供應(yīng)鏈管理期末考試重點

1、供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí)知識點1、何謂供應(yīng)鏈管理？簡述供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別與聯(lián)系？P1&24供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化管理過程。供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足顧客的所有過程。把合適的產(chǎn)品，以合理的價格，及時準(zhǔn)確的送到消費者手中。供應(yīng)鏈的管理思想要求企業(yè)從上游的原材料供應(yīng)商、自身內(nèi)部的生產(chǎn)流程到下游的倉庫配送商、承運商直到零售商等物流環(huán)節(jié)的全過程整體規(guī)劃，目的是使企業(yè)整體流程達到最優(yōu)，而不是局部的優(yōu)化而導(dǎo)致整體成本的增加。供應(yīng)鏈

2、管理的目標(biāo)在于提高客戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡。供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全過程，主要涉及四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實施的。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別和聯(lián)系有以下幾點：1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體或是一個集成的虛擬組織，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。2）供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。"供應(yīng)”是整個供應(yīng)鏈

3、中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任兩節(jié)點之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系），同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認(rèn)為它決定了整個供應(yīng)鏈的成本和市場占有份額。3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。2.如何理解響應(yīng)型與效率型供應(yīng)鏈之間的區(qū)別，在目前市場競爭激烈。顧客化需求日益明顯的情況下，哪種具有更大的適應(yīng)性？P38、55必考效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)

4、鏈中的運輸?shù)软憫?yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對市場需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未來預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略：效應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于創(chuàng)新性產(chǎn)品。顧客化需求日益明顯的情況下，響應(yīng)型供應(yīng)鏈有更大的適應(yīng)性。市場響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較效率性供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目的需求的可預(yù)測性最低生產(chǎn)成本的后效需求快速響應(yīng)/、口預(yù)測的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價損失制造過程的重點維持高平均利用率消除多余的緩沖能力庫存戰(zhàn)略追求高回報，使通過供應(yīng)鏈上的庫存最小消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存提前期在不增加成本的前提卜縮短提前期采

5、取主動措施減少提前期選擇供應(yīng)商的選擇的重點是依據(jù)成本和質(zhì)量選擇的重點是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量方法績效最大、成本最小使用模塊化設(shè)計，盡量延遲產(chǎn)品差異化3、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系？簡答題、名詞解釋。課本48委托代理問題是由各方的信息不對稱引起的，信息不對稱是指一方擁有一沒有的信息。擁有信息的那一方為代理方（賣者），缺乏信息的一方為委托方（買者）。委托代理問題的模型分類：隱藏行動的道德風(fēng)險模型，隱藏信息的逆向選擇模型、信號傳遞模型、信號甄別模型、隱藏信息的道德風(fēng)險模型。供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托代理問題：供應(yīng)商與采購商信息不對稱（邁克爾.波特一競爭戰(zhàn)略理論），之間的供求關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題的

6、特征：（1）供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作一競爭”的關(guān)系（2）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)特性（3）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多任務(wù)委托代理。（4）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險兩類問題并存4、供應(yīng)鏈企業(yè)合作之間可能會產(chǎn)生哪些風(fēng)險？企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施防范？P53.1 ）風(fēng)險分類：外生風(fēng)險一法律風(fēng)險、政治政策風(fēng)險、經(jīng)濟周期風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、意外災(zāi)禍風(fēng)險；內(nèi)部環(huán)境一道德風(fēng)險、信息傳遞風(fēng)險（信息扭曲）、個體理性、物流運作風(fēng)險、文化差異產(chǎn)生的風(fēng)險。2 ）主要措施包括：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；加強信息交流與共享，優(yōu)化決策過程；加強對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵和文化建設(shè)；柔性化設(shè)計；風(fēng)險的日常管理

