X商場保安部內(nèi)部制度

1、X商場保安部內(nèi)部制度某商場保安部內(nèi)部制度周一晨會制度1、對上周工作做出總結(jié)，對本周工作進(jìn)行支配，拿出方案。2、對工作進(jìn)行評議，哪些是好的，值得發(fā)揚的；哪些是今后工作中值得留意和完善的。3、進(jìn)行總結(jié)。周五消防大檢查制度1、每周五下午對大廈消防栓、滅火器、消防報警按鈕、應(yīng)急燈、平安指示燈、防火門、閉門器、排煙道風(fēng)口、排煙風(fēng)機、消防泵、噴淋系統(tǒng)以及煙感報警系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，并做好檢查記錄。2、對檢查狀況在本部門進(jìn)行通報，對責(zé)任區(qū)搞得好的責(zé)任人進(jìn)行表揚和嘉獎；對責(zé)任區(qū)搞得不好的，除責(zé)令搞好外，還要進(jìn)行懲罰。早上列隊培訓(xùn)講評制度1、每天早8：00-8：30（星期日除外），全體無值勤任務(wù)保安在停車場進(jìn)行

2、早操訓(xùn)練。2、以隊列基本動作為基礎(chǔ)，結(jié)合停車場指揮車輛的規(guī)范動作及保安的基礎(chǔ)理論進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高隊員素養(yǎng)。3、對昨天晚上的值班狀況進(jìn)行講評。4、對當(dāng)天工作進(jìn)行支配并對工作重點進(jìn)行強調(diào)。定期消防演習(xí)制度1、每年度會同工程部，在與營運部門協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次消防演習(xí)。2、消防演習(xí)將從人員疏散、火情模擬、煙感測試、消防供水等幾個方面綜合進(jìn)行，同時對各部門參與人員及演習(xí)狀況做好書面記錄。夜間巡邏、值班、檢查制度1、夜間巡邏人員除嚴(yán)格執(zhí)行保安部工作崗位規(guī)范2、現(xiàn)重點保衛(wèi)部位都設(shè)有"樓層巡邏登記本"，巡邏人員每次巡邏至該部位時，都必需在登記本上注明時間、檢查狀況并簽名。發(fā)覺問題準(zhǔn)時向

3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時實行相應(yīng)的處理措施。3、各崗位值班人員除嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的基本職責(zé)與要求外，還應(yīng)留意夜間值班工作的特別性及提高應(yīng)有的警惕性，堅決杜絕脫崗、睡崗現(xiàn)象。4、夜間保安領(lǐng)班不間斷地對各個崗位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，貫徹各崗位職責(zé)與要求，必要時依據(jù)工作需要，請示夜值經(jīng)理后，增加規(guī)范內(nèi)容，發(fā)覺脫崗、睡崗或其他嚴(yán)峻違紀(jì)行為，移交物業(yè)經(jīng)理處理。5、帶班負(fù)責(zé)人無規(guī)律性對夜間各工作崗位進(jìn)行督查，對發(fā)覺的問題做好記錄，遇有緊急狀況，準(zhǔn)時實行相應(yīng)措施，并有權(quán)對各工作崗位的保安進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和布署，同時向物業(yè)經(jīng)理匯報。6、帶班負(fù)責(zé)人每天早上要將夜間值班狀況具體向經(jīng)理匯報，并提出改進(jìn)和加強夜間值班工作的合理化建議。

4、各工作崗位基本職責(zé)與要求一、員工通道1、基本職責(zé)監(jiān)督各部門員工上、下班打卡，嚴(yán)禁代打卡。對酒店下班員工進(jìn)行例行檢查，如發(fā)覺員工私自攜帶酒店物品，當(dāng)場查封同時報告部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。親密留意進(jìn)出酒店人員，對形跡可疑人員認(rèn)真進(jìn)行盤查，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度。對來店找人的店外人員，要嚴(yán)格進(jìn)行登記，并用電話與被找員工部門聯(lián)系，如確需會見，支配在員工通道門口會見，嚴(yán)禁外來人員直接進(jìn)入酒店找人。來店送貨車輛，進(jìn)入時要登記，外出時要嚴(yán)格進(jìn)行檢查。保持電動車、自行車停放整齊，仔細(xì)看管，杜絕車輛丟失。對晚22：00以后進(jìn)出大廈的內(nèi)部員工要進(jìn)行登記。2、要求著裝整齊，精神飽滿，留意力集中，保持高度警惕。聽從管理

5、，仔細(xì)履行工作職責(zé)，精彩完成工作任務(wù)。二、停車場1、基本職責(zé)營業(yè)時間保持立崗，樹立商場形象。按規(guī)范動作指揮車輛進(jìn)出及?？?。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛登記制度，對入店車輛嚴(yán)格檢查，注明時間、車號、車輛外表狀況等并做好記錄。仔細(xì)看管好車輛，遇有車輛碰撞大事發(fā)生時要準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)報告。進(jìn)店送貨、拉泔水等車輛出入店時，要跟車檢查，發(fā)覺私自攜帶商場物品，準(zhǔn)時查封并報告部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。對進(jìn)出商場的可疑人員進(jìn)行盤查，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時報告。對夜間22：00以后進(jìn)出大廈的員工要進(jìn)行登記。2、要求著裝整齊，精神飽滿，反應(yīng)快速。指揮動作規(guī)范、嫻熟，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動敬禮。與顧客講話時，語氣客氣、適中，使用文明用語，不得講臟話、粗話沖

