月底，中國手機網(wǎng)民用戶總數(shù)達2.33億。到 2011年，艾媒市場咨詢預計，中國WAP廣告市場行業(yè)規(guī)模將達到13.56元億人民幣。3. 固定排名固定排名模式是指企業(yè)將按照在關(guān)鍵詞搜索頁面的排名依次

9、出現(xiàn),企業(yè)為此按時段固定向網(wǎng)站支付廣告費。百度在其搜索結(jié)果返回頁面的左右兩側(cè)分別設置固定排名位置。左右兩側(cè)一般固定兩個排名，緊接固定排名的推廣商家則按照順序輪流顯示，自由度相對較大。返回搜索結(jié)果的右側(cè)是百度進行固定排名招商的地盤，是百度的推廣專欄。商家只要定期支付相應關(guān)鍵詞及排位的費用，便可在百度搜索結(jié)果的右側(cè)以超鏈接的方式顯示其相關(guān)產(chǎn)品的信息。2.5  核心能力2.5.1百度推廣     百度推廣是一種按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。百度推廣按照給企業(yè)帶來的潛在客

10、戶的訪問數(shù)量計費，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡推廣投入，獲得最大回報。三大優(yōu)勢：客戶覆蓋面廣、按效果付費、針對性強。增值服務：我的營銷中心、商機中心、網(wǎng)盟推廣。2.5.2百度聯(lián)盟百度聯(lián)盟一直致力于幫助合作伙伴挖掘?qū)I(yè)流量的推廣價值，幫助推廣客戶推介最有價值的投放通路，是國內(nèi)最具實力的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟體系之一。百度聯(lián)盟的使命是：搭建中國互聯(lián)網(wǎng)誠信、專業(yè)、可信賴的泛媒體平臺，幫助合作伙伴在各自的領(lǐng)域獲得成功。目前，百度聯(lián)盟已成功拓展和運營了搜索推廣合作、網(wǎng)盟推廣合作、知道內(nèi)容合作、百度TV、CPA/CPL/CPS等業(yè)務。3.經(jīng)營模式1.全球化經(jīng)營今天的百度開始嘗試中文市場以外更廣大的客戶群體提供服務，今天的百度

11、已經(jīng)成為全球最大的搜索引擎，每天響應來自138個國家的數(shù)十億次請求。中國經(jīng)濟在不斷崛起，時代呼喚中國誕生尖端科技行業(yè)的世界級企業(yè)。順應時代潮流，百度啟動了國際化戰(zhàn)略。這也開啟了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“走出去”的新時代?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是全球最前沿的行業(yè)，搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)主流。百度，作為世界上少數(shù)幾個掌握搜索引擎核心技術(shù)的公司之一，希望能站在全球的舞臺上，向世界展示中國公司的實力，展示正在崛起的中國。目前百度日本的成功就向人們展示著百度已經(jīng)向國際化道路邁出了第一步。2.本土化經(jīng)營目前百度搜索引擎在中國市場份額達到77%；為中國30萬中小企業(yè)提供了高性價比和高效的推廣平臺；極大的促進了中國中小企業(yè)的發(fā)展帶動

12、了中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。還為30萬聯(lián)盟網(wǎng)站的伙伴提供了最佳的展示和變現(xiàn)平臺。用同一個夢想托起了中國互聯(lián)網(wǎng)的綠色生態(tài)。 百度搜索引擎中文網(wǎng)站的成功，也是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功。3.以用戶為中心的經(jīng)營     百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，10年來，公司秉承“以用戶為導向”的理念，始終堅持如一地響應廣大網(wǎng)民的需求，不斷地為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的各種產(chǎn)品，其中包括：以網(wǎng)絡搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡世界所有的搜索需求； &#

13、160; 百度近年來響應網(wǎng)民的訴求，進入C2C電子商務領(lǐng)域，為網(wǎng)民提供更多更好的一站式服務。為推動中國數(shù)百萬中小網(wǎng)站的發(fā)展，百度借助超大流量的平臺優(yōu)勢，聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站，建立了世界上最大的網(wǎng)絡聯(lián)盟，使各類企業(yè)的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升。 4.口碑式經(jīng)營      作為全球最大的中文搜索引擎，百度憑借強大的網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)庫，能清晰洞察網(wǎng)民消費意愿和消費形態(tài)，成為中國“最懂消費者”的ROI媒體平臺。百度品牌營銷，依托百度營銷平臺的這一獨特優(yōu)勢，在服務客戶過程中，始終以消費者為中心，為客戶制定最佳的網(wǎng)絡營銷解決方案，力求使廣告營銷訴求直