7、建立一整套預(yù)警評價指標(biāo)體系；建立應(yīng)急處理機制。5 .如何界定企業(yè)核心競爭力與非核心競爭力之間的區(qū)別？試舉例說明。80核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施一到多項核心梳程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。依據(jù)其定義與非核心競爭力做出區(qū)別。1、核心競爭力是企業(yè)自己單獨具有的而別的企業(yè)不具有或者是很少具有，例如專利技術(shù)等；2、核心競爭力是企業(yè)自己具有的而別人很難模仿的，例如可口可樂的配方；3、核心競爭力是企業(yè)自己擁有

8、而別人難以擁有的，例如蘇寧和國美的營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)、品牌等等4、核心競爭力是企業(yè)自己長期社會關(guān)系形成的，而別人不擁有的，例如洛克菲勒、GE等公司可以為美國制造武器而別的不可以非核心競爭力，是大家較容易做到、普遍的等等。6 .供應(yīng)鏈運作中的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象都有哪些表現(xiàn)？舉例說明。簡答、名詞解釋861001）需求變異放大現(xiàn)象：即牛鞭效應(yīng)，當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相領(lǐng)的下游企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)和供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，是訂單量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象達到源頭供應(yīng)鏈時，其獲得的需求信息與實際消費市場中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實際需求量放大了。2）曲棍球棒現(xiàn)象：

9、在某一固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。3）雙重邊際效應(yīng)：是指供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨立決策的過程中確定的產(chǎn)品價格高于其產(chǎn)生邊際成本的現(xiàn)象。企業(yè)個體利益最大化的目標(biāo)與整體效益最大化的目標(biāo)不一致，是其原因所在。4）物料齊套比率差的現(xiàn)象：基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式零部件的供應(yīng)商分別根據(jù)制造商的要求，各自將原材料和零部件送往制造商的生產(chǎn)線或裝配線的供貨模式供應(yīng)商們在地理上坐落在不同區(qū)域，彼此之間沒有聯(lián)系。基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式存在的問題供應(yīng)商投資巨大后期管理成本高導(dǎo)致供應(yīng)方和需求

10、方之間緊張的矛盾關(guān)系供應(yīng)商各自為政而導(dǎo)致的嚴(yán)重缺料的現(xiàn)象。7 .引起供應(yīng)鏈“長鞭效應(yīng)”的原因是哪些？如何緩解供應(yīng)鏈上的“長鞭效應(yīng)”？（名解）定義：長鞭效應(yīng)”是對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。1）原因：A、需求預(yù)測修正；B、產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動性增強；C、大批量訂購，當(dāng)大批來那個訂貨的產(chǎn)品大大超出需求擴張量時，訂單就放大了真實的需求；D補貨供給期延長；E、配給與短缺之間的博弈。2）緩解方法：A、提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信

11、息的共享性；B、科學(xué)確定定價策略；G提高運營管理水平，縮短提前期；D提高供應(yīng)能力的透明度。8 .ABC成本分析法？80/20法則？名詞解釋ABC定義：它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟方面的主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。ABC成本法是根據(jù)事物的經(jīng)濟、技術(shù)等方面的主要特征，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，進行統(tǒng)計、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重點與一般，從而有區(qū)別地采取管理方式的一種定量管理方法。80/20法則定義：公司80%的禾I潤來自20%的重要客戶，其余20%的利潤則來自80%的普通二八原則在庫存中

12、的的應(yīng)用：在企業(yè)管理工作中不應(yīng)該事無巨細(xì)，而要抓住管理中的重點，包括關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位，關(guān)鍵的項目，將自己經(jīng)營管理的注意力集中到這20%上來，采取有效地措施，確保關(guān)鍵之處得到重點突破，進而以重點帶動全局。8、討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別，并討論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系對企業(yè)的益處？課本113、132簡答、論述題。傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系與供應(yīng)鏈合作關(guān)系的比較傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)低價格多個標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨期、質(zhì)量和可靠性）穩(wěn)定性變化頻繁1長期、穩(wěn)定、緊密合作合作性質(zhì)單一、短期側(cè)重長期戰(zhàn)略合作供應(yīng)批量小大供應(yīng)冏數(shù)里很多1少而精，可以