6、撞顧客。盡最大努力為顧客供應(yīng)便利，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三、樓層巡邏1、基本職責(zé)對大廈重點保衛(wèi)地點，按規(guī)定時間進(jìn)行巡查，同時做好記錄，確保大廈財產(chǎn)平安。 在巡查中發(fā)覺火災(zāi)隱患或其他擔(dān)心全因素時要準(zhǔn)時排解，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。 在巡查中發(fā)覺火情或其他突發(fā)大事，先實行必要應(yīng)急措施，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。對可疑人員進(jìn)行詢問、盤查，必要時移交值班負(fù)責(zé)人處理。顧客遇到難處，主動為顧客供應(yīng)關(guān)心，與顧客對話時使用文明禮貌用語，與顧客走對面時，要側(cè)身靠邊，讓顧客先行。2、要求做到"聞、聽、看、問"四個字。"聞"就是用鼻子對氣味進(jìn)行辨別。如汽油味、煙味、燒焦味等，查找發(fā)生這種特別氣味

7、的根源，準(zhǔn)時實行措施。"聽"就是用耳朵進(jìn)行辨別特別聲音。如呼救聲、叫罵聲、不應(yīng)當(dāng)有聲音的地方發(fā)出聲音等。發(fā)覺后要查找聲音的出處及緣由，并進(jìn)行相應(yīng)處理。"問"就是用嘴去詢問、盤查，發(fā)覺可疑現(xiàn)象準(zhǔn)時報告處理。"看"就是用眼睛去觀看、發(fā)覺可疑現(xiàn)象或火災(zāi)及擔(dān)心全因素等隱患。如地上未熄滅的煙頭、門鎖被破壞等，發(fā)覺后準(zhǔn)時報告并實行相應(yīng)措施。四、消防中心1、基本職責(zé)按規(guī)范程序正確操作機器設(shè)備，嚴(yán)禁擅自拆卸或私自轉(zhuǎn)變機器設(shè)備程序。接報火警，馬上通知巡邏人員帶對講機、滅火器趕赴現(xiàn)場，按火警處理程序進(jìn)行處理，同時做好處警記錄。依據(jù)火警處理狀況，請示值班領(lǐng)

8、導(dǎo)打算是否撥打119、120緊急電話或?qū)嵭衅渌鄳?yīng)措施。定期對大廈消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)、擦拭、上油，保證消防系統(tǒng)始終處于良好運行狀態(tài)。親密凝視電視監(jiān)控，發(fā)覺可疑狀況，馬上通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行盤查，同時做好錄象工作。嚴(yán)格執(zhí)行大廈鑰匙存放管理制度，做好鑰匙存取登記工作。其他未盡事宜，依據(jù)工作需要隨時進(jìn)行補充。2、要求值班人員精神飽滿、留意力集中，對火警及監(jiān)控狀況快速做出反映。愛惜使用室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保持室內(nèi)機器運行狀態(tài)良好。遇火警或其他緊急狀況，馬上通知各相關(guān)部門，做好聯(lián)動工作。交接班要清晰明白，對交接物品要進(jìn)行清點，同時做好值班記錄。保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，通風(fēng)狀況良好。保安部員工日常行

9、為規(guī)范1、員工除應(yīng)遵守員工手冊等大廈的規(guī)章制度以及保安部的全部內(nèi)部管理制度外，還應(yīng)遵守本規(guī)范之規(guī)定。2、員工應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌對客，不得講粗話、臟話以及沖撞顧客。3、員工應(yīng)留意儀容儀表，不得留長發(fā)、大鬢角、蓄胡須以及其它從事商場服務(wù)應(yīng)當(dāng)禁止的行為。4、員工應(yīng)愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)，在崗期間不得做與工作無關(guān)的事情。5、員工在崗上執(zhí)勤時，不得做掏耳朵、修指甲、撓癢癢等不雅的動作。6、員工執(zhí)勤時應(yīng)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，動作規(guī)范，反映快速，不得嬉笑打鬧，勾肩搭背。7、員工在上崗前2小時內(nèi)不得飲酒，杜絕酒后上崗。8、員工應(yīng)留意保持工作場所及個人衛(wèi)生，或洗澡和換洗衣服。9、員工之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)、互助，和諧相處。保安部夜間燈光關(guān)閉制度1、保安部負(fù)責(zé)區(qū)域燈光關(guān)閉外保負(fù)責(zé)一個射燈的開關(guān)，天黑時打開，天亮?xí)r關(guān)閉。商場射燈及宣揚燈