14、達消費者心智，從而實現(xiàn)營銷ROI的最大化。多樣的營銷產(chǎn)品：品牌專區(qū)、關(guān)聯(lián)廣告、精準廣告、社區(qū)營銷、搜索推廣高效、專業(yè)的百度品牌客戶營銷團隊，正在幫助伙伴做“更簡單，但有效”的廣告。因為我們更懂消費者，所以，能與您一起決勝營銷ROI。4.     管理模式4.1  組織管理百度的高層主要由創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏 、首席財務官李昕晢、高級副總裁沈皓瑜、副總裁史有才、首席科學家威廉·張（）等組成。4.2  文化管理    百度倡導以員工為中心，提倡員工在第一位的

15、人才理念；李彥宏曾說：“互聯(lián)網(wǎng)公司，最有價值的就是人。我們的辦公室、服務器會折舊，但一個公司，始終在增值的就是公司的每一位員工?！?“對于一個人才，我們更多注重的是，你能不能夠創(chuàng)造，為自身創(chuàng)造價值，給用戶帶來更好的體驗，這是百度所關(guān)心的，所看重的?！卑俣鹊氖姑鹤屓藗冏畋憬莸孬@取信息，找到所求;百度的核心價值觀：簡單可依賴!百度的責任：讓世界更有效，讓人們更公平！4.3人力資源管理1. 實習生制度。搜索技術(shù)方面的人才由于其特殊性屬于稀缺人才。在這種情況下，百度實行了一種新的人力資源管理模式實習生制度。實習生制度是百度挑選人才的重要過程。每一年百度在招聘專業(yè)技術(shù)人員時，都會從學生當中去發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)

16、秀的苗子。與別的公司不同的是百度給予實習生和正式員工同等的待遇，干什么崗位拿什么工資，很多實習生在畢業(yè)之后選擇留在百度。這在一定程度上，也保證了百度充裕的人才儲備。實習生經(jīng)過必要的培訓之后，會直接參與項目組，有時候甚至直接參與新興項目的開發(fā)。2. 薪酬體系。百度公司的薪酬結(jié)構(gòu)由三部分組成：（1）保障性薪酬，與員工的業(yè)績關(guān)系不大，只與其崗位有關(guān)；（2）變動薪酬，它緊緊與員工的績效掛鉤，依照員工的業(yè)績在公司范圍內(nèi)評選季度的或年度的“百度之星”，這雖然只是一種榮譽的給予，但也影響到年終關(guān)于績效加薪的考核，而年度獎金發(fā)放和績效工資變動也是依照當年績效考核的成績賦予相應的績效加薪；（3）股票期權(quán)，公司在

17、1999年成立之初就將全公司范圍內(nèi)的員工股票期權(quán)計劃納入了薪酬制度中。此外，公司對于一些以團隊為單位的項目，還采取團隊獎勵計劃。對于團隊完成的每一個項目，公司都依據(jù)團隊成員的貢獻大小，給予團隊獎勵，或為團隊成員普遍加薪。這些方案使得百度公司的薪酬管理相當靈活并富有成效。3.重視員工公司視員工為公司的擁有者，并實施公平和公正的評估和獎勵機制，以期保持一個長期 的、高效的工作環(huán)境。員工對于我們的成功非常關(guān)鍵。我們希望通過提供與員工的價值創(chuàng)造 相結(jié)合的獎勵和事業(yè)機會來保持公司的成功。百度為每位員工提供極富市場競爭力的薪酬和福利計劃。薪酬方面，百度的薪酬每年根據(jù)市場行情、公司業(yè)績和個人工作表現(xiàn)進行調(diào)整

18、，并提供獎金以獎勵員工的業(yè)績表現(xiàn)。福利方面，百度為每位員工購買了補充醫(yī)療保險，同時員工家屬也可以參與醫(yī)療計劃。5.資本模式5.1  創(chuàng)始人投資在中國北京成立了全資子公司Baidu Online Network Technology (Beijing) Co.， Ltd.(百度在線網(wǎng)絡技術(shù)公司，簡稱“百度在線”)。這是一家外資公司，是百度公司在中國的第一個運營實體，主要負責向中國企業(yè)提供P4P(pay-for-performance，關(guān)鍵字競價排名)服務和搜索解決方案，并向Baidu Netcom提供技術(shù)支持。由于中國法律對外資公司在華從事互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)有種種限制，因此，兩人隨