13、長期合作供應(yīng)商規(guī)?？赡芎苄〈蠊?yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)外信息交流信息專有信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持被動提供主動提供以及介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制入庫驗收、檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍每年一次投標(biāo)評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商供應(yīng)鏈企業(yè)在戰(zhàn)略上是相互合作關(guān)系益處：有利于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式;有利于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系有利于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系中的技術(shù)擴散與服務(wù)協(xié)作有利于提高供應(yīng)鏈對客戶訂單的整體響應(yīng)速度9 .延遲化策略的定義？體現(xiàn)了什么思想？中庸思想與推拉結(jié)合的思想？147名詞解釋定義：一種為適應(yīng)大批量定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)?/p>

14、現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化，適應(yīng)顧客化需求。實現(xiàn)延遲策略的關(guān)鍵技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工藝過程、分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計模塊化。10 .物流外包與自營的決策分析(P158-P159)?外包定義，利弊？風(fēng)險？案例分析C卷155160外包定義：生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強核心競爭力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運作，外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。優(yōu)勢：解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注與核心業(yè)務(wù)的發(fā)展；靈活運用新技術(shù)，實現(xiàn)以信息換庫存,降低成本；減少固定資本投資，加速資金流轉(zhuǎn)；企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低運營成本，提高服務(wù)質(zhì)量；降低風(fēng)險，同時也可以

15、和合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險；可以提高企業(yè)的運作柔性。缺點：企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準(zhǔn)確性和及時；不能保證顧客服務(wù)質(zhì)量和維護顧客的長期關(guān)系；企業(yè)將放棄對物流專業(yè)技術(shù)的開發(fā)等。風(fēng)險：物流服務(wù)商不能履約；失去業(yè)務(wù)控制；企業(yè)機密外泄；轉(zhuǎn)置管理成本(主要包括：監(jiān)察成本、協(xié)調(diào)成本、集成成本等)上升阻力(外包失敗原因)：體制的制約、人為的失誤，觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷等。具體：抵制失敗(公司領(lǐng)導(dǎo)及部門抵制)；害怕失去控制；缺乏合格的、專業(yè)的物流顧問；工作范圍不明確。11 .第三方物流定義，風(fēng)險？案例分析A卷必考160定義：一種實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務(wù)，

16、把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高供應(yīng)鏈管理和運作效率。(1)風(fēng)險：1)與托運人之間可能產(chǎn)生的風(fēng)險一貨物毀滅帶來的賠償風(fēng)險、延時配送帶來的責(zé)任風(fēng)險、錯發(fā)錯運帶來的責(zé)任風(fēng)險2)與分包商之間可能產(chǎn)生的風(fēng)險一傳遞性風(fēng)險、詐騙風(fēng)險3)與社會公眾之間可能產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險一環(huán)境污染風(fēng)險、交通肇事風(fēng)險、危險品泄漏風(fēng)險(2)利弊分析：企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)；靈活運用新技術(shù)，實現(xiàn)以信息換庫存，降低成本；減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價值。(3)作用：減少成

17、本；使企業(yè)集中于核心業(yè)務(wù)；獲得更多的市場信息；獲得一流的物流咨詢；改進服務(wù)質(zhì)量；快速進入國際市場。P19712如何理解業(yè)務(wù)外包思想？舉例說明采用哪些方式來實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包？案例分析必考C卷業(yè)務(wù)外包(BusinessOutsourcincj)是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。業(yè)務(wù)外包的主要類型1 .研發(fā)外包°研發(fā)外包是利用外部資源彌補自己開發(fā)能力的不足。2 .生產(chǎn)外包。牛產(chǎn)外包是企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)品的開發(fā)

18、、設(shè)計和銷售上，企業(yè)不再擁有自己的生產(chǎn)廠房和設(shè)備，而將牛產(chǎn)及牛產(chǎn)過程的相關(guān)研究外包”給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。3 .物流外包。物流外包是企業(yè)將物流活動外包”給專業(yè)的物流公司來完成。4 .除核心業(yè)務(wù)外的完全業(yè)務(wù)外包即非核心業(yè)務(wù)全部外包”，本企業(yè)只從事具有競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)。5 .全球范圍業(yè)務(wù)外包。在世界經(jīng)濟范圍內(nèi)競爭，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包的方式主要有四種：1、臨時服務(wù)和臨時工2、子網(wǎng)3、與競爭者合作4、除核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包13 .逆向物流、綠色物流、低碳物流？名詞解釋165、171逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流（returnedlogistics）是指對那些

19、由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時的原因而回收產(chǎn)品、零部件或物料的過程。它是將排泄物中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進入生產(chǎn)和消費領(lǐng)域。廣義的逆向物流（reverselogistics）除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其最終目標(biāo)是減少資源使用，并通過減少使用資源達到廢棄物減少的目標(biāo)，同時使正向以及回收的物流更有效率。綠色物流（Environmentallogistics）,是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進物流技術(shù)規(guī)劃和實施運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、配送和包裝等物流活動。14 .如何理解“低碳供應(yīng)鏈”？177供應(yīng)鏈包括計劃

20、、采購、制造、交付和回收5個基本流程，而低碳供應(yīng)鏈，將綠色、低碳、環(huán)保的理念和技術(shù)融入到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之中，就形成了低碳供應(yīng)鏈。15 .囚徒困境，博弈論，合作思維？1）囚徒困境：兩個被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，說明為什么甚至在合作對雙方都有利時，保持合作也是困難的。是博弈論的非零和博弈中具代表性的例子，反映個人最佳選擇并非團體最佳選擇。2）近年來，隨著供應(yīng)鏈中企業(yè)間的競爭與合作不斷增強，博弈論作為一種分析企業(yè)間相互競爭及相互合作的工具再次被廣泛應(yīng)用，主要用于解決供應(yīng)鏈管理中的庫存決策、產(chǎn)量/價格博弈、多決策分析及供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的均衡等問3）供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的充分合作將有利于信息的共享，從而有利于提

21、高供應(yīng)鏈的競爭力，達到雙贏的目的。但是企業(yè)作為獨立的利益主體，各自都會追求自身利益的最大化，避免自身的風(fēng)險，在交易過程中，生產(chǎn)商往往會保留很多重要的“私有”信息。這是因為在雙方信息不對稱的情況下，如果供應(yīng)商（對方）獲得的信息越多，供應(yīng)商在交易過程中就越易掌握更多的主動性，這對制造商不利。出于同樣的考慮，供應(yīng)商也會隱瞞自己的信息，這樣雙方就會形成博弈的局面。16中庸思想在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用中庸之道，是手持兩端，不偏不倚。不偏的前提是把握兩端，既不激進也不保守，多一分則長少一分則短，不多不少正好恰好。1）、庫存量過?。涸斐煞?wù)水平的下降，影響銷售利潤和企業(yè)信譽；造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應(yīng)不足，影

22、響生產(chǎn)過程的正常進行；使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨（生產(chǎn)）成本提高；影響生產(chǎn)過程的均衡性和裝配時的成套性。2）、庫存量過大：增加倉庫面積和庫存保管費用，從而提高了產(chǎn)品成本；占用大量的流動資金，造成資金呆滯，既加重了貨款利息等負(fù)擔(dān)，又會影響資金的時間價值和機會收益；造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無形損耗；造成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化；掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種矛盾和問題，不利于企業(yè)提高管理水平。15 .囚徒困境，博弈論，合作思維？(1)囚徒困境(prisoner'sdilemma):兩個被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，說明為什么甚至在合作對雙方都有利時，保持