19、后于2001年6月5日在中國北京成立了第二個運營實體 Baidu Netcom Science and Technology Co.， Ltd.(百度網(wǎng)絡科技公司，簡稱“百度網(wǎng)絡”)。這是一家中資有限責任公司，由李彥宏和徐勇分別持股75%和25%。5.2風險投資Baidu公司注冊于英屬開曼群島，Baidu的創(chuàng)始人李彥宏持有美國綠卡，Baidu啟動的資金是美國的風險投資，現(xiàn)在美資在Baidu中占有51%以上的份額，所以百度是一家地地道道的美資公司。百度已經(jīng)進行過三次融資。前兩次是在其成立之初的1999年和2000年，融資金額分別為120萬美元和1000萬美元(Draper Fisher Jurv

20、etson ePlanet Ventures德豐杰e星風險投資 和IDG Technology Venture InvestmentIDG創(chuàng)業(yè)投資基金)。而第三次融資則是在2004年6月，共有8家企業(yè)參與了此次融資，其中包括了著名搜索引擎Google的1000萬美元的戰(zhàn)略投資。5.3  上市融資     百度公司正式在美國NASDAQ掛牌上市。其主承銷商為瑞士信貸第一波士頓(CSFB)和高盛(Goldman Sachs)，兩者都是華爾街頂尖的投資銀行。而著名的投資咨詢公司Piper Jaffray也參與到了其中。  

21、;  此次上市百度共發(fā)售404萬股美國信托憑證(ADR， American Depositary Receipts)，每股美國存托憑證相當于一股A類普通股，約占其總股本的12.5%，計劃融資額為1.091億美元。根據(jù)百度提交的招股說明書，該公司共發(fā)行了3230萬股股票，分為三類 美國信托憑證(ADR，相當與一股普通股)，普通股(A股)和優(yōu)先股(B股，有更大的投票權(quán)，為普通股的10倍。并可隨時轉(zhuǎn)換為普通股。如被股東售出，則自然轉(zhuǎn)換為普通股)。股票的發(fā)行價定為27美元。5.4   并購2005年8月，百度在納斯達克IPO受到追捧，募集了1.091億

22、美元。隨后做為最大的中文搜索引擎，百度也依然保持著驕人的市場業(yè)績。與此同時，百度又開展了一系列收購活動，并逐步朝著門戶方向發(fā)展。在2006年又再次出擊，先后收購了天空軟件和千千靜聽。百度收購全球最大的網(wǎng)址站。百度出資5000萬人民幣，外加部分百度股權(quán)，雙方交易價格屬于中國內(nèi)地涉及較大金額的網(wǎng)站收購案。2006年5月，百度以3000萬元人民幣的價格完成了對天空軟件的最終收購。2006年7月，百度收購了千千靜聽。千千靜聽是一款音樂下載軟件。6. 結(jié)論與建議一）內(nèi)部發(fā)展搜索結(jié)果的版權(quán)問題是個長期的問題。但在MP3搜索方面，百度不可能一直借助搜索引擎避風港原則的保護，應與各唱片公司達成合作，在搜索結(jié)果

23、頁面引入廣告投入，通過廣告分成形成共贏。規(guī)范貼吧敏感主題詞的監(jiān)控，盡可能減少貼吧群體沖突和人身攻擊。區(qū)分好基礎業(yè)務和增值業(yè)務的關(guān)系，搜索功能本應是一種基礎服務，且不論搜索引擎的服務方式是否付費，它本身都不應偏離用戶快速、準確、方便查找信息的軌道。百度的競價排名模式，把競價排名的結(jié)果與自然搜索的結(jié)果混在一起，干擾了搜索結(jié)果的準確性。百度應該對此改進，規(guī)范競價排名，借助公眾的力量對廣告投入者進行監(jiān)督，避免出現(xiàn)惡意屏蔽，推動企業(yè)對鳳巢的應用。老年搜索、盲道等專業(yè)搜索和新創(chuàng)的或已有的百度產(chǎn)品應加大推廣力度，形成多個產(chǎn)品并重?；谒阉鹘Y(jié)果分析的行業(yè)分析應加大投入和完善，這是一個可行的贏利點，卻未得到好的推廣和認可。對百度有啊加大投入，創(chuàng)造吸引點，可在淘寶誠信體系上建立新的誠信度衡量體系，借助搜索，避免直接與淘寶在C2C上面較量，把產(chǎn)品和店鋪信息輸入到百度開放平臺中，直接方便顧客找產(chǎn)品