23、合作也是困難的。(2)博弈論(GameTheory),亦名對策論”、賽局理論”。博弈論主要研究公式化了的激勵結(jié)構(gòu)間的相互作用。是研究具有斗爭或競爭性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。也是運籌學(xué)的一個重要學(xué)科。博弈論考慮游戲中的個體的預(yù)測行為和實際行為，并研究它們的優(yōu)化策略。生物學(xué)家使用博弈理論來理解和預(yù)測進化論的某些結(jié)果。16 .供應(yīng)商管理庫存(VIM)及實際運用？188名詞解釋它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運作模式，本質(zhì)上，它是將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題，相對于按照傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進行補貨的傳統(tǒng)做法。VMI是以實際或預(yù)測的消費需求和庫存量，作為市場需求預(yù)測和庫存補貨的解決方法，即由銷售資料得到

24、消費需求信息，供貨商可以更有效的計劃、更快速的反應(yīng)市場變化和消費需求。VMI的定義：VMI是一種在制造商(用戶)和與供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個互相同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存VMI策略的關(guān)鍵措施主要體現(xiàn)在如下幾個原則中：1)合作精神2)雙方成本最小3)目標(biāo)一致性原則4)總體優(yōu)化原則實際運用：與上游供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共享產(chǎn)品信息；通過建立良好的合作伙伴關(guān)系來增強對供應(yīng)商的議價能力，使雙方成本最小化；與供應(yīng)商簽訂框架協(xié)議，使雙方明白各自責(zé)任，觀念上達成一致；使供需雙方能共享利益和消除浪費。實施步驟：建立顧客信息系統(tǒng)；建立銷售網(wǎng)絡(luò)管

25、理系統(tǒng)；建立供應(yīng)商與分銷商(批發(fā)商)的合作框架協(xié)議；組織機構(gòu)的變革基本思想：以系統(tǒng)、集成的管理思想進行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運作。17 .對于整個供應(yīng)鏈來說，什么是庫存？舉例說明207庫存指的是倉庫中處于暫時停滯狀態(tài)的物資。這里要明確兩點：其一，物資所停滯的位置，不是在生產(chǎn)線上,不是在車間里，也不是在非倉庫中的任何位置，如汽車站、火車站等類型的流通結(jié)點上,而是在倉庫中；其二，物資的停滯狀態(tài)可能由任何原因引起，而不一定是某種特殊的停滯。這些原因大體有：能動的各種形態(tài)的儲備；被動的各種形態(tài)的超儲；完全的積壓18.大規(guī)模定制的運行機制是什么？怎樣才能通過供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)大規(guī)模定制的思想

26、？255低成本管理、差異化結(jié)合的思想。同時也是中庸思想，延遲化策略也是中庸思想大規(guī)模定制(MassCustomization,MC)是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點。充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法、信息技術(shù)和先進制造技術(shù)的支持下,根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。供應(yīng)鏈總成本降到最低的同時使得供應(yīng)鏈效率最優(yōu)化的產(chǎn)品和流程設(shè)計的最根本的原則就是延遲”。延遲就是要推遲關(guān)鍵流程的時間，在這些關(guān)鍵性的流程中，最終產(chǎn)品將形成他們特定的功能、特點、標(biāo)志，或者說是個性特色。所以，在有效支持產(chǎn)品多樣化的同時又保持規(guī)模經(jīng)濟的唯一方法就是運用延遲制造。MC的基本思想：通過高度敏捷，柔性和集成的過程，為每一位客戶提供獨立設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)，主要體現(xiàn)如下：通過從產(chǎn)品全生命周期考慮所有的產(chǎn)品研制過程，通過系列化、模塊化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化等思想降低產(chǎn)品的生產(chǎn)總成本，縮短產(chǎn)品的研制時間；通過具有柔性和不斷改變屬性的有機組織，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和團結(jié)互助精神，增加企業(yè)的自適應(yīng)能力；通過采用自動的先進制造技術(shù)，讓客戶對產(chǎn)品的所有個性化要求得到全面、細(xì)致的反映，并與客戶建立永久的“伙伴”關(guān)系，最終徹